2015年5月企业人力资源管理师三级理论与实操真题及答案

卷册一：理论题第一部分职业道德（第1～25题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分（一）单项选择题（第1～8题）1.关于“道德”的说法中，正确的是（）。A.道德是处理人与人、人与社会、人与自然关系的特殊行为规范B.道德是一种理想化的、难以落到实处的行为规范C.道德是一种人人能够认同，但人人双不愿意身体力行的行为规范D.道德是一个缺乏共同评价标准的行为规范2.社会主义荣辱观的主要内容是（）。A.谦虚谨慎，戒骄戒躁，脱离低级趣味B.树立正确的权力观、地位观、利益观C.牢记“两个务必”D.“八荣八耻”3.建设节约型社会，很重要的一个方面是要求从业人员树立强烈的（A.改革创新观念B.节能减排意识C.团结协作意识）。）。D.求真务实精神4.古人所为“慎独”的意思是（A.人是合群的社会性动物，要加强合作和谐，不能搞单打一B.人的心灵需要慰藉，要防止出现曲高和寡的状况C.人在独处时，要谨防发生违背道德要求的意念和行为。D、要树立人格意识，防止发生侵犯人格的现象。5.我国社会主义道德建设的基本原则是（A.集体主义B.合理利己主义）。D.温和功利主义C.社会主义）。6.企业文化的自律功能是指（A.不断强化从业人员追求利益最大化的动机B.严格按照法律矫正员工的动机和行为C.加强制度建设，通过制度建设推动企业行为规范化D.开展职业纪律教育，增强从业人员的纪律意识7.某公司奉行“不惜一切为顾客服务”的理念，正确理解的是（）。A.要不计成本地满足顾客的要求B.无条件地满足顾客提出的任何要求C.一切都是顾客说了算D.顾客的满意程度决定企业的命运）。8.关于打造品牌，正确的说法是（A.只要掌握了高新技术，就能打造品牌B.打造品牌，核心任务是加强广告等媒体宣传工作的力度C.员工具有敬业精神和强烈的社会责任感是打造企业品牌的内在力量D.质优价高才能打造品牌（二）多项选择题（第9～16题）9.企业文化的功能包括（A.休闲功能C.整合功能B.导向功能D.健身功能）。10.关于职业活动，正确的看法有（A.职业活动与社会分工密切相关）。B.职业活动当中的物质生产活动是人类生存的第一个前提C.职业活动包含着高尚的内涵，它绝不能作为人谋生的手段D.职业活动了人的自由与发展11.《公民道德建设实施纲要》指出的职业道德规范包括（A.爱岗敬业C.开拓创新B.服务群众D.艰苦奋斗）。）。12.下列说法中，属于职业禁语的有（A.“问别人去”B.“不知道”C.“我有什么办法，又不是我让它坏的”D.“后边等着去”13.文明礼貌的具体要求有（A.仪表堂堂C.举止优雅B.语言规范D.待人热情）。）。14.符合爱岗敬业要求的有（A.慎重选择职业，一旦选择了某种职业就要踏踏实实干一辈子B.强化职业责任，严格履行职业责任的规定，不管成文与否C.提高职业技能，不断学习理论知识，提高业务能力D.加强职业责任修养，不断锤炼自己的职业意志15.下列做法中，违背诚实守信要求的有（）。A.甲与乙签订供货合同，后来原料涨价，甲要求提价没有得到同意便中断供货B.张某答应李某“摆平”赵某，后来张某意识到问题的错误，便借帮不干了C.X厂发货到Y厂，不知何故Y厂迟迟没有收到货物，X厂依合同进行赔偿D.某女结识某男，后该女发现该男不诚实，于是她采取多种方式愚弄对方16.下列做法中，符合团结互助要求的有（A.工作中相互取长补短B.互助即互相帮助，是否要帮助同事要以对方能否帮助自己为前提C.以自己的兴趣爱好为标准，要求他人向自己看齐D.做事情多从善良、积极的角度思考问题，树立团队意识）。二、职业道德个人表现部分（第17～25题）17.你和某同事同住一室，这天，你回寝室时发现同事的家人来了，你会（A.说明自己只是偶尔回来，借口自己忙，便匆匆离开寝室B.问候同事的家人，早早离开寝室C.和同事的家人聊聊天，简短介绍自己和同事相处的情况D.把同事拉到一边，询问有什么需要自己做的事情）。18.你在上班赶路，遇到一位外地游客向你问路，你解释了半天，对方还是不清楚怎么走，这时你会（）。A.画个图纸给游客B.建议他坐出租车C.让他去找帮助D.说声对不起，告诉对方，自己再耽误时间就会上班迟到了。19.同事们在议论领导的缺点，你会（A.不参与议论）。B.劝阻同事不要背后议论D.参与议论C.向领导委婉转达建议20.如果你的某个同事“十一”要结婚，给你发来了请柬，但这位同事与你平日里很少有交往，你会（）。A.不送任何礼物（王全一HR工作室编）B.主动表示祝贺，并且送上自己的礼物C.说自己假日早就预定回家，发送手机短信向他祝贺D.依照别人，送他一份礼物21.自己五音不全，一次，单位搞联欢，几个同事起哄拉你唱歌，你会（A.为了不使自己出丑，赶紧离开现场B.反复说明自己不会唱歌，劝大家不要使自己难堪C.横下心，反正唱不好，就尽情地唱吧D.事先说明情况，请要大家将就着听）。22.天气预报说“明天白天，晴，几力一、二级”。几位朋友邀你第二天合家外出浏览，当大家正兴致勃勃地玩耍时，突然天降大雨。你会（A.谴责天气预报不准确C.责备自己决策错误B.诅咒天公捉弄人D.觉得雨中游历别有情趣）。23.你刚刚来到某个新单位上班，听某同事讲，这个单位的一把手本事不大，但脾气不小，大家都不服他。你会（）。A.感到有点沮丧B.觉得这个同事挺关心自己，告诉了自己很重要的信息C.问问同事，为什么这位领导还不下台呢D.只听，但并不发表看法24.某同事爱搞恶作剧，虽然没有出格的事情，但也时常令人感到不自在。假如这样的事情发生在你的身上，你一般会（A.不理睬对方）。C.一笑了之D.也拿对方搞点恶作剧B.向对方发出警告25.秋天，虽然阳光依然充足，但爸爸种在院子里的花却有些枯黄了，只有在花茎上长的几粒果实在微风中瑟瑟抖动。爸爸凝视了许久，说：“天凉了，冬天不远了。”你要对爸爸说的是（）。A.“是呀，爸爸，天凉了，科天不远了”B.“天凉了，爸爸，你要注意换衣服保暖，保重身体”C.“爸爸，季节变换很正常，把那些枯萎的花拔掉吧”D.“爸爸，你看，花茎上结了许多果实，明年可以多种一些”第二部分理论知识（第26～125题，共100道题，满分为100分）一、单项选择题（第26～85题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）26.在现代市场经济中，作为市场主体的个人追求的目标是（A利润最大化C效用最大化B效率最大化D差额最大化）。）。27.劳动力市场的客体是（A社会劳动力资源C劳动力的所有者B劳动者的劳动力D使用劳动者的企业）的性质。28.劳动法的基本原则直接决定了（A劳动法律C劳动法律事件29.(B劳动法律制度D劳动法律关系)在国家的法律体系中具有最高法律效力。BD劳动规章）和战略目标三者之前的动态平衡。A劳动法律C劳动行规30.企业战略的实质是实现外部环境、（A企业实力C经营环境B管理水平D市场环境）。31.企业的进入战略不包括（A合资战略C购并战略B内部创业战略D发展创新战略32.消费者市场是指所有为了（A家庭消费C集团消费33.人格很复杂，但不包括（A动机C能力B情绪D态度）而购买商品或服务的个人和家庭所构成的市场。B个人消费D社会消费）。34.团队的有效性要素构成不包括（A团队学习C成员满意度35.（B绩效D薪酬）。）认为，领导者的主要任务是提供必要的支持以帮助下属达到他们的目标，并确保他们的目标与群体和组织的目标相互配合，协调一致。A费德勒权变模型C路径一目标理论B情境领导理论D参与模型）。36.人力资本投资报酬递减的原因不包括（A受教育年限延长B边际教育成本快速增长C技能与知识边际增长率上升D人力资本投资与人的预期收益时间相关37.组织从事的职业开发活动不包括（A为了提高员工自身素质而设计的活动）。B为了增加组织的自我洞察力而设计的活动C促使员工更多地参与职业生涯设计和发展活动D为了提高组织对不同个人需要反应的灵活性而设计得活动38.（）是对企业人力资源开发和利用的大政方针，与策略的规定。B人力资源费用计划D人力资源制度规划）。A人力资源培训规划C人力资源战略规划39.组织结构设计后的实施要则不包括（A管理系统一元化的原则C合理分配职责的原则B严格监督与检查原则D明确责任的权限的原则）。40.以下关于工作岗位分析作用的说法，不正确的是（A为岗位评价提供重要的依据B激发员工积极性与主动性C使员工明确自己的工作职责D能揭示出工作中的薄弱环节41.以下关于工作说明书和岗位规范的说法，不正确的是（A工作说明说内容可繁可简B岗位规范书的结构形式呈现多样化C岗位规范和工作说明说的一些内容有交叉D工作说明书是以岗位的“事”和“物”为中心42.通过（）。）相比，能反映生产员工实际完成劳动定额的情况A实耗工时和定额工时C实测工时和定额工时B实耗工时和制度工时D实耗工时和出勤工时）。43.以下关于企业定员的说法，不正确的是（A定员和编制两个概念大相径庭B企业定员亦称劳动定员或人员编制C企业定员是劳动定额的一种重要发展趋势D定员是对劳动力使用的一种数量和质量界限44.制定企业定员的标准，核定各类人员用人数量的基本依据是制度时间内规定的总工作任务量和各类人员的（A工作成效C劳动效率45.（）。B工作工时D生产效率）是以某类岗位、设备、产品或工序为对象制订的标准。B岗位定员标准D设备定员标准A效率定员标准C单项定员标准46.（）能够给员工提供发展的机会，强化员工为组织工作的动机。B社会招聘D定期招聘A内部招募C校园招聘47.通过测试应聘者基础知识和素质能力的差异，判断其对岗位适应性的招聘筛选的方式是（）。B笔试A面试C调查D档案）48.外部招募的主要方法不包括（A招聘洽谈会C布告法B人才交流会D猎头公司）49.难以随机应变，所收集信息的范围有限的面试类型是（A初步面试C诊断面试B结构化面试D非结构化面试50.“你的同事当众批评你的时候，你怎么办？”属于（A开放式C清单式51.（B封闭式D假设式）提问技巧）评估是鉴定招聘效率的一个重要指标。B招聘管理成本D招聘成本效益A招聘预算C招聘费用52.()大于等于100%时，说明在数量上完成或超额完成了招聘任务。B招聘完成比D总成本效用A录用比C应聘比53.（）是企业中最基本的协作关系和协作形式。B管理组D操作组A作业组C执行组.（）是进行培训评估的基础，对企业的培训工作至关重要。A培训需求分析C培训计划设计B培训效果评估D培训方法的选择）为主。55.对于员工层面的培训需求调查与分析的方法以（A问卷调查和观察法C问卷调查和测试法B问卷调查和面谈法D问卷调查和咨询法）。56.层次评估法的主要特点不包括（A层次分明循序渐进B考虑因素全面客观C定性和定量分析方法相结合D将评估转移到对整体组织绩效提高的评估上57.（）是国外企业培训效果评估方法中发展最完善、运用最广泛的一种方法。B泰勒模式D情景模拟测试）为出发点去选择并组合。A层次评估法C目标导向模型58.培训课程内容应以（A满足培训需求B实现培训课程目标D有效利用培训资源），是使培训工作取得成功的关键之举。B预设培训考核D调动学员参与的积极性C满足个人和组织绩效59.在培训过程中（A讲求授课效果C做好充分的准备60.（）以工作中的实际情况为基础，将实际工作中可利用的资源，约束条件和工作过程模型化。A模拟训练法C角色扮演法61.（B事件处理法D行动学习法）不属于培训前对培训师的基本要求。B决定如何在学员之间分组A做好准备工作C要求培训师结合实际培训D对“培训者指南”中提到的材料进行检查62.（）是企业单位组织实施绩效管理活动的准则和行为规范。B绩效管理目标D绩效管理内容）。A绩效管理制度C绩效管理方法63.在一些大的公司中，总经理，管理人员或专业人员的绩效考评宜采用（A结果导向型C品质导向型.（B行为导向型主观D行为导向型客观）是保证考评者和被考评者正常活动的前提和条件。B企业绩效管理体系D企业薪酬管理体系）。A企业成本管理体系C企业文化管理体系65.行为导向型的主观考评方法不包括（A选择排列法C成对比较法B关键事件法D强制分布法66.以下关于行为观察法的说法，不正确的是（）。A首先确定工作行为处于何种水平B是在关键事件法的基础上发展起来的C与行为锚定等级评价法在量表的结构上不同D评价者根据某一工作行为发生频率对被评者打分67.能有效克服员工优异表现与较差表现共生性的考评方法是（A目标管理法C直接指标法B绩效标准法D成绩记录法）。）。68.图解式评价量表法所选择的评价要素不包括（A个体方面的因素B与行为有关的因素C与工作成果有关的因素D与工作环境有关的因素）。69.提高绩效面谈的质量必须采取有效的信息反馈方式，并且使其具有针对性和（A系统性C多样性70.（A薪酬C薪资B全面性D适应性）是指以工时或完成产品的件数计算员工应当获得的劳动报酬。B工资D薪金）。71.直接形式的薪酬不包括（A基本工资C年终分红B绩效工资D额外津贴72.影响企业整体薪酬水平的主要因素，不包括（）。A工作条件C薪酬策略B劳动力市场供求关系D地区，行业工资水平）原则。73.支付相当于员工岗位价值的薪酬，体现了企业薪酬管理的（A对外具有竞争力C对内具有公正性B对员工具有激励性D对成本具有控制性）。74.工作岗位评价的对象是（A岗位工作C岗位员工75.（B岗位工资D岗位职责）指标，评价的是岗位劳动组织安排对劳动者身体的影响程度。B工时利用率D体力消耗强度A工作班制C劳动姿势76.（）是指评价要素和评价标准体系反映岗位特征的有效程度。B统计效度D结果效度A内容效度C过程效度77.（）是一种最简单的岗位评价方法。B评分法D排列法A关键事件法C因素比较法78.（）是由企业职工经过民主选举产生的职工代表组成的，代表全体职工实行民主管理权利的机构。A工会B董事会C监事会D职工代表大会）。79.正式通报的优点不包括（A信息不易受到歪曲B信息传递准确C沟通内容易于保存D便于双向沟通80.（）是指由国家法律制度规定的，在正常情况下劳动者从事工作或劳动的时间。B正常工作时间D日常工作时间）。A标准工作时间C计件工作时间81.以下关于用人单位内部劳动规则的说法，不正确的是（A是劳动者单方的行为规范B是企业规章制度组成部分C以用人单位为主定的D是企业劳动关系调节的重要形式82.在没有成立工会组织的企业中，集体合同由（A职工代表C企业法人B企业人事部门D职工所在部门负责人）与企业签订。83.劳动行政部门在收到集体合同后的（）内未提出异议的，集体合同即行生效。A7日C15日B10日D30日）以上的失能伤害为重伤。84.在工伤事故分类中，按照伤害而致休息的时间长度划分，（A90日B100日C105日85.（D125日）是指造成10人以上30人以下，或者50人以上100人以下重伤（包括急性工业中毒），或者5000万元以上1亿元以下直接经济损失的工伤事故。A重大事故C特别重大事故二多选题86.基于经济周期变动的劳动参与假说包括（A乐观性劳动力假说D绝对性劳动性假说B相对性劳动力假说E附加性劳动力假说）。C普遍的实施职业技能开发）。C悲观性劳动力假说B较大事故D一般事故87.有效解决技术性失业的办法有（A强化职业培训D鼓励技术创新B引进先进技术E推行积极劳动力市场（王全一HR工作室编））。88.以下关于劳动法的基本原则与调整劳动关系具体规定的说法，正确的有（A前者的明确性高于后者B前者的稳定性高于后者D前者所覆盖事实状态小于后者.促进就业法律制度的内容包括（A规范国家在促进就业方面的职责C促进社会特定人口群体的就业措施C前者的明确性低于后者E前者所覆盖事实状态大于后者）。B规范各级在促进就业的职能D对未成年人及其他人员的就业措施E促进妇女，残疾和少数民族人员的就业措施90.企业经营战略的实施工作包括（）。A建立相应组织D实行有效战略控制B合理配置战略资源C设置行政支持系统E调动群体力量实现战略计划）。91.企业采购中心的成员通常包括（A生产者B影响者C采购者D决定者E信息控制者92.群体决策的缺点包括（A对决策结果的责任不清）。B无法增加决策的可接受性C要比个体决策需要更多时间D群体讨论时易产生个人倾向E从众心理会妨碍不同意见的表达93.人的心理属性是人的（）等一切心理现象的总和。A感觉B思维C记忆D需要E观念94.从规划的期限上看，人力资源规划可以区分为（）。A长期计划B中长期计划C中期计划D中短期计划E短期计划95.组织结构图绘制的基本图示主要包括（）。A组织机构图B组织职能图C组织职务图D组织功能图E组织关系图96.工作说明书在有关岗位的基本资料部分，一般包括（）。A岗位名称B工作权限C岗位等级D定员标准E岗位编码97.企业统计产品实耗工时指标，一般应以（）等数据为基础。A原始记录B测时写实C厂内报表D抽样调查E工时统计台账98.按设备定员，需要根据（A出勤率）来计算定员人数。C工人看管定额B设备需要开动班次D设备需要开动台数E生产任务总量（王全一HR工作室编））。99.内部招募的主要方法包括（A工作轮换B内部晋升C工作调换D人员重聘E公开招聘100.发布广告的关键问题在于（A广告媒体如何计费D广告内容是否合法）。B招募结果如何反馈C广告媒体如何选择E广告内容如何设计）。101.面试可以使用人单位全面了解应聘者的（A社会背景B反应能力C个人修养D逻辑思维能力E语言表达能力102.心理测试类型主要包括（）。A人格测试B能力测试C兴趣测试D道德测试E情境模拟测试103.信度评估系数主要包括（）。A稳定系数B外在一致性系数C随机系数D内在一致性系数E等值系数104.一个单位或组织的工作，一般可分为()。A决策层B管理层C执行层D操作层E监督层105.下列关于Goldstein组织培训需求分析模型的说法，正确的有（A建立在未来需求的基点上）。B组织分析是任务分析和人员分析的前提C该模型提供了一个连续性的反馈信息流D任务分析更侧重于职业活动的理想状况E人员分析更侧重于员工个人的主观特征方面的分析106.内部培训师的培养方式包括（）。A专门培训B模拟授课C“外部培训师助手”制度D共同研讨E内部培训师俱乐部107.目标导向模型法的精髓在于（A关注的是受训者而非培训者的动机C优先考虑培训效果的测量和确定）。B评估受训者个人素质能力的提高D简单使用的分级评估标准和策略E培训者和公司的其他人员是培训的执行者和评估者108.学习型组织的培训战略制定可归结为（A尽量遵循人的认知规律B系统地从过去和当前培训项目与经验中学习C应将参与者的支持做为培训的一部分和进步的依据D促进各个培训参与主体之间的联系，实现资源共享E使用数理化测量标准和衡量基准进行培训信息反馈和改进109.案例分析培训方法中，案例编写的信息来源一般为（A自己的经历D有关人员的叙述B培训方面的资料C内部的文件资料）。）等几个原则。E公开出版发行的报刊书籍）。C管理的总流程设计110.绩效管理程序的设计可以分为（A绩效管理制度设计B具体考评标准设计D具体考评程序设计E考评信息系统设计111.绩效管理系统由多个子系统组成，具体包括（）。A绩效管理制度设计B绩效管理流程设计C绩效管理工具开发D绩效管理组织构建E管理信息系统设计112.绩效计划的主要特征包括（）。A绩效计划是一个双向沟通的过程C绩效计划体现了总任务和总体目标B参与和承诺是制定绩效计划的前提D绩效计划是关于工作目标和标准的契约E绩效计划是上级主管对示来发展预测113.行为观察法也称（A行为观察评价法D行为锚定等级评价法）。B行为观察量表法E行为锚定法）。C加权选择量表法C行为观察量表评价法114.综合型绩效考评方法包括（A合成考评法D结构式叙述法B强迫选择法E图解式评价量表法）。C有形的与无形的115.薪酬的表现形式包括（A精神的与物质的D货币的与非货币的B稳定的与非稳定的E内在的与外在的）。116.企业薪酬管理的基本原则包括（A对社会具有贡献性D对外具有竞争力B对内具有公正性E对成本具有控制性C对员工具有激励性117.企业人工成本也称人事费用，主要包括（A劳动报酬总额D教育经费B福利费用E人员招聘费用）。）。C社会保险费用118.工作岗位评价的基本功能包括（A明确岗位在企业所处的地位B为实现内部公平提供依据C量化表现出岗位的综合特征D为岗位归级列等奠定基础E在定量分析的基础上定性测评）。C损益分歧点基准法119.合理确定人工成本的方法包括（A销售净额基准法D净利润基准法B附加值基准法E劳动分配率基准法）。120.福利管理的主要原则包括（A合理性原则B协调性原则C必要性原则D整体性原则E计划性原则121.职工通过本岗位的工作和自治实现对管理的参与，具体形式包括（A质量管理小组D各类岗位责任制B提出合理化建议E班组自我管理小组）。C职工代表大会制度）。122.企业实施员工满意度调查的目的包括（A增强企业凝聚力B诊断公司潜在的问题C找出本阶段出现的主要问题的原因E促进公司内部各部门之间的沟通和交流D评估组织变化和企业对员工的影响123.延长工作时间的措施包括（A条件D行政命令B时间E提高劳动报酬）。）。C人员124.集体合同的特征包括（A合法性D法律约束性B主体平等性C意思表示一致性E定期的书面合同）。C工伤评残费用125.以下属于劳动保护费用的有（A工伤认定费用B工伤医疗费用D工伤保险费用E工伤人工费用卷册二：技能题一、简答题（本题共2题，每小题14分，共28分）1.简述培训效果信息的收集方法。（14分）2.简述企业员工绩效管理总系统设计的流程。（14分）二、计算题（本题共18分，先根据题意进行计算，然后进行必要分析。只有计算结果没有计算过程不得分）某车间产品装配组有甲、乙、丙三位员工．现有A、B、C、D四项任务，在现有生产技术组织条件下，每位员工完成每项工作所需要的工时如表1所示。由于现有四项任务亟持完成，而现有三名工人，可指派其中一名效率高手员工承担其中的两项任务。（王全一HR工作室编）请运用匈牙利法求出员工与任务的最佳分派方案，以保证完成任务的总时间最短，并求出完成任务需要的总工时。（18分）表1每位员工完成四项工作任务的工时统计表员工工作任务ABCD甲工人1316521乙工人821619（单位：工时）丙工人129413三、综合分析题（本题共2题，每小题18分，共36分）1、某公司是一家有色金属产品加工企业，近年来，由于外部市场激烈的竞争，特别是人工成本的大幅度上升，使企业盈利水平出现了急速下降的趋势，公司总经理在审定人力资源部2015年度工作计划时，做出如下批复：“人力资源部应将人工成本核算问题作为本年度的工作重点之一，通过人工成本核算全面掌握劳动力使用成本，找出适合的人工成本投入产出点，既达到以最小投入换取最佳效益，又能激发员工积极性的目的”。人力资源部张经理根据总经理的要求，随即专门召开了专题工作会，围绕人工成本核算等问题进行了深入讨论。请结合本案例，回答以下问题：（1）企业核算人工成本时，首先需要核算哪些基本指标？（14分）（2）核算人工成本投入产出指标时，需要核算哪些指标？（4分）2、2012年10月，19岁的赵某只身从农村来到某经济开发区，经朋友的推荐到某机械工业公司工厂当了一名冲压工。2014年10月，已经有两年多工作经验的赵某，在工作中不慎将左手卷进机器里，虽经医院紧急抢救，但仍没有保留住赵某的左手。在医院治疗期间，当地人力资源和社会保障部门认定了赵某的工伤。2015年3月，赵某治疗终结后，被当地人力资源和社会保障部门指定的工伤鉴定机构确定为工伤致残四级。身为农民的赵某，失去了劳动能力，给其今后生活带来了许多困难，在其家人的陪同下，他向厂里提出按国家规定支付一次性伤残补助金、异地安家费，并按社会平均寿命70岁计算，一次性支付他抚恤金58万元。请结合本案例，回答下列问题：（1）赵某的要求是否有法律依据？（6分）（2）根据法律规定，赵某应享受什么样的工伤致残待遇？(12分）四、方案设计题（本题18分）某大型企业集团主要生产和经营机械电子产品，该集团总部设立了战略规划部、市场开发部、技术创新部、行政事务部、人力资源产和财务审计部等六大职能部门，负责研究和制定集团重大方针，掌握投资、重要人事任免、市场经营和监督检查等方面的管控。根据产品的不同，该集团还设立了六个事业部：通用机械事业部、起重设备事业部、光电设备事业部、化工机械事业部、家用电器事业部和农用机械事业部。各事业部实行核算、自负盈亏，并可根据经营需要设置相应的职能部门，各事业部下均设有研发、生产和销售三大部门。请根据该集团上述组织机构设置的情况，绘制出组织结构框图。（18分）2015年5月企业人力资源管理师（三级）真题解析【申明：以下解答均为参，如有与教程出入之处，以教程为准】【卷册一：理论题】第一部分职业道德（第1～25题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分（一）单项选择题（第1～8题）1.A2.D3.B4.C5.A6.C7.D8.C（二）多项选择题（第9～16题）9.BC10.ABC11.AB12.ABCD13.ABCD14.BCD15.AD16.AD二、职业道德个人表现部分（第17～25题）17.C18.B19.C20.B21.D22.D23.D24.C25.B第二部分理论知识（第26～125题，共100道题，满分为100分）二、单项选择题（第26～85题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）26.【答案】C（基础知识P2）【解析】效用最大化即在个人可支配资源的约束条件下，使个人需要和愿望得到最大限度的满足。27.【答案】B（基础知识P11）【解析】劳动力市场的客体是指存在于劳动者身体之内的体力和智力的总和，即劳动能力。28.【答案】B（基础知识P29）【解析】劳动法的基本原则直接决定了各项劳动法律制度的性质，是劳动立法基本精神的集中体现。29.【答案】B（基础知识P33）【解析】是国家的根本大法，由国家最高权力机关全国人民代表大会制定，它规定国家的根本经济制度、政治制度及公民的基本权利和义务，在国家的法律体系当中具有最高的法律效力。30.【答案】A（基础知识P45）【解析】企业战略是企业的最高领导层为了使企业在未来剧烈竞争的环境中求得生存和发展而绘制的一张蓝图。通过一系列科学决策的程序绘制出来的，是企业经营思想的集中体现，其实质是实现外部环境、企业实力和战略目标三者之间的动态平衡。31.【答案】D（基础知识P）【解析】企业进入战略是企业要进入新的行业领域的战略。首先是选择进入哪一个领域；其次是选择进入的方式，按照进入方式我们可以把进入战略划分成购并战略、内部创业战略、合资战略，不同的进入战略的特点不同。32.【答案】B（基础知识P75）【解析】消费者市场是现代营销理论研究的主要对象，是商品的最终归宿，研究影响消费者购买行为的主要因素及其购买决策过程，对于开展有效的市场营销活动至关重要。33.【答案】C（基础知识P98）【解析】人格很复杂，它包括了动机、情绪、态度、价值观、自我观念等多方面的内容。34.【答案】D（基础知识P113）【解析】团队的有效性由四个要素构成，具体包括绩效、成员满意度、团队学习和外人的满意度。35.【答案】C（基础知识P126）【解析】路径一目标理论认为，领导者的主要任务是提供必要的支持以帮助下属达到他们的目标，并确保他们的目标与群体和组织的目标相互配合，协调一致。36.【答案】C（基础知识P162）【解析】人力资本投资报酬递减一般有三个方面原因：一是随着受教育年限延长，技能与知识边际增长率下降，从而使边际增长速度放慢，因而影响到内部收益率。二是边际教育成本的快速增长；三是人力资本投资与人的预期收益时间有关。37.【答案】A（基础知识P174）【解析】职业开发的目的在于促进组织需要和员工个人需要的最佳配合。组织从自己的基本目标出发，能够从事三种类型的活动。包括：（1）为了增加组织的自我洞察力而设计的活动（2）促使员工更多地参与职业生涯设计和发展活动（3）为了提高组织对不同个人需要反应的灵活性而设计得活动38.【答案】C（教材P1）【解析】人力资源战略规划是根据企业总体发展战略的目标，对企业人力资源开发和利用的大政方针、和策略的规定，是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性规划。39.【答案】B（教材P8）【解析】为了使组织机构形成一个系统整体，有效、顺利、合理地发挥作用，需要知道组织工作的实施原则。包括管理系统一元化原则、明确责任和权限原则、先定岗再定员原则和合理分配职责原则。40.【答案】A（教材P14）【解析】工作岗位分析为员工的考评、晋升提供了依据；工作岗位分析是工作岗位评价的基础。41.【答案】B（教材P18）【解析】从具体的结构形式来看，工作说明书一般不受标准化原则的，其内容可繁可简，精细程度深浅不一，结构形式呈现多样化。42.【答案】A（教材P29）【解析】实耗工时是指在一定的生产技术组织条件下，生产工人为完成生产任务或生产合格产品的实际耗用的劳动时间。43.【答案】A（教材P43）【解析】在人力资源管理中，“定员”与“编制”之间存在着非常密切的关系。44.【答案】C（教材P46）【解析】制定企业定员的标准，核定各类人员用人数量的基本依据是制度时间内规定的总工作任务量和各类人员的工作（劳动）效率。45.【答案】C（教材P55）【解析】单项定员标准，也称详细定员标准，是以某类岗位、设备、产品或工序为对象制订的标准。46.【答案】A（教材P69）【解析】从激励方面来分析，内部招募能够给员工提供发展的机会，强化员工为组织工作的动机，也增强了员工对组织的责任感。47.【答案】B（教材P78）【解析】笔试主要通过测试应聘者的基础知识和素质能力，判断该应聘者对招聘岗位的适应性。48.【答案】C（教材P75）【解析】外部招募的主要方法包括发布广告、借助中介（人才交流中心、招聘洽谈会、猪头公司）、校园招聘、网络招聘和熟人推荐。49.【答案】B（教材P86）【解析】结构化面试的缺点是谈话方式过于程式化、难以随机应变，所收集的信息的范围受到。50.【答案】D（教材P88）【解析】假设式提问即鼓励应聘者从不同角度思考问题，发挥应聘者的想象能力，以探求应聘者的态度或观点。51.【答案】D（教材P97）【解析】招聘成本效益评估鉴定招聘效率的一个重要指标。52.【答案】B（教材P97）【解析】招聘完成比=（录用人数/计划招聘人数）×100%。当招聘完成比大于等于100%时，则说明在数量上完成或超额完成了招聘任务。53.【答案】A（教材P110）【解析】作业组是企业中最基本的协作关系和协作形式。它是在劳动分工的基础上，把为完成某项工作而相互协作的有关员工组织起来的劳动集体。它是企业里最基本的组织形式，是我们研究企业劳动协作组织的基础。.【答案】A（教材P131）【解析】培训需求分析是现代培训活动的首要环节，是进行培训评估的基础，对企业的培训工作至关重要，是使培训工作准确、及时和有效的重要保证。55.【答案】B（教材P138）【解析】对于员工层面的培训需求调查与分析，更多地以问卷调查和面谈法为主。56.【答案】B（教材P1）【解析】层次评估法的主要特点包括：一、层次分明，对培训效果的评估由易到难，循序渐进；二、定性和定量分析方法相结合；三、将评估由对个人素质能力提高的评估转移到整个组织绩效提高的评估上来。57.【答案】A（教材P1）【解析】层次评估法是国外企业培训效果评估方法中发展最为完善的一种评估方法，也是运用得最为广泛的一种评估方法，它的着重点在于通过把培训效果分层次进行评估，层层递进。58.【答案】B（教材P176）【解析】在培训课程设计的要素中，培训课程内容以实现培训课程目标为出发点去选择并组合。59.【答案】D（教材P185）【解析】在培训过程中调动学员参与的积极性，是使培训工作取得成功的关键之举。学员的参与程度越高，学习效果就越好。60.【答案】A（教材P192）【解析】模拟训练法以工作中的实际情况为基础，将实际工作中可利用的资源，约束条件和工作过程模型化，学员在假定的工作情境中参与活动，学习从事特定工作的行为和技能，提高其处理问题的能力。61.【答案】C（教材P204）【解析】培训前对培训师的基本要求主要体现在以下三方面：一、做好前期工作；二、决定如何在学员之间分组；三、对“培训者指南”中提到的材料进行检查。62.【答案】A（教材P219）【解析】绩效管理制度是企业单位组织实施绩效管理活动的准则和行为的规范，它是以企业单位规章规则的形式，对绩效管理的目的、意义、性质和特点，以及组织实施绩效管理的程序、步骤、方法、原则和要求所作的统一规定。63.【答案】A（教材P224）【解析】在一些大的公司中，总经理、管理人员或专业人员宜采用以结果为导向的考评方法，而低层次的一般员工通常采用以行为或特征为导向的考评方法。.【答案】B（教材P231）【解析】企业绩效管理体系是保证考评者和被考评者正常活动的前提和条件。一个绩效管理系统需要经过多次实践验证、多次修改和反复调整，才能成为一个具有可靠性、准确性和实用性的系统。65.【答案】B（教材P245-247）【解析】行为导向型的主观考评方法包括排列法、选择排列法、成对比较法、强制分布法、结构式叙述法。66.【答案】A（教材P251）【解析】行为观察法不是首先确定工作行为处于何种水平上，而是确认员工某种行为出现的概率，它要求评定者根据某一工作行为发生频率或次数的多少来对被评定者打分。67.【答案】B（教材P255）【解析】绩效标准法能有效克服员工优异表现与较差表现共生性的问题，能对员工进行全面的评估。68.【答案】D（教材P257）【解析】图解式评价量表法所选择的评价要素包括个体方面的因素、与工作成果有关的因素、与行为有关的因素。69.【答案】D（教材P274）【解析】有效的信息反馈应具有针对性、真实性、及时性、主动性和适应性。70.【答案】B（教材P283）【解析】工资通常以工时或完成产品的件数计算员工应当获得的劳动报酬，如计时工资（小时、日、周工资）或计件工资。71.【答案】D（教材P283）【解析】额外津贴属于间接形式的薪酬。72.【答案】A（教材P284）【解析】影响企业整体薪酬水平主要因素包括企业的薪酬策略、工会的力量、产品的需求弹性、劳动力市场供求状况、地区和行业工资水平、企业工资支付能力、生活费用与物价水平。73.【答案】C（教材P285）【解析】在企业内部，不同岗位的薪酬水平应当与这些岗位对企业的贡献相一致，否则会影响员工的工作积极性。74.【答案】A（教材P308）【解析】工作岗位评价的对象是岗位工作。岗位评价的中心是“事”不是“人”。75.【答案】D（教材P314）【解析】工作轮班制是用于评价岗位劳动组织安排对劳动者身体的影响。劳动姿势是用于评价岗位劳动者主要劳动姿势对身体疲劳的影响程度。76.【答案】A（教材P317）【解析】内容效度是指评价要素和评价标准体系反映岗位特征的有效程度。内容效度的检查和评判主要依靠专家来完成，有时也可以采用一些数量化指标。77.【答案】D（教材P328）【解析】排列法也称排序法，它是一种最简单的岗位评定方法，是由评定人员凭借自己的工作经验主观地进行判断，根据岗位的相对价值按高低次序进行排列。78.【答案】D（教材P355）【解析】职工代表大会(职工大会)是由企业职工经过民主选举产生的职工代表组成的，代表全体职工实行民主管理权利的机构。职工代表大会制度的法律依据主要是《》第16条、第17条的规定。79.【答案】D（教材P361）【解析】正式通报的优点是信息传递准确，不易受到歪曲，且沟通内容易于保存。80.【答案】A（教材P375）【解析】标准工作时间是指由国家法律制度规定的，在正常情况下劳动者从事工作或劳动的时间。标准工作时间为：职工每昼夜工作8小时为标准工作日；每周40小时为标准工作周。81.【答案】A（教材P384-385）【解析】用人单位内部劳动规则是企业劳动关系调节的重要形式；是企业规章制度组成部分；用人单位为制定主体；是企业和劳动者共同的行为规范。82.【答案】A（教材P395）【解析】根据劳动法的规定，集体合同由工会代表职工与企业签订，没有成立工会组织的，由劳动者推举的代表为其代表与企业签订。83.【答案】C（教材P401）【解析】劳动行政部门在收到集体合同后的15日内将审核意见书送达，集体合同生效日期以《审核意见书》确认的日期为生效日期。若劳动行政部门在收到集体合同的15日内未提出疑义的，自第16日起，集体合同自行生效。84.【答案】C（教材P417）【解析】按照损伤程度划分，分为轻伤事故（休息1-104天的失能伤害）；重伤事故（休息105天的失能伤害）和死亡事故三类。85.【答案】A（教材P417）【解析】根据生产安全事故造成的人员伤亡或者直接经济损失，事故一般分为特别重大事故、重大事故、较大事故和一般事故。二多选题86.【答案】CE（基础知识P7）【解析】悲观性劳动力假说和附加性劳动力假说是研究者们提出的基于经济周期变动的劳动参与假说。87.【答案】ACE（基础知识P20）【解析】技术性失业是在生产过程中，由于引进先进技术替代人力，以及改善生产方法和管理而造成的失业。解决技术性失业最有效的办法是推行积极的劳动力市场，强化职业培训，普遍地实施职业技能开发。88.【答案】BCE（基础知识P29）【解析】劳动法的基本原则的内容在明确性程度上显然低于调整劳动关系的具体规定；但所覆盖事实状态远远大于具体规定；劳动法的基本原则具有高度的稳定性。.【答案】ABCE（基础知识P37）【解析】促进就业法律制度的主要内容包括：（1）规范国家在促进就业方面的职责；（2）规范各级在促进就业的职能；（3）对社会特定人口群体的就业措施如妇女，残疾人员、少数民族人员、退出现役的军人等的促进就业措施。90.【答案】ABCDE（基础知识P60）【解析】企业经营战略的实施是战略管理工作的主体。为贯彻已定的战略所必须从事的工作包括：建立相应的组织、配置战略资源、调动群体力量实现战略计划、设置行政支持系统和实行战略的控制。91.【答案】BCDE（基础知识P78）【解析】所有参与购买决策的人员构成采购组织的决策单位，称为采购中心。企业采购中心通常包括五种成员：使用者、影响者、采购者、决定者和信息控制者。92.【答案】ACDE（基础知识P117）【解析】群体决策与个体决策相比，有其优点，同时也存在明显的不足。93.【答案】ABCD（基础知识P137）【解析】心理属性，即人的感觉、知觉、记忆、思维、想象、意志、需要、动机等一切心理现象的总和。这是人性的重要构成部分，是人性的本质。94.【答案】ACE（教材P1）【解析】从规划的期限上看，人力资源规划可区分为长期规划（5年以上的计划）和短期计划（1年及以内的计划），介于两者之间的为中期规划。95.【答案】ABCD（教材P9-10）【解析】组织结构图绘制的基本图示主要包括:(1)组织机构图:表示公司各个部门及职能科室、业务部门设置以及管理层次、相互关系的图；(2)组织职务图:表示各机构中所设立的各种职务的名称、种类的图；(3)组织职能图:表示各级行政负责人或员工主要职责范围的图；(4)组织功能图:表示某个机构或岗位主要功能的图。96.【答案】ACDE（教材P17）【解析】工作说明书中基本资料主要包括岗位名称、岗位等级、岗位编码、定员标准、直接上下级和分析日期等方面识别信息。97.【答案】ACE（教材P38）【解析】企业统计产品实耗工时指标，一般应以原始记录、工时统计台账和厂内报表为基础，即通过经常性调查取得有关数据。98.【答案】ABCD（教材P47）【解析】按设备定员，即根据设备需要开动的台数和开动的班次、员工看管定额以及出勤率来计算定员人数。99.【答案】ABCD（教材P69）【解析】内部招募是指通过内部晋升、工作调换、工作轮换、人员重聘等方法，从企业内部人力资源储备中选拔出合适的人员补充到空缺或新增的岗位上去的活动。100.【答案】CE（教材P75）【解析】发布广告有两个关键问题，其一是广告媒体如何选择；其二是广告内容如何设计。101.【答案】ABCDE（教材P82）【解析】通过直接接触，面试可以使用人单位全面了解应聘者的社会背景、以及语言表达能力、反应能力、个人修养、逻辑思维能力等方面综合素质的状况。102.【答案】ABCE（教材P90）【解析】心理测试是指在控制的情境下，向应试者提供一组标准化的刺激，以所引起的反应作为代表行为的样本，从而对其个人的行为作出评价的方法。主要包括人格测试、兴趣测试、能力测试和情境模拟测试等类型。103.【答案】ADE（教材P98）【解析】信度主要是指测试结果的可靠性或一致性，通常将信度分为稳定系数、等值系数、内在一致性系数。104.【答案】ABCD（教材P106）【解析】一个单位或组织的工作，一般可分为四个层级，即决策层、管理层、执行层、操作层。105.【答案】BDE（教材P132）【解析】该模型指出，培训需求应从组织分析、任务分析和人员分析三个方面着手。其中，组织分析是任务分析和人员分析的前提，任务分析更侧重于职业活动的理想状况，而人员分析更侧重于员工个人的主观特征方面的分析。106.【答案】ABCDE（教材P144）【解析】经过严格有效的筛选之后确定内部培训师的候选人，初步搭建企业内部培训师队伍，并对这些培训师进行专门培训；当作企业聘请来的外部培训师的助手；定期组织模拟授课，共同研讨企业内部培训教材的开发、案例制作、授课技巧的问题，组成“内部培训师俱乐部”。107.【答案】ABCE（教材P158）【解析】目标导向模型法的精髓在于四个方面：一是关注的是受训者而非培训者的动机；二是评估受训者个人素质能力的提高；三是优先考虑培训效果的测量和确定；四是培训者和公司的其他人员是培训的执行者和评估者。108.【答案】BCDE（教材P175）【解析】学习型组织的培训战略制定可以归结为四个原则：第一，系统地从过去和当前的培训项目与经验中学习；第二，鼓励使用数量化的测量标准和衡量基准进行培训信息反馈和改进；第三，视参与者的支持为培训的一部分和进步依据；第四，促进各个培训参与主体之间的联系，实现资源共享。109.【答案】ACDE（教材P199）【解析】信息的来源一般有四个方面：一是公开出版发行的报刊书籍；二是内部的文件资料；三是有关人员的叙述；四是自己的经历。110.【答案】CD（教材P219）【解析】绩效管理程序的设计,由于涉及的工作对象和内容的不同，可分为管理的总流程设计和具体考评程序设计两部分。111.【答案】ACDE（教材P224图4-2）【解析】建立企业绩效管理系统，具体包括绩效管理制度设计、绩效管理工具开发、绩效管理组织构建、管理信息系统设计。112.【答案】ABD（教材P238）【解析】绩效计划具有以下主要特征：一、绩效计划是一个双向沟通的过程；二、参与和承诺是制订绩效计划的前提；三、绩效计划是关于工作目标和标准的契约。113.【答案】ABC（教材P251）【解析】行为观察法也称行为观察评价法、行为观察量表法、行为观察量表评价法。114.【答案】AE（教材P257-262）【解析】综合型绩效考评方法包括图解式评价量表法和合成考评法。115.【答案】ACDE（教材P282）【解析】薪酬有不同的表现形式：精神的与物质的、有形的与无形的、货币的与非货币的、内在的与外在的等等。116.【答案】BCDE（教材P285）【解析】企业薪酬管理的基本原则包括对外具有竞争力原则、对内具有公正性原则、对员工具有激励性原则、对成本具有控制性原则。117.【答案】ABCDE（教材P337）【解析】企业人工成本也称人事费用，是指企业在生产经营活动中用于支付给员工的全部费用。它包括从业人员劳动报酬总额、社会保险费用、福利费用、教育经费、劳动保护费用、住房费用和其他人工成本等。118.【答案】ABCD（教材P310）【解析】工作岗位评价的基本功能包括为实现薪酬管理的内部公平公正提供依据；量化岗位的综合特征；横向比较岗位的价值，具体说明其在企业单位中所处的地位和作用；为企事业单位岗位归级列等奠定了基础。119.【答案】ACE（教材P342-344）【解析】确定人工成本的方法包括劳动分配率基准法、销售净额基准法、损益分歧点基准法。120.【答案】ABCE（教材P346）【解析】福利管理的主要原则包括合理性原则、必要性原则、计划性原则、协调性原则。121.【答案】ADE（教材P356）【解析】职工通过本岗位的工作和自治实现对管理的参与，如质量管理小组、班组自我管理小组、各类岗位责任制。122.【答案】ABCDE（教材P361）【解析】企业实施员工满意度调查的目的包括：（1）诊断公司潜在的问题；（2）找出本阶段出现的主要问题的原因；（3）评估组织变化和企业对员工的影响；（4）促进公司内部各部门之间的沟通和交流；（5）增强企业的凝聚力。123.【答案】ABCE（教材P377）【解析】延长工作时间的措施包括条件、时间、报酬和人员。124.【答案】ABCDE（教材P395）【解析】集体合同除具有一般协议的主体平等性、意思表示一致性、合法性和法律约束性外，还具有以下特点：集体合同是整体性规定劳动条件的协议；工会或劳动者代表职工一方与企业签订；集体合同是定期的书面合同。125.【答案】ACD（教材P415）【解析】劳动保护费用（节选）包括工伤保险费、工伤认定、评残费用等。【卷册二：技能题】一、简答题（本题共2题，每小题14分，共28分）1.简述培训效果信息的收集方法。（14分）（教材P160-161）答：（1）通过资料收集；（2）通过观察收集；（3）通过访问收集；（4）通过培训调查收集；（5）通过其他渠道收集。2.简述企业员工绩效管理总系统设计的流程。（14分）（教材P221--231）答：企业员工绩效管理总系统设计的流程是：（1）准备阶段：（2分）本阶段任务：明确绩效管理的对象，提出绩效考评要素（指标）和标准体系，正确选择绩效考评方法，并对绩效管理的运行程序、实施步骤提出具体要求。（2）实施阶段：（3分）本阶段任务：在完成企业绩效管理系统设计的基础上，组织全体员工贯彻绩效管理制度。（3）考评阶段：（3分）本阶段任务：注意考评的准确性；注意考评的公正性；注意考评结果的反馈性。（4）总结阶段：（3分）本阶段任务：形成考评分析报告；制定出下一期企业全员培训与开发计划；薪酬、奖励、员工升迁与补充调整计划；提出绩效管理系统的调整、完善计划。（5）应用开发阶段：（3分）本阶段任务：考评者绩效管理能力的开发，被考评者的绩效开发，绩效管理的系统开发和企业组织的绩效开发。二、计算题（本题共18分，先根据题意进行计算，然后进行必要分析。只有计算结果没有计算过程不得分）解题思路：（教材P115-118）(1)建立矩阵。根据表1工时数据可看出，丙工人是三名工人效率最高的，他完成四项工作任务需要总工时最低仅38小时，完成C项任务的工时也是最短的。由于C项任务需要工时较短，应考虑由丙工人承担。因此，在工时矩阵中删去C行，得到以下矩阵。（4分）(2)AB1316821129D211913(2)进行行约减（2分）ABD57801200(3)进行列约减（2分）ABD02301200(4)画盖O线（2分）ABD02301200（5）找出最小值γ=2ABD0010104600(6）求最优解（2分）ABD0×0√10√10460×0√根据上述计算，最佳指派方案应为：甲工人完成B任务：（2分）乙工人完成A任务；（2分）丙工人完成D任务和C任务。（2分）完成任务的最短总工时=16+8+13+4=41(工时)。（2分）三、综合分析题（本题共2题，每小题18分，共36分）1、请结合本案例，回答以下问题：（1）企业核算人工成本时，首先需要核算哪些基本指标？（14分）(教材P341)（2）核算人工成本投入产出指标时，需要核算哪些指标？（4分）(教材P341-342)评分标准：（1）核算人工成本的基本指标包括：1）企业从业人员年平均人数（2分）2）企业从业人员年人均工作时数（2分）3）企业销售收入（营业收入）（2分）4）企业增加值（纯收入）（2分）5）企业利润总额（2分）6）企业成本（费用）总额（2分）7）企业人工成本总额（2分）（2）核算人工成本投入产出指标，包括：销售收入（营业收入）与人工费用比率；（2分）劳动分配率（2分）2、请结合本案例，回答下列问题：（1）赵某的要求是否有法律依据？（6分）（2）根据法律规定，赵某应享受什么样的工伤致残待遇？(12分）(教材P414-422)评分标准：（1）法律依据分析1）赵某要求厂里一次性支付伤残补助金有法律依据。（2分）2）赵某要求厂里支付异地安家费没有法律依据，因为赵某本身是外地人员，不存在异地安家问题，因此他不能享受此待遇。（2分）3）赵某要求一次性支付他抚恤金58万没有法律依据。（2分）（2）赵某应享受的工伤致残待遇如下：职工因工致残被鉴定为一至四级的，保留劳动关系，退出生产工作岗位，享受以下待遇：（2分）1）从工伤保险基金按伤残等级支付一次性伤残补助金，赵某为四级工伤可得到其21个月的本人工资。（2分）2）从工伤保险基金按月支付伤残津贴，赵某为四级工伤，抚恤金标准为赵某工资的75%。（2分）3）伤残津贴实际金额低于当地最低工资标准的，由工伤保险基金补足差额。（2分）4）工伤职工达到退休年龄并办理退休手续后，停发伤残津贴，按照国家有关法律规定享受基本养老保险待遇，基本养老保险待遇低于伤残津贴的，由工伤保险基金补足差额。（2分）职工因工致残被鉴定为一至四级的伤残的，由用人单位和职工个人以伤残津贴为基数，缴纳基本医疗保险费。（2分）四、方案设计题（本题18分）请根据该集团上述组织机构设置的情况，绘制出组织结构框图。（18分）评分标准：(参考教材P13)集团总经理战略规划部市场开发部技术创新部行政事务部人力资源部财务审计部通用机械事业部起重设备事业部光电设备事业部化工机械事业部家用电器事业部农用机械事业部研发生产销售研发生产销售研发生产销售图1：某企业集团的组织结构图1）总经理框图以下，绘制职能部门框图每个1分，总计6分。2）各事业部框图每个1分，总计6分。3）事业部下属的三个部门框图每个2分，总计6分（绘制出六个事业部下属部门的6组框图，最高给6分）