我国汽车维修行业管理现状及对策研究 管理论衡・ 罗 霄（黄冈师范学院交通学院，湖北黄冈４３８０００） 摘 要：汽车行业的发展给汽车维修行业带来的不仅是机遇，同时还有挑战。本文将对我国汽车维修行业管理现状进行分析研究，并对行 业内问题提出解决策略 关键词：汽车；汽车维修；现状；管理；对策 随着我国市场经济的不断发展完善，我国综合经济实 责管理，由该部门做好汽车配件市场的监督、协调工作，消除传 力不断增强，人们生活水平和生活质量也在不断提升，拥有汽 统汽车配件市场管理不完善，归口定位不准确问题。２）汽车配 车的人群数量逐年增加，有力促进我国汽车行业的发展。汽车 件市场具有很强的综合性，涉及众多关系网络，为了实现汽配市 行业的发展带动了汽车维修行业的进步，但也为其带来新的挑 场的规范发展，需要由汽配行业监管部门会同工商、技术监督、 战。本文对我国汽车维修行业现状进行了调查分析，在此基础 税务等部门建立一套针对汽配市场的综合管理体系，对汽 上提出了针对性的应对策略。 车配件的质量标准、价格制定及执行、票据规范及使用、税费收 １我国汽车维修行业管理现状 缴规范等方面进行规范化、标准化、制度化，为汽车配件市场的 （１）汽车维修市场现状。近年来随着汽车维修市场规模的不 发展提供制度保障。 断扩大，我国为了规范市场发展，进行了多次改革，汽车维修合 （３）强化行业结构转换。为了实现汽车维修行业资源的优化 同制就是非常典型的改革之一，对促进汽车维修市场发展，提 配置，可以在行业内进行行业结构转换。１）汽车维修行业管理 高汽车维修质量具有重要作用。但是，由于我国汽车维修行业 部门在对新开户企业进行资质审核和已开户企业的监督管理的 起步晚，发展慢，合同制的实施虽然有一定效果，但是仍然存在 基础上拓宽工作领域，对部门所在地区域内的汽车数量、汽车 很多问题。 维修企业、汽车维修资源进行调查分析，目的在于建立一个针 签订维修合同时存在很多模糊、不明确地方，大大减弱合 对当地的汽车维修信息网络，保证工作时所需设备、技术人员 同有效性，降低合同管理性能；另外，进行合同签署时，一些汽 完全，汽车修理及时。２）在建立汽车维修信息网络的基础上， 车维修方由于缺乏相关技术设备或者技术人员不能完全确保将 行业管理部门组织汽车维修行业企业主进行教育培训，引导他 汽车某些部位的故障排除，就会通过降价拒绝签署合同上的某 们走汽车维修专业协作化道路。我国现在汽车维修企业不管规 些条款；一些车主由于和汽车修理方存在某种关系或者碍于信 模大小，都保持全面的修车技术，相对封闭，自己做自己的。经 誉问题，会存在不签约或者认为没必要签约的情况；一些人为 过长期调查研究表明，这种发展模式严重阻碍我国汽车维修市 了谋取私利，不愿与汽车维修方签订维修合同。 场的发展。汽车维修企业采用这种发展模式，设备、人员利用率 （２）汽车配件市场现状。我国汽车配件市场长期以来处于一 低、汽车配件供应渠道混乱，成本高，一旦缺乏相应某些故障 种无秩序状态，无论是汽车配件的质量还是卖方提供的服务质 维修技术人员工作就很难进行。所以行业管理部门鼓励汽车维 量都长期受人诟病。近年来，我国针对汽车配件市场进行了大 修企业加强协作，资源共享，即有利于自身发展，也能促进市场 量整改治理，虽然起到很大作用，但是仍然存在很多不完善之 进步。 处。比如没有针对汽车配件市场的管理，没有完善的规范 （４）提升行业管理人员素质。汽车维修行业的传统管理人 的归口管理，漏洞较多。汽车配件市场的这些现状严重影响汽 员不论是技术还是思想都存在一些问题，已经不能适应现代汽 车维修整体行业发展。另外汽车维修行业管理还存在管理人员 车维修行业的管理工作。他们的业务技能和思想政治水平和现 素质不高，管理手段简单、机械等问题。 在的汽车维修行业需要的专业管理人员大相径庭。因此，为了 ２我国汽车维修行业有效管理对策 促进现在汽车维修行业的发展，必须提升行业管理人员综合素 （１）建立完善的市场制度，促进汽车维修合同制建设进程。 质。首先，做好行业管理人员的在岗培训工作，培养其强烈的使 为了促进我国汽车维修行业和汽车维修市场进一步发展，首先 命感和责任心，要有较强的原则性；其次，提升个人技能，业务 需要建立完善的市场制度，完善汽车维修合同制。１）加大汽 素质要强，懂得如何进行汽车维修行业管理。 车维修合同制的宣传力度，通过交通管理部门和工商管理部门 综上，汽车维修行业涉及面 其健康发展需要多方面的共 对广大车主和汽车维修企业进行宣传教育，并且针对汽车维修 同努力才能完成。我国目前的汽车维修行业仍然存在较多问题， 企业进行专门的培训教育，提升其对汽车维修合同制的重视 但是随着汽车维修行业管理的不断改善，其已经呈现出好转趋 程度。２）相关部门加强对汽车维修企业监管力度，经常进行抽 势。如果继续加强汽车维修行业管理人员培养，建立健全汽车 查，确保汽车维修合同制的实际实施，并对汽车维修合同签约 维修行业管理制度，汽车维修行业必将向着好的方面发展。 率和履约率进行统讯为接下来的工作提供参考依据。 ［参考文献］ （２）规范汽车配件市场发展。为了实现汽车维修行业的健康 ［１］关宏伟．我国汽车维修行业管理探析．科技创业家，２０１３．１５． 发展，必须规范汽车配件市场，促进市场的规范有序发展。１） ［２］高宾绪．浅议新形势下如何加强汽车维修行业管理．现代经济信息， ２００９．１２． 规范汽车配件归口管理。各级地方应该共同协商汽车归口 ［３］周立志，孙洪伟，姜本生．强化汽车维修行业管理的思考．交通科技与经 管理办法，达成共识，将归口管理由汽车运输管理部门统一负 济，２００１．０２． 日圜臼圆２０５
