年度工作总结范文通用7篇

转瞬我们就进入了新的一年，工作告一段落的你又该静下心来好好写一份工作总结了。那么年度工作总结怎么写呢？下面是我给大家整理的关于年度工作总结范文通用，欢送大家来阅读。

年度工作总结1

一年来,在领导的正确领导下,在同事们的踊跃支持和大力协助下,较好的履行楼层领班职责,完成工作任务,得到来宾和同事们的好评和领导的确定。总结起来收获许多。 1、加班加点工作，早日完成装修。

今年客房最重要的工作是前装修工作，自4月份接到通知上班后，为了使新客房早一天投入运用，我和大家克制了重重困难，发扬不怕苦、不怕累的精神，每天在完成自己本职工作的根底上，加班加点、连续作战，利用了很短的时间就完成了房间新旧家具清理、摆放和装修前期，中期和后期的室内外卫生清洁工作，确保了客房的装修和刚好出租，为公司增加收入做出了我们的奉献。 2、帮助部门经理做好客房部的日常工作。

为更好的帮助部门经理做好日常工作，今年以来领班始终进展常白班制。这项制度的实施就意味着领班必需每天参与工作，每天监视和参加各项效劳工作。操劳、费劲、得罪人的活一个干了，还不必须落好。但是，为不辜负领导的重望，不影响公司的正常运营，我不辞

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劳苦的每天上班，除因伤不能参与工作的几天病休外始终参与工作。使我们二三楼未因监视不力或人为因素出现意外。 3、合理支配楼层效劳员的值班、换班工作。

楼层效劳员换班值班是一个特别重要的环节。做到让效劳员既做好公司工作又不误家里的事宜，我们采纳领班每天跟白班的方式，使领班将能操的心都操到，能够即时的监视效劳员的每一项工作，尽可能做到只有做不到的，没有想不到的。使每个工作人员都能无后顾之忧的满腔热忱的投入到效劳工作中，每天以崭新的姿态面对客人。 4、协作经理做好各项接待、支配工作，工作期间发觉问题刚好处理，有疑难问题应刚好上报领导。

做为领班，最主要的工作是协作部门经理做好各项上传下达疑难问题等。开张初，各项工作有待理顺。我在手伤未愈的状况下投入到开张顾客的接待工作中。许多的顾客，有的是住宾馆的，有的是来庆贺的，众多生疏的面孔来来往往，加上一大局部工作人员也是新手。我暗暗稳住自已，对每个工作人员的每一个细微环节进展跟踪，提示，做细致的支配，使开张接待工作顺当进展。新装候的客房存在水、电、电话等各项修理问题，每一个细微环节都做具体记录并刚好上报给经理快速解决，以免给初来的顾客留下不良影响。同时也刚好将工作人员的期望心声通过正常渠道上报给领导，期望领导予以解决。 5、做好楼层的平安、防火、卫生工作。

从参与工作的头一天，公司领导对平安问题再强调，所以平安问题始终是我们平常工作的重中之重。所以每天支配工作的每一项我都

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强调平安问题。查房时留意环节，床铺上面、地板上面，楼道内地毯上面的烟头是隐患。天经地义是首查问题。其次，为做好卫生工作，我们也做了细致的支配：即“三净”“三度”“二查”制度，“三“净”卫生制度”，它包括房间卫生、床铺卫生、卫生间卫生三“净”等，“三度”即床铺被子有角度，家具擦示有亮度，工作过程有速度;“二查”制度即搞完卫生本人自查、要求领班复查。坚持空房“一天一过”制度，刚好发觉存在问题并刚好解决，力争将疏漏降到最低。 6、以身作责，监视、检查楼层效劳人员做好效劳工作。 身先士卒，以身作那么是我做好工作的关健，也是用来服人的法宝。除每天上常白班外。大卫生清洁过程中，本人始终干脆参加清扫卫生，并且在发觉有不合程序或者清洁不彻底时，不但指出问题所在，而且自己重做示范，使同样的错误不在同一个人身上出现两次。这样新工作人员会很快适应工作，老工作人员不但每个人都可以做好做到位，而且同样可以带任何一新参与的工作人员。在日常效劳工作中，我们几乎做到有求必应。答复顾客问题，引导顾客开门，指导顾客用客房内的设施等，甚至在不忙的状况下协助顾客在门口小超市购物。所谓大河有水小河满。我们盼望用我们优质的效劳换来公司的长足开展。盼望我们的劳动不会被奢侈。 年度工作总结2

20__年_月_日__大酒店接待了___公司的会议，经酒店缜密支配，各部门细心布置，使得酒店完成了本次的接待任务，以下是在会议接待过程中餐饮部的工作总结：

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一、细心打算，搞好会议宴会接待。

在宴会接待上，这是我们酒店第一次接待这么大型的会议，我们酒店能够在会议前做好接待打算这是值得鼓舞和褒奖的。餐饮部能够发挥不怕苦不怕累的精神完成这项艰难的任务是值得大家坚持和发扬的。但在此同时，我们也要看到自己打算工作缺乏的地方。例如： 1、人数确实定，以什么为标准，并制定合理方案。 2、水果饮料的打算，此项工作不太到位。 3、用餐过程中的杯具要刚好补充。 二、合理支配工作人员，量化工作任务。

1、提前一天广泛发动全店员工，保证效劳人员充足。 2、促协调各部门员工踊跃参加，停休的调休，领班以上人员踊跃参加到一线效劳中。

3、假如有加班加点的员工，员工餐要做好伙食的详细支配。 三、抓住工作重点，催促各项工作完全到位。

1、各部门在谨慎搞好自己工作的同时也要注意部门间要相互协作，帮助。完成会议接待与宴会任务。

2、我们要抓住自己工作的重点，要解决自己任务中的主要冲突，以便我们酒店的各部门以一个合理优化的局部组成一个强有力的整体。这方面我们有缺乏的地方。

四、加强员工培训，提高会议效劳质量。

会议接待得胜利与否，关键取决于效劳质量的凹凸，而培训那么是提升效劳质量的最根本的途径。我们应当加强自身接待会议的实力。

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总结会议虽然完毕了，也通过这次会议积累了些经历，但也的确出现了一点缺乏，我们将谨慎总结，并把积累的好的经历和做法贯穿于今后的会议接待工作中去，也恳请各位领导能够给我们更多的能够吸取会议接待经历的时机。 年度工作总结3

我相识到作为餐厅效劳员，在工作中热忱虽然重要，但还须要具备良好的效劳实力。因为其中涉及到“能与不能”的技术性问题。 一、语言实力

语言是效劳员与客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。语言是思维的物质外壳，它表达效劳员的精神修养、气质底蕴、看法性格。客人能够感受到的最重要的两个方面就是效劳员的言和行。 效劳员在表达时，要留意语气的自然流畅、随和可亲，在语速上保持匀速，任何时候都要心平气和，礼貌有加。那些表示敬重、虚心的语言词汇时时可以缓和语气，如“您、请、愧疚、假设、可以”等等。另外，效劳员还要留意表达时机和表达对象，即依据不同的场合和客人不同身份等详细状况进展适当得体的表达，我认为作为餐厅效劳员至少要具备以下几方面的效劳实力。

人们在谈论时，时时忽视了语言的另外一个重要组成局部———身体语言。依据相关学者的探究，身体语言在内容的表达中起着特别重要的作用。效劳员在运用语言表达时，应当恰当地运用身体语言，如运用恰当的手势、动作，与口头表达语言联袂，共同构造出让客人易于承受和满足的表达气氛。

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二、交际实力

餐厅是一个人际交往大量集中发生的场所，每一个效劳员每天都会与同事、上级、下属特殊是大量的客人进展广泛的接触，并且会基于效劳而与客人产生多样的互动关系，妥当地处理好这些关系，将会使客人感到被敬重、被看重、被优待。客人这一感受的获得将会为经营的持续兴隆和企业品牌的传播、传播起到不行估量的作用。良好的交际实力那么是效劳员实现这些目标的重要根底 三、视察实力

效劳人员为客人供应的效劳有三种，第一种是客人讲得特别明确的效劳需求，只要有娴熟的效劳技能，做好这一点一般来说是比拟简单的。其次种是例行性的效劳，即应当为客人供应的、不需客人提示的效劳。例如，客人到餐厅坐下打算就餐时，效劳员就应当快速给客人倒上茶、放好纸巾或毛巾;在前厅时，带着许多行李的客人一进门，效劳员就要上前帮助。第三种那么是客人没有想到、没法想到或正在考虑的潜在效劳需求。

能够擅长把客人的这种潜在需求一眼看透，是效劳员最值得确定的效劳本事。这就须要效劳员具有敏锐的视察实力，并把这种潜在的需求变为刚好的实在效劳。而这种效劳的供应是全部效劳中最有价值的局部。第一种效劳是被动性的，后两种效劳那么是主动性的，而潜在效劳的供应更强调效劳员的主动性。视察实力的实质就在于擅长想客人之所想，在客人开口言明之前将效劳刚好、妥当地送到。 四、记忆实力

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在效劳过程中，客人时时会向效劳员提出一些如酒店效劳工程、档次、效劳设施、特色菜肴、烟酒茶、点心的价格或城市交通、旅游等方面的问题，效劳员此时就要以自己平常从经历中?

效劳员还会经常性地遇到客人所须要的实体性的延时效劳。即客人会有一些托付效劳员办理的事宜，或在餐饮时须要一些酒水茶点，在这些效劳工程的提出到供应之间有一个或长或短的时间差，这时就须要酒店效劳员能牢牢地记住客人所需的效劳，并在稍后的时间中精确地予以供应。假如发生客人所需的效劳延时或因为被遗忘而得不到满意的状况，对酒店的形象会产生不好的影响。

效劳中突发性事务是屡见不鲜的。在处理此类事务时，效劳员应当秉承“客人恒久是对的”宗旨，擅长站在客人的立场上，设身处地为客人着想，可以作适当的让步。特殊是责任多在效劳员一方的就更要敢于成认错误，给客人以即时的致歉和补偿。在一般状况下，客人的心情就是效劳员所供应的效劳状况的一面镜子。当冲突发生时，效劳员应当首先考虑到的是错误是不是在自己一方。 年度工作总结4

惊慌而劳碌的20__年即将过去，在这一年中，我们客房部在酒店的正确指引下，在酒店领导的关怀支持下，在员工辛勤工作努力下，在各部门的严密协作下，并且顺当通过了__复评工作。为明年的工作打下了较稳定的根底。

一、以效劳质量为重点，做好接待工作

创立一个干净舒适的环境是我们的一项宗旨。为此，我们饭店在

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第一季度对三到八楼的客房进展了全面的改建。安装了电脑，智能马桶。更换了床头靠背，沙发，椅子的装饰布等。物品的添置摆放都进展了严格细致探究和探讨，力求完备，确保客房的档次与舒适度。而且还对房间内床上用品(包括床单，枕芯，棉被)等都进展了全面的更新。

还在房间内养植了绿色植物，在床铺上摆放了玫瑰花。使我们的房间更显得温馨，表达绿色理念，让顾客感到价有所值。不仅如此，还在电梯厅摆设了古色古香的家详细现了饭店的名贵而高雅的文化底蕴。并且在各部门的亲密的协作下加班加点克制种.种困难第一时间内完成了客房的物品摆放和清洁保养工作，为饭店的营收做出了我们的奉献。

二、培训工作贯彻其中

由多方面的缘由造成客房部员工流淌相当大，且新招的员工多工作不熟识在管理上造成相当困难也很大程度抑制了效劳质量与提升。针对这一问题我们对员工进展了全面的制度培训，从仪容仪表到礼节礼貌，从进门标准到清扫质量，从理论到实践，不厌其烦、反复施教直到她们能操作上岗。

除此之外，我们对房务中心更是加大了培训力度，因为房务中心是饭店的中枢，一个电话一个细微环节都能反映酒店的形象与效劳质量。我们从电话的接听、客衣效劳、遗留物品的处理、查退房的等一系列的效劳都进展了一对一的强化培训并且跟踪监视，强调其岗位的重要性，把很多不良因素扼杀在萌芽。

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三、设施设备的维护和保养

设施和设备的维护和保养是提高饭店效益和长远开展的根底。所以在设施设备的保养上客房部严格执行设施设备保养规定，定期对床垫翻转，家具定期上蜡保养，严格对棉织品、房间的电器、设施设备按正确方法操作和运用，以延长其运用寿命。特殊是对地毯的保养，客房部特别重视，要求员工在平常的工作中，只要发觉地毯上有点状污渍，都应刚好的做“点”清洁，这样不仅可以削减对地毯的洗涤次数，还能保持地毯整体卫生。在房间整体保养和维护上，我们每天都对设施和设备进展检查发觉问题刚好报修并进展验收。 四、降本节支，行知有效

降本节支、压缩费用使我们客房部始终都执行的一项工作。从人员的合理支配到易耗品的请购与发放都严格确保不必要的支出同时今年我们要求员工在清扫房间时刚好关闭空调照明等确保不必要的奢侈加强棉制品的报废程序和更换程序节约支出同时也造就了员工的经济环保节约意识。 五、平安意识警钟常鸣

平安工作对个人和饭店都是至关重要的。我们不仅要求员工在上下班路上，在操作过程中都要慎重细致，有自我爱护意识，更要在工作场所留意防火，防盗工作。上半年，在我们宾馆发生的一起暴力事务，对我们酒店的平安敲响了警钟。爱护来宾的财产和人身平安是我们的重中之重，当务之急。提示来宾珍贵物品寄放和门保险，防盗链的运用，使客人的人身财产平安得到了根本上的保障。11月10日，

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我们开展了消防的平安培训和演习，做到人人知晓‘四个实力’，懂得消防设施和设备的运用，防止意外事故的发生。 年度工作总结5

20__年是我们___大酒店正式营业的第一年，各个部门的领导和员工都付出辛勤的汗水，酒店逐步走向正常的运行轨道，年营收也突破了亿元大关，通过了国家的五星评审，值此辞旧迎新之际，我们有必要总结过去一年里的工作成果，经历与缺乏，这样我们才能扬长避短，开拓进取，在20__年里取得更大的进步。现将20__年的主要工作总结如下：

一、严查卫生质量，确保出售优质客房

客房的设备和卫生质量好比一个人的根本骨架，而优质效劳好比人的灵魂和血液，能给人注入灵气。客人入住我们酒店以后，干脆感受的就是客房设施和卫生怎么样，不满足的结果就是不再光临。因此我始终告诫员工，卫生是我们的生命线。我们每个人做完一个房间就好比画家画完一幅画，必需要有对其负责，要有成就感。因此，在每日的早会上我都会强调哪些方面的卫生我们须要改良，打算卫生必需按部就班完成。同时，我加大了检查的力度，对查房中发觉卫生不合格的方面一律让员工返工。后来我又把三个楼层60间房分给员工。让每个员工都对自己保管的房间定期大清洁一次。通过不断的反复的检查与督导，8F到10F的卫生质量有了明显的提高。6月份以后，我改上中班领班。我接着强调客房的卫生质量，我要求员工在开夜床的同时，必需清扫客房内的卫生，去除毛发和垃圾，为客缔造一个舒适

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的，干净的休息环境。我想我们做客房管理工作的，卫生工作是我们一个永久的话题，必需长期不懈的长抓不放。

二、效劳水平显着提高，但还须从很大程度上改良和提高 效劳水平相对于开业之初，在这一年里我们有了明显的提高。在金经理的领导下，各个效劳的程序在工作中得到了完善和开展，员工在实践中也得到了熬炼，增长了不少对客效劳的经历。有许多的员工也是因为对客效劳做的比拟好，而受到了来宾的表扬。特殊是今年内的几个大型团队的胜利接待，更是证明白这一点。但我们也必需醒悟地看我们接待效劳过程中的明显缺乏，导致客人的投诉，归纳起来主要有以下几个方面：

(1)收洗客衣方面;这方面的事情一再的发生，主要是因为效劳员填写出错，收衣未检查出错，算帐出错，送衣不刚好，送衣送错房号，未向客人说明相关事项，衣服洗坏等。我们必需加大对全体员工的培训，教会她们细心，提示她们简单出错的地方。

(2)对客效劳刚好性方面;我做过早班领班，此时此刻做中班领班，我就发觉员工在自己较忙的状况下，接到效劳指令时并不是马上就去，而是忙完手头活才去。还有一个就是我们楼层上打算的东西不全，为一个客人要的东西能找借上半天。还有就是电话有时信号不好，影响信息传达。

(3)交接方面简单出错;往往是代班时发生事项未做交接，或是员工在忙时将发生事项遗忘交接，或是班组全知道未在交接上注明大夜班不清晰，还有就是未对交接事项核实。

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(4)员工的业务学问和实力有待提高;员工对相关业务学问特殊应知应会的内容驾驭不好。对外宾的效劳实力较差，从接待最近M3剧组外宾就能看出来这点。做好以上四点，也只是做好了一般性的效劳工作，而距离真正的特性化效劳，优质化效劳我们要走的路仍旧很长，还须要我们大家一道付出艰辛的努力才能实现。 三、标准中班工作流程和加大检查力度

我先后制定了中班公区打算卫生表，让员工每天做完公区根本卫生后，重点做好一到两个方面的卫生保养，并以周为循环单位;制定了中班夜床考核标准表，明确夜床要求和标准。同时要求员工加大力度巡察楼层，保管好钥匙，严格开门程序开门，以杜绝平安事务的发生。各种灯光严格遵照规定开启，各种消耗用品做好回收，杜绝流失和奢侈。

四、做好员工培训和沟通工作

员工是对客效劳和工作的主体，员工的工作实力和敬业程度干脆确定了饭店的效劳水平。本年度主要做了相关设备保洁和中班效劳的培训，同时加大与员工的沟通工作，刚好了解员工的思想动态，发动员工通过自己的努力实此时此刻酒店行业的志向。

总之，本年度是获得极大丰收的一年，酒店顺当评上了五星，生意也是蒸蒸日上，坚信20__年能做的更好! 年度工作总结6

我的工作职责是协作局领导班子和其它业务科室及机关工作人员共同来完成全年各项民族宗教工作目标，当好局领导班子的助手，

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做好各业务科室的后勤保障效劳工作，做好外事协调和传播工作。做好上情下达，将上级及局领导指示及会议精神刚好传达贯彻，对基层反映的问题刚好整理和上报，完成局党务、政务所需的文字材料的起草工作，完成上级部门交办的各项工作和任务。

一、在党务政务工作方面，我负责起草局机关党政工作有关文件、会议纪要、调研文章、工作总结、领导讲话、对外传播材料和局本身的通知、信息等文件近百份。安质按时地完成了各项工作，保证了全局工作的正常进展。做好了我局机关各类规章制度的制定工作，坚持二、五中心组学习和政治学习，遵照年初制定的学习打算，谨慎打算好学习资料，按时组织学习。在日常的工作中留意搜集、汇总、反应刚好上报各方面的看法和材料，为局领导班子更好地决策，效劳与业务科室供应参考依据。通过半年实践，使我不仅在政治上得到进一步锤炼，文字上得到提高，而且在个人整体素养上和工作实力上得到了强化训练。

二、对外接待工作是一项重要而又繁杂的事情，要加班加点，有季节假日、双休日也不能休息，要支配客人的吃、住和行程，同时也要答复客人提出的各种问题，在今后工作中必需进一步加强对全局总体工作、详细状况的了解和驾驭。

三、在信息管理工作中，我留意从工作实际、从基层等各个渠道了解状况，捕获重要信息，刚好上报，搞好传播。做好内部局域信息网络实现了我局内部的资源共享。接通启用了、市电子公文传输系统，使无纸办公和有纸办公相结合，提高了工作效率，削减费

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用，加强了我局办公自动化建立。

四、做好局机关印章管理工作，捉到了各类签章，记录详实，严格把关。对打印、复印文件和张数按要求审批，削减奢侈现象。对社会市民和外单位等来电询问和来人询问做到看法热忱，耐性说明。 五、严格要求自己，时刻警醒要做好任何一项工作，都要付出辛勤的劳动。在工作中，我努力从每一件事情上进展总结，不断摸索，驾驭方法，提高工作效率和工作质量，因为自己是新同志，在民族宗教工作和其他方面经历缺乏，平常我能够做到虚心向老同志学习，吸取他们的人特长，反思自己缺乏。我认为无论是在工作中和生活中只要多想他人特长，多想自己缺乏，就能不断提高政治业务素养。只有敬重他人，就是敬重自己，不管上级、领导交待的任务，还是同事、基层人员以及外来人员办事，我时刻提示自己，要恳切待人，看法端正，踊跃想方法，无论大事小事，都要尽实力协助。平常要求自己，从遵守劳动纪律、团结同志、清扫卫生等小事做起，严格要求自己。做好办公室工作主题是不求有功、但求无过、踊跃热忱、坦诚相待。(整理)

六、存在问题半年来，我自己努力做了一些工作，但是还存在着不少缺乏之处，有些是急待解决、不容无视的问题，在自己主观思想上盼望多深化多了解和全面驾驭状况，在工作中也努力争取去做，但由于同事之间缺乏沟通沟通，在某种程度上给自己和工作造成了不利的影响，在今后须要也必需留意和克制;在工作方法上还须要更加扎实，更加细致，把原那么性和敏捷性很好地结合起来，提高工作质量;

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学无止境，一个人的实力和水平是有限的，只有不断学习才能完善提高。在工作中，我时常感到实力和学问的欠缺，须要进一步提高政治业务素养和理论水平，提高文字水平和综合素养，使自己精彩地完本钱职工作;有时工作方法欠妥当，考虑欠周到，在这里我向领导和同志们道个歉，盼望有不到之处赐予宽恕。

半年来，我认为自己从思想相识上、业务及理论学问上有了明显提高，这些进步是全局新老同志们对我极大的支持和协助的结果，从老同志身上我学到了吃苦耐劳的敬业精神，从充溢活力的新同志身上也增加了我踊跃努力、奋勉向上、勤奋工作的信念和力气。在此，我从内心深处表示诚心的感谢和致敬，也真诚地盼望在今后的工作中，局领导、局老同志、新同志对我一如既往赐予关心和支持，在工作、生活及其他方面做得不妥之处请同志们赐予宽恕。最终，再次请同志们对我个人在工作生活中存在的问题和缺乏之处赐予指责和指正。 年度工作总结7

20__年，办公室工作在局党政班子的领导下，紧紧围绕全局中心工作，参加政务，搞好效劳，谨慎履行职责，全力推动各项民政工作的有序开展，现将办公室工作进展总结： 一、主要开展工作 1、文秘工作。

一是谨慎做好各类公文函电的起草工作，严格审核行文，确保行文质量，努力提高质量和效率;二是谨慎做好各级各部门的来文件登记、送阅、督办、处理等工作，对急需办理的来文，遵照“急件急办”

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的原那么，刚好送主要领导和分管领导阅批，刚好送达并催促相关股室办理，确保政令畅通，工作落到实处。 2、信息工作。

办公室将所开展的民政工作，尤其是涉及民生的重点工作，本着实事求是的原那么，编制成简报、信息、新闻等方式刚好向市民政局、某某日报、县委、广电局等部门报送，年内共报送信息34条，出黑板报5期，编发简报4期，局部上报信息已被采纳。我局被市民政局评为民政政务信息工作先进集体，被县委评为信息完成超额奖。 3、信访工作。

遵照《信访工作条例》，谨慎做好各类来信来访的登记、分类、办理、答复等工作，在办理的过程中，首先由股室提出书面答复看法，再由分管领导或主要领导审签后赐予答复，做到信访工作件件有着落、事事有回音，年内共收到来信来访658件，其中受理9件，未符合民政相关退回9件。同时，结合全县“大接访、大下访”活动，踊跃帮助支持相关股室办理县信访局转办的包保案件。 4、制度建立工作。

年内，结合股室职能职责，催促并指导股室制订《股室工作职责》、《股室工作效劳》，制作《上岗证》，并要求机关工作人员上班佩带《上岗证》，承受效劳对象的监视。另外，还重新修订了原有的局部工作制度。 5、后勤工作。

遵照《局机关制定的接待工作制度》，本着“勤俭节约”的原那

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么，谨慎做好来往人员的接待和对内外的协调联系工作，同时，做好车辆的修理、保养、保险等日常管理工作。 6、其它工作。

一是帮助做好局机关开展思想大探讨活动，并已取得实效，在此项活动中被县委评为先进集体;

二是遵照信息公开的要求，刚好将我局的职能职责、政务信息、惠农、效劳、工作动态等方面的内容向网上公布，自觉承受广阔人民群众的监视，目前已向网上公布民政信息33条; 三是整治局机关大院环境卫生工作，彻底去除“脏、杂、乱”的现象，缔造一个清洁、美丽、舒适的工作环境，我局年内作为承受全县创立省级甲级文明卫生县城的一个点抽检验收。 二、存在的问题

由于办公室人少、事多、繁杂的工作特点，工作中主要存在着这些问题：

第一是办公室工作存在着见指打指的现象，对股室间的协调工作做得不够，工作的连接还不够严密;

其次是对股室工作的督办力度不够等等，这些问题须要各股室间加强协调、相互协作才能得到更好地解决，同时在今后的工作中盼望各股室有什么好的建议和看法请刚好给办公室反映，我们将踊跃向班子汇报，把存在的困难和问题逐步加以解决。 三、下一年工作打算

1、抓好局机关政治理论、业务学习工作，提高职工干部的政治

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理论水平和业务素养。 2、做好文秘工作。

3、做好信息工作。加强各种信息的收集和上报，争取在市、县级报刊、信息版上有更多民政信息。

4、做好机关接待、会务、用车等后勤保障工作。 5、做好档案的整理、归档及管理工作。 6、做好信访、保密的工作。 7、做好局机关环境卫生管理工作。 8、帮助抓好机关作风建立工作。

9、稳固和提高县级“文明单位”取得的成果，踊跃缔造条件申报市级“文明单位”。 年度工作总结范文7篇

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