我国基金管理公司服务营销案例分析
自2001年我国开放式证券投资基金诞生以来,由于申购、赎回机制的存在,使基金管理公司面临很大的营销压力。由于开放式基金的规模主要由市场决定,现有基金管理公司在首发基金时必将普遍“重销售轻服务”,更加注重基金的初次销售和发行工作,而忽视了对广大中小投资者的持续营销,致使就在基金申购持续升温的同时,基金的赎回潮也日益高涨。我国金融市场总体上正处于由卖方市场向买方市场的过渡。基金公司的营销竞争焦点,将集中在金融服务营销理念与管理水平的差距上。
本文从市场营销理论出发,通过对市场营销理论的分析,并将CS营销战略理论与我国现阶段基金公司营销相结合,在介绍了我国当前开放式基金市场营销现状的基础上,借鉴CS营销战略理论对我国开放式基金市场营销过程中存在的问题进行了剖析,深入分析上海国联安基金管理公司在服务营销方面的特点,在最后对存在的一些主要问题提出了相应的对策。本文的重点放在基金管理公司的客户关系建立和维护上。产品、价格、渠道和促销很容易使所有的基金管理人处于同一层面的竞争,但是良好的客户关系能使基金管理人建立起核心的竞争优势。因此,我国基金管理公司要在日趋激烈的开放式基金营销竞争中健康、快速地发展,引进新的服务营销理论,树立新的服务营销理念,探索、研究新的服务营销策略,就成为我国基金公司的首要任务。
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