智慧水务运营管理系统设计及实施的几点探讨

金　鹭

摘　要：随着我国城市化进程的不断加速，人们日常生活水平的不断提升，促进了水务市场的产业化与市场化，传统粗放型的水务管理模式早已无法满足于社会发展需求。水务公司必须建立现代化的管理系统，利用数字化与物联网技术实现智慧水务，及时掌握水务运营情况与及时处理水务信息，确保水务管理的精细化。文章主要探讨智慧水务运营管理系统的设计与实施对策。

关键词：智慧水务；运营管理系统；系统设计；实施要点　了大量的水源过度开发以及开发不合理等问题　随着社会经济的快速发展，城市人口的不断增加，同时人类行，造成为还破坏了水循环的平衡，造成了一系列的水环境问题。目前，基于大数据、云计算、物联网以及人工智能等各种高新技术的发展，正推动着社会的智慧化发展，利用信息技术实现水务业务与生产的融合，促进智慧水务的进一步发展。

一（、智慧水务运营管理系统设计要点能够经由统一应用入口来访问全部业务子系统一）应用门户

，无需输入系统用户名与密码。构建统一的身份认证体系，完成单点登录的有效管理，便于各个子系统的接入，提升系统的可复用性、（可扩展性以及可修改性利用智慧水务运营管理系统平台进行水务企业内部各二）智能办公管理

。

项工作的智能化管理与运营，不断地简化事务流程，利用互联网技术与移动办公优势，增强水务企业的整体办事效率，创新水务企业的传统运营管理模式（结合物联网三）数字管网监控

。

、ＧＩＳ、数学模型以及系统评估等各项技术，全方位的监控管网的实际运行情况，确保能够实时的诊断与评估水务官网系统整体运行状态，实现异常预警的预报、效能评估和决策支持。建立用户和水务问题的及时沟通和反馈机制，增强企业整体管理效率，满足于用户的不同水务需求，利用“一张图”来完成水务全网的有效调度与管理，确保及时抢修、管理与安全运营。结合水力模型与数据分析模型，完善管网运行，科学配置管网的安装，确保水资源环境的合理运用（，控制水务成本效益利用现代化通讯方式能够实现自动化且精准安全的智四）智能抄表管理

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能抄表，确保数据采集、存储以及应用的有效性，结合数据统计和分析模型，及时掌握抄表中的异常状态，智能化辅助各项管理决策。各类抄表方案可以有针对性地制定抄表手段，考虑水务公司的各级区域内用户结构与产差管控以及管理策略等情况来制订优化方案。智能抄表优势在于抄表率可以更高且表计管理可以更为轻松，漏损率极低，服务能够更为优质（。

结合收费模式与未来发展情况五）智慧营收管理

，可以简单地设置参数来满足于日常业务的相应改变，还能够提供出可扩展的模块，从而满足于用户特殊化的要求。智慧营收管理中增加了现代化的管理理念，重视各个系统之间的数据信息共享，增强数据的处理与利用率，覆盖到整个营业收费环节中。智慧营收管理结构主要包括三级，第一级是内部数据的应用，即档案管理、业务管理以及数据管理。第二级是层级化接口的应用，即数据接口、数据设置以及分级权限的管理。第三级是

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外部数据的应用，即移动抄表、移动支付、银行联网与抄表终端等，构建大数据平台，推动水务的智慧化建设。构建统一化的用户渠道与接待模式以及快速的响应机制，强化水务业务的信息流转和工单流程的管理，建立客服中心的管理机制能够进一步地提高管理效率以及用户的服务体验。

二、智慧水务运营管理系统的实施

按照智慧型水务运营管理系统的结构设计以及具体的实施解决方案，同时充分地考虑到自来水运营公司自身的实际运营情况，从而有针对性地定制全新的智慧水务运营管理应用系统当中的应用门户模块、智能办公管理模块、智能抄表管理模块、智慧营收管理模块与客服中心管理模块等各个应用子系统，分别运用统筹规划设计与分阶段建设，还有分步骤实施的建设策略，不断地完善现阶段运行的网络结构，通过现有各项系统信息的采集，同时结合管网数据以及客户服务信息数据，并且利用平台完成相应的整合，建立完善各个部门内部的信息化数据资源的有效共享机制，进一步地提高自来水公司的运营管理整体信息化与现代化水平。第一阶段就是建设应用门户子系统、智慧营收管理子系统与客服中心管理子系统等各个营销服务的应用系统，接入抄表系统与管网在线监测系统以及电信电话系统等各个系统当中，从而解决抄收难题或者信息孤岛等问题，提高工作人员的业务能力。第二阶段就是建立智能办公管理系统，实现应用入口的统一，用标准业务流程来规范整个管理流程，推动管理的信息化和标准化。第三阶段就是建立统一化的抄表平台，扩展移动抄表与移动服务，促进自来水运营的信息化以及现代化，建设高标准化的客服体系，不断地建立健全智能化的税务管理运营系统，实现水务企业成本效益的综合化管控目标。

三、结语

综上所述，按照水务公司运营特征，设计与实施智慧水务运营管理系统企业应当积极创新管理办法以及运营机制，利用各种新型技术手段，增强企业风险管控以及决策分析能力，推动企业的标准化运营和管理，增强企业的整体服务水平，制定智慧型水务运营管理系统的结构设计以及具体的实施措施，利于进一步地提升企业的经济效益，促进企业的可持续发展。

参考文献［１］实施的几点探讨陈健，：

蒲杰，程容涛［２］讨［Ｊ］．陈娅倩［Ｊ］．给水排水．关于智慧水务运营管理系统设计及，２０１８，５４（Ｓ２）：２６３－２６５．

建筑工程技术与设计．关于智慧水务平台的系统构建及应用问题的探，２０１８（１７）：４５９２．作者简介：

金鹭，南京市市政设计研究院有限责任公司。