我国体育用品制造业服务化对产业转型升级的影响研究

育用品制造业实际，探讨了服务化对促进我国体育用品产业转型升级的效应体现，主要包括：推动我国 体育用品制造业向服务型制造转型，有助于构建一个多层次体育用品服务供给体系，提升我国体育用品 制造业经济附加值，提高顾客体育消费感知质量，延长体育产品生命周期等。该文引入制造业服务化理

论分析体育用品产业转型升级，为我国体育用品制造业服务化战略转型提供了理论支持和发展新思路。 关键词：体育产业；体育用品制造业；服务化；产业升级；战略转型中图分类号：G80-05

文献标识码：A 文章编号:1000-520X(2019) 11-0023-06Impacts of Servitization of Sports Goods Manufacturing Industry on

Industrial Transformation and UpgradingDUAN Yanling1, FU Zhihua2, CHEN Xi3(1. School of Economics and Management, Shanghai Univ, of Sport, Shanghai, 200438, China；2. Editorial Dept., Wuhan Sports Univ., Wuhan 430079, China；3. School of Economics and Management, Wuhan Sports Univ., Wuhan 430079, China)Abstract: The transformation and upgrading led by servitization has become an important trend in global manufacturing in­

dustry. Meanwhile, the servitization of sports goods manufacturing industry has become an important approach of trans­formation and upgrading of Chinese sports industry. Based on the literature review, this paper analyzes the theoretical ba­

sis of promoting transformation and upgrading of sports goods manufacturing industry by servitization. Combined with the

reality of the Chinese sports manufacturing industry, the paper discusses the effects of servitization on industrial upgrading of sports goods manufacturing industry, points out that servitization has significant promoting effects on pro­moting sports manufacturing industry to service -oriented manufacturing transformation, building a multi—level sports

products service system, increasing the economic value added to sports goods manufacturing industry* improving customer per­

ceived quality of sports consumption, and extending the life cycle of sports products. This study introduces the theory of manufac­turing servitization to analyze the transformation and upgrading of sports industry, and provides new development model and theo­

retical support for the servitization strategical transformation of sports goods manufacturing industry in China.Key words： sports industry； sports goods manufacturing industry； servitization； industrial upgrading； strategy transformation获取竞争优势，以服务化引领产业升级成为全球制造 1引言业重要发展趋势E ,我国也逐渐进入制造业升级和产

当前,越来越多的制造企业开始关注并通过服务 业服务化阶段⑵。随着国民收入水平和购买能力的不 断提高，我国居民消费从传统的满足基本生活需求的

收稿日期：2019-05-20；修回日期:2019-10-15基金项目：湖北省教育厅人文社会科学研究重点项目“经济新

消费模式,逐步发展到以现代服务业为支撑的享受型

常态下湖北省体育用品制造业转型升级的对策研究”

和发展型消费模式，其中旅游、文化、体育、养老等服 (18D080).务消费表现尤为活跃。通过贴牌或国际代工嵌入全

第一作者简介:段艳玲(1972-),女，湖北汉川人.博士.副教授.

球价值链的我国体育用品制造业在发展方向和收益

硕士生导师。研究方向：体育产业和营销战略。

方面越来越受到.近年来国内主要体育用品品牌

24武汉体育学院学报第53卷面临关店潮和业绩持续下滑的转型升级压力，同时国 内巨大市场规模和容量也为我国体育用品制造产业 链延伸提供了广阔空间⑶，如今越来越多的体育用品 制造企业开始向体育服务业领域拓展。在体育强国和健康中国建设背景下，我国体育用 品制造业服务化战略转型面临重要的机遇和挑战。

据国家统计局公布的2017年经济运行数据显示，国内

体育娱乐领域消费2017年同比增长15.6%,成为增速 最快的消费升级类商品，而2018年主要经济数据显

示，服务业增长对国民经济增长的贡献率为59.7%, 其中旅游、文化、体育、健康、养老等“幸福产业”蓬勃 发展不断推动民生改善,这给我国体育用品制造业服

务化转型提供了重要战略发展机遇。与此同时，如何 把握国内体育消费升级迫在眉睫的大趋势.不断满足

人民日益增长的体育消费升级需要，成为我国体育用 品制造业向服务化战略转型的重要内容和目标。当

前有关服务化和服务创新研究还处初期发展阶段，且 研究大多是针对美国、欧洲发达经济体的制造业⑷，国 内学者的研究尚处于起步阶段，至于体育用品制造业

服务化目前还只是概念性提岀，理论研究总体上落后 于体育制造业服务化实践进程。鉴此.本文旨在探讨 服务化对我国体育用品制造业转型升级的影响，为我 国体育用品制造业实施服务化战略转型提供理论依 据和实践指导。2理论基础2.1 服务化理论概述服务化（Servitization）最早由 Vandermerwe 和 Rada⑸提出，是指制造企业为增值在核心产品上提供

包括产品、服务、支持、自助服务和知识的组合包，文 献广泛认为服务化是企业通过增加服务到产品以创

造价值的过程⑹。国内学者认为制造业服务化是指在 现代信息技术支撑下，制造业产品服务环节回归制造

企业，推动制造产业形态从产品型制造向服务型制造 演变的过程⑺。服务化本质上是一种转型，代表企业

从提供纯产品到提供纯服务之间的转型⑷，基于投入 产岀视角.服务化是指作为生产要素的服务投入（投 入服务化）和作为产品供给的服务产出（产出服务

化），来逐步实现制造业的转型升级呵。驱动制造企业服务化的前因主要包括顾客需要、 企业利益和环境等。在顾客方面.为降低运营成本、

风险、投资，越来越多顾客将非核心业务（如产品设备 维护等服务）实施外包口3，由此制造企业开始承接和 提供产品维修、保养和运营维护服务；在制造企业方

面，为获取竞争优势，制造企业越来越重视围绕产品 提供服务以获取更高利润M、更稳定收益以应对经济 波动冲击［⑵；在环境方面，随着产业制度变革\"］、知 识和技术进步、资源短缺和经济可持续发展需要〔⑷，

也一定程度推动了制造企业向服务化转型。服务化在给制造企业带来重要发展机遇的同时，

也带来组织文化、战略和结构方面的巨大挑战。一方 面，服务化对企业绩效有显著的促进作用，服务化作

为一种独特、持续和以更低成本防御竞争的方式•能 为客户、供应商及企业自身创造价值「间•提升制造企 业的收益和利润「切•提供多种战略机会创造企业价 值另一方面,也有研究发现服务化与企业绩效之

间并没有直接关系，甚至是负向关系•该现象被称为 “服务化悖论”问，制造企业服务化进程的复杂性需要

引起学界和实业界足够重视〔闵。2.2 产业升级内涵对产业升级内涵界定是明确研究范围和厘清逻 辑的前提,文献中与产业升级的相关概念较多，如产

业结构调整、产业结构升级、产业价值链升级等，国内 文献对于产业升级主要有价值链升级和结构升级两

种思路。传统的产业升级内涵是基于要素禀赋动态转化 视角，指当社会生产从土地、劳动力等低端要素逐步

发展到资本、技术等高端要素，这个由低至高的产业 要素、技术进步和产业结构提升的周而复始的动态过

程就是产业升级［期。从产业价值链视角看，产业升级

是指产业由低技术水平、低附加值向高技术水平和高 附加值演变的过程，该视角侧重微观视角的企业和行

业内升级改造，可将产业升级视为企业及产业整体在 价值链或不同价值链间攀升的过程•基于该逻辑观

点，Humphrey和Schmitz提出产业升级包括流程升 级、产品升级、功能升级和价值链升级四种模式 全球价值链是市场经济全球化基本规律的新体现，利 用全球价值链思路推动我国产业升级应得到重视，目

前基于价值链的产业升级问题研究逐渐增多。因此，产业升级不仅仅是产业结构的转移和变

迁,还包括企业及整体产业在全球价值链由低端向高 端不断延伸和转移的过程。3服务化对促进我国体育用品产业转型升级的作用

机理当前，我国体育用品制造业升级面临诸多障碍•

主要包括体育用品加工贸易占主导地位、出口结构不 合理、缺少国际知名品牌、企业缺乏创新力、研究设计

不足、产品销售渠道过于集中及缺乏清晰的品牌定位

等［旳。服务化对推动我国体育用品制造业整体转型

第11期段艳玲•付志华，等:我国体育用品制造业服务化对产业转型升级的影响研究25升级意义重大，主要表现为通过使用高端要素资源实 现产业范围经济、基于服务突破同质化竞争和通过价 值链转移推进产业整体转型升级。3.1增加体育知识服务要素以实现产业范围经济所谓范围经济是指企业同时生产多种产品的成

本比分别生产每种产品的成本更低.这种现象被称为 范围经济［如。知识经济时代的企业竞争特征是服务 主导逻辑.与商品主导逻辑相比，服务主导逻辑强调

通过知识和技能将静态资源动态化，产品只被看作是

价值创造的一个输入因素，产品只有与知识和技能等 资源结合才能产生价值［旳。服务化转型要求制造企

业获取和传播服务知识,利用知识管理系统支持制造

企业服务化战略的执行［旳。利用土地、劳动力和自然 要素价格优势发展起来的我国体育用品制造业，随着 国内劳动力、土地等资源要素成本的上升，国内传统

资源优势逐渐消失，开始增加使用资本、技术等高端 要素，要素禀赋（比较优势）的变化使服务要素的重要 性开始逐渐超过企业规模、劳动力等传统要素。体育用品制造企业实施服务化，将促使企业在投

入和产出过程中增加知识型服务要素比例.逐渐使企 业从单一产品提供，向产品和附加服务提供,再到产 品和服务包提供的进程转型闰。与传统制造企业相 比，服务化制造企业通过增加服务要素投入，向市场 提供的最终产品增加服务供给，可有效提升企业收

益「旳。制造企业通过增加知识、技术等高端要素的使

用可带来产品种类增加，并实现范围经济体育用 品制造业是我国体育产业的重要组成部分，服务化转

型不仅能有效推动我国体育用品制造业转型升级，还 有利于实现体育产业范围经济。3.2基于服务实现产品差异化以提升和锁定顾客服务化被视为从产品向服务的转型，是一种为顾 客提供更有效利益的观念、形式、结构或平台［灯。相

对产品而言，服务具有更难以模仿、更少的资本依赖 和避免同质化等优势，企业可藉此获取竞争优势血］。

随着服务在经济中的重要性不断提升,制造企业越来 越认识到产品的顾客价值存在于他们从产品可获得

的利益上.而不是产品所有权的获取，而服务化将促 使制造企业将焦点从向顾客出售产品，向为顾客提供 利益本身转移（如出租设备和提供整体解决方案）［旳。

服务化以顾客为导向的特征.要求企业从基于产品的

服务供给向基于用户的服务供给转型,从与顾客的交 易互动向与顾客持续关系互动转型⑶］。在“中国制造2025”背景下，我国体育用品制造业 面临的挑战主要体现在企业相对集中、产品同质化和 恶意竞争严重，在技术创新、新产品开发和品牌营销

方面缺乏核心竞争力，在全球价值链中长期处于低端

锁定状态口口。服务化将改变我国制造企业以产品为

中心的生产模式，通过与顾客互动，鼓励和吸纳顾客 参与到产品研发中来，为顾客提供完整产品解决方

案，基于服务来满足顾客个性化需求，进而实现提升 顾客忠诚度并最终锁定顾客的目标W有学者提出 体育用品制造业向服务型制造转型是我国体育用品

制造业供给侧结构性改革的重要发展方向，服务化转 型是我国体育用品制造业获取竞争优势的必然趋势， 产品服务化已成为国内知名体育用品制造品牌“安

踏”成功实现转型的关键［呦。3.3通过价值链转移提升体育用品产业价值链服务化不仅可提高我国体育用品制造企业参与

体育产业全球价值链的程度，更可提升我国体育企业 在全球价值链中的分工地位。根据价值链“微笑曲

线”理论.曲线两端即研发和营销是附加值较高环节，

中端制造是附加值较低环节，随着市场的成熟.产业 价值链的核心将从制造端向服务端转移。服务化转

型要求制造企业向价值链两端转移，企业根据自身能

力和特征可采取上游产业链服务化、下游产业链服务

化、上下游产业链服务化和完全去制造化等途径，实 现企业从低级到高级的渐进式服务化转型。我国体育制造业处于全球价值链低端，服务化水 平不高是重要原因之一。采取上游产业链服务化途 径,企业通过研发、设计、规划等介入上游环节，可显

著提高与企业核心竞争力相关的研发和设计水平［⑷， 同时上游环节的生产性服务投入还可有效提高制造

企业的生产效率〔旳，实现区域体育制造业创新能力提 升;采取下游产业链服务化途径，主要表现为分销服 务化，企业通过物流运输、售后服务等向价值链下游

延伸，拉近与顾客距离.制造企业能更及时准确了解 顾客需求，增强企业在产业链下游环节的参与程

度⑶打如采取完全去制造化途径，制造企业将完全退 出低附加值制造领域，通过掌握产业链上的研发、设

计、品牌和营销管理等附加值较高的两端.将附加值 较低的加工制造环节完全外包出去的一种运营模

式阪］。服务化可有效促进我国体育用品制造企业向

价值链两端延伸和转移,提高企业参与全球体育产业

价值链的程度，提升我国体育制造企业在体育产业全 球价值链体系中的分工地位。4体育用品制造业服务化对促进产业升级的效应

体现我国制造业服务化仍处于起步阶段，现有数据无 法对我国制造业服务化升级进行全面检验，但可对现

26武汉体育学院学报第53卷阶段我国制造业服务化效应进行检验刀。推动我国体 育用品制造业服务化，对促进我国体育制造业向服务 型制造转型、构建体育产品服务供给系统、提高体育

用品经济附加值、提升顾客体育消费感知质量、延长 体育产品生命周期等都有重要作用。4.1 促进我国体育用品制造业向服务型制造转型体育产业的核心主要属于服务业范畴，体育产业 发展的关键在于服务环节的配套及产业服务链的完

善〔遡。发达国家经验表明，体育服务活动在体育产业

总量中比重是衡量一个国家体育产业结构是否合理 的核心指标⑶］。据统计,2017年我国体育用品及相 关产品制造业总产出和增加值仍占体育产业最大比

例，分别占国家体育产业总产出和增加值的比重为 61.4%和41.8%。总体上我国体育服务业存在比例偏 低、种类偏少，国内体育供给侧的结构性改革十分必 要「闾。制造业服务化是通过整合增值服务到核心产

品，使企业从提供产品向提供产品服务系统转型⑷。 推动我国体育用品制造业服务化转型,有助于我国体 育用品制造企业从以产品为中心向围绕产品提供服

务为主转型，可有效促进我国体育用品研发、设计、会

展、分销业的发展，加速推进我国体育产业由用品为 主向服务为主转变，不仅可实现我国体育产业结构优

化,还可改善我国在促进群众消费升级中存在服务供 给创新相对不足,尤其与健康相关的体育服务供给严

重滞后的问题。4.2推动构建一个多层次的体育产品服务供给系统制造企业成功服务化需要将产品和服务紧密耦 合起来.构建一个有效支持服务或产品服务系统网 络［呦。我国体育用品业逐渐走向娱乐化、服务化、小 型化、社区化和场地化发展趋势⑶］，推进体育用品制

造业服务化有利于构建一个多层次的体育产品服务 供给系统，有助于满足不同顾客的差异化体育消费

需要O体育用品制造企业在从产品向服务转型过程中， 可采取多种不同产品服务系统模式，主要包括五种：

一是整合导向模式，将产品所有权让渡顾客，供应商 通过垂直整合增加零售、运输服务等；二是产品导向 模式，将实体产品所有权转移给顾客，企业提供包括

最初的销售行为附加服务，如养护、维修、重复使用、 循环、培训和咨询等;三是服务导向模式，把产品所有 权转移到顾客，但增加附加服务价值（如健康检测使 用系统）作为提供物的一个无形部分；四是使用导向 模式,产品所有权保留在服务提供者那里，服务商通

过分享、出租等形式向顾客提供产品功能；五是结果

导向模式，产品所有权保留在制造商那里，企业依据 顾客要求提供服务组合,顾客仅支付与结果一致的提

供物价格。我国经济步入“新常态”，未来居民消费结构将随

着经济发展新常态发生根本变化，体育消费也将在体 育产业服务化过程中呈现岀去物化的态势⑶］。当前，

我国体育服务产业发展存在结构不合理、附加值低和 组织水平低等问题，在体育产业向体育服务产业

倾斜的背景下鼓励体育用品制造业向服务型制造 转型，可有效满足人民群众日益增长的不同层级的体

育服务消费需要。4.3提升体育用品制造业经济附加值和竞争优势服务化作为突破我国体育用品制造业发展困境

的新途径,可引导我国体育用品制造业向产业价值链 高端延伸,提高体育用品经济附加值和改善产品出口 结构。通过对我国体育用品外贸出口数据分析发现， 中国体育用品外贸出口发展方式特征主要表现为数

量型扩张、低价取胜，位于产业链低端「山。相对而言，

国际体育用品巨头耐克则采取完全去制造化战略，只 控制产业链上研发、设计、品牌管理和销售等经济附 加值较高的业务⑶］，这对我国体育用品制造业服务化

转型带来很好的启示意义。以健康和健身业为例，对

健康与健身用品提供相关支持性增值服务，如体能测 试及相关支持性服务，可带来市场差异化点，如开展

和提供顾客定制化服务项目，可构建竞争对手难以模 仿的核心优势。因此，制造企业服务化作为一种独

特、持续和以更低成本防御的竞争方式冏，不仅能为客

户、供应商创造价值［旳，还基于服务实现产品差异化， 通过长期服务协议将顾客锁定,最终使制造企业获取 稳定收益口门。4.4与顾客共创价值，增强顾客体育消费感知质量

从一般服务科学发展而来的服务主导逻辑已逐 渐取代了传统的商品主导逻辑，服务主导逻辑认为商

品是服务传递的手段，顾客是价值的共创者回〕。体育 用品制造业服务化正是服务主导逻辑在体育产业领

域运用的体现，制造商为产品价值实现负责，必须关

注顾客内部业务流程，增强企业顾客导向水平，与顾 客进行价值共创是服务化企业目标和利润的中心「⑵。

体育参与是一个社会过程，尤其在高度接触的体育服

务消费中，顾客感知服务质量是一个度、多层级 的概念，包括计划质量（计划范围、运营时间和信息）、

互动质量（顾客一员工互动及顾客之间互动）、结果质

量（物理变化、效价、社交能力）、环境质量（环境条件、 设计和设备）［⑶。在体育用品市场，部分消费者有很 高的创造性，拥有充分的专业技能和激情参与到合作

创新活动中来，尤其当有体育用品制造企业主动接近

第11期段艳玲，付志华，等:我国体育用品制造业服务化对产业转型升级的影响研究27那些网络虚拟社区成员并与其互动时,他们愿意分享

自己的创意和点子［⑷。在互联网时代，体育制造企业 服务化可借助数字化社区深入消费者日常生活，精准

获取消费者运动生活数据.企业可将消费者生活方式 配套到产品服务中，进而提高顾客服务质量感知和品

牌忠诚度「⑸。4.5延长体育产品生命周期，对环境产生长期效应

制造业服务化可延长产品生命周期、降低原材料 和能源消耗、降低废弃物，可对环境产生长期效应，实 现产业从低端向高端升级⑵］。向服务运营转型的制

造企业为产品提供的服务将贯穿产品整个寿命周期， 不仅要与顾客保持紧密合作关系，强调开放、信任和

长期承诺，企业还需要垂直向上下游整合，与供应商、

最终用户之间紧密合作形成一个服务供应链整合系 统［⑷。服务化有助于鼓励制造商生产和使用耐用设 备和物品,降低资源消耗，改善与顾客的合作关系，对

环境保护及可持续发展具有重要意义［炯。与制造业

传统业务模式相比，服务化在生态效益上具有明显组 织优势，有助于激励制造商改变传统价值创造和资源

利用模式,制造业服务化把提高资源生产力与降低成 本目标有机结合起来，通过商业模式创新缓解经济发 展与生态承载能力之间的矛盾，也是循环经济发展的

一条可行之路〔切。5结语在全球经济从工业型经济向服务型经济转型发

展的背景下，我国体育用品制造业生存经营环境已发 生重大变化，体育用品制造业服务化已成为我国体育

产业转型升级的新路径。体育制造业与健康、休闲、 文化、旅游等产业联系紧密，未来以产业融合为特征 的我国体育制造业服务化趋势将逐渐显现。随着互

联网技术的成熟和快速发展，体育制造业与体育服务 业的关联性和协同性将得到极大提升,对加速推动我 国体育用品制造业服务化进程有重大促进作用。制

造业服务化也是大数据时代下制造业发展的必然趋 势⑺，随着大数据时代的到来，我国体育用品制造业要 注重大数据战略，通过服务化大数据战略•使企业与 其他已成功转型服务化的企业区别开来。目前,理论界对制造企业服务化转型程度及效果

及从产品导向战略到结合服务导向战略的转型路径 认识仍然有限，同时，由于我国体育服务业市场不成

熟，企业对发展体育服务业缺乏热情［屈，对我国体育 用品制造企业而言，实施服务化战略转型具体会面临

哪些挑战，是否会陷入“服务化悖论”困境，体育用品

制造企业又该如何克服这些挑战和困境，这些都是未

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