管理纵横Ｉ Ｓｗｅｅｐｉｎｇ ＯＶｅＦ ｔｈｅ Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ 探究激励理论在企业管理中的应用 冯源 东北林业大学经济管理学院 黑龙江哈尔滨 １ ５００４０ 摘要：在社会经济日益发展的今天，我国各企业得到了快速的发展，因此，激励理论已经受到了现代企业的高度重 视。在现代企业发展中，激励理论的地位Ｅ１益凸显，它不仅能够提升企业的业绩，还能够不断的推动企业快速发 展。但是从现阶段企业管理现状以及发展现状来看，部分企业存在着激励理论缺失的问题，这给企业的管理和发展 带来了极大的影响。为此，企业领导人员需要注意在企业发展中，将激励理论融入到其中，从而为企业的管理与发 展提供保障。本文主要针对激励理论在企业管理中的应用进行相应的分析，旨在推动企业更好的发展。 关键词：企业管理；激励理论；激励制度 伴随经济的快速发展，近年来企业的发展速度不断加快，为了能 训力度不足问题。一些企业在不断的发展过程中，由于受到了传统观 够有效的提升企业发展效率，各个企业分别将激励理论应用在其中，以 念的影响，有很多企业在员工培训工作上存在着极大的不足，甚至一些 有效的完善企业管理工作的实施。激励理论是指行为科学中用于处理 需要、动机、目标以及行为这四者之间的关系理论。也可以将激励理 论理解为人的动机主要来自于需求，有需要的存在，人的行为目标才能 够被确定，而激励则需要通过人的内心活动，不断的激发与驱动人的行 为。实践表明，现代企业发展中，已经无法脱离激励理论，任何脱离激 励理论的企业发展都是不完整的。因此，各个企业在发展中应该给予 激励理论的应用高度重视。 一 企业不重视员工培训工作，更加不支持拿出一部分资金支持员工培训 工作，导致企业内部员工素质低、缺少专业知识、专业技能不够成熟 等问题出现，这些问题的存在给企业可持续发展带来了极大程度的影 响。随着时代的发展进步，企业在发展中转变其发展观念是非常必要 的。激励理论的引入能够提升企业的管理力度，更好的推动企业的快 速发展。而企业员工培训力度不足、激励培训工作不到位，还会引起 员工的不满，甚至出现跳槽或者工慌等问题。如果企业内部存在的这 企业管理中激励理论的产生以及意义分析 些问题无法得到有效的解决，并且企业激励理论得不到良好的应用，那 么必将会给企业健康发展设置一定得障碍。 （一）激励理论产生分析 激励理论主要是指通过特定的方式和管理体系，对企业内部员工 以及相应的组织、工作等给予最大限度的承诺过程。 （二）员工竞争激励制度不健全 激励理论缺失导致企业的管理问题不仅有员工培训不足的问题， 还包括员工竞争激励制度不完善的问题。在企业调查中显示，现阶段 激励理论是关于怎样满足企业员工工作人员各个方面的需要，并 且调动员工工作积极性的原则。实施激励的主要目的在于有效的激发 人的正确行为和动机，并且将工作人员工作的积极性和创造性充分的 调动起来，使得他们的智慧充分的发挥出来，从而实现企业内部最大化 的成绩。 有很多企业依旧受到传统观念的影响，企业在管理和发展中依旧采用 平均主义，对待优秀员工和普通员工都一视同仁，久而久之，会引起优 秀员工的不满，更会打消优秀员工工作的积极性，给企业的发展和进步 带来了极大的影响。同时，由于企业内部员工激励机制不够完善，导致 企业内缺少优秀员工资源，由于企业内部员工普通员工占多数，导致企 激励主要是企业通过设计适宜的外部奖酬形式与工作环境，用相 业无法有效的激发他们工作潜力。甚至一些企业在发展的过程中，员 应的行为和规范措施规范员工与鼓励员工工作，借鉴信息沟通的方式 工激励体制不够成熟，有很多员工在辛苦工作后，领导不给于鼓励与安 激发和引导企业内部员工工作行为，确保企业员工能够真正的为企业 慰，精神上缺少激励，导致员工工作积极性受到了极大的影响。为此， 发展奉献自己的一份力量。 企业在发展中应用激励理论是非常必要的，应该给予高度的重视。 激励理论属于管理心理学范畴，在早期对激励理论的研究主要 是对“需要 展开一定的研究，注重激发和调动企业内员工工作积极 企业发展中，应用激励理论激励员工是非常重要的，激励中必须要 性。现代企业激励理论的管理正是由此衍生，在现代企业管理中应用 重视员工的物质需求与精神需求。但实际上，很多企业由于管理上缺 激励理论需要按照一定的次序进行实施，要明确员工生理、安全等方 少激励理论做支撑，在激励员工方面，忽视员工物质和精神上的需求， 面的需求，之后给予员工精神上以及物质上的支持。 更加不重视员工在企业中的价值，这不仅使员工的工作积极性受到一 （三）无法满足员工的物质与精神需求 （二）企业管理激励理论意义分析 首先，在企业管理中应用激励理论能够调动企业员工的工作积极 性，能够为企业创造更多的经济效益。企业在实施激励机制的过程中， 员工的工作积极性和主动性会被调动起来，工作人员能够在工作中更 加积极的提升自己的业绩，为企业创造更多的经济效益。 其次，激励理论的应用还能够激发工作人员的潜力，能够实现企 业人力资源配置工作。激励理论的应用能够将工作人员的潜力激发出 来，为实现企业人力资源优化配置创造条件。实践表明，员工在工作的 过程中如果激励体制完善，并且工作环境良好，那么员工的工作潜力就 能够最大限度的开发出来，从而不断的为企业的发展奉献力量。 定的影响，还会使企业出现工慌的现象，最终给企业的发展与管理带来 了极大的消极影响，这不利于企业的发展。 （四）企业考评激励制度部完善 企业在发展中，考评激励机制起着非常重要的作用。因此，企业应 该重视考评激励机制的公开与公正、公平性。但是，在企业实际管理 当中，考评激励机制缺少公开、公正与公平性，导致企业员工无法积极 的参与到企业工作中，公开、公正、以及公平性因素的缺失，不仅影响 企业经济的发展，还会给企业经济的收益带来消极的影响，企业员工更 加不能全身性的投入到企业工作中，企业的社会效益和经济效益也必 将呈现下滑的趋势。 二 企业激励理论缺失的主要问题和负面影响 实际上，现代企业中还有很多企业存在着激励理论缺失的现象，这 在企业中要确保企业管理更加有效，那么应用激励机制就应该做 给企业管理带来了一定的问题。因此，激励理论缺失应该引起企业的 到以下几点，即： 高度重视。 （一）加大对员工物质激励力度 （一）对员工的培训力度不足 企业管理中，激励理论的应用最为主要的表现在于重视对企业员 激励理论缺失引发企业管理方面的问题最为重要的是对员工培 ＭｏＤＥＲＮ ＢＵＳＩＮＥＳＳ现代商业１４．７ 三 对企业管理中运用激励机制的几点建议 Ｓｗｅｅｐｉｎｇ ＯＶＢＦ ｔｈｅ Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ Ｉ管理纵横 基于酒店各部门协同的服务模式创新及应用 伍剑琴 广东轻工学院 ５１ ０３００ 摘要：本文基于对国内外服务创新的研究成果，结合对广州希尔顿酒店的专题研究，运用服务创新的“四维度模 型”，对该酒店的“服务中心＋总机”模式进行探索，重点针对组织架构重组和信息传递流程方面，旨在为其他酒 店进行服务创新提供一定的借鉴作用。 关键词：酒店管理；服务创新；服务模式 现代管理学之父彼得德鲁克在他１９５４出版的 管理的实践》 式，成为酒店业服务创新的典型代表。此外，还有以深圳威尼斯酒 这本书中提到“企业的主要功能是营销和创新，需要创新的不限于 店为代表的主题化经营，也是服务创新在酒店行业的应用典范。而 工程或研究部门，而是延伸到企业的所有领域、所有部门”。服务 服务产品方面，个性化服务、亲情服务、快乐服务、超前服务的出 创新被认为从属于技术创新，故学者们普遍把制造业的理论观点和 现也反映了服务创新的趋势。 方法体系应用在对服务业的创新研究之中。 在酒店业顾客需求多样化、个体间竞争激烈，全行业利润率下 服务创新，是指在服务过程中应用新思想和新技术来改善和变 降的今天，服务创新对酒店具有重大意义。首先，酒店从属于服务 革现有的服务流程和服务产品，提高现有的服务质量和服务效率， 行业，具有“规模效应小、技术障碍不明显、行业壁垒低”等在服 扩大服务范围，更新服务内容，增加新的服务项目，为顾客创造新的 务业中普遍存在的特点。只有推行服务创新，才能提高酒店的竞争 价值，最终形成服务企业的竞争优势。 力，使其在激励的市场竞争中占据一席之地，赢得发展；其次，顾 业界也进行了服务创新的尝试，主要集中在经营管理、服务产 客的需求是随时代的发展而变化的，且经常受以往经历和他人口碑 品、组织结构、营销推广、流程再造等方面，以经营管理和服务产 的影响，具有多变性的特点，再加上个性化服务时代对服务期望的 品居多。经营管理方面，７天连锁酒店以其“鼠标＋水泥”的经营模 多样性，因此酒店需要服务创新来吸引顾客、提高顾客忠诚度；最 工物质激励，其也是激励理论中最为基础的激励内容。在实施过程中， 动企业快速的发展，就需要运用激励理论，完善考评激励制度，不断激 首先应该了解员工的物质需求情况，确保在物质激励的过程中能够满 励员工，避免出现不公平考评的现象。 足员工的物质需求，结合实际情况为员工创造更好的、更多的福利待 （四）完善激励制度 遇，提升更多企业员工的生活质量，改善其生活水平。其次，企业在实 企业管理中应用激励理论还体现在完善激励制度上。企业在管理 施激励理论与应用激励理论的过程中，需要提升企业员工的工资待遇， 的过程中，对于已经确定的激励制度应该不断的完善，并且要随着企业 确保能够将企业员工基本生活中存在的问题解决。只有这样，企业员 的实际发展适当的进行改革，确保能够紧跟企业发展的步伐，使激励制 工才能够积极的为企业工作，提升企业的经济收益。第三，企业需要注 度的作用能够充分的发挥出来。另外，完善企业管理中的激励制度还 意的是，在实施激励机制与激励制度的过程中，还需要采取恰当的竞争 需要企业对激励制度与激励方案不断的进行修改，在修改中将企业内 机制和合适的激励机制结合的方式，全面调动员工工作的积极性与主 部新的元素融入到其中，将企业发展与时代发展的特色充分的体现出 动性，激发员工的创造潜能，让员工在一定危机感与信任感的驱动之 来，从而为企业注入新的活力，给企业带来发展的动力，让企业能够在 下，其潜能得到最大限度的开发，从而为企业的发展出谋划策，贡献自 完善的激励制度保障之下，更好、更快的发展。 己的力量，确保能够为企业创造更大的经济效益。 （二）注重精神激励 四、总结： 在现代社会中，物质文明得到了极大的发展，这推动了精神文明的 本文主要通过对现代企业中激励理论缺失导致企业出现管理方 发展，人民群众也越来越重视精神文明，尤其在企业管理中，精神文明 面的问题、企业管理中运用激励机制的分析，明确了现代企业发展中， 得到了更高的重视。其原因在于，激励理论已经被应用在企业管理工 还有一部分企业没有给予激励理论高度重视，忽视激励理论在企业管 作当中，而精神激励是激励理论中的一项重要的内容。企业在管理中 理中的作用，这给企业的发展和管理带来了极大的消极影响。为此，企 保障员工物质需求的基础之上，还需要通过精神激励的方式，满足员工 业要解决这些问题，就需要将企业内部激励理论的作用充分的发挥出 的精神需求。管理中加大对员工精神上的激励力度，可以使精神激励 来，不断的完善其发展，调动企业工作人员的工作积极性，激发员工的 转化为一种精神上的动力，能够确保员工以更加饱满的精神状态投入 工作潜能，满足员工的物质需求与精神需求，从而为企业的发展奉献自 到工作当中，不断的为企业贡献自己的力量。 己的力量，不断的提升企业的经济效益与社会效益。圈 对企业员工精神上的激励主要体现在两个重要的方面，一方面企 业需要依据员工的兴趣与爱好等安排员工的工作，同时还需要与实际 参考文献： 情况相结合，为员工制定相应的职业规划。另一方面，企业在员工考核 ［１】金晓梅，金晓祺．激励理论在企业管理上的应用［Ｊ］．企业改革与 等期间，需要做到满足员工的需求，领导也要重视对员工的鼓励，适当 管理，２Ｏ１４，（２２）：２２—２２． 的激励员工，这样才能够满足员工在工作中精神上的需求，才能够确保 ［２】刘英立．探讨激励理论在企业管理中的应用［Ｊ］．企业文化（中旬 刊），２０１４，（５）：１ ７０－１ ７Ｏ． 员工全心全意的投入到工作中，不断的推动企业的发展。 ［３］吴思．激励理论在企业管理中的应用［Ｊ］．经营者，２Ｏ１４，（４）：４０－－４０ （三）完善考评激励制度 ［４】李泽乾．激励理论在企业管理中的应用［Ｊ］．企业文化（下旬 激励理论在企业管理中运用的另一个表现是完善考评激励制度。 刊），２０１ ３，（６）：６５－－８６． 对于一个企业而言，考评制度在企业管理和发展中占据着非常重要 【５］刘燕．论激励理论在企业管理中的应用【Ｊ】．现代商贸工 的位置，它和企业的发展有着直接的联系。如果企业考评制度缺少公 业，２００８，２０（７）：１２７－－１２８． 平、公正等因素，那么必将会给企业的发展以及经济效益等方面的提 高带来极大的消极影响。为此，企业要提高内部管理的质量，不断的推 １４８现代商业ＭｏＤＥＲＮ ＢＵＳＩＮＥＳＳ
