精选卷（含答案）
学校:________ 班级:________ 姓名:________ 考号:________
一、单选题(30题)
1.下列不属于通告特点的是：
A.广泛性 B.规定性 C.专业性 D.命令性
2.假如一个组织中小道消息盛行，而正式沟通的消息较少，这意味着该组织（ ）。
A.组织的沟通渠道顺畅，运作良好 B.组织内人员素质较低
C.非正式沟通促进了组织的信息沟通 D.正式沟通存在问题，需要重点关注和解决
3.关于决策，正确的说法是（ ）。
A.决策是管理的基础 B.管理是决策的基础 C.决策是调查的基础 D.计划是决策的基础
4.某单位为提高员工的试岗能力，将员工分为不同的小组，采用攀比赛、徒步负重跑、信任跳、沙盘演练等形式，让员工在这种高难度的活动中，学会相互合作、相互信任，增加彼此了解。这种培训方法属于（ ）。 A. 行动学习法
A.拓展训练法 B. 拓展训练法 C.工作模拟法 D.行为模拟法
5.公共事业管理的现代观念主要包括法制化、科学化、（ ）和信息化。 A.市场化、标准化 B.标准化、社会化 C.程序化、市场化 D.市场化、社会化
6.为了对组织的各项活动或工作进行有效控制，管理者在控制过程中必须遵循的原则是（ ）。
A.全程性原则 B.全面性原则 C.稳定性原则 D.及时性原则
7.受教育者在接受教育后，增加了知识，掌握了技能，从而提高了适应社会和获取工作的能力，受教育者也能获得较高的报酬。这体现了教育事业产品的（ ）。
A.内部收益性 B.市场营利性 C.公共物品 D.非竞争性
8.行政程序正义是保证行政正义的重要维度，下列不属于制定正义程序必须遵循的原则的是： A.行政程序必须公开透明
B.行政程序必须经过上级主管部门审批 C.行政程序必须具有现实可操作性质
D.行政程序的设置与安排必须符合社会正义价值
9.公文区别于其他类别文章的主要特点是： A.公文形成的主体是国家机关及其他社会组织
B.公文形成的条件是行使职权和实施管理 C.公文是具有法定效用与规范格式的文件 D.公文是办理公务的重要工具之一
10.组织行为学的两重性是指：
A.边缘性和中心性 B.交叉性和交切性 C.自然属性和社会属性 D.理论性和实践性
11.最早意识到行政伦理问题的是英国著名学者： A.伊顿 B.威尔逊 C.古德诺 D.魏劳毕
12.公文办理包括收文办理、发文办理和（ ）。 A.承办审批 B.整理归档 C.登记印制 D.复核核发
13.面试中，考官因面试者反应敏捷就认为其聪明和能力强，该考官受到了（ ）的影响
A.首因效应 B.对比效应 C.晕轮效应 D.马太效应
14.公共事务可划分为政治性事务、经济性事务和（ ）。 A.文化性事务 B.教育性事务 C.社会性事务 D.军事性事务
15.关于行政伦理的说法，错误的是（ ）。 A.公共利益问题是行政伦理学的基本问题之一 B.行政伦理关系是行政主体间的利益关系 C.行政权力是行政责任实现的手段和基本保障
D.行政权力行使需要遵循公正的原则
16.关于管理，下列说法错误的是（ ）。
A.“管理就是单取剩余” B.“管理就是决策” C.“管理就领导” D.“管理就是随心”
17.绩效考评中，以战略为导向的考核方法包括（ ）、平衡计分卡、关键绩效指标。
A.行为关键事件法 B.行为观察评价法 C.强制分布法 D.目标管理法
18.关于对宪法的行政忠诚，下列说法不正确的是（ ）。 A.对宪法的忠诚是公共行政人员的一项基础性义务 B.对宪法的忠诚是公民的首要责任 C.忠于宪法是政府的首要义务 D.宣誓是忠诚宪法的重要途径
19.管理人员的职位不同，工作的内容将会有所不同，工作技能要求也不相同。对于组织的高层管理者而言，其技能要求是（ ）。 A.概念技能要求低，技术技能要求高 B.技术技能要求高，人际关系技能要求低 C.概念技能要求低，人际关系技能要求高 D.概念技能要求高，技术技能要求低
20.行政实质正义主要是针对行政活动的（ ）而言的。 A.过程 B.形式 C.原因 D.结果
21.按计划内容的明确性程度，可以把计划分类为（ ）。
A.具体性计划和指导性计划 B.战略性计划和战术性计划 C.长期计划和短期计划 D.程序性计划和非程序性计划
22.中国传统行政伦理的逻辑起点是（ ）。 A.德与孝 B.礼与仁 C.忠与信 D.智与廉
23.人力资源配置的基本原则，不包括：
A.能级对应 B.优势定位 C.动态调节 D.先公后私
24.行政伦理学成为一门系统的学科始于：
A.西方文艺复兴运动以后 B.政治与行政的二分”理论的提出 C.20世纪70年代中期 D.19世纪末20世纪初
25.主观行政责任是公共行政人员的伦理自助性和道德自律性，它的伦理基础是：
A.功利论 B.义务论 C.美德论 D.性善论
26.处置突发性公共事件的首要原则是（ ）。
A.慎重性原则 B.效率性原则 C.迅速性原则 D.安全性原则
27.“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃。”主要揭示了管理职能中（ ）的重要性。
A.协调 B.人事 C.计划 D.激励
28.关于薪酬管理的原则，表述正确的是（ ）。 A.公平原则是薪酬管理系统的基础，它强调按劳分配
B.薪酬管理应坚持稳定性原则，随意改变薪酬水平会引起不公平 C.薪酬管理政策是组织内部的事，不受环境的影响和制约 D.组织的薪酬体系应以组织获取最大经济利益为原则
29.职能型组织结构的优点是实现了（ ）。
A.管理的现代化 B.管理的专业化 C.统一指挥 D.管理费用降低
30.行政自由裁量分为三个发展阶段。在第三个阶段，行政自由裁量的基本理念是（ ）。
A.管理社会 B.服务社会 C.统治社会 D.法治社会
二、多选题(20题)
31.公共事业管理与行政管理的逻辑起点不同，所构成的管理体系也不尽相同。两者的主要区别有（ ）。
A.管理对象不同 B.管理主体不同 C.管理方法手段不同 D.管理所依托的权力不同 E.管理主体的财政地位不同
32.背景调查内容应以（ ）为原则。 A.简明 B.实用 C.详细 D.全面 E.可信
33.绩效管理一般来说包括的主要环节有（ ）。
A.绩效计划 B.绩效评价 C.绩效方法 D.绩效监控 E.绩效反馈
34.现代观点认为，人员配备包括()。 A.选人 B.评人 C.育人 D.用人
35.人员配备应包括的原理有（ ）。
A.民主化原理 B.职务要求明确原理 C.责权利一致原理 D.用人之长原理
36.下列属于组织变革的是（ ）。
A.综合性变革 B.结构性变革 C.文化主导型变革 D.以人为中心的变革
37.政府是公共事业管理主体系统中最基本的组织。与其他组织不同，政府可以（ ）。
A.制定和实施公共事业管理范围内的公共政策 B.生产和提供公共事业产品 C.建立第三方监管体系
D.依法管理公共事业领域内的非政府主体及其行为 E.通过公私合作提供公共服务
38.中国近代的行政伦理思想，主要体现为（ ）。
A.维护国家的独立和主权 B.提倡民权 C.强调对权力的制约和监督 D.坚持人民的利益高于一切 E.由改良到共和
39.亨利·明茨伯格研究发现管理者角色可以进一步组合成三个方面，它们是（ ）。
A.人际关系角色 B.挂名首脑角色 C.信息传递角色 D.决策制定角色 E.资源分配者角色
40.控制是组织管理工作的基本职能，下列活动中属于管理学中控制职能的有（ ）。
A.领导离任审计 B.财政预算 C.大学课程考试 D.安全保密检查 E.激励员工
41.强化理论认为，塑造行为的方法主要有（ ）。 A.积极强化 B.消极强化 C.惩罚 D.忽视 E.工作轮换
42.罗宾斯认为，团队是一种为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式群体。具有不同于一般群体的特征，主要体现在（ ）等方面。 A.高度的组织化 B.积极的协同配合 C.技能的互补 D.以集体绩效为共同目标 E.成员构成高度同质化
43.背景调查应关注的重要问题包括（ ）。 A.对空缺职位的胜任能力模型要做到心中有数 B.应当采用恰当的询问方法 C.注意调查对象的选择
D.背景调查的内容应简明、实用 E.背景调查应确定明确的主题
44.亨利·明茨伯格认为管理者的角色主要有（ ）。
A.计划类角色 B.人际关系类角色 C.信息类角色 D.改革创新类角色 E.决策类角色
45.目标管理自身的缺点有（ ）。
A.目标管理理论尚未普及宣传 B.适当的目标不易确定 C.可能增加管理成本 D.奖惩完全匹配不容易做到
46.关于组织文化的说法，正确的有（ ）。
A.一般的文化都是在非自觉的状态下形成的，组织文化则可以是在组织努力的情况下形成
B.组织文化具有自我延续性，不会因为领导层的人事变更而立即消失 C.仁者见仁，智者见智，组织文化应该使组织成员面对某些伦理问题时产生多角度的认识
D.组织文化的内容和力量会对组织员工的行为产生影响 E.组织文化还可能成为组织变革和发展的潜在障碍
47.管理者实现有效的谈判，一般要坚持以下原则（ ）。
A.理性分析谈判事件 B.了解谈判对手 C.寻找双赢方案 D.原则性与灵活性相结合
48.计划工作的基本原理包括（ ）。
A.限定因素原理 B.许诺原理 C.灵活性原则 D.改变航道原理
49.柔性管理方法可分为（ ）。
A.传播方法 B.法律方法 C.心理方法 D.经济方法
50.下列属于行政伦理学研究范畴的有（ ）。
A.公共利益 B.行政正义 C.行政责任 D.行政系统的客观结构 E.人的全面发展 参考答案
1.D第一步，本题考查公文文种知识并选错误项。 第二步，根据《党政机关公文处理工作条例》第八条（六），通告。适用于在一定范围内公布应当遵守或者周知的事项。其主要特点是广泛性、专业性、规定性。不包括命令性。
2.D本题考查管理学基础。A项错误，小道消息盛行，说明非正式沟通中的信息过多，不利于组织沟通，因为非正式沟通难以控制，传递的信息不确切，易于失真、曲解，而且，它可能导致小集团、小圈子，影响人心稳定和团体的凝聚力。因此会造成组织的沟通渠道不顺畅，不利于组织运作。B项错误，正式沟通和非正式沟通都是信息沟通的方式，与组织内人员素质高低无关。C项错误，非正式沟通的优点是沟通形式灵活，直接明了，速度快，省略许多繁琐的程序，容易及时了解到正式沟通难以提供的信息，真实地反映员工的思想、态度和动机等。但题干中并未体现非正式沟通促进了组织的信息沟通，与题意不符。D项正确，
小道消息盛行而正式沟通的消息较少，说明该单位正式沟通中信息传递可能存在问题，非正式沟通中的信息过多，需要重点关注和解决。故正确答案为D。
3.A决策是管理的基础。 4.B
5.D本题考查公共事业管理。公共事业管理的现代观念主要包括：①法制化：指通过建立健全法律法规体系，对公共事业进行管理；②科学化：指根据社会主义市场经济发展的客观要求，运用科学的思想、理论和技术，构建合理的公共事业管理体制；③市场化：指改变过去通过行政手段配置事业资源的状况，主要依靠市场来配置事业资源，并通过公共事业组织之间的竞争来提高公共服务的供给效率和服务；④社会化：指打破国家兴办公共事业的单一体制，鼓励民间投资和兴办公共事业，实现公共事业组织的多元化；⑤信息化：指采用信息化与网络化的管理平台。故正确答案为D。
6.B对组织的各项活动或工作进行有效控制，管理者在控制过程中必须遵循的原则是全面性原则。
7.A本题考查公共事业管理。A项正确，教育是一种具有内部收益和外部收益的过程和活动。内部收益指受教育者增加了知识、掌握了技术，提高了适应社会、获取工作和较高报酬的能力。外部收益指通过培养受教育者，解决了社会发展的需求。B项错误，市场营利性指以获取最大利润为目的，以金钱、财务、劳务等为资本而获得经济上的利益。C项错误，公共物品是与私人物品相对应的一个概念，是可以供社会成员共同享用的物品，在消费方面具有非竞争性和非排他性的特征，一般不能
或不能有效通过市场机制由企业和个人来提供，主要由政府来提供。D项错误，非竞争性是指一个使用者对公共物品的消费并不减少它对其他使用者的供应。故正确答案为A。
8.B第一步，本题考查法理学的基本概念并选错误项。 第二步，行政程序正义的原则包括以下三方面内容：一、行政程序的设置与安排必须符合社会正义价值；二、行政程序必须具有显示可操作性；三、行政程序必须公开透明。由此可知，上级主管部门的审批不是程序正义的原则之一。
9.C第一步，本题考查公文知识。 第二步，公文，全称公务文书，是指行政机关、社会团体、企事业单位在行政管理活动或处理公务活动中产生的，按照严格的、法定的生效程序和规范的格式制定的具有传递信息和记录事务作用的载体。其区别于其他文章的特点主要有：①由法定作者制发；②具有法定的现实执行效用；③具有规范的体式；④履行法定的程序。
10.C第一步，本题考查管理学基本原理。 第二步，组织行为学是系统地研究人在组织中所表现的行为和态度的学科，具有两重性特征：自然属性和社会属性。这种两重性主要由人本身的两重性和管理的两重性决定的。
11.A第一步，本题考查管理学基本原理。 第二步，最早意识到行政伦理问题的是英国著名学者伊顿。1880年他在《英国公务员考试》一文中很明确地把公务员改革作为一个基本的道德行为。在悲叹“长期制造公共权力商品的活动”中，他指出这一活动已污染和麻木了英国关于公共
行政这一主题的道德感，以致使公务员的改革比以往困难十倍。 12.B公文办理包括发文办理、收文办理和整理归档。故本题正确答案选B。
13.C第一步，本题考查管理学基本原理。 第二步，晕轮效应又称“光环效应”，是指当认知者对一个人的某种特征形成好或坏的印象后，倾向于据此推论该人其他方面的特征。本质上是一种以偏概全的认知上的偏误。题目中考官因面试者反应敏捷就认为其聪明和能力强，属于对面试者形成了反应敏捷的好印象后，据此推论该人其他能力较强，符合晕轮效应的定义。
14.C本题考查公共事业管理。按照公共事务的性质来划分，可以分为政治公共事务、经济公共事务和社会公共事务三大方面。政治公共事务主要涉及国家主权、领土完整、政权稳固、社会安定、民族利益和国家利益等各项事务，具体表现为外交工作、国防工作、公安工作、国家安全工作、司法行政、民族工作、宗教工作等。经济公共事务主要包括宏观调控和经济管理两个方面的事务。社会公共事务主要包括教育、科学、文化、卫生、体育、民政、社会保障、环境保护等。故正确答案为C。 15.B
16.D领导与管理是不同的，领导是一种变革的力量，而管理是现有制度下的规范化控制。
17.D战略导向型绩效考核方法着重点在于企业的发展战略，贯穿于绩效指标构建、执行、考核与评价的全过程，是绩效管理非常重要的考核方法。常用的战略导向型绩效考核方法包括平衡记分卡法、关键绩效指标法、目标管理法等。所以答案：选D。
18.B
19.D本题考查管理学基础。根据罗伯特?卡茨的研究，管理者要具备三类技能：技术技能、人际技能和概念技能。技术技能是指管理者掌握和熟悉特定专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。人际技能是指成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。概念技能是指产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力。在组织中，各个层次管理者都需要具备这三类技能，只是不同层次的管理者对这三类技能的要求程度会有区别。一般来说，越是处于高层的管理人员，越需要制定全局性的决策，所做的决策影响范围越广、影响期限越长。所以，对于组织的高层管理者而言，对概念技能要求比较高，对技术技能要求比较低。故正确答案为D。
20.D第一步，本题考查法理学的基本概念。 第二步，行政实质正义指行政作为一种公共管理方式，实质正义意味着行政结果必须符合行政正义价值目的，即在伦理价值层面效果和目的的统一性。由此可知，行政实质正义更强调结果。
21.A本题考查管理学基础。A项正确，根据计划内容的明确性程度，可以将计划分为具体性计划和指导性计划。B项错误，根据涉及时间长短及其范围广狭的综合性程度，可以将计划分为战略性计划与战术性计划。C项错误，按照计划执行的时间长短，可以将计划分为长期计划、短期计划。D项错误，按照计划的重复程度，可以将计划分为程序性计划和非程序性计划。故正确答案为A。
22.A“德”与“孝”：传统行政伦理的逻辑起点；“礼”与“仁”：传统行政伦理的理据。“礼”与“仁”是儒家全部政治伦理的核心概念，也是传统行政
伦理的深层理据。
23.D第一步，本题考查管理学基本原理并选错误项。 第二步，人力资源配置的基本原则有四个：能级对应、优势定位、动态调节、内部为主。没有先公后私的原则。
24.C第一步，本题考查行政管理知识。 第二步，行政伦理学发展分为三个阶段，第一阶段是：19世纪末20世纪初是行政伦理学的萌芽时期；第二阶段是20世纪初到20世纪70年代行政伦理学的发展阶段；而行政伦理学在第三个阶段才形成系统学科，第三阶段在20世纪70年代至今。
25.C第一步，本题考查行政管理知识。 第二步，主观行政责任是指公共行政人员对自身及行政行为所感受到的内在责任，包括对忠诚、良心以及认同的信仰。美德论强调个人品德的修养以及道德自律。所以主观行政责任的伦理基础为美德论。
26.D第一步，本题考查公共事业管理并选正确项。 第二步，应急管理关系到公众的生命和财产安全，涉及政府的应急职能部门，必要时需要多部门联动并协调合作。因此，要把握以下基本原则： 1.以人为本，安全第一。把保障公众的生命安全和身体健康、最大程度地预防和减少突 发事件造成的人员伤亡作为首要任务，切实加强应急救援人员的安全防护
27.A第一步，本题考查协调职能。 第二步，协调，就是调整事物间的相互关系，使之配合得当。协调作为一种管理职能，就是调整管理组织中各部 门、各环节的相互关系，使之配合得当。在管理活动中，包括两
方面的协调：1（单选题）组织内部的协调，如组织内各部门及各成员之间，组织 活动的各个方面的协调。2（单选题）组织与外部环境协调，如组织与其他组织之间，组织与外部的政治、经济、技术、客户等之间的协调。“三个和尚”故事的主人公们正是因为缺乏协调，导致了恶果，从而揭示了协调这一职能的重要性。
28.A本题考查人力资源管理。A项正确，公平原则，是指包括员工内在心理感受的内在公平，以及与同行、同地区其他企业相比具有竞争性的外部公平，是薪酬管理的基础，也是薪酬管理的首要原则，它强调按劳分配。B项错误，薪酬管理应该坚持激励性原则，是指根据员工的能力和贡献大小而适当拉开收入差距，甚至应该对于表现特别突出的员工给予不定期或者定期的奖励，所以薪酬水平并非保持不变的。C项错误，薪酬管理政策既受到内部因素的影响，如企业经营战略，企业发展阶段，企业财务状况等；也受到外部因素的影响，如国家法律法规与政策，劳动力市场状况，物价水平，其他企业的薪酬状况等。D项错误，薪酬体系虽然强调经济性原则，但并不是以组织获取最大经济利益为原则。不能单单为了经济利益而严控薪酬预算，否则可能将失去能为组织创造更大价值的人才。故正确答案为A。
29.B职能型组织结构又称“法约尔模型”。它是按职能来组织部门分工，即从企业高层到基层，均把承担相同职能的管理业务及其人员组合在一起，设置相应的管理部门和管理职务。B项正确。
30.B统御基础上的行政自由裁量是以“统治社会”作为其基本理念的，规制基础上的行政自由裁量则是“管制社会”作为其基本理念的，而变革社
会中行政自由裁量则是法律与伦理精神相融合，以“服务社会”为其基本理念。
31.ABC公共事业管理和行政管理主要区别为管理对象和范围上的区别（行政管理范围大于公共事业管理）、管理主体上的区别（行政管理主体为国家行政机关或政府部门，公共事业管理主体为公共组织乃至特定企业）、管理方法和手段上的区别（行政管理手段单一，公共事业管理手段丰富）。
32.AB背景调查内容应以简明、实用为原则。内容简明是为了控制背景调查的工作量，降低调查成本，缩短调查时间，以免延误上岗时间而导致用人部门人力紧张，影响业务开展。内容实用是指调查的项目必须与拟任职位需求高度相关，以避免查非所用，用者未查。
33.ABDE第一步，本题考察绩效管理。 第二步，绩效管理包括的主要环节有：绩效计划、绩效评价、绩效监控和绩效反馈。
34.ABCD传统的观点一般把人员配备作为人事部门的工作，而现代的观点则认为，人员配备不但要包括选人、评人、育人，而且还包括如何使用人员，以及如何增强组织凝聚力来留住人员，这又同指导与领导工作紧密联系起来。
35.BCD人员配备的原理有以下几种：①职务要求明确原理是指对主管职务及相应人员的需求越是明确，培训和评价主管人员的方法越是完善，主管人员工作的质量也就越有保证。②责权利一致原理是指组织越是要尽快地保证目标的实现，就越是要主管人员的责权利一致。③公开竞争原理是指组织越是想要提高管理水平，就越是要在主管职务的接班人之
间鼓励公开竞争。④用人之长原理是指主管人员越是处在最能发挥其才能的职位上，就越能使组织得到最大的收益。⑤不断培养原理是指任何一个组织越是想要使其主管人员能胜任其所承担的职务，就越是需要他们去不断地接受培训和进行自我培养。
36.ABD根据组织变革的侧重点，可以将其分为5种类型：综合性变革、结构性变革、技术主导型变革、以人为中心的变革、以任务为基础的变革。故选ABD。
37.ABCD政府管理的基本活动方式：制定和实施公共事业管理的公共政策；生产和提供公共事业产品；建立符合市场经济规律的第三方监管体系，对公共产品生产进行监督；依法管理公共事业领域内的非政府主体及其行为。
38.ABD中国近代行政伦理思想，注重民权保护，强调权利对权力的制约作用，坚持人民利益高于一切，BCD正确。答案为BCD。 39.ACD
40.ABCDACD三项都属于事后控制也可称为反馈控制，B财政预算属于预先控制或可称为前馈控制。激励不属于控制。故本题选ABCD。 41.ABCD考查管理学基础。强化理论是美国心理学家斯金纳提出的，该理论认为：人的行为是对其所获刺激的函数，如果这种刺激对他有利，则这种行为就会重复出现；若对他不利，则这种行为就会减弱甚至消失。根据强化的性质和目的划分，包括正强化（积极强化）、负强化（消极强化）、忽视（自然消退）、惩罚。A项正确，正强化，即积极强化，是指任何导致我们以后进行该行为的可能性增加的结果，即奖励那些符合组织目标的行为，以使这些行为得到进一步加强，从而有利于组织目标的
实现。B项正确，负强化，即消极强化，就是对于符合组织目标的行为，撤消或减弱原来存在的消极刺激或者条件以使这些行为发生的频率提高。C项正确，惩罚是指当有机体自发做出某种反应后，随机呈现一个厌恶刺激（或不愉快情境），以期消除或抑制此类反应的过程。D项正确，忽视，即自然消退，指的是是指通过不提供个人所愿望的结果来减弱一个人的行为，管理者无视要发言人举手的行为，自顾自的讲下去，体现了自然消退。E项错误，工作轮换不属于强化理论。故正确答案为ABCD。
42.BCD本题考查组织行为学。A项错误，团队成员依赖程度高、资源共享，没有明确得官僚化特征，并非高度组织化。B项正确，团队具有共同的目标、个体拥有差异性、相互之间依赖性强，因此需要团队成员之间的协同配合。C项正确，团队是由一群有能力的成员组成的，他们具备实现目标所必须的技术和能力，并且一定程度上成员的能力可以优势互补，让每个成员在团队中体现他的价值。D项正确，团队是由一群不同背景、不同技能、不同知识的人所组成的一种特殊类型的群体，它以成员高度的互补性、知识技能的跨职能性和信息的差异性为特征，以集体绩效为共同目标。E项错误，团队是由一群有能力的成员组成的，他们具备实现目标所必须的技术和能力，并且一定程度上成员的能力可以优势互补，让每个成员在团队中体现他的价值，而非高度同质化。故正确答案为BCD。
43.ABCD背景调查应关注以下几个重要问题：①对空缺职位的胜任能力模型要做到心中有数；②应当采用恰当的询问方法；③注意调查对象
的选择；④背景调查的内容应简明、实用；⑤在背景调查中还应注意遵守以下几个原则，首先，调查结果只能作为录用决策的参考，不能作为唯一评定的依据；其次，背景调查最好仅针对已经有录用意向的候选人；最后，尊重候选人的意见，征得他的同意。
44.BCE亨利·明茨伯格是管理者角色学派的代表人物，他在组织管理学方面的主要贡献在于对管理者工作的分析。1973年，明茨伯格在《管理工作的实质》一书中揭示了管理者的三大类角色：人际角色、信息角色、决策角色。其中，人际关系类包括挂名首脑、联络员和领导者；信息类包括监听者、传播者和发言人，决策类包括企业家、障碍处理者、谈判者和资源分配者。
45.BCD在实际操作中，目标管理也存在许多明显的缺点，主要表现在：①目标难以制定。组织内的许多目标难以定量化、具体化；许多团队工作在技术上不可解；组织环境的可变因素越来越多，变化越来越快，组织的内部活动日益复杂，使组织活动的不确定性越来越大。这些都使得组织的许多活动制订数量化目标是很困难的。②目标管理的哲学假设不一定都存在。Y理论对于人类的动机作了过分乐观的假设，实际中的人是有“机会主义本性”的，尤其在监督不力的情况下。因此许多情况下，目标管理所要求的承诺、自觉、自治气氛难以形成。③目标商定可能增加管理成本。目标商定要上下沟通、统一思想是很费时间的；每个单位、个人都关注自身目标的完成，很可能忽略了相互协作和组织目标的实现，滋长本位主义、临时观点和急功近利倾向。④有时奖惩不一定都能和目标成果相配合，也很难保证公正性，从而削弱了目标管理的效果。
46.ABDEA项体现了组织文化的可塑性，B项体现了组织文化的传承性，D项体现组织文化的导向性，组织文化如果保守也可能会阻碍组织变革，E选项也正确。故本题正确答案选ABDE。
47.ABCD管理者实现有效的谈判，一般要坚持以下原则：（1）理性分析谈判的事件。抛弃历史和感情上的纠葛，理性地判别信息、依据的真伪，分析事件的是非曲直，分析双方未来的得失。（2）了解谈判对手。清楚对手的制约因素、真实意图、对手的战略、兴奋点和抑制点等。（3）抱着诚意开始谈判。态度不卑不亢，条件合情合理，提法易于接受，必要时可主动让步，尽可能寻找双赢的方案。（4）原则性与灵活性相结合。对自己目标的基本要求要坚持，对双方最初的意见不必太在意，要有一定的伸缩余地。当陷入僵局时，应采取暂停、冷处理后再谈，或争取第三方调停，尽可能避免谈判破裂。故选ABCD。
48.ABCD计划工作的基本原理包括限定因素原理、许诺原理、灵活性原则、改变航道原理。
49.AC柔性管理方法可分为传播方法、情感方法以及心理方法等。BD两项属于刚性管理方法。
50.ABC公共利益问题、行政正义问题、行政责任问题、治理和善治问题是行政伦理学研究的四大问题。
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