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一、京东商城的概况 ...................................................... 3 二、京东的供应链管理分析 ................................................ 3
1、京东的信息流 .................................................... 3 2、京东的资金流 .................................................... 4 3、京东的物流 ...................................................... 1）自建物流体系 ............................................... 2）第三方物流体系 ............................................. 3）设置校园代理 ............................................... 4、京东的采购环节 .................................................. 5、京东的销售环节 .................................................. 6、京东的配送环节 .................................................. 三、京东的物流模式分析 .................................................. 1、自建物流体系 .................................................... 2、第三方物流体系 .................................................. 四、京东的物流模式的发展建议 ............................................ 1）专心做好自己擅长的商品品种 ................................. 2）对节假日的销售高峰期提早做好准备 ........................... 3）划分不同的收费标准 ......................................... 4）继续建立和完善各地物流中心的建设 ........................... 5）不断学习创新物流配送模式 ................................... ................................................................. z.
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五、总结 一、京东商城的概况
京东商城是中国 B2C 市场最大的 3C 网购专业平台，是中国电子商务领域 最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务之一。京东商城目前拥有遍及全国 各地 2500 万注册用户，近 6000 家供应商，自涉足电子商务领域以来，京东 网上商城一直保持高速成长，连续四年增长率均超过
大程度上得益于高效的供应链体系。
300%。京东的成功很
二、京东的供应链管理分析 电子商务的供应链管理将大大提升企业的核心竞争力。
供应链管理主要管理由供应、制造、分销和客户组成的网络的物流、信息流 和资金流。
1）物流包括整个链中从供应商到客户的产品流动和退货、产品回收等反向 流动； 2）信息流包括订单的提交和产品的运输状态等； 3）资金流包括信用合同、付款计划等。 1、京东的信息流
1）京东采用纯互联网的方式来整合上下游，优化供应链，凭借着互联网的 高效灵活迅
速收集整合资料；
2）同时通过网络策划，进行网络营销广告及促销，将京东的信息传播向消
费者；
3）通过建立完善的售后服务体系，提供正式的购物发票等形式，及时掌握 来自消费者
和供应商的意见、建议以及需求。总结：这样通过信息系统能够 及时发现各个环节的问题，查看流水作业的效率情况，及时优化人员以及岗 位的调整配置。由此可见京东的信息流是通畅的公开透明的。
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2、京东的资金流 目前提供货到现金支付、货到银行卡支付、在线支付、银行电汇、邮
局汇款 和公司转账等多种支付方式。京东商城目前提供货到现金支付、货到银行卡 支付、在线支付、银行电汇、邮局汇款和公司转账等多种支付方式，此外京 东商城还提供地区的工行国际信用卡、牡丹贷记卡有息分期付款服务。京东 本身的运作则以几乎为零的利润来扩大企业规模，并且通过获得投资公司注 资的方式实现资金的流转， 2010 年，京东商城获得新一轮 1.5 亿美元的融 资。
3、京东的物流 1）自建物流体系 2）第三方物流体系 3）设置校园代理 4、京东的采购环节
采购业务主要集中在和两地的采购中心。
5、京东的销售环节
销售环节主要依靠其 B2C 进行，消费者可以登陆下单订购， 也可以通过订购。
6、京东的配送环节
提供快递运输、邮局普包、特快专递、公路运输、中铁快运等多种配送方式
三、京东的物流模式分析
1、自建物流体系
1) 2009年---京东网上商城陆续在天津等23座重点城市建立了城市配送站， 覆盖全国
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200座城市，提供物流配送、货到付款、移动 POS刷卡、上门取换 件等服务； 2) 2010年4月---京东商城在等城市率先推出“ 211限时达”配送服务； 3) 2010年5月---京东最大的仓储中心，占地 200亩的京东商城“华东物流 仓储中
心”自动传送带已投入使用，承担了一半销售额的物流配送，是公司 将融到的2100万美元的70%投放到物流建设的结果。
自建物流体系SWO分析
S优势
W劣势 Z.
1） 节省开支，公司部人员做物流比较 放心，可以给客户贴心的感觉； 1） 企业自营物流增加了企业的投资 负担，削弱了企业抵御市场风险的能 力； 2） 可以使企业掌握对物流的控制力； 3） 可以保持旺盛的竞争力； 4） 自营物流可以使物流、资金流、商 品流、信息流结合的更加紧密，从而 提高物流作业的效率，减少资金占用。 2） 企业配送效率低下，管理难于控 制； 3） 初期投入太高，在初期自建物流 未完善之前，系统管理更不上，专业 化程度不够高； 4） 存储货物过多，难于管理等等。 O机遇 T威胁 竞争对手和其他的物流公司所造 成1） 网民群体扩速度很快，网络覆盖的 围也1） 越来越广泛； 的竞争压力很大； 2） 物流配送逐步发展完善； 2） 未来会有越来越多的B2C加入到 这3） 越来越多的投资人对自营物流感兴 趣，个物流模式中，因此京东商城压力 很可以帮助B2C更好的对物流和仓 储的投入大。
与发展。 2、第二方物流体系
1） 京东业务阵营已经扩展到二级城市或三级城市；
2） 如果在全国每个二级城市都建立自己的物流或运输公司，成本至少要在
数百亿；
3） 现在二级城市的利润不足以维持物流中心的运营。
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第三方物流体系SWO分析
S优势 W劣势 1） 归核优势，外包物流企业的专门化 很1） 生产企业对物流的控制降低，从而 影咼，物流作业咼效，而且物流成本 相对较响效率； 低； 2） 客户关系管理的风险，企业与客户 的2） 业务优势，使得生产企业可以获得 自关系会减弱，客户信息泄露风险； 身企业不能提供的物流服务，并且 能够降3） 连带经营风险。 低物流设施和信息网络滞后对 企业的影响； 3） 服务优势，可以实现商品的快速交 易，增加客户的满意度。 0机遇 T威胁 1） 第三方物流企业的发展壮大，物流 技1） 我国的现代物流发展还不够完善， 与术现代化； 国外物流现代化程度相差较大； 2） 仓储业飞速的发展，减少了流通环 节，降低了物流费用。 2） 我国整个第三方物流市场比较分 散，专业化程度不咼； 3） 我国物流的仓储、运输现代化还不 够高。 四、京东的物流模式的发展建议
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对京东商城来说，采用以自营物流为主，第三方物流为辅的物流配送模式较 为合理，自营可以增加配送的速度，节省仓储成本、采购成本等；第三方物 流可以节省运输成本。及时这样，物流瓶颈仍然制约着京东商城的发展，也 是京东一直在解决的问题。随着电子商务的发展，网络消费高涨，京东商城 依然无法实现“ 211 限时达”的承诺，及时是“次日达”也无法保证实现， 从而受到消费者的质疑和抱怨。京东商城的物流发展速度明显滞后其庞大的 销售量。
为此，我为京东商城的发展提出了一些改进措施：
1）专心做好自己擅长的商品品种 近年来，京东商城的商品品种有 30 余万种，销售 11
大类产品，但是这样的 成效并不高。京东商城试图扩大图书的销售量，超越当当网，在战略实施后 的前期造成地价图书市场混乱， 现在京东上的图书量不多， 图书的更新不快， 如果图书这一领域不能做到专业化，只会增加自己的物流成本。 、和的图书 仓库都在建设中，专业化发展是必然趋势。同时，减少没有竞争优势的商品 品；
2）对节假日的销售高峰期提早做好准备 由于每年的年末，销售量大增，为了满足顾客
的需求，京东商城应当提前进 入高峰期，利用促销、广告的方法，鼓励消费者提前下单，从而能够做到提 前发货，避免其他 B2C 企业的物流高峰。 这样不仅有利于实现京东商城对消 费者的承诺，也有利于减轻物流公司的压力；
3）划分不同的收费标准 对于京东商城的自营物流配送体系来说，收费标准掌握在自己
的手中，可以 根据顾客的需求，按照送货的时效性标准来进行收费，如可以分为当日、三 天、一周等标准，对在不同时期能完成配送任务所采取的运输方式进行估价， 并依次制定不同时效的收费标准。这样不仅对不同时效需求的用户给予了合 理的价格，同时也使在一定期限拥有了可以实现规模的空间，节约了运费成 本；
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4）继续建立和完善各地物流中心的建设 京东商城主要采用自营物流模式，应当不断完
善物流中心的建立，并壮大物 流配送队伍， 加快物流配送基础设施的建设， 加强现有配送模式的制度管理， 只有这样才能迅速响应顾客的需求，兑现对顾客的承诺，从而牢固树立在消 费者心中低价、配送快、正品行货的品牌印象；
5）不断学习创新物流配送模式 京东商城应当不要满足当前的现状和取得的成就，对于
一个有竞争力的企业 来说，创新能力必不可少。京东商城需要做的是不断发现现有物流配送模式 的不足，并及时作出调整，还要紧跟世界先进的物流企业的发展脚步，学习 先进的物流理论，创新物流配送模式，才不会在将来的发展中遭到淘汰。
五、总结
在网购快速发展、购物方式逐渐改变的今天，对电子商务公司既是机遇也是 挑战。在应对业务发展对于物流的需要，京东很好的结合自营物流、第三方 物流配送模式两个方面， 在高效、快速、低成本的权衡中达到了不错的方案。 尽管京东着力于物流的发展，但其物流的发展速度仍然赶不上迅速增长的销 售量。京东商城应当抓住机遇，发挥自己的优势，改进不足，打造自己的品 牌。对于电子商务企业而言，必须认真分析各种配送模式的优缺点及自身的 情况，选择最优的配送模式。
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