（含答案）
学校:________ 班级:________ 姓名:________ 考号:________
一、单选题(35题)
1.在预测群体成员离职率的问题上，影响最大的变量是： A.外部环境 B.群体规模 C.群体构成 D.群体任务
2.行政理性是根植于政府和政府官员等行为主体的理智能力和道德能力。在实际工作中，行政理性又往往表现为一种（ ）。 A.官僚理性 B.经济理性 C.选择理性 D.有限理性
3.需要层次理论是美国著名管理心理学家和行为学家马斯洛提出来的一种激励理论，在激励理论类型上它属于：
A.行为改造型激励理论 B.需要型激励理论 C.过程型激励理论 D.内容型激励理论
4.下列最不适合用无领导小组讨论方法进行人员素质测评的岗位是： A.销售部门经理 B.财务部门人员 C.人力资源主管 D.公关部门经理
5.公文应双面印刷，页码套正，两面误差不超过（ ）mm。 A.4.0 B.3.5 C.2.0 D.1.5
6.“三个和尚没水吃”是（ ）的典型表现。
A.群体促进效应 B.社会惰化效应 C.协同效应 D.责任分摊效应
7.下列方法中，（ ）方法具有客观化、系统化和规模化的优点。这种甄选根据组织需要设计标准化问题，对大批量的应试者进行全面测量与评价，信度和效度较高。
A.表格甄选 B.简历甄选 C.电话甄选 D.笔试甄选
8.下列选项中不属于团队主要特征的是（ ）。 A.规模有限制
B.成员具有不同的技能、知识或经验 C.团队的作用是中性的，有时是消极的 D.团队的建立以完成共同目标为主要任务
9.组织行为学的两重性是指：
A.边缘性和中心性 B.交叉性和交切性 C.自然属性和社会属性 D.理论性和实践性
10.组织结构是对完成组织目标的人员、工作、技术和信息所作的（ ）。 A.框架性安排 B.正规化安排 C.制度性安排 D.差异化管理
11.从组织长期利益出发，对于重要性程度高、难度大的工作，采取的绩效管理标准一般应当遵循（ ）的基本原则。 A.只奖不罚 B.重奖轻罚 C.轻奖重罚 D.重奖重罚
12.行政程序正义是保证行政正义的重要维度，下列不属于制定正义程序必须遵循的原则的是：
A.行政程序必须公开透明
B.行政程序必须经过上级主管部门审批 C.行政程序必须具有现实可操作性质
D.行政程序的设置与安排必须符合社会正义价值
13.关于薪酬管理的原则，表述正确的是（ ）。 A.公平原则是薪酬管理系统的基础，它强调按劳分配
B.薪酬管理应坚持稳定性原则，随意改变薪酬水平会引起不公平 C.薪酬管理政策是组织内部的事，不受环境的影响和制约 D.组织的薪酬体系应以组织获取最大经济利益为原则
14.决策过程中，如果决策者只知道自然状态的种类及其发生的概率，但决策后何种自然状态发生却不能准确预见。这类决策称为（ ）。 A.确定型决策 B.风险型决策 C.程序化决策 D.模糊决策
15.关于管理，下列说法错误的是（ ）。
A.“管理就是单取剩余” B.“管理就是决策” C.“管理就领导” D.“管理就是随心”
16.下列不属于行政实质正义的基本原则的是（ ）。
A.依法行政原则 B.行政职权与职责明确原则 C. 信赖保护原则 D.民主参与原则
17.管理的要素不包括：
A.管理主体 B.管理客体 C.管理方法 D.管理法规
18.原则上讲，不能实施联合发文的机构是：
A.同级政府部门之间 B.上级部门和下级政府之间 C.军事机关同级部门之间 D.政府部门与人民团体之间
19.经济学认为，最宝贵的资源，或者说第一资源，应该是： A.物力资源 B.财力资源 C.人力资源 D.信息资源
20.管理环境作为外部因素，对管理活动的影响，归根结底是通过对（ ）的影响来实现的。
A.管理主体 B.管理方法 C.管理理念 D.管理制度
21.影响员工薪酬水平的因素主要有外部因素、企业内部因素、（ ）三个方面。
A.政治因素 B.经济因素 C.员工个体因素 D.文化因素
22.薪酬是指雇员作为雇佣关系中的一方所得到的各种货币收入，以及各种（ ）之和。
A.保险 B.医疗保健 C.福利和服务 D.奖金
23.关于管理目标的说法，正确的是： A.目标应该成为固定的、严格履行的东西
B.实现目标是需要付出代价的，期望越高，付出的代价也越大 C.目标未必需要转化为日常工作
D.制定目标不等于目标自动实现，必须采取措施，围绕目标开展各项工作
24.绩效考核是一项系统工程，考核的内容应当包括（ ）。 A.工作方法、工作难度和工作强度 B.工作方法、工作态度和工作业绩 C.工作能力、工作态度和工作业绩 D.工作能力、工作难度和工作业绩
25.组织文化是组织在长期的生存和发展过程中逐步形成的，其中（ ）是最根本的。
A.精神层 B.制度层 C.器物层 D.思维层
26.下列公文办理程序中，收文程序和发文程序都应进行步骤的是： A.审核 B.核发 C.分办 D.催办
27.关于领导作风类型的研究，始于心理学家： A.勒温 B.霍尔平 C.布莱克 D.费特勒
28.根据菲德勒模型，假设你在160分为满分的LPC问卷中得了150分，可以得出的结论是（ ）。
A.你是一个关系导向型领导者 B.你的职位权力弱 C.你的任务环境明确 D.你的上下级关系较差
29.在组织结构中，职权有若干形式。下列不属于职权形式的是（ ）。 A.直线职权 B.参谋职权 C.指挥职权 D.职能职权
30.良好的组织文化可以把组织中不同层次、性格各异的人团结起来，使每个人的命运都与组织的发展紧密相连。这体现了组织文化的（ ）功能。
A.凝聚 B.效率 C.激励 D.约束
31.组织变革是组织为了提高效率，改变现有状态并朝预期状态不断前进而进行的一系列活动。下列不属于个体层面的组织变革阻力的是： A.不确定性和不安全感 B.选择性知觉 C.习惯 D.群体思维和承诺升级
32.减少行政自由裁量权可能带来的负面作用和影响，最好的办法就是坚持（ ）的原则。
A.行政公正 B.司法监督 C.自我约束 D.纪律惩处
33.现代公共行政的公共精神是指（ ）、公正精神和服务精神。 A.民主精神、自由精神 B.民主精神、平等精神 C.独立精神、法治精神 D.民主精神、法治精神
34.（ ）不是人力资源培训需求的来源。
A.绩效评估的结果 B.新的业务需求 C.新技术的产生 D.内部考核方法的调整
35.公共危机具有突发性和紧急性（ ）、社会性和扩散性、威胁性和破坏
性的特点
A.政治性和文化性 B.不确定性和无序性 C.当前性和现实性 D.长期性和稳定性
二、多选题(20题)
36.亨利·明茨伯格研究发现管理者角色可以进一步组合成三个方面，它们是（ ）。
A.人际关系角色 B.挂名首脑角色 C.信息传递角色 D.决策制定角色 E.资源分配者角色
37.影响薪酬设定的因素有（ ）。
A.企业的组织文化 B.企业的经营性质与内容 C.企业的支付能力 D.当地生活水平 E.地区、行业特点
38.关于公平理论的说法，正确的有（ ）。 A.不公平会影响积极性
B.人们通常习惯于将自已现在的报酬及所做的贡献，和他人的报酬及贡献进行比较。当比值相等时，才会觉得公平，否则，就感到不公平 C.公平理论中对投入和报酬的理解是一种主观判断，会产生主观评价误差
D.除了横向比较外，人们也经常做纵向比较 E.只做横向比较
39.现代观点认为，人员配备包括()。 A.选人 B.评人 C.育人 D.用人
40.柔性管理方法可分为（ ）。
A.传播方法 B.法律方法 C.心理方法 D.经济方法
41.社会团体应当具有（ ）的特征。
A.非政府性 B.自愿性 C.共同性 D.营利性 E.自我约束性
42.中国近代的行政伦理思想，主要体现为（ ）。
A.维护国家的独立和主权 B.提倡民权 C.强调对权力的制约和监督 D.坚持人民的利益高于一切 E.由改良到共和
43.职能部门化的局限性表现在（ ）。
A.难以形成统一的政策 B.不利于高级管理人员的培养 C.不利于产品结构的调整 D.部门之间活动不协调
44.组织行为学认为，任何组织都包括的三个基本因素是（ ）。 A.结构 B.人员 C.技术 D.经济
45.造成沟通中客观障碍的因素包括（ ）。
A.空间距离 B.沟通方式选择不当 C.双方在知识、经验水平上的差距过大 D.沟通信息过量 E.组织结构不合理
46.创新是把一种从没有过的生产要素和生产条件的“新组合”引人生产体系，包括（ ）。
A.引进新产品 B.引用新技术 C.实现企业的新组织 D.开辟新市场 E.改进生产装备设施
47.强化理论认为，塑造行为的方法主要有（ ）。 A.积极强化 B.消极强化 C.惩罚 D.忽视 E.工作轮换
48.关于人力资源和人力资本关系的说法，正确的有（ ）。 A.两者都是以人为基础而产生的概念 B.两者研究对象一致 C.人力资源是由投资而形成的 D.人力资源强调的是人力的重要性 E.两者计量形式相同
49.根据控制的手段可以把控制分为()。
A.预先控制 B.事后控制 C.直接控制 D.间接控制
50.下列属于组织变革的是（ ）。
A.综合性变革 B.结构性变革 C.文化主导型变革 D.以人为中心的变革
51.管理者实现有效的谈判，一般要坚持以下原则（ ）。
A.理性分析谈判事件 B.了解谈判对手 C.寻找双赢方案 D.原则性与灵活性相结合
52.伦理作为一种特殊的社会意识形态，是依靠（ ）来维系的。 A.法律 B.社会舆论 C.传统习俗 D.规章制度 E.内心信念
53.计划是管理的首要职能，其工作程序和内容包括()。
A.活动条件研究 B.制定业务决策 C.编制行动计划 D.提出具体要求
54.从20世纪后半期开始，公共行政实践中（ ）等方面变化推动了行政伦理研究的发展。
A.从控制导向转化为服务导向 B.从效率导向转化为效益导向 C.在研究中更关注科学技术 D.确立合作和信任的新型整合机制 E.在治理变革上谋求德治与法治的结合
55.控制是组织管理工作的基本职能，下列活动中属于管理学中控制职能的有（ ）。
A.领导离任审计 B.财政预算 C.大学课程考试 D.安全保密检查 E.激励员工 参考答案
1.C第一步，本题考查管理学基本原理。 第二步，群体构成指的是群体成员的身份特征的有机组合，可分为群体成员的年龄结构、能力结构、知识结构、性格结构等。群体的结构对群体行为和工作成果有重要影响。群体成员搭配得当，则能使群体各成员协调一致，密切配合，从而提高
工作效率。群体成员搭配不当，则会使群体涣散，从而降低工作效率。现代企业中职工离职很多是因为群体成员搭配的问题。在预测群体成员离职率方面，群体构成更具有意义。
2.D行政理性也是行政主体的一种约束力量，尤其对公共行政人员的欲望、激情等非理性因素起着引导和节制作用。
3.D第一步，本题考查管理学基本原理。 第二步，内容型激励理论重点研究激发动机的诱因。主要包括马斯洛的“需要层次论”、ERG理论、赫茨伯格的“双因素理论”和麦克莱兰的“成就需要激励理论”。
4.B第一步，本题考查管理学基本原理并选错误项。 第二步，财务部门人员的专业素质在无领导小组讨论中无法体现。无领导小组讨论可以考查人员的语言表达能力、领导能力、人际交往的意识与技巧、辩论说服能力及非语言沟通能力。财会人员不需要很强的语言表达能力、辩论说服能力等能力，因此用无领导小组测评不太合适。
5.C公文对印刷的要求是“双面印刷，页码套正，上面误差不得超过2mm”。 6.B所谓社会惰化，是指个人与群体其他成员一起完成某种事情时，或个人活动时有他人在场，往往个人所付出的努力比单独时偏少，不如单干时出力多，个人的活动积极性与效率下降的现象，也称之为社会惰化作用。责任分散效应也称为旁观者效应，是指对某一件事来说，如果是单个个体被要求单独完成任务，责任感就会很强，会作出积极的反应。但如果是要求一个群体共同完成任务，群体中的每个个体的责任感就会很弱，面对困难或遇到责任往往会退缩。因为前者独立承担责任，后者期望别人多承担点儿责任。“责任分散”的实质就是人多不负责，责任不
落实。B项正确
7.D本题考查人力资源管理。人力资源测评的信度指的是测试结果的可靠性和一致性。人力资源测评的效度是指实际测量到应聘者的有关特征与想要测量特征的符合程度，即有效性或精确性。A项错误，表格甄选，是简历和面试筛选后、发送录用通知前所进行的一项工作，即通过表格的形式形成应聘者甄选报告表，该表中一般包含对综合合格人员的具体表现、素质、能力、薪酬要求等进行比较，是用于决定录用人员名单的一种方法。B项错误，简历甄选，是指通过对应聘者的简历按照企业的要求，以及岗位规范的要求对其经验、学历、描述的能力素质等进行筛选的过程。C项错误，电话甄选，是信息化时代下新兴的一种甄选方式，主考官通过电话形式对应聘者的个人信息、学历、经验、求职意向等进行了解的过程。D项正确，笔试甄选，是一种最常用的招聘方式，它主要是针对应聘者的知识、技能和工作能力进行测试。笔试以其客观性、广博性、经济性的特点成为招聘单位选拔人才的重要手段。因为笔试有以上特征，因此使其成为一种信度和效度较高的测评方式。故正确答案为D。
8.C团队的基本特征：目标明确；界限不明；角色分工；对于共同目的的承诺；领导和结构；责任心；公平的绩效评估；相互信任。C项是团队的作用，不是团队的特征。C项正确。
9.C第一步，本题考查管理学基本原理。 第二步，组织行为学是系统地研究人在组织中所表现的行为和态度的学科，具有两重性特征：自然属性和社会属性。这种两重性主要由人本身的两重性和管理的两重性决定
的。
10.C根据定义，组织结构是对完成组织目标的人员、工作、技术和信息所作的制度性安排。
11.B本题考查人力资源管理。绩效管理，是现代企业在人力资源管理中的一个重要核心的内容，就是制定、评价及改进员工在本职工作岗位上的工作行为及工作成果的管理过程。绩效管理中根据绩效考评的结果给予员工奖励或者惩罚，当面对组织中重要性程度高的工作时，提高员工工作积极性、实现组织目标非常重要，因此，应该采取“重奖”的手段以激发员工积极性。当面对组织中难度大的工作时，因为工作具有较大的不确定性，此时为了激发员工工作积极性，应该给予员工较大的“试错权”即“轻罚”。故正确答案为B。
12.B第一步，本题考查法理学的基本概念并选错误项。 第二步，行政程序正义的原则包括以下三方面内容：一、行政程序的设置与安排必须符合社会正义价值；二、行政程序必须具有显示可操作性；三、行政程序必须公开透明。由此可知，上级主管部门的审批不是程序正义的原则之一。
13.A本题考查人力资源管理。A项正确，公平原则，是指包括员工内在心理感受的内在公平，以及与同行、同地区其他企业相比具有竞争性的外部公平，是薪酬管理的基础，也是薪酬管理的首要原则，它强调按劳分配。B项错误，薪酬管理应该坚持激励性原则，是指根据员工的能力和贡献大小而适当拉开收入差距，甚至应该对于表现特别突出的员工给予不定期或者定期的奖励，所以薪酬水平并非保持不变的。C项错误，
薪酬管理政策既受到内部因素的影响，如企业经营战略，企业发展阶段，企业财务状况等；也受到外部因素的影响，如国家法律法规与政策，劳动力市场状况，物价水平，其他企业的薪酬状况等。D项错误，薪酬体系虽然强调经济性原则，但并不是以组织获取最大经济利益为原则。不能单单为了经济利益而严控薪酬预算，否则可能将失去能为组织创造更大价值的人才。故正确答案为A。
14.B本题考查管理学基础。按照决策的风险程度，可以将决策分为：确定型决策、风险型决策和不确定型决策。A项错误，确定型决策是指决策者对决策对象的自然状态和客观条件能够确定，决策目标也非常明确，对决策实施的结果也能够确定。B项正确，风险型决策是指决策者对决策对象的自然状态和客观条件比较清楚，也有比较明确的决策目标，但是实现决策目标结果必须冒一定风险。这意味着，决策者只知道自然状态的种类及其发生的概率，但决策后何种自然状态发生是不能准确预见的。C项错误，不确定型决策是指决策者对决策对象的自然状态和客观条件都不清楚，决策目标也不够明确，对决策的结果也不能控制和预测。D项错误，模糊决策是指在模糊环境下进行决策的数学理论和方法。此时决策者对于环境中信息的掌握是模糊的，信息是不精确的、非定量的信息，无法算出概率。故正确答案为B。
15.D领导与管理是不同的，领导是一种变革的力量，而管理是现有制度下的规范化控制。
16.C行政实质正义侧重行政结果的正义性，基本原则包括依法行政原则、职权与职责明确原则、民主参与原则。但不包括信赖与保护原则，答案
为C。
17.D第一步，本题考查管理学基本理论并选错误项。 第二步，管理的要素包括管理主体、管理客体、管理方法、管理环境等，但是不包括管理法规。
18.D第一步，本题考查行文规则知识并选错误项。 第二步，根据《党政机关公文处理工作条例》第十七条，同级党政机关、党政机关与其他同级机关必要时可以联合行文。属于党委、政府各自职权范围内的工作，不得联合行文。党委、政府的部门依据职权可以相互行文。部门内设机构除办公厅（室）外不得对外正式行文。 联合行文必须是同级机关才可以，政府部门与人民团体之间没有标明是否同级，理论上是不能联合发文的。
19.C第一步，本题考查管理学基本原理。 第二步，19世纪末，英国经济学家马歇尔第一个认识到人力资本是最重要的一种资本。他在《经济学原理》一书中说：“所有的投资中，最有价值的是对人本身的投资。”20世纪60年代，美国经济学家西奥多·W·舒尔茨明确指出：人力资本的收益高于物质资本。所以从经济学角度来说，最宝贵的资源或者说第一资源应该是人力资源。
20.B第一步，本题考查管理学基本原理。 第二步，管理的环境是组织生存发展的物质条件的综合体，它存在于组织界限之外，并可能对管理当局的行为产生直接或间接影响，它主要是通过对管理方法的影响来实现的。
21.C第一步，本题考查管理学基本原理。 第二步，影响薪酬有许多因
素，归纳起来可以简单分为三类：企业内部因素、企业员工的个体因素和企业外部的社会因素。
22.C第一步，本题考查管理学基本原理。 第二步，薪酬是指雇员作为雇佣关系中的一方所得到的各种货币收入，以及各种具体的服务和福利之和。
23.D第一步，本题考查管理学基本原理。 第二步，任何目标都不会自动实现，需要分阶段一步一步去完成它。
24.C本题考查人力资源管理。绩效考核，又称为“绩效考评”是指评定者运用科学的方法、标准和程序，对行为主体的与评定任务有关的绩效信息（业绩、成就和实际作为等）进行观察、收集、组织、贮存、提取、整合，并尽可能做出准确评价的过程。主要包括：①业绩考评，②能力考评，③态度考评。故正确答案为C。
25.A组织文化是企业在经营活动中形成的经营理念、经营目的、经营方针、价值观念、经营行为、社会责任、经营形象等的总和。是企业个性化的根本体现，它是企业生存、竞争和发展的灵魂。组织文化由三个层次构成：（1）表面层的物质文化，称为企业的“硬文化”。包括厂容、厂貌、机械设备，产品造型、外观、质量等。（2）中间层次的制度文化，包括领导体制、人际关系以及各项规章制度和纪律等。（3）核心层的精神文化，称为“企业软文化”。包括各种行为规范、价值观念、企业的群体意识、职工素质和优良传统等，是企业文化的核心。A项正确。 26.A第一步，本题考查公文处理知识。 第二步，收文办理指对收到公文的办理过程，根据《党政机关公文处理工作条例》第二十四条，收文
办理主要程序包括签收、登记、初审、承办、传阅、催办、答复等程序。 发文办理指以本机关名义制发公文的过程，根据《党政机关公文处理工作条例》第二十五条，发文办理主要程序包括复核、登记、印制、核发等程序。两者都包含了审核。
27.A第一步，本题考查管理学基本原理。 第二步，美国心理学家勒温早在1939年就开始进行有关领导作风类型的研究。他以权力定位为基础，将领导者的作风分为专制（靠权力和强制命令让人服从）、民主（以理服人、以身作则）和放任（无政府管理）三种类型。
28.A菲德勒设计了一种问卷来测定领导者的领导方式。该问卷的主要内容是询问领导者对最不与自己合作的同事即“最难共事者”（LPC）的评价。如果领导者对这种同事的评价大多用敌意的词语，则该领导趋向工作任务型的领导方式（低LPC）；如果评价大多用善意的词语，则该领导趋向人际关系型的领导方式（高LPC）。对低LPC型领导来说，他比较重视工作任务的完成，如果环境较不利，他将首先保证完成任务；当环境较有利时，任务能够确保完成，这时他的目标将是搞好人际关系。对高LPC型领导来说，他比较重视人际关系，如果环境较不利，他将首先将人际关系放首位；如果环境较有利时，人际关系也比较融洽，这时他将追求完成工作任务。
29.C职权有直线职权、参谋职权与职能职权，没有指挥职权。 30.A凝聚功能：企业文化以人为本，尊重人的感情，从而在企业中造成了一种团结友爱、相互信任的和睦气氛，强化了团体意识，使企业职工之间形成强大的凝聚力和向心力。A项当选；激励功能：共同的价值观
念使每个职工都感到自己存在和行为的价值。在以人为本的企业文化氛围中，领导与职工、职工与职工之间互相关心，互相支持。特别是领导对职工的关心，职工会感到受人尊重，自然会振奋精神，努力工作。C项排斥；约束功能：企业文化的约束功能主要是通过完善管理制度和道德规范来实现。A项正确。
31.D第一步，本题考查行政组织知识并选错误项。 第二步，组织变革的阻力来自于个体、群体和领导三个方面。群体思维和承诺升级属于来自于群体对组织变革的阻力。
32.A如何用法律来控制、规范它的行使，从而尽量减少行政自由裁量权可能带来的负面作用和影响，而行政公正的原则实质上是防止滥用自由裁量权的一整套规则。
33.D本题考查行政伦理学。公共行政具有“公共性”，“公共性”可以理解为公共行政的公共精神。而公共精神包括四个方面：民主精神、法治精神、公正精神、服务精神。民意是政府合法性的唯一来源，政府的一切活动应受到预先确定并加以公布的规则制约，公民权利平等不受公共权力的侵害，政府职能应积极向服务型政府转变，公共行政过程应当平等、公正、透明。民主精神：真正的民主精神应当包括平等精神、自由精神等。法治精神：强调的是通过法律对国家和社会事务的管理，代表理性、效率、文明、秩序，是和“人治”相对的概念。公正精神：要求行政主体及其工作人员办事公道，不徇私情，平等对待不同身份、民族、性别和不同宗教信仰的行政相对人。服务精神：是指帮助他人的素养，即专注于如何发现并满足他人的需求的精神。故正确答案为D。
34.D第一步，本题考查管理学基本原理并选错误项。 第二步，人力资源培训需求的来源包括绩效评估结果、新的业务需求和新技术的调整、组织转型创新的需要。内部考核方法调整不是培训需求来源。 35.B公共危机具有突发性和紧急性、不确定性和易变性、社会性和扩散性、危害性和破坏性。 36.ACD
37.ABCDEABCDE均为影响薪酬的内部或外部因素，所以答案：选ABCDE。
38.ABCD公平理论认为职工对收入的满意程度能够影响职工工作的积极性，而职工对收入的满意程度取决于一个社会比较过程，一个人不仅关心自己的绝对收入的多少，而且关心自己相对收入的多少。每个人会把自己付出的劳动和所得的报酬与他人付出的劳动和所得的报酬进行社会比较，也会把自己现在付出劳动和所得报酬与自己过去所付出的劳动和所得的报酬进行历史比较，职工个人需要保持一种分配上的公平感，如果当他发现自己的收支比例与他人的收支比例相等，或现在的收支比例与过去的收支比例相等时，他就会认为公平、合理，从而心情舒畅，努力工作，如果当他发现自己的收支比例与他人的收支比例不相等，或现在的收支比例与过去的收支比例不相等时，会产生不公平感，内心不满，工作积极性随之降低。因此ABCD四项均正确。
39.ABCD传统的观点一般把人员配备作为人事部门的工作，而现代的观点则认为，人员配备不但要包括选人、评人、育人，而且还包括如何使用人员，以及如何增强组织凝聚力来留住人员，这又同指导与领导工作紧密联系起来。
40.AC柔性管理方法可分为传播方法、情感方法以及心理方法等。BD两项属于刚性管理方法。
41.ABCE社会团体具有非政府性、自愿性和自我约束性，不以营利为目的。
42.ABD中国近代行政伦理思想，注重民权保护，强调权利对权力的制约作用，坚持人民利益高于一切，BCD正确。答案为BCD。 43.BCD职能部门化的局限性是：部门之间活动不协调；不利于产品结构的调整；不利于高级管理人员的培养。故本题正确答案为BCD。 44.ABC组织行为学认为，任何组织都包括三个基本因素：结构、人员和技术。
45.ADE沟通障碍的形式：（1）客观障碍：空间距离；组织规模；民族文化差异；信息流失。（2）主观障碍:信息发布者与接受者由于自身条件、所处地位、个人感受、表达能力、判断力等因素导致沟通联络出现的障碍。传送者障碍：目的不明。表达模糊。选择失误。形式不当。接受者障碍：过度加工：知觉偏差。心理障碍。思想差异。ADE项正确。 46.ABCD所谓创新，就是“建立一种新的生产函数”，把一种从来没有过的关于生产要素和生产条件的“新组合”引入生产体系，包括引进新产品、引用新技术、开辟新市场、控制原材料的新供应来源和实现企业的新组织等五种情况。
47.ABCD考查管理学基础。强化理论是美国心理学家斯金纳提出的，该理论认为：人的行为是对其所获刺激的函数，如果这种刺激对他有利，则这种行为就会重复出现；若对他不利，则这种行为就会减弱甚至消失。
根据强化的性质和目的划分，包括正强化（积极强化）、负强化（消极强化）、忽视（自然消退）、惩罚。A项正确，正强化，即积极强化，是指任何导致我们以后进行该行为的可能性增加的结果，即奖励那些符合组织目标的行为，以使这些行为得到进一步加强，从而有利于组织目标的实现。B项正确，负强化，即消极强化，就是对于符合组织目标的行为，撤消或减弱原来存在的消极刺激或者条件以使这些行为发生的频率提高。C项正确，惩罚是指当有机体自发做出某种反应后，随机呈现一个厌恶刺激（或不愉快情境），以期消除或抑制此类反应的过程。D项正确，忽视，即自然消退，指的是是指通过不提供个人所愿望的结果来减弱一个人的行为，管理者无视要发言人举手的行为，自顾自的讲下去，体现了自然消退。E项错误，工作轮换不属于强化理论。故正确答案为ABCD。
48.ABD第一步，本题考察人力资源和人力资本关系。 第二步，人力资本亦称“非物质资本”，是体现在劳动者身上的资本。人力资源指发展经济和社会事业所需要的具有必要劳动能力的人口。两者都是以人为基础而产生的概念，A选项正确；两者也都是研究人，B选项正确；人力资源作为一种资源，劳动者拥有的脑力和体力对价值的创造起了重要贡献作用，人力资源强调人力作为生产要素在生产过程中的生产、创造能力，它在生产过程中可以创造产品、创造财富，促进经济发展，ABD选项正确。
49.CD根据控制的手段可以把控制划分为直接控制和间接控制，预先控制和事后控制是根据控制活动进程的阶段划分的，所以选CD。
50.AD根据组织变革的侧重点，可以将其分为5种类型：综合性变革、结构性变革、技术主导型变革、以人为中心的变革、以任务为基础的变革。故选ABD。
51.ABCD管理者实现有效的谈判，一般要坚持以下原则：（1）理性分析谈判的事件。抛弃历史和感情上的纠葛，理性地判别信息、依据的真伪，分析事件的是非曲直，分析双方未来的得失。（2）了解谈判对手。清楚对手的制约因素、真实意图、对手的战略、兴奋点和抑制点等。（3）抱着诚意开始谈判。态度不卑不亢，条件合情合理，提法易于接受，必要时可主动让步，尽可能寻找双赢的方案。（4）原则性与灵活性相结合。对自己目标的基本要求要坚持，对双方最初的意见不必太在意，要有一定的伸缩余地。当陷入僵局时，应采取暂停、冷处理后再谈，或争取第三方调停，尽可能避免谈判破裂。故选ABCD。
52.BCE本题考查行政伦理学。“伦理”一词是指“人伦之理”或“做人之理”，专指人类社会生活关系中应该遵循的道理和规则，或人类社会的秩序、规则及合理正当的行为。“伦理”作为一种特殊的社会意识形态，是一种依靠社会舆论、传统习惯和人们的内心信念来维系的，并以善恶进行评价的原则规范、心理意识和行为活动的总和。故正确答案为BCE。 53.ABC计划是管理的首要职能，管理活动从计划工作开始。具体来说，计划工作的程序和内容如下：活动条件研究；制定业务决策；编制行动计划。而编制行动计划的工作，实质上是将决策目标在时间上和空间上分解到组织的各个部门和环节，对每个单位、每个成员的工作提出具体要求，D项包含在C项里。所以选ABC。
54.ADE本题考查行政伦理学。A项正确、B错误，行政伦理在行政实践中逐步发展，呈现出新的迹象及发展态势。其主要体现是从效率导向转化为公正导向，从控制导向转化为服务导向。C项错误，20世纪后半期的公共行政被称为“新公共行政”，在研究中从原来强调静态技术转向以人为中心的动态观点。D项正确，公共行政的作用对象是由人构成的社会，公共行政的主体是理性与情感兼具的行政人员，他们的思想观念、认识能力、个人处境与道德素质等，都是在公共行政实践中发挥不同作用的重要影响因素。因此，充分利用理性与情感的结合，与群众建立起合作与信任的新型整合机制将起到至关重要的作用。E项正确，从20世纪后半期开始，工业社会向后工业社会转型，圃于法治的公共行政呈现出自身的不足，它需要得到德治的补充。因此，公共行政伦理的新发展趋势之一便是在治理变革上谋求德治与法治的结合。故正确答案为ADE。 55.ABCDACD三项都属于事后控制也可称为反馈控制，B财政预算属于预先控制或可称为前馈控制。激励不属于控制。故本题选ABCD。
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