银行上半年工作总结范文_银行上半年案防工作总结

篇一：银行上半年工作总结范文

今年是巩固基础、突破创新、实现新的第一目标的关键一年。以党的十六届四中全会为指导，以总行、分行的工作要求为指导，以中央支行年度工作部署为重点，突出一个目标：以人为本，团结人心，激发潜能，建设一流团队，实施重点项目，提高工作水平；深化创建两个文明单位和学习型分支机构；突出三项教育：党员先进性教育、岗位培训教育、马克思发展史教育；创新四大机制：货币信贷引导机制、金融机构检查评价机制、绩效考核机制、争创一流激励机制；实现六大突破：货币政策执行绩效新突破、金融生态环境建设新突破、全新卓越的金融服务工作新突破、研究信息和宣传报道质量和水平新突破，优化军官创业环境,素质适应,提高执勤水平等方面有新突破。以继续实施稳健货币政策为己任，面向金融服务经济，切实加强窗口引导，加强货币政策工具的合理使用，积极开展研究和监测，体现货币政策效果，引导所辖金融机构优化信贷结构，增加有效投资，促进我国经济、金融和社会全面、协调、可持续发展。上半年工作总结如下：

一、统一思想、提高认识、认真学习、全面贯彻落实中心支行工作会议精神.中支工作会议结束后，为了及时有效地把中支工作会议精神传达好、学习好、贯彻好、落实好。支行党组按照会议要求，先后召开了党组会、行务会和职工大会，认真传达了中支XX年工作会议精神，学习了《绩效工资考核分配暂行办法》、《行员思想行为管理办法》和《调研信息工作管理办法》等会议材料。在统一组织学习的基础上，采取以股室为单位，分管领导深入到各股室，集中进行研究讨论，各股室和岗位都提出了今年的工作目标。在3月25日的职工大会上，支行党组就全行职工如何认真学习贯彻工作会主旨报告精神，全面掀起二次创业进行了安排部署。各分管行长和各股股长（主任）就全年工作思路和目标进行了表态发言，随后行长与分管领导、分管领导与各股负责人进行签约定责，把目标责任靠实到各业务岗位、各管理层次，形成了人人身上有压力、个个肩上挑重担、任务明确、职责分明的责任管理机制。

为做好XX的各项工作，支行党组向全行干部职工提出，要把中央支行工作会议精神作为全年工作的总指导思想，认真贯彻落实，继续采取多种形式认真认识和掌握,紧密联系实际,立足本职岗位,认真查找工作中的薄弱环节和地方,取长补短,明确今年的工作思路,，明确全年工作重点和任务，采取有效措施，全面掀起第二次创业高潮，确保全年各项工作任务的工作要求。同时,支行及时向县委,政府等部门领导汇报了中央支行工作会议精神和今年的工作部署,讨论了金融支持地方经济发展,，维护金融稳定和征信体系建设，并得到当地党政部门的理解和支持。

二、突出信贷引导，做金融机构的“引路人”，促进地方经济、金融稳健快速发展。XX年上半年，支行紧密结合辖区实际，增强“窗口指导”的前瞻性和针对性。我们在调查研究的基础上，在符合宏观调控方向的前提下，把引导方向与商业银行的逐利方向最大限度地达成一致，广泛征求和吸纳商业银行的意见，提高决策的科学性和针对性。在“窗口指导”的方向上，把握一个关键方向，就是坚定不移把握支持地方经济发展的“大势”，

确定辖区产业优势和支持重点，破解经济发展难点，“冷却”盲目膨胀热点，引导辖内金融机构合理增加信贷投放，优化资金配置，支持辖区经济平稳较快发展。截止5月末,全县金融机构各项存款余额为83211万元，较年初增加8490.2万元，增长11.36％。贷款投量显著增加，结构更趋合理。金融机构各项贷款余额为75897.6万元，较年初增加3676.7万元，增长5.1%。实现了时间过半任务过半的要求，达到了货币政策目标与地方经济发展目标的融洽统一。同时，我们运用经济、法律和行政手段，增强窗口指导的有效性。根据法律赋予中央银行的职责和检查监督权力，倾力支持“三农”经济，积极推进农业产业结构调整，探索提高支农再贷款使用功效的有效途径。今年支行集中部分支农再贷款与农村信用社共同论证选择一个有特色、有市场、有比较效益的农业化项目，运用再贷款支持农业产业化及相关链条的发展，增加农民收入，以提高支农再贷款的使用效益，制定下发了《中国人民银行**县支行关于支农再贷款扶持农业产业化的指导意见》，充分发挥“窗口指导”的作用，积极引导对“三农”的金融支持，累计投放支农再贷款8600万元，重点发展优质出口创汇果品产业，商品型、专用型洋芋产业，圈（笼）养畜禽产业，无公害、反季节瓜菜产业，尽快形成县有主导、乡有特色、村有重点、户有主业的产业开发格局和市场牵龙头、龙头带基地、基地连农户的产业化经营模式，加快农村经济持续、快速、协调发展，达到农民增收、农信社增效的“双赢”效果。实施“工业强县”战略，加大对县域工业经济战略调整和企业深化改革的信贷支持力度，着力提高工业占GDp的比重，水泥、原煤、炸药、磷肥四种工业产品同比有较大增长，截止5月末，全县国内生产总值29635万元，同比增长9.61％，全部工业总产值完成41279.7万元，同比增长21.53％。加大对非公有制经济的信贷投入，重点支持有市场、有效益、有信用的中小企业及县内重点工程项目建设，元至5月份全县完成固定资产投资21187万元，努力实现全年宏观调控目标、货币政策目标、经济发展目标的融洽统一，促进全县经济持续快速健康发展。

三、 突出金融生态建设，促进地方信用秩序的根本改善，维护金融稳定。XX上半年，我们以征信登记咨询系统为平台，加强征信系统建设管理，督促金融机构使用该系统进行贷前查询，及时入库贷后信息，及时更新和完善企业信息，确保年内信用数据入网率达到100%；以“信用工程”创建活动为载体，加大社会信用引导力度，加强金融运行生态环境建设，全面提高各经济主体诚信意识，打造“信用**”，为全县金融业高效稳定运行提供良好的发展环境。5月，全县各金融机构结合金融法律法规知识开展社会信用体系建设

“征信体系建设宣传周”，以银行债权管理和征信管理为主要内容，向城乡居民发放传单，解答相关问题，对梁家银行支行上半年工作进行总结，深入县域信用环境建设

面对今年上半年以来经济金融环境的不确定性，我行紧紧围绕“转型、发展、质量、效益”主线，认真贯彻落实省、市行长会议精神，着力推进“七大银行”建设，正确处理好宏观调控和自身发展、总量和结构、数量和质量的关系，加强风险控制和业务创新，继续保持良好的经营发展局面。 一、 完成主要任务：

1、人民币各项存款余额xxxxxx万元，比年初增加xxxxxx万元，四行增加额占比xx%。其中对公、储蓄存款余额xxxxxx万元、xxxxxx万元，比年初增加xxxxx万元和xxxxx万元，四行增加额占比xx%和xx%。

2、人民币贷款余额XXXXXX万元，增加XXXXXX万元，同行业四家银行占XX%。 3、实现拨备前利润xxxxx万元，拨备后利润xxxxx万元，净利润xxxxx万元。 4、中间业务收入XXXX万元。

5、不良贷款率为x%，比年初下降x个百分点。

6、国际结算xxxxx万美元，结售汇xxxxx万美元，同比分别增加xxxxx万美元和xxxxx万美元。

7、实现“三无目标”。 八是精神文明建设取得新进展。 二、主要工作做法和效果：

（一） 认清债务业务的市场定位，积极把握资本市场的变化

随着金融竞争加剧、存款分流压力加大的形势发展，及时调整市场策略，通过注入“观念促动、机制带动、营销推动”等多项举措，加大营销力度，提升服务层次，各项存款保持了持续增长的势头。

1、大力实施客户发展战略，积极调整客户和债务结构，努力拓展、加强和优化公共存款业务。一是抓住重点，促进机构性低成本存款快速增长。年初，融资成本低、流动性强的企业存款被放在突出位置。科学分析本行及区域优质客户群体结构，细化客户层次，重点关注政府机构客户、同业客户、企业集团客户等高端客户，加强高层公关，通过抓龙头、抓大促重的公众存款战略稳定内外部竞争。同时，注重金融、供电、烟草等重点精品客户的精细服务和关系维护。截至6月末，仅XX、XX、XX等主要投资者增加存款XX亿元，占全行企业存款增量的X%。二是优化结构，有效控制债务成本。积极扩大活期存款来源，减少营销职能部门和重点客户的流动低息负债。通过积极营销结构性存款等金融产品，分流和转换中长期存款，有效遏制定期存款趋势。三是加强市场分析，注重大存贷双方资金信息的收集，及时掌握资金流入流出趋势，落实项目资金行内流动，密切关注资金环节点，协助客户尽快汇出流入资金，设法延缓和减少流出资金的转移。四是做好XX、XX、XX、XX、XX、XX等企事业单位年金业务的联络工作。第五，在市场上争取新的客户资源。截至今年6月底，本行新开立了XXX个企业账户，存款余额XXXX万元，日均存款XXXX万元。 2、争存揽储“二早二快”。即早动员，早行动，快布置，快落实，提早召开全行旺季工作动员大会，使大家早吃定心丸，布置争存揽储工作举措，确保各项措施落实到位。一是制定旺季工作计划，出台旺季单项竞赛活动，层层签订旺季目标责任书，加大营销人

员、网点负责人的考核力度，在对客户资源进行全面分析的基础上，增强压力和动力，促进全行责任意识、发展能力和执行力的不断提升，举全行整体营销之力，从而形成“上下联动，你追我赶，齐心协力，众志成城”的抓存揽储工作局面。二是对50万元至100万元以上的客户群实行名单制管理，逐户跟进，全行共揽入奖励分红款x亿元。三是完善绩效考评传导政策，把考核的共性要求和部门、网点自身特点、发展定位结合起来，强化机制推动，充分激发各方经营活力，推进经营战略调整的一致性和连贯性。旺季期间多次刷新建行以来增储新纪录，并得到xx行的通报嘉奖。四是打造个人贷款精品业务，并以此为引擎，不断延伸营销链条，强化个人信贷市场，培埴潜在优质客户，采取每发放一笔贷款，至少为客户提供二只以上的个人产品，把个人信贷业务与其他金融产品实行“打包营销”、“捆绑式销售”，培养和提高客户对工行的依存度和忠诚度。全行个人贷款余额xx亿元，当年新增个人贷款x亿元。系统内增量第一。五是狠抓传统项目和大客户强力营销。依托统一数据分析平台和pbms系统，发掘目标客户，积极开展营销。全行上下严密监控大额存款支取，想方设法加以挽留与控制，尽量减少存量流失。对大额汇款客户进行积极挽留，尽力将存款留在本行。适时推广留学贷款、出国资信证明、贷款证明等业务，共销售灵通快线xxxxx万元，柜面营销代理保险xxxx万元，销售基金及理财产品xxxx万元。成立贵宾理财中心，设立代理业务专柜和金帐户专柜，分流小额业务，开通中高端客户的绿色通道，对代发工资户实行低金额高业务量收费，加强离柜服务考核引导，有效分流小额业务，提高网点服务效率。

（二） 抓住资产业务潜力，适度均衡增加信贷供给

面对国家从紧的货币政策、汇率升值和同业竞争进一步加剧给当地经济发展带来的“困难期”和转型升级的“阵痛期”，及时分析形势，认真执行政策，银企风雨同舟，和衷共济，化困难为机遇，牢牢把握经营发展的主动权，贷款增量占四家商业银行之首。 1.多渠道市场占有率。年初制定计划，积极争取省市分行信贷规模。到6月底，新的信贷规模已占全市系统规模的1/4。我们将从贷款中择优选择，重点发展产业政策导向明确、发展前景好、贷款收益高的企业客户贷款和低风险、高附加值的个人客户贷款。截至6月底，本行AA级以上（含小型AAA级和AA级）的优秀客户贷款余额为XXXXXX万元（不含XXXXXX万元资产转让），较年初增加XXXXXX万元，占公司贷款余额的XX%。本行共拓展各类贷款客户XX户，新增各类融资XXXXX万元，其中银票、保函等表外融资XXXXX万元，贷款XXXXX万元。同时，加大了业务创新力度，拓展了信贷渠道。通过银行间银团增加贷款x亿元，实施资产证券化XXXX亿元。仅上述两笔实际新增贷款已达XXXX万元；以票据的形式改变了信贷规模紧张的局面，票据融资规模增加到XX亿元。 篇二：银行支行上半年工作总结

面对今年上半年以来经济金融环境的不确定性，我行围绕“转型、发展、质量、效益”主线，认真贯彻省市行长会议精神，重点推进“七家银行”建设，正确处理宏观调控与自身发展、总量与结构、数量与质量的关系，加强风险控制和业务创新，继续保持良好的业务发展态势。

一、主要任务完成情况：

1、人民币存款余额XXXXXX万元，比年初增加XXXXXX万元，四条线增加XX%。其中，公司存款和储蓄存款余额分别为XXXXXX万元和XXXXXX万元，比年初增加XXXXXX万元和XXXXXX万元，四条线分别增加XX%和XX%。

2、人民币贷款余额xxxxxx万元，新增xxxxx万元，同业四行占比xx%。 3、计提前利润xxxxx万元，计提后利润xxxxx万元，净利润xxxxx万元。 4、完成中间业务收入xxxx万元。

5、不良贷款率为x%，较年初下降x个百分点。

6、完成国际结算xxxxx万美元，结售汇xxxxx万美元，同比分别增加xxxxx万美元和xxxx万美元。

7.实现“三无目标”。

8、精神文明建设取得新的进展。 二、 主要工作做法和效果：

（一）找准负债业务市场定位，积极把握资本市场变化

随着金融竞争加剧、存款分流压力加大的形势发展，我们适时调整市场战略，加大营销力度，注入“理念驱动、机制驱动、营销推广”等一系列措施，提升服务水平，保持了各类矿床持续增长的势头。

1、大力实施客户发展战略，积极调整客户及负债结构，努力做大、做强、做优公存业务。一是抓住重点，力促机构低成本存款快速增长。年初伊始，就将筹资成本低、流动性强的对公存款工作摆到了突出位置，科学分析本行及本地区优质客户群体结构，细化客户层次，紧盯政府机构客户、同业客户、企业集团客户等高端客户，加强高层公关，通过抓龙头，以点带面，稳内争外，抓大促重的公存策略。同时，注重对财政、供电、烟草等重点精品客户的精细服务和关系维护工作。至6月末，仅xx、xx、xx等重点大户就增加存款xx亿元，占全行对公存款增量的 x%。二是优化结构，有效控制负债成本。积极扩大活期存款来源，营销职能部门、重点客户活期低息负债。通过积极营销结构性存款等理财型产品，分流、转化中长期存款，有效遏制存款定期化趋势。三是强化市场分析力度，注重存贷款大户资金信息收集，及时掌握资金进出动向，对项目资金实行行内流动，同时紧盯资金环节点，对客户流入的资金协助客户尽快汇入，对流出的资金想方设法推迟、减少资金划出。四是做好xx、xx、xx、xx、xx、xx等企事业单位年金业务的联络工作。五是争揽市场新客户资源。到6月未今年全行新开对公帐户共计xxx户，存款余额达到xxxx万元，日均存款达到xxxx万元。

2.争取“两早两快”。早动员、早行动、快安排、快落实，提前在旺季召开全行工作动员会，做到人人早放心，安排工作措施争取储备，确保各项措施落实到位。一是制定旺季工作计划，在旺季发布个人竞赛活动，签订各级旺季目标责任书，加强对营销人员和网络负责人的考核，在综合分析客户资源的基础上加大压力和动力，促进本行责任心、发展能力和执行力的持续提升，提升本行整体营销能力，形成“自上而下联动、迎头赶上、齐心协力、团结一致”的工作局面。二是对50万至100多万的客户群实行名单制度，挨家挨户跟进，共获得奖金x亿元。三是完善绩效考核的传递政策，将考核的共同要求与部门、网点的特点和发展方向相结合，强化推进机制，充分激发各方的业务活力，促进业务战略调整的一致性和连贯性。旺季期间，多次刷新建行以来新增准备金记录，并得到XX银行的通报和奖励。四是打造优质个人贷款业务，以其为引擎，不断延伸营销链条，强化个人信贷市场，培育潜在优质客户，为客户提供每笔贷款至少两款个人产品，在个人信贷业务与其他金融产品之间实施“套餐营销”和“捆绑销售”，培养和提高客户对工行的依赖性和忠诚度。银行个人贷款余额XX亿元，当年新增个人贷款x亿元。系统中的增量优先。第五，密切关注传统项目，大力营销重点客户。依托统一数据分析平台和PBMs系统，挖掘目标客户，积极开展营销。全行密切监控大额存款的提取，想方设法保留和控制，最大限度地减少库存损失。积极留住大额汇款客户，并尽量将其存款留在银行。及时推广留学贷款、海外资信证明、贷款证明等业务，智能快递总销售额为XXXX万元，柜台营销代理保险总销售额为XXXX万元，基金理财产品总销售额为XXXX万元。建立VIP金融中心，设立代理业务专柜和黄金账户专柜，分流小企业，为中高端客户开辟绿色通道，对代发工资的代理收取低金额、高业务量的费用，加强对场外服务的评估和指导，有效分流小企业，提高在线服务效率。

（二）抢抓资产业务深度挖潜，适度均衡增加信贷投放

面对国家从紧货币政策、汇率升值和同业竞争进一步加剧带来的转型升级“困难期”和“痛苦期”，及时分析形势，认真落实政策。银企同舟共济，化难为机，牢牢把握经营发展的主动权，贷款增量居四大商业银行之首。

1、多渠道抢滩市场份额。年初制订预案，积极向省、市分行争取信贷规模，到6月底新增信贷规模已占全市系统规模的1/4。在贷款投放中采取优中选优，重点投放产业政策导向明确、发展前景好、贷款收益高的公司客户贷款和风险小、高附加值的个人客户贷款。至6月末，全行aa-（含小型aaa、aa级）级以上优良客户贷款余额为xxxxxx万元（不含资产转让xxxxxx万元），比年初增加xxxxx万元，占公司类贷款余额的xx%。全行累计拓展各类贷款客户xx家，新增各类融资xxxxx万元，其中贷款xxxx万元，银票及保函等表外融资xxxxx万元。同时加大业务创新，拓展信贷渠道，已通过行内银团新增贷款x亿元，实施资产证券化xxxx万元，仅以上两项实际新增贷款已达xxxxx万元；还通过票据形式转化信贷规模的紧张，票据融资已增至xx亿元。

2、全面支持小企业发展。年初以来，按照“一条主线、三个重点”，在客户信用评级、信用管理、贷款审批权限、业务流程再造、贷后管理要求等环节进行了相应改革，将纳税500万元以上的企业和自营进出口100万美元以上的企业纳入市场开发定位目标。选

择一批综合贡献大、风险低的小企业给予重点支持，锁定目标客户，及时进入。本行扩大XX小企业贷款客户，新增贷款XXXX万元，小企业贷款余额XXXX万元，比年初增加XXXX万元，同期置换取款XXXX万元。

3、立体式防范信贷风险。结合行业信贷政策，突出量化分析，坚持财务因素和非财务因素并重的原则对借款企业的信贷风险测定，判断企业所处生命周期，挖掘新客户，提升客户群的价值、活力和我行市场进化能力。一是提出了风险防汇聚的置换方案，进一步提高小企业的担保方式的有效性，担保能力，提升小企业风险防汇聚能力。 第三部分：上半年银行工会服务工作总结

去年末，为不断提升我行的窗口服务质量，树立**银行一流服务的金牌形象，分行制定了《窗口柜台文明优质服务管理办法》。今年，是我行各窗口单位依据这一管理办法展开服务竞赛的第一年。目前，上半年的竞赛活动已经结束。以下，我对这一阶段的服务工作情况做一小结。

一、 上半年服务工作主要成果

1、上半年，为真正落实总、省行制定的《服务规范》，切实提高我行各营业窗口的对外服务质量，分行不但责成工会服务督导组定期对各单位的服务情况进行现场督察，而且，还有偿外聘了专业的机构对我行的服务工作进行全程的暗访和跟踪。在对服务检查的过程中，不但注重提高窗口员工的常规优质服务水平，而且，更注重员工服务内涵的提升。可以说，随着分行对服务工作监督力度的不断加大，随着奥运服务年各项工作的陆续展开，我行整体的服务质量和服务水准均呈稳步上升的态势。通过前6个月我行服务工作的量化考评表，我们可以清楚地看到，各单位的综合服务成绩都呈逐月上升趋势。而6月份考评表中反映的数据，更体现了我行今年上半年服务工作的最高水平。

上半年，我行先后接受了省银行业协会、省银行业务指导小组的三次专项业务检查，均得到上级单位的认可，取得了理想的效果。

此外，为迅速提高员工的业务理论素质，分行工会在有关业务职能部门的配合下，适时编印了《个人金融业务及银行卡业务知识问答》简易读本，并下发全辖窗口员工，作到人手一册；为完善全行的服务考核制度，分行工会还以详实的服务检查资料为基础，建立起了完整、规范的一线员工服务档案，从而，为分行党委对每一名窗口员工的综合考评提供了真实、客观的依据。

2.去年，我行在省级银行组织的二级分行服务评估中成绩不佳，落后。其中一个主要原因是我们的员工使用星空出纳员卡不规范，其中反映的数据不真实。今年以来，为了扭转系统中的这一尴尬局面，充分发挥星级柜员卡在服务工作中的量化考核作用，分行不仅将督促窗口员工规范使用星级柜员卡列为日常服务检查的主要工作，同时也将星级柜员卡上的所有数据作为服务竞争活动的重要指标。经过半年的连续抽查跟踪，我行大部分员工

的星级柜员卡使用情况由被动转为主动，由非标准转为标准，近几个月反映的服务数据比率明显提高，基本能真实反映银行的日常工作量和服务质量。

3、今年前6个月，分行共接到总、省行客户服务中心转来客户咨询、协查、投诉和表扬邮件99宗。对于上述数量繁多，事由繁杂的客户信件，各相关单位的干部员工，无论自身工作如何紧张，也无论客户意见多么偏激和刁钻，均能积极配合分行工会，给每一位来信客户以热情、详尽、圆满的答复。这项费神劳心的工作，不仅得到了总、省行客服中心的肯定，也使每位客户都达到满意；不但没让任何一宗投诉事件扩大影响，还为我行争得了一份客户至上的良好的信誉。尤其需要说明的是，上半年，随着我行服务质量的迅速提升，上级行客服中心转来的表扬信件也是与日俱增。这些来自客户的表扬信件，一方面体现了客户对我行服务工作的认可，另一方面，也使我行的服务工作受到了上级行的好评，扩大了我行的对外知名度。

在上面同时，市分行全体员工积极行动起来，全身心地投入到全行业务运营中。要求每人每月储蓄2万元，为基层银行树立了榜样。截至6月底，市分行员工有-10000元的业余定期存款，占武都区分行储蓄存款增量的%。同时，全行高度重视营业网点分级管理，柜员星级管理、标准化服务等关键措施的实施，有力地促进了我行存款工作扎实有效的发展。

（三）强化清收管理措施，狠抓“双降”求质量。针对我行不良资产占比高、清收难度大和不良贷款实行模拟拔备后，对我行经营利润的直接影响等问题，全行进一步坚定 “向清收不良贷款要效益，向‘散小差’贷款退出要效益”的经营思想，切实把不良贷款压降作为头等大事来抓。一是加强完善分账经营管理机制。在认真借鉴试点行经验的基础上，按照“资产划转、分责经营管理、搭建清收平台、实施万元含量、相对独立核算、捆绑考核”的原则，灵活运用属地清收与专业清收、全员清收与专职清收等行之有效的措施，全力以赴抓清收工作，并结合陇南区域特点，研究制定了《不良资产分账经营管理实施办法》，拟将武都区支行教场营业所翻牌改建为专业清收支行，并从武都支行和市分行抽调20多名员工专门从事武都行不良贷款的清收管理，待试点成功后在全市统一推行。二是积极创新清收手段。在认真总结和借鉴以往清收经验的基础上，大胆创新，用足用活用好各项清收优惠政策，进一步发挥好各级领导在清收工作中的示范带头作用。市分行领导及部门对所挂（包）县当年的不良贷款“双降”任务负责，积极参与，指导帮助抓清收；各县支行领导要亲临清收一线坐阵指挥，带头清收，真正把主要精力放到不良贷款清收上。至6月底，二级分行班子成员累计收回挂点企业康县王坝金矿等不良贷款本息120万元。三是全面加快“散小差”贷款退出步伐。除将退出任务层层分解落实外，提出了在全行消灭千元以下小额客户贷款等具体目标，并要求各行在坚持进村入户开展拉网式集中清收的同时，充分利用招标、打包、卖断等市场化清收手段，加快退出进度。至目前，全行以打包卖断等市场化手段处置收回农户散小差不良贷款-户（笔）、-万元，占“散小差”贷款退出总额的-%。四是继续加大对改制企业不良贷款的清收力度。密切关注和积极参与全市企业改制动态，千方百计清收改制企业不良贷款本息，对一时难以收回的果断采取保全措施，严防贷款债务被逃废悬空。目前已累计收回陇徽饲料公司等改制企业不良贷款本息-万元。

五是加大抵债资产处置变现力度。至6月底，全行累计处置抵债资产-万元，占省分行下达全年处置计划100万元的-%，冲减“待处理以资抵债资产”-万元。六是坚持依法收贷不动摇。全行不断加强对依法清收工作的指导、协调与服务，灵活运用诉讼方式攻克重点户、钉子户和赖债户，为全行清收工作打开了新局面。到6月底，全行累计起诉-户，胜诉-户，收回起诉企业贷款-万元。同时，全行大力推行不良贷款清收责任制，进一步 完善和完善托收考核办法，严格考核兑现，有力地促进了全行不良贷款的扎实有效收缴管理。

（三）坚持以“好”为标准，狠抓贷款营销。按照“抓大、拓中、不放小”和“资产、负债、中间业务”一体化营销的原则，大力开发优质项目、系统性高价值客户和具有发展潜力的中小优良客户。一是抢抓公司类优质客户。公司业务紧紧围绕电力、通讯客户和“南水北矿”项目做文章，努力开发符合国家产业、行业政策和改制后产权关系明晰、经营效益和发展前景看好的各类企业客户。先后调查上报了汉坪咀电站XX万元流动资金贷款、“独一味”生物制药有限公司1000万元流动资金贷款、天成工贸公司1500万元中期流动资金贷款、西和鑫达公司400万元流动资金贷款（已批）。二是在机构业上求突破。机构业务在巩固维护好原有客户的基础上，进一步加强与市县两级财政、计委、社保、交通、环保、城建、移民、教育、卫生等机构客户的联系与合作，坚持与县以上重点学校、重点医院和同业金融机构扩大合作范围，累计发放成县一中、武都区医院、宕昌中医院、康县一中、两当县医院等机构客户贷款2900万元；成功拓展了徽县石油公司、文县石油公司的收费代理业务，使全行机构及代理业务进一步扩大。市分行行级领导相继走访联系重点优良客户15户，直接动员陇南人保公司3个分公司的基本账户开立我行。三是努力打造个人业务核心竞争力。在严格程序、确保质量的前提下，积极营销小额质押、工资履约、商铺抵押、个人住房、个人生产经营等个人信贷业务，把办理银行卡、开放式基金、国债、教育储蓄、汇兑转储、个人结算账户等业务作为个人业务营销的主打产品，全方位挖掘个人业务资源，积极发展培植了一批收入相对稳定、信誉良好的个人客户群体，相继与5个单位签订了个人工资履约贷款协议。四是加大中间业务拓展力度。牢牢把握卡业务全面收费、开展“银行卡质量效益年”活动的有利时机，不断改进服务营销手段，调整发卡结构，加大发卡力度。到6月底，全行发卡量较年初增加-张，同比增加-张。同时，抓住年度车辆审验的有利时机，超前动作，从4月初开始，组织开展了为期6个月的“保险代理业务集中营销竞赛活动”，实行全行上下齐动员，全员人人有任务，有效推动了保险代理业务的发展。6月底实现财险保费收入-万元，占全行保费总收入的-%，实现手续费收入-万元，占全部手续费收入的-%。五是通过完善营销激励机制，大力推行“首席客户经理”营销、全员营销和团队营销机制，充分发挥全员的社会关系资源，使全行的业务结构和客户结构有了明显改善。 本行上半年工作总结（一）

上半年，我行认真贯彻市分行XX年工作会议精神，牢固树立科学发展观，进一步深化改革，加强员工队伍建设，强化内控和风险管理，齐心协力抓好工作落实，确保了我行XX年上半年各项指标的稳健运行，为完成年度目标任务奠定了坚实的基础。

一、 各项指标的完成情况

今年上半年受市场和授信政策等因素影响，贷款业务有所收缩，但其他经营指标保持了良好的发展态势。

1、存款业务指标大幅提升。6月末，各类人民币存款余额亿元，比年初增加亿元，市分行人民币存款计划完成。市分行人民币存款计划已完成，包括市分行人民币存款计划的第一阶段。；公司存款余额达到万元，余额增加万元，完成市分行计划？金融机构存款余额万元，新增万元，完成市分行τ二期住房销售计划，暑假费用1240.7万美元。 2、授信业务总量略有回落，不良贷款比重大幅下降。6月30日，人民币贷款余额为鬃万元，较年初减少鬃万元，其中零售贷款减少鬃万元;公司贷款较年初减少鬃万元;票据贴现余额减少鬃万元。通过大力催收，收回鬃有限公司逾期贷款鬃万元、零售不良贷款鬃万元，我行不良贷款率由年初的捉抵磷。 二、 上半年主要工作回顾。

(一)坚持以人为本，狠抓员工队伍建设，充分调动员工工作积极性,增强员工组织归属感，努力打造团结、和谐、高效的战斗集体。

今年，支行以团队建设为重，始终坚持以人为本，真正求发展，诚信务实，理顺人气，凝聚人心。

1、改革工资分配办法，调整月度绩效工资和年度绩效工资的分配权重，解决了年度绩效工资激励滞后的问题。同时改革对网点和机关科室的激励政策，妥善解决了原有分配激励政策中显失公平的矛盾和问题，平衡了柜员与分理处主任、一线与二线之间的关系，有效地鼓舞了士气，带动了人气，促进了业务的指标的攀升。

2、人尽其才、因地制宜是支行今年的工作重点，使本行各部门、各岗位、各员工在和谐氛围中充分发挥各自的作用。

(二)坚持以市场为导向，以产品营销和个性化服务为手段，进一步扩大客户群体，确保支行各项业务的快速发展。 1、改革业务发展科的业务流程和营销模式，加大了对私存款营销和对网点管理的工作力度。 年初，支行班子经过认真的分析和审慎的考虑，把业务发展科细分为零售业务科和公司业务科。零售业务科负责对私存款、零售贷款、代收代付等 中间业务的营销和网点的管理。公司业务科负责对公存款、公司贷款、票据贴现及中间业务的营销和管理。这一改革，将原来业务科大而全的职责进一步明细化，有效强化了部门负责人的工作责任，为对私、对公业务的良性发展奠定了基础。今年上半年对私、对公存款如此好的来势，业务流程整合功不可没。 2、改革营销模式，变一线网点人员单打独斗、散兵游勇式的营销为全员整体联动、铺天盖地、轰炸式的全员营销。原来员工的思维定势是：存款是一线网点人员的事情，贷款、票据贴现等中间业务是业务科的事情，二线员工完成揽存任务后就万事大吉。对外营销信息零碎，缺乏沟通，以网点和个人为单元走出去营销，势单力薄，缺乏集中火力。对业务科的流程和营销模式整合后，支行从全

行各个层面收集信息，最后反馈到零售业务科和公司业务科汇总筛选，确定重点，以支行整体的经济实力为后盾，以零售业务科、公司业务科和网点组成联合营销阵线，多层次、全方位营销，一个个堡垒不断地被攻克。今年我们各项存款节节攀升，与我们全行员工的艰苦努力和营销模式的改革是分不开的。

3、注重客户群建设，巩固老客户，多渠道争取新客户，侵占、蚕食其他银行重点客户。我们的客户群正在逐步扩大。去年，由于信贷政策和费用政策的限制，我们失去了一些核心老客户，如马恩和马恩中心，这曾经使我们的工作处于非常不利的地位。然而，我们并没有被暂时的困难吓倒。通过过去六个月稳定而努力的营销，我们深入发展了一批高质量的目标客户，如mane、mane company和mane。同时，我们还扩大了一批新客户，如马恩房地产、马恩和马恩，这不仅弥补了核心客户和老客户流失造成的存款损失，还为银行的私有化做出了贡献。公司业务的超常发展储备了深厚的客户资源。

4、加大对票据业务的营销力度，广辟票据渠道，初步形成了一定规模的客户群，票据业务步入了良性发展的轨道。

今年，我们把票据业务放在与资产负债业务同等重要的位置，制定了专项激励措施，大力开展市场营销，有效调动了业务人员拓展票据业务的积极性和主动性。同时，为调动全行员工拓展票据业务的积极性，支行推出了票据业务专项激励措施。这一系列激励政策的出台，充分调动了我行员工营销票据业务的积极性，认真及时地考核落实了激励政策，将激励政策转化为实际利益，较好地解决了激励政策的良性循环和实效。零售部的宗同志一次从宗纸厂带来了一万多元钞票。公司科通过上门营销，向我行征集了马恩公司的全部承兑汇票业务。在与猪鬃沟通过程中，得知客户供货所在地猪鬃商业银行暂停承兑汇票质押分解业务后，猪鬃分管总裁立即带领公司营业部客户经理前往猪鬃等地。通过与马恩等公司的多次交流和接触，开拓了票据业务的马恩市场。截至今年6月底，马恩、马恩等公司在我行办理了1万元的贴现、1万元的银行承兑汇票质押和1万元的6个月定期存款。 5、因势利导，多策并举抓清收，确保了资产质量的不断提高。截至6月末，我行不良贷款余额鬃万元，比年初减少鬃万元，贷款不良率由年初的捉抵磷，降幅达?。

一是明确重点征集目标,切实制定一户一策的征集计划,明确专人负责征集。第二，利用好形势，采取有效措施落实征集。对于恶意拖欠债务的钉子户来说，他们通过法律手段“拔牙”。猪鬃局的员工每月有固定的工资收入。他们恶意拖欠超过五期的住房抵押贷款本金和利息。经过多次挨家挨户的收集，我们诉诸法律，但没有结果。法院约谈客户后，客户重新认识到恶意拖欠银行贷款的严重后果，之前欠下的贷款本息一次性还清，每月按时还本付息，不再逾期。对于保险担保的逾期零售贷款，在积极征集的同时，积极与保险公司协调沟通，争取保险公司“先行”支持，消化不良，降低不良贷款比例。针对猪鬃股份有限公司贷款因资金周转困难逾期，本行无法继续给予支持的情况，一方面积极帮助企业寻找振兴之路，同时积极协助工厂联系猪鬃银行，导致林立银行向工厂发放1万元贷款，替代我行1万元不良贷款，有效化解我行信贷资产风险。

(三)坚持依法合规经营，进一步强化内部管理，确保安全无事故。

今年是曼恩银行业务发展的关键一年，员工的想法一度大起大落。为了尽快扭转这种局面，支行一方面通过耐心细致的思想政治工作，积极宣传股改，及时引导员工走出思想认识误区。另一方面，始终不渝地坚持从严治理，不断加强内部管理，加大对风险点的检查监督力度，确保各项业务健康稳定运行。 三、下半年的工作意见

今年上半年，本行业务发展迅速，经营效率大幅提高，确实令人欣慰。但是,在享受胜利喜悦的同时,也要清醒地看到下半年面临的巨大困难和挑战:下半年,要消化马恩银行被撤销造成的存款流失,，妥善处理股份制改革过程中人力资源改革的突出问题，工作十分艰巨，任务十分艰巨。稍有松懈,上半年的成绩就会消失。 下半年我们的工作重点：

1、积极稳妥推进人力资源改革，初步建立与股份制银行内部运行机制相适应的人力资源管理机制和绩效考核机制。注重团队建设，进一步增强全体员工的组织归属感和职业使命感。

2、进一步加大营销客户、服务客户的工作力度，进一步巩固和发展上半年已经取得的成果，尽最大努力全面完成全年的目标任务。

3、积极解决成本资源与成本需求之间的突出矛盾，在发展业务和效益的同时，实现员工收入同步稳定增长。

4、进一步强化内部管理，落实安全制度，抓好反腐防案工作，保障各项工作的健康运行。

本行上半年工作总结（二）

上半年，我支行按照总行和xx支行工作部署，认真贯彻全行“xxxx、xxxx、xxxx”工作方针，全力配合网点转型工作，加强职工队伍建设，强化内控和风险管理，齐心协力抓好工作落实，确保了我行今年上半年各项指标的稳健运行，为完成年度目标任务奠定了坚实的基础。

一、 各项指标的完成情况

今年上半年受欧洲多国债务危机及国内市场经济低迷等因素影响，金融体系发展减速，加大了金融业经营发展的难度。在大气候不利的环境下，我支行上下同心,全体职工共同努力,较好的完成了上半年指标，截至六月末我支行;

（一） 公司指标大幅上升。6月末，公司存款余额XXX亿元，比年初增加XXXX亿元，增速和实际增速均在XXX支行所辖网点前列。公司存款日均增长XXXX，在XXX支行区域各

网点排名X，新开立XX个公司账户。通过信贷人员的努力，为规避风险，上半年我支行共收回个人贷款XXX万元，规避利率波动带来的风险，并对XXXXX进行了调查。四类不良贷款收回XXXX万元，整体质量有一定提高。

(二)个金类指标较好完成年度计划。五月份数据，14项可比指标中，xxx项超过xx分，5项得到满分。储蓄存款余额xx亿元,较年初增加xxxx万元，列xx支行所属网点第3名，代发工资客户新增数xxx;银行卡有效消费额xxx;新增特约商户数xxx;电子银行柜面替代率xxx;个人网银有效新增客户数小xxxx。 二、 上半年主要工作回顾。

(一)坚持以职工为本，狠抓职工队伍建设，充分调动职工工作积极性,增强员工组织归属感，努力打造团结、和谐、高效的战斗集体。今年来，我支行把队伍建设作为第一要务来抓，实实在在谋发展，真心诚意办实事，理顺了人气，凝聚了人心。一是建立xxxx支行营销奖励措施，对支行发展做出贡献的职工，在获取支行营销奖励的同时，xxx支行增加额外奖励;二是定期组织培训，提高职工整体素质，凡是上级下发文件都由专人先进行理解梳理，将提炼好的重点要点交由职工学习，对难点进行讨论。做到业务准确性高。三是用亲情温暖人，在职工生病或家庭出现困难的时候及时伸出援助之手，加大帮扶力度。 （二） 坚持以客户为导向，梳理自身业务结构，通过产品营销和个性化服务进一步拓展客户群，确保支行各项业务快速发展。XXX支行拥有XXX多家企业客户，在区域网点数中排名第二，企业客户存款占存款总额的77%。如何利用稀缺的人才为庞大的客户群服务是工作的重点。我行支行制定了以下一系列措施：；

一是建立起自己的客户分级营销制度，在开拓新客户的同时，应注重维护存量客户。将客户按照存款保有量100万-500万，500万-1000万，1000万以上进行分类管理。不同级别，组织营销人员分头分层营销;二是进一步完善存款客户的监测制度，锁定日均余额在xxxx万元以上存款客户，加以重点监测，增强对客户存款异常变动的反应灵敏度，及时调整营销策略;三是增加对公服务柜员，目前我支行安排x名对公非现金柜员，x个现金对公优先窗口，满足每日对公大量业务;四是利用现代化信息手段，利用网络与客户密切联系，第一时间将我行政策和产品信息通知到客户。

（三） 贯彻总行、XXX支行的工作精神，大力推进扁平化工作。网点扁平化是现代银行业结构的发展趋势。扁平化后，可实现三级集约化管理模式，大大降低网点非业务压力，释放基层网点人力资源，激发网点业务活力。我支行确保所辖各支行的会议精神和文件内容在第一时间传递给每位员工，并定期召开会议，宣传扁平化管理的优势，提高员工的思想认识，确保员工及时转变观念，积极参与支行各级竞争性用工活动，无不良事件发生。 三、上半年工作中的一些问题。

首先，高端客户的分层管理仍处于初级阶段。虽然我行建立了客户分层营销管理方法，但高端客户的分层管理仍处于起步阶段。我行迫切需要建立一套面向高端客户的差异化服

务体系和方法，使网点营销工作有方法可循，有资源可利用。只有通过一些高端的文化沙龙、经济论坛等服务手段，才能吸引和留住客户。

二是客户经理队伍需要进一步加强，目前我行产品少，客户经理工作人员少，经验少;大部分理财业务市场竞争力相对较差;大多数通过客户经理老客户持续营销才有所成效，在吸引新客户方面明显捉襟见肘。

第三，在6月初的新业务系统中，员工需要一段时间才能熟练地运行。 四、下半年的工作方法

今年上半年，我行各项业务工作稳步发展，各项指标较去年大幅提升。但我们也必须清醒地认识到下半年我们面临的巨大困难和挑战。今年下半年，央行仍有可能再次降息，利率定价权的放松给我们的市场营销工作带来了一些困难。我们下半年的优先事项： 1、继续抓好队伍建设，进一步增强全体员工的组织归属感和职业使命感。加大文明服务检查力度，提高职工业务素质，服务意识和客户交流技巧。

2、进一步加强营销和服务客户工作，进一步巩固和发展上半年取得的成绩，力争全面完成全年目标任务。 银行上半年(一)

上半年，我行认真贯彻市分行20XX工作会议精神，牢固树立科学发展观，进一步深化改革，加强员工队伍建设，强化内控和风险管理，齐心协力贯彻落实各项工作，确保了20XX年上半年各项指标的稳定运行，为完成全年目标和任务奠定了坚实的基础。 一、各项指标完成情况

今年上半年，受市场、信贷政策等因素影响，贷款业务萎缩，但其他业务指标保持良好发展态势。

1、存款业务指标增势明显。6月末，各项人民币存款余额为万元，较年初新增万元,完成市分行人民币存款计划的。其中人民币对私存款余额达到万元，余额新增万元，完成市分行计划的。;对公存款余额达到万元，余额新增万元，完成市分行计划的;金融机构存款余额万元，新增万元，完成市分行计划的。外币存款受人民币升值压力影响，较年初负增长万美元。

2、信贷业务总量略有下降，不良贷款比例大幅下降。6月30日，人民币贷款余额亿元，较年初减少亿元，其中零售贷款减少亿元；公司贷款较年初减少1万元；票据贴现余额减少了1万元。通过大力催收，有限公司逾期贷款和零售人民币不良贷款收回，本行不良贷款率较年初有所下降。 二、上半年主要工作回顾。

（一） 坚持以人为本，高度重视员工队伍建设，充分调动员工的工作积极性，增强员工的组织归属感，努力建设团结、和谐、高效的战斗集体。

今年来，支行把队伍建设作为第一要务来抓，自始至终坚持以人为本，实实在在谋发展，真心诚意办实事，理顺了人气，凝聚了人心。

1.改革薪酬分配方式，调整月度绩效工资和年度绩效工资的分配权重，解决年度绩效工资激励滞后的问题。同时，改革网点、部门的激励政策，妥善解决原有分配激励政策中的不公平矛盾和问题，平衡柜员与银行行长、一线与二线的关系，有效鼓舞士气，带动大众化，推动业务指标上升。

2、因人因地制宜，把合适的人安排在合适的岗位，用人所长，使全行上下各个部门、各个岗位、每位员工都在一个和谐的氛围中充分地发挥各自的作用，是支行今年工作的一个着力点。

（二） 坚持以市场为导向，以产品营销和个性化服务为手段，进一步扩大客户群，确保支行各项业务快速发展。1.改革业务发展科业务流程和营销模式，加强私人存款营销和网点管理。年初，支行团队经过仔细分析和仔细考虑，将业务发展板块细分为零售板块和企业板块。零售业务科负责中间业务的营销，如私人存款、零售贷款、收款和付款以及网点管理。公司业务科负责公司存款、公司贷款、票据贴现和中间业务的营销和管理。这一改革进一步细化了原有业务部门的职责，有效地加强了部门负责人的工作职责，为民营企业和公共事业的健康发展奠定了基础。今年上半年，业务流程整合促成了私人和公共存款的良好趋势。2、改革营销模式，将一线网点营销改为全员联动、铺天盖地、轰炸式营销。员工最初的心态是，存款是一线网点的业务，贷款、票据贴现等中间业务是业务部门的业务，二线员工完成存款任务后一切都会好起来。外部营销信息支离破碎，缺乏沟通。以门店和个人为单位的外出营销薄弱，缺乏集中火力。支行整合业务板块流程和营销模式后，收集银行各级信息，最后反馈零售业务板块和企业业务板块汇总筛选，确定重点。以支行整体经济实力为依托，零售业务板块、企业业务板块和网点形成联合营销战线，多层次、全方位营销，堡垒不断攻克。今年以来，我们的存款一直在稳步增长，这与我们员工的辛勤工作和营销模式的改革是分不开的。

3、抓客户群体的建设，通过各种途径，巩固老客户，争揽新客户，侵吞、蚕食他行重点客户，我们的客户群体正在逐步扩大。 去年，由于授信政策和费用政策的限制，我们一度失去了和中心等一些核心老客户,一度也使我们各项工作都处于非常不利的境地。但是，我们没有被暂时的困难吓倒，通过半年来踏踏实实、辛勤努力的营销，深度开发了、公司、等一批优质目标客户，同时还新拓展了房产、、等一帮新客户，不仅弥补了核心老客户流失带来的存款损失，也为我行20xx年对私、对公业务超常发展储备了深厚的客户资源。

4、加强票据业务营销，拓宽票据渠道，初步形成一定规模的客户群，票据业务步入良性发展轨道。

今年我们将票据业务摆在与资产负债业务同等重要的位置，制定专项奖励办法，强力营销，有效地调动了业务人员拓展票据业务的积极性和主动性。同时，为了调动全行员工拓展票据业务的积极性，支行又推出了票据业务专项激励措施。这一系列激励政策的出台，充分调动了全行员工营销票据业务的积极性，认真及时的考核兑现，将激励政策转换成了实实在在的效益，比较好地解决了激励政策和实际效果的良性循环问题。零售科同志从纸厂一次揽入票据多万元。通过上门营销，公司科将公司所有承兑汇票业务争揽到我行办理。在与公司的交往中了解到其供货的客户所在的商业银行暂停办理承兑汇票质押分解业务的信息后，主管行长立即率公司业务科客户经理奔赴等地。通过与等公司的多次交流和接洽，开辟了票据业务的市场。至今年六月末，、等公司在我行办理贴现万元，质押拆零银行承兑汇票万元，吸收6个月定期保证金存款万元。

5、乘势而上，多策略并举，注重清收，确保资产质量持续提升。截至6月末，本行不良贷款余额亿元，较年初减少亿元，不良贷款率较年初下降至%，下降%。

首先是明确重点清收目标，实事求是地制定一户一策的催收计划，并明确专人专责抓催收 其次因势利导，采取得力措施抓催收落实。对于恶意赖帐的钉子户，通过法律手段虎口拔牙，局职工，每月有固定的工资收入，恶意拖欠住房按揭贷款本息达五期以上，我们在多次上门催收无果的情况下，将之诉诸法律，法院约谈该客户后，该客户重新认识了恶意拖欠银行贷款的严重后果，一次性归还了以前所欠贷款本息，以后每月均按期归还本息，再没有出现一次逾期。对于有保险担保的逾期零售贷款，在积极催收的同时，积极主动地与保险公司协调沟通，争取保险公司的垫款支持，消化不良，降低不良比重。对于有限公司因资金周转困难，导致贷款逾期，我行又不能继续给予支持的现实，一方面积极帮助企业想方设法盘活，同时积极协助该厂与行联系，促成行给予该厂万元贷款，置换了我行万元不良贷款，有效化解了我行授信资产风险。

（三） 坚持依法合规经营，进一步加强内部管理，确保安全无事故。

今年是银行业务发展关键年，员工思想曾一度出现较大波动，为迅速扭转该局面，支行一方面通过耐心细致的思想政治工作，积极主动地宣传股改，及时引导员工走出思想认识上的误区，另一方面始终不渝地坚持从严治行，不断强化内部管理，加大对风险点的检查督导，确保了各项业务的健康平稳运行。 三、 下半年工作意见

今年上半年，我行各项业务工作都取得了较快的发展，经营效益也得到了大幅提高，的确令人欣喜，但我们在享受胜利的喜悦的同时也必须清醒地认识到我们下半年面临的巨大的困难和挑战：今年下半年，我们要消化撤销分理处带来的存款流失，要妥善处理好股份制改革过程中人力资源改革的突出问题，工作的难度非常大，任务非常艰巨，稍有懈怠，上半年取得的成绩就会化为乌有。 我们下半年的优先事项：

1、积极稳妥地推进人力资源的改革，初步建立一个符合股份制银行内在运作机制的人力资源管理机制和绩效考核机制。抓好队伍建设，进一步增强全体员工的组织归属感和职业使命感。

2、进一步加强营销和服务客户工作，进一步巩固和发展上半年取得的成绩，力争全面完成全年目标任务。

3、积极主动地解决好费用资源和费用需求之间的突出矛盾，在业务和效益发展的同时，实现员工收入的同步稳定增长。

4、进一步加强内部管理，落实安全制度，做好反腐倡廉和案件预防工作，确保各项工作健康运行。

银行上半年工作总结(二)

今年上半年，我行按照总行和XX支行的工作部署，认真落实本行20XX、20XX、20XX工作方针，全力配合网络转型，加强员工队伍建设，加强内控和风险管理，齐心协力落实各项工作，确保今年上半年各项指标稳步运行，为完成全年目标和任务奠定了坚实基础。 一、各项指标完成情况

今年上半年，受欧洲多个国家债务危机和国内市场经济低迷的影响，金融体系发展放缓，金融业经营发展难度加大。在恶劣的气候环境下，我支行同心同德，全体员工齐心协力，更好地完成上半年各项指标。到6月底，我们的支行；

(一)公司类指标增长显著。6月末，对公存款余额为XXX亿元，较年初新增20xx亿元,增长幅度和实际增长量都排在XXX支行所辖网点前列。对公存款日均增加20xx，列XXX支行区所有网点第X位，新开对公账户XX户。授信业务通过授信工作人员努力，为避免风险，上半年，我支行共收回个人贷款XXX万元，避免因利率波动产生的风险，并且对20xxX进行了。四级不良贷款收回20xx万元，整体质态有一定好转。

（二） 每个黄金指数的年度计划都完成得很好。根据5月份的数据，在14项可比指标中，XXX超过XX分，5项得满分。储蓄存款余额XX亿元，比年初增加20XX万元，在XX支行所属网点中排名第三，新增发薪客户XXX户；银行卡XXX的有效消费金额；新增特约商户数量为XXX家；电子银行柜台更换率XXX；个人网上银行有效新客户数为20XX。 二、上半年主要工作回顾。

（一） 坚持以人为本，高度重视员工队伍建设，充分调动员工的工作积极性，增强员工的组织归属感，努力建设团结、和谐、高效的战斗集体。今年，我支行以团队建设为第一要务，真正求发展，诚信务实，理顺人气，凝聚人心。一是制定20XX支行市场营销激励措施，XXX支行在向支行获取市场营销激励的同时，将增加对为支行发展做出贡献的员工的额外激励；第二，定期组织培训，提高员工的整体素质。对上级下发的所有文件，

首先由专人进行理解和整理，细化后的重点交员工学习，难点进行讨论。实现高业务准确性。三是亲情温暖，员工生病或家人有困难时及时伸出援助之手，加强援助。

(二)坚持以客户为导向，梳理自身业务结构，以产品营销和个性化服务为手段，进一步扩大客户群体，确保支行各项业务的快速发展。XXX支行拥有对公客户XXX余户，数量排全区网点第二，公司客户存款更是占了存款总量的77%。如何利用少有的人员营销服务好庞大的客户群体是工作重点所在。我支行建立起如下一套办法;

首先，建立自己的客户分层营销体系。在开发新客户的同时，我们应该注意维护现有客户。按存款留存额100-500万、500-1000万及1000万以上对客户进行分类管理。分层次组织营销人员进行分层次的营销；二是进一步完善存款客户监控体系，锁定日均余额超过20.2亿元的存款客户，重点监控，提高对客户存款异常变化的敏感性，及时调整营销策略；第三，增加公司服务柜员。目前，我支行每天安排x个公司非现金出纳员和x个现金公司优先窗口，满足大量公司业务；第四，运用现代信息手段，利用网络与客户保持密切联系，并在第一时间将我们的行政政策和产品信息告知客户。

(三)落实总行和XXX支行工作精神，大力推进扁平化工作。营业网点扁平化是现代银行结构趋势，扁平化后能够实现3层集约化管理模式，大大降低网点非经营压力，能够释放基层网点人力资源，能够激发出网点经营活力。我支行确保将每次管辖支行的会议精神和文件内容，第一时间传递到每一位职工，定期召开会议，宣传扁平化管理的优点，提高职工思想认识，确保我支行扁平化过程中职工能够及时转变思想，积极参与支行的各层级竞聘活动，无不良事件发生。

三、 上半年工作中存在的一些问题。

一是高端客户分层管理仍处于起步阶段，虽然我支行自行创立了客户分级营销管理办法，但是对高端客户管理分层管理仍处于起步阶段，急需全行建立起一套对高端客户差异化服务制度办法，让网点营销工作有方法可依照，有资源可利用。只有通过一些高端的文化沙龙、经济论坛等服务手段，才能够吸引客户，留住客户。

第二，客户经理团队需要进一步加强。目前我行产品少，客户经理人员少，经验少；大多数金融服务的市场竞争力相对较差；其中大多数只有通过客户经理对老客户的持续营销才有效，而且在吸引新客户方面明显缺乏资金。

三是6月初新业务系统，职工磨合熟练还需要一定时间。 四、 下半年工作方法

今年上半年，我行各项业务工作平稳发展，各项指标较去年有大幅度提升。但我们也必须清醒地认识到我们下半年面临的巨大的困难和挑战。今年下半年，央行仍有可能再一次降息，并且由于利率定价权的松动对我营销工作造成一定困难。下半年我们的工作重点：

1、继续做好团队建设，进一步增强全体员工的组织归属感和职业使命感。加强文明服务检查，提高员工专业素质、服务意识和客户沟通能力。

2、进一步加大营销客户、服务客户的工作力度，进一步巩固和发展上半年已经取得的成果，尽最大努力全面完成全年的目标任务。

上半年以来，在新一届党委领导下，我行坚持以“三个代表”重要思想为指导，坚持科学有效的发展观，按照市委年初确定的五项要求,抓紧落实省,市分行各项工作会议精神和措施,，“存款要上新台阶，收款管理要有新突破，业务效率要有大幅度提高，机制改革要有新举措，内部管理要规范”，坚持“总量增加、质量求优、结构调整、机制创新、加强管理、提高效益”的发展方针，经过全行员工的共同努力，上半年本行实现了60%以上的主营业务目标，更好地完成省分行交办的各项任务,， 一、信贷财务计划执行情况

（一） 各类存款稳步增长，市场份额保持第一。截至6月末，本行各项存款余额达到亿元，比年初净增亿元，增长15.7%，同比增加亿元，完成省分行下达的3.9亿元年度计划的%，。其中，储蓄存款净增加万元，增长14.5%，同比增加万元。增量市场份额

48.12%，股票市场份额30.98%，比年初提高1.66个百分点，居同行业第一（四行一社），比全省平均水平提高3.9个百分点。

（二）财务收支双线增长，经营利润同比看好。6月末，全行实现财务收入-万元，同比增收-万元，增长43.18%。其中贷款利息收入-万元，同比增收-万元，增长43.28%；金融机构往来收入-万元，同比增收-万元，增长40.16%。中间业务收入-万元，同比增收-万元，增长63.28%，完成全年计划600万元的-%；各项支出-万元，同比增加-万元，增长-%，其中利息支出-万元，同比增加-万元，金融机构往来利息支出-万元，同比增加-万元，业务管理费支出-万元，同比增支-万元。收支轧差，实现账面利润-万元，同比增加-万元，经营利润-万元，同比减少-万元，完成省分行下达年度计划800万元的-%。

（三） 不良贷款实现“双降”，资产质量进一步优化。截至6月末，本行五级分类不良贷款余额为亿元，占比为-%，比年初减少亿元，并完成了省分行下达的1050万元年度下降计划，与年初相比，占-个百分点。其中，次级贷款减少-元，可疑贷款减少-元，损失贷款减少-元。四级分类不良贷款余额-百万元，占-%，比年初减少-百万元，占-个百分点。收回不良贷款本息万元，完成省分行3600万元计划的%；“临时贷款”的提取（提取和取消）-家庭-10000元，完成年度计划的-%和-%，收到-家庭-10000元，同比增加。 （四）贷款营销困难，余额较年初下降。全行各项贷款余额-万元，较年初下降-万元，同比少增-万元。6月底，全行贷款累放-万元，剔除联合贷款因素（联合贷款同比少放7000万元），同比少放-万元；累收-万元，同比多收-万元。 二、 采取的主要措施

（二）细化“保抢挖”战略，大抓存款上总量。针对我行存款总量不足，特别是点均、人均存款水平低的现实，新一届党委从理清思路，准确定位，提高认识入手，将存款工作确立为全行加快有效发展的“生命工程”，积极教育引导员工进一步增强忧患意识、竞争意识和责任意识，坚决克服小有发展进步就骄傲、自满的情绪，坚决克服面对竞争和困难就无所作为的畏难、厌战情绪，牢固树立“总量就是实力，份额就是地位，增存就是增效，增量就是竞争力”的存款新理念，不断强化“客户立行”、“存款兴行”和“释放全员创造力，拼抢市场份额，以存款数字论英雄”的经营思想，以深入贯彻落实全省资金组织工作电视电话会议精神、开展迎新春优质服务竞赛活动为契机，切实发动全员力量，坚持对公、储蓄和同业存款一齐抓，大力开展了全方位、多层次的吸存揽储工作。在认真细分存款市场，确定全行重点客户名录的基础上，建立健全了行领导抓系统大户、部门抓重点户、全员抓一般户的抓存组织体系，并按层次确定了保险公司等8户系统大户由行领导主抓、48户学校、医院等机构客户由部门主抓、城乡工薪阶层由员工拉网式开展抓存款，并从严进行考核。3月下旬，针对全行一季度存款任务欠账大，行际间发展不平衡和进度与时间不同步等问题，市分行专题下发《通知》，组织人力，要求全行上下树立信心，下大力气，集中时间坚持“两手抓”，切实把安排部署全年工作与当前业务经营有机结合起来，一手抓省、市分行2022年工作会议精神的贯彻落实，一手抓各项任务的完成，确保贯彻会议精神与一季度业务经营“两促进、两不误”。4月份，为贯彻落实全省分行长会议和“五抓”指示精神，紧密围绕“六个突破”，及时下发了《关于认真抓好二季度业务经营工作的通知》，要求全行根据一季度业务经营情况，看排名、找差距，突出“抓弱、抓差、抓欠、抓进度、抓效果”，进一步加大工作力度，要求后进要赶先进，先进要再前进，并派各部室负责人分赴各包挂支行具体抓落实，确保二季度时间过半、任务力争完成全年计划的60%

在上面同时，市分行全体员工积极行动起来，全身心地投入到全行业务运营中。要求他们每月人均提取2万元的非定期存款，为基层银行树立榜样。截至6月底，市分行员工兼职存款-10000元，占武都区分行储蓄存款增加额的%。同时，全行高度重视营业网点分级管理、柜员管理、标准化服务等关键措施的实施，有力地促进了我行存款工作扎实有效的发展。

（三）强化清收管理措施，狠抓“双降”求质量。针对我行不良资产占比高、清收难度大和不良贷款实行模拟拔备后，对我行经营利润的直接影响等问题，全行进一步坚定 “向清收不良贷款要效益，向‘散小差’贷款退出要效益”的经营思想，切实把不良贷款压降作为头等大事来抓。一是加强完善分账经营管理机制。在认真借鉴试点行经验的基础上，按照“资产划转、分责经营管理、搭建清收平台、实施万元含量、相对独立核算、捆绑考核”的原则，灵活运用属地清收与专业清收、全员清收与专职清收等行之有效的措施，全力以赴抓清收工作，并结合陇南区域特点，研究制定了《不良资产分账经营管理实施办法》，拟将武都区支行教场营业所翻牌改建为专业清收支行，并从武都支行和市分行抽调20多名员工专门从事武都行不良贷款的清收管理，待试点成功后在全市统一推行。二是积极创新清收手段。在认真总结和借鉴以往清收经验的基础上，大胆创新，用足用活用好各项清收优惠政策，进一步发挥好各级领导在清收工作中的示范带头作用。市分行领导及部

门对所挂（包）县当年的不良贷款“双降”任务负责，积极参与，指导帮助抓清收；各县支行领导要亲临清收一线坐阵指挥，带头清收，真正把主要精力放到不良贷款清收上。至6月底，二级分行班子成员累计收回挂点企业康县王坝金矿等不良贷款本息120万元。三是全面加快“散小差”贷款退出步伐。除将退出任务层层分解落实外，提出了在全行消灭千元以下小额客户贷款等具体目标，并要求各行在坚持进村入户开展拉网式集中清收的同时，充分利用招标、打包、卖断等市场化清收手段，加快退出进度。至目前，全行以打包卖断等市场化手段处置收回农户散小差不良贷款-户（笔）、-万元，占“散小差”贷款退出总额的-%。四是继续加大对改制企业不良贷款的清收力度。密切关注和积极参与全市企业改制动态，千方百计清收改制企业不良贷款本息，对一时难以收回的果断采取保全措施，严防贷款债务被逃废悬空。目前已累计收回陇徽饲料公司等改制企业不良贷款本息-万元。五是加大抵债资产处置变现力度。至6月底，全行累计处置抵债资产-万元，占省分行下达全年处置计划100万元的-%，冲减“待处理以资抵债资产”-万元。六是坚持依法收贷不动摇。全行不断加强对依法清收工作的指导、协调与服务，灵活运用诉讼方式攻克重点户、钉子户和赖债户，为全行清收工作打开了新局面。到6月底，全行累计起诉-户，胜诉-户，收回起诉企业贷款-万元。同时，全行大力推行不良贷款清收责任制，进一步完善和细化清收考核办法，严格进行考核兑现有力地促进了全行不良贷款清收管理工作的扎实有效开展。

（三） 坚持以“好”为标准，抓好贷款营销。按照“抓大、扩中、不放过小”和“资产、负债、中间业务”的整合营销原则，大力发展优质项目、系统化高价值客户和具有发展潜力的中小优秀客户。首先，抓住公司的优质客户。公司业务以电力、通信客户和“南水北矿”项目为重点，按照国家产业政策，经过改制，努力发展产权关系清晰、经营效益好、发展前景好的各类企业客户。报告了汉平咀电站2000万22万元流动资金贷款、“单味”生物制药公司1000万元流动资金贷款、天成工贸公司1500万元临时流动资金、，西部和信达公司400万元流动资金贷款（已批准）。二是在机构产业上寻求突破。机构业务在巩固和维护原有客户的基础上，进一步加强了与市、县财政、计委、社保、交通、环保、城建、移民、教育等客户的联系与合作，卫生等机构，坚持扩大与重点学校、重点医院和县级以上银行间金融机构的合作范围，并累计下发至成都市第一中学、武都区医院、当昌中医院、康县第一中学，两当县医院等机构客户贷款2900万元；成功拓展了辉县石油公司和文县石油公司的收费代理业务，进一步拓展了全行机构和代理业务。市分行行级领导先后走访联系了15家重点优秀客户，并直接动员陇南人保三家分行基本账户开通我行。第三，努力打造个人企业的核心竞争力。在严格手续、保证质量的前提下，积极开展小额质押、工资绩效、店铺按揭、个人住房、个人生产经营等个人信贷业务，办理银行卡、开放式基金、国债、教育储蓄、汇兑等业务，个人结算账户等业务作为个人业务营销的主要产品，全面挖掘个人业务资源，积极开发和培育一批收入相对稳定、信誉良好的个人客户群体，先后与5家单位签订了个人工资绩效贷款协议。第四，加强中间业务的拓展。紧紧抓住全面收费卡业务和开展“银行卡质量效益年”活动的有利时机，不断完善服务营销手段，调整发卡结构，加强发卡力度。截至6月底，全行发卡数量比年初和去年同期分别增加了。同时，本行抓住年度车检的有利时机，率先从4月初开始组织开展为期6个月的“保险代理业务集中营销大赛”，落实全行动员，人人有责，有效地促进了保险代理业务

的发展。截至6月末，财险保费收入为-元，占本行保费收入总额的%；佣金收入为-元，占佣金收入总额的%。五是通过完善营销激励机制，大力推进“首席客户经理”营销、全员营销和团队营销机制，充分发挥全员社会关系资源，本行业务结构和客户结构得到明显改善。

（五）努力增收节支，强化管理增效益。一是积极推行经济资本管理。在现有利润指标基础上，将纳税调整、风险扣除、资本回报等因素纳入核算范围，重点突出风险和价值理念。二是加大表外收息力度。针对全行财务资源有限、收息水平低的突出问题，我行一方面加强资金管理，积极稳妥地营销有效资产，坚持在上存资金、扩大有效资产和发展中间业务等方面拓宽增收渠道；另一方面以清收改制企业不良贷款本息和散小差贷款退出为重点，采取靠实内外勤人员的收息责任，加大考核力度，充分运用处置抵债资产和清收内销外挂的已核销呆账贷款等办法，坚持在表外应收利息上挖掘增收潜力。三是优化资源配置，加大盈利行支倾斜力度。通过加大对盈利大行的支持倾斜力度，积极推行以收定支 本行的费用管理模式，严格控制宣传费、招待费、培训费、会议费、差旅费等措施，确保了本行营业利润的稳定增长。

（六）强化内控，严格规范经营及操作行为。全行坚持把开展基础管理作为业务经营正常运行的保障措施来抓，按照一级抓一级、层层抓规范的要求，定期组织开展了内部自律监管工作，充分发挥再监督部门的职能作用。认真开展了经营真实性审计、行长离任审计、2022年以来新发放贷款审计、个人贷款合规性审计和“四项” 后续审计工作，对全行近年来内审和银行监管部门检查发现的问题全面进行了自查自纠和监督整改；配合省分行操作风险大检查工作组，查纠了我行基层操作岗的一些违规违章问题，对全员进行了摸底排查，对群众反应的有关问题及时进行了核查反馈，有效地防范了各类案件及事故的发生。

三、 存在的困难和问题

一是贷款营销困难，资金得不到充分运用，严重影响经营收益。截止6月底，全行贷款累放8143万元，剔除联合贷款因素（联合贷款同比少放7000万元），同比少放2463万元，余款较年初下降659万元，同比少增11938万元。其主要原因是当地经济环境差，优良客户少，有效贷款需求不足，加之去年8月份上报的汉坪咀电站1亿元贷款至今未批下来，对全行财务基础收入有一定影响；另外，个人业务受当地经营环境及条件的限制，发展空间不是很大。自主类、专项类贷款均呈负增长。存、贷款存量比例为50%，较年初下降8.1个百分点，增量比例为-2.0%，同比下降51.2个百分点，对全行的经营效益形成了严重影响。二是历史包袱过重，基础设施欠账大。全行亏损挂帐高达17769万元，按上存利率计算，每年损失608万元；三是员工收入同比降低。新的绩效考核办法实施后，受经营基础和盈利能力的影响，员工收入明显下降，前半年，省分行考核分配绩效工资-万元，同比减少84万元，人均减少1444元，在一定程度上影响了员工工作积极性。上述这些问题，除我行自身努力外，请求上级行给予帮助和指导。

四、 下半年工作重点

一是继续加大抓存力度，持续占领存款市场。大力发展个人客户群体，努力实现营业网点“上台阶”目标，确保储蓄存款稳定增长；积极 “拚抢”机构客户群体，力争对公存款取得新的突破；强化竞争促发展，重点挖掘黄金客户，进一步提高存款增长速度，确保全行存款总量和市场占有份额增长。二是突出重点抓“弱”。全行将进一步发挥领导挂县和部门包县的指导督促作用，重点抓好业务发展缓慢、各项工作任务完成较差的文县等两个县支行。三是认清形势抓“差”。当前我行经营中的问题和难点就是贷款营销缓慢，为此，全行将进一步研究贷款营销的整体思路和具体措施，找准切入点和贷款营销的突破口，通过市分行统一组织，联动营销，努力提高信贷营销工作的成功率。四是找准切入点抓“欠”。当前全行中间业务收入欠帐较大，我行将积极寻找市场营销切入点，大力发展中间业务。首先，在充分把握银行卡全面收费机遇，加快发卡进度，改善发卡结构，全面提高银行卡综合收入水平的基础上，将重点加强对“保险代理业务集中营销竞赛活动”的指导督促，抓进度、促营销，确保营销竞赛活动目标圆满实现。其次，要继续扩大代收代付业务范围，千方百计争取礼县、徽县农发行代理业务，争取拓展武都、西和、成县石油公司基层加油站代收费业务，努力实现全辖代理；另外，进一步加强与电信、移动、联通、烟草、水电等系统性客户的联系与沟通，不断扩大业务合作范围。五是降低不良抓进度。以注重清收效果为前提，把分账经营与属地清收结合起来，专职清收与全员清收结合起来，加快专业清收支行的组建工作，确保全行分账经营工作扎实有效推进；认真分析研究全市企业改制动态，积极采取各种有效手段，在切实维护我行贷款债权的同时，争取在清收改制企业不良贷款本息上取得突破性进展；积极推行打包卖断等市场化清收举措，全面加快散小差贷款退出步伐。