全国2011年1月高等教育自学考试 企业管理咨询试题 课程代码：00154
一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1.通过快速、全面调查，明确客户的关键问题，并签署咨询协议的工作属于( ) A.接洽咨询阶段 B.预备咨询阶段 C.正式咨询阶段 D.深入咨询阶段 2.若企业干群关系紧张，则需慎用的咨询工作作风是( )
A.封闭式 B.顾问式 C.参与式 D.操纵式 3.评定受训咨询人员的主要目的是( )
A.评价培训方案的实施效果 B.为合理分配和使用受训人员提供依据 C.奖励受训咨询人员 D.奖励培训教师 4.一般认为企业战略涉及期限应为( )
A.至少3年 B.3～5年 C.至少5年 D.至少10年 5.对能力和资源有限的中小企业，一般应建议其采用( )
A.重点化战略 B.差异化战略 C.成本领先战略 D.别具一格战略 6.某企业拥有多个专业化的生产经营单位，则该企业的职能制结构主要是( ) A.直线职能结构 B.联邦分权制结构 C.H型结构 D.U型结构 7.按完成企业目标所需开展的各项业务活动及其相关关系建立的组织结构是指( ) A.业务结构 B.职权结构 C.职能结构 D.层次结构
8.当客户企业技术与先进企业的技术差距较大,且缺乏独立开发技术的能力时,则适合采用的技术战略是( ) A.模仿型 B.跟随型 C.领先型 D.配备型 9.企业产品的市场竞争力大小，通常主要用以下指标表示( )
A.销售增长率 B.劳动生产率 C.投资报酬率 D.市场占有率 10.单件小批生产战略的重要特点之一是( )
A.产品品种以多取胜 B.产品产量以多取胜 C.大量采用专用设备 D.专业化程度高 11.质量统计分析中的排列图的主要作用是( )
A.提供表征事物特征 B.比较事物间的差距 C.分析影响事物变化的因素 D.描述产品质量形成过程 12.标准作为评价和衡量产品和服务质量的重要尺度是下列哪项的具体体现?( ) A.计量工作 B.质量信息工作 C.标准化工作 D.质量责任制
13.在企业劳动组织与定员工作咨询方法中，主要适用于手工操作为主的工种的定员计算方法是( ) A.劳动效率定员法 B.设备定员法 C.岗位定员法 D.比例定员法 14.按“以期定量”法确定经常储备定额时，“期”是指( )
A.供应间隔天数 B.供应间隔天数+预处理天数 C.供应间隔天数+保险储备天数 D.保险储备天数 15.以技术上更先进、经济上更合理的设备，来代替物理上无法继续使用，经济上不宜继续使用的陈旧设备所进行的谋划与方略，称为( )
A.设备改装战略 B.设备原型更新战略 C.设备技术改造战略 D.设备技术更新战略 16.年费法和现值法主要用于( )
A.设备经营内容分析 B.设备维修组织形式分析 C.设备寿命周期费用评价 D.设备改造战略决策 17.若企业的产品是面向高收入居民，则其适宜的定价策略是( )
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A.尾数定价 B.整数定价 C.低位定价 D.成本定价 18.为适应不同购买力水平或不同顾客的购买心理，最适合采用的包装策略是( )
A.同类型包装 B.异类型包装 C.等级包装 D.相关性商品包装 19.为实现企业的目标利润而把成本费用控制在合理的水平之下的谋划与方略，属于( )
A.成本结构优化战略 B.目标成本战略 C.节约成本战略 D.成本控制战略 20.作为企业竞争力的直接表现的企业形象是( )
A.企业技术形象 B.企业职工形象 C.企业家形象 D.企业产品形象
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分) 在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
21.在变革方案的实施阶段，咨询人员要与客户企业有关员工通力合作、排除障碍，即( ) A.避免反复 B.防止倒退 C.消除抵制 D.开展训导 E.加强领导 22.企业管理组织的权变因素有( )
A.企业环境 B.企业战略 C.企业技术 D.企业规模 E.人员素质 23.直接质量成本包括( )
A.内部和外部故障成本 B.顾客质量成本 C.鉴定和预防成本 D.设备质量成本 E.控制质量成本 24.企业制定物资消耗定额常用的方法有( )
A.“以期定量”法 B.技术计算法 C.统计分析法 D.经验估计法 E.加权平均法 25.分析资金收益性的指标一般有( )
A.总资金利润率 B.流动比率 C.股金利润率 D.经营资金营业利润率 E.速动比率 三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)
26.咨询客体 27.联合子公司 28.劳动生产率 29.设备劣化 30.理念识别(MI) 四、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分)
31.简述企业管理咨询的一般任务。 32.简述SWOT分析法的主要步骤。
33.现代企业生产管理有何特点？ 34.如何分析企业物力资源课题是否具有战略性质？ 35.企业分销渠道选择时应主要考虑哪些因素?
五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)
36.试述企业管理体制三种模式的特点。 37.试述财务管理咨询的作用。 六、案例分析题(本大题共1小题，10分)
38. 海尔经营战略分析
海尔集团自1984年至1991年只生产单一产品电冰箱；1991年与青岛电冰柜总厂、空调器厂组建海尔集团公司，1991至1995年3年多时间里生产制冷家电产品；1995年5月，海尔集团收购了青岛红星电器股份有限公司，进入了洗衣机行业；1997年8月，海尔集团与莱阳家电总厂合资组建莱阳海尔电器有限公司，进入小家电行业，生产电熨斗，海尔集团的经营领域扩大到全部白色家电行业，时间是两年，1997年，海尔集团与杭州西湖电子集团全资组建杭州海尔电器，生产彩电、VCD等产品，正式进入黑色家电领域；海尔集团控股了青岛第三制药厂，进入了医药行业；1998年海尔集团开始进入知识产业；随后，又进入了金融、餐饮和旅游等行业，成功地实施了多元化经营战略。
根据以上案例，回答下列问题：
(1) 在海尔集团的发展中，主要采取了哪些战略? (2) 海尔集团多元化经营战略的实施有何特点?
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2011年1月真题答案
一、单选题：
1.B(23) 2.D(20) 3.B(32) 4.C(56) 5.A(56) 6.B(125) 7.C(102) 8.A(157) 9.D(184) 10.A(191) 11.C(263) 12.D(266) 13.A(280) 14.A(314) 15.D(351) 16.C(360) 17.B(408) 18.C(388) 19.B(426) 20.D(469) 二、多选题：
21.A B C(53) 22.A B C D E(98-99) 23.A C(260) 24.B C D(310-311) 25.A C D(434) 三、名解题：
26. P1-2 27. P126 28. P277 29. P372 30. P472 四、简答题：
31. P12 32. P85 33. P182 34. P303 35. P4393-394 五、论述题：
36. P124 37. P417 六、案例题： P68-72
答：1. 在海尔集团发展中，主要采取以下战略：
（1）发展型战略。从海尔1984年至1998年的发展历程来看，从生产单一的电冰箱，到全面进入白色家电以及黑色家电，医药、金融、餐饮、旅游等行业，可见海尔这14年是一个不断发展的过程。
（2）大规模战略。从1991年组建海尔集团公司，海尔就踏上规模化的发展之路。
（3）多元化战略。海尔从单一生产冰箱，拓展到医药、金融、餐饮、旅游等行业，很显然采用了多元化发展的战略。
（4）全国化战略。海尔从青岛到莱阳，再到杭州，直至全国，很显然采用了全国化战略。 2. 海尔集团多元化经营战略的实施特点如下：
（1）定位准确，选择与企业主业相关的多元化战略。例如：白色家电、黑色家电。 （2）不断拓展市场潜力巨大的事业领域。例如：医药、金融、旅游等行业。 海尔集团多元化战略是逐步、渐进式的多元化战略。
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