2022商场主管个人年终工作总结(原创)_商场主管年终工作总结

结

为履行好商场主管的职责让我在过去一年付出不少努力，我也明白对商场发展而言付出再多努力也是职责的，无论是否能够通过商场工作的完成实现年初制定的工作目标，从中收获的工作经验是自己在职场发展中难以否定的，因此我不会因为些许的提升或者挫折便患得患失，而且我很重视对商场的管理并在这一年工作中有着不错的表现，现对一年来在商场主管岗位上完成的各项工作予以总结。

我认真遵守商场制度，在工作中严格要求自己。承担商场主管的责任使我非常重视自己在工作中的表现。只有在工作中表现出色，我才能不辜负领导和同事的信任。因此，我可以在商场工作中严格要求自己，也帮助领导完善了商场的各项制度，我明白自律是对以下员工提出要求的前提。这样，我在开展工作时也能得到员工的积极配合。因此，我总是在向员工提出要求之前，反思自己是否能做到这一点，并考虑工作中的做法是否与部署前的实际相符。

加强监管力度从而让员工们能够做到认真工作，我会经常对商场各处进行巡视从而查看员工的工作状态，既是为了防止员工出现偷懒的状况也是为了更好地完成工作，无论是工作时间玩手机或者聊与工作无关的话题都是不被允许的，而且工作中出现这种状况也会被顾客认为是不负责任的表现，另外我也会及时处理商场出现的纠纷从而营造良好的购物环境，当顾客需要帮助的时候也会仔细询问并履行好自己的职责。

总之，我应该尽我的责任与商场打交道。我在商场的出色表现也得到了领导的认可。明年我会继续努力，为商场的发展创造更多的利润。

不知不觉中，商场主管今年的工作已经结束。作为一名主管，我非常重视商场各项工作的完成。我不仅可以履行管理职能，还可以参与一线工作，精心服务每一位新来的客户，指导彼此购买商品。此外，我还围绕购物中心的年度目标开展了主管工作，以下是我今年作为购物中心主管的工作总结。

完善商场管理制度并在主管工作中做到以身作则，一方面我会严格要求商场员工并致力于服务水平的提升，毕竟在市场竞争中想要占据更多份额便要提升自身的竞争力，因此我将服务水平当做员工绩效考核的标准之一，平时则会通过巡视的方式来查看员工是否有认真工作。另一方面则会以较高的标准来对待自身的工作，想要在工作中服众便要让自己有着出色的表现才行，因此我在巡视商场的时候也会服务好每个前来购物的顾客，引导对方进行消费并让顾客离开的时候留下良好的印象，在我看来身为商场工作人员应当要在工作中做到这种程度。

注重完善商场安保体系，及时处理纠纷。由于年初客户之间发生纠纷，对当时商场的经营状况产生了很坏的影响。因此，针对这种情况，我改进了购物中心的安全系统。除了

安排保安人员巡视外，我还将积极处理客户之间的纠纷，尽量减少损失，使处理结果令双方满意。虽然过程并不简单，但这是一项有利于商场发展的措施。此外，我还检查了商场的电梯和消防通道。通过制定保护措施，商场在过去一年中没有发生安全事故。

能够在商场工作中取得理想的效益无疑是令人感到充实的，我也会继续做好商场主管工作并为商场的发展提出合理的建议，希望通过有效的管理帮助商场在今后取得更多效益。

回顾我在商场工作的历程从而能够明白履行好主管职责的重要性，在经营管理方面要秉承认真负责的态度才能更好地促进商场的发展，对我来说这方面的努力也是为了回报商场领导在工作中的栽培，而我也在工作中始终牢记领导的教诲并希望能够有所成就，现对个人在商场主管工作中的表现进行以下总结。

能够做好人事管理工作，并通过日常检查进行监督。这项工作的完成主要是检查员工的工作状况，督促员工履行相应的职责。只有在每个岗位上扮演相应的角色，我们才能聚集更大的力量。作为商场主管，履行监管职责，进行日常检查是很自然的，而且在检查中发现问题，我可以及时督促相应员工进行整改，有时也会咨询客户对商场发展的意见，并制定详细的计划。我在工作中需要做的就是采纳顾客的意见，完善商场的服务体系。多亏了商场良好的奖惩制度，员工们才能做好工作。

制定好商场的经营策略并注重市场信息的收集与整理，对于商场的发展而言掌握信息自然是十分重要的事情，因此我在工作中能够秉承严谨的态度来制定经营策略，一方面通过传单发放以及拉横幅的方式来宣传商场的各项活动，主要是希望让顾客感受到商场的诚意并前来购买商品，而我也会注重收集他们对商场各方面的意见并以此来改进自身的工作。另一方面则是收集竞争对手的信息并与商场的经营策略进行对比，有时我也会利用节假日时间前往附近的商场收集信息，毕竟在市场竞争的过程中吸取对手的优势才能够得到更好的发展。

在履行职责的同时，我也明白了做好商场主管工作的重要性。因此，我将继续认真对待商场的各项工作，希望促进效率的提高。如果我想在工作中做到这一点，我自然需要保持认真负责的态度来履行我的职责，我也会在工作中牢记领导的教诲，为商场的发展而努力。

不知不觉中，我已经在商场主管的职位上工作了一年多。在感受时间快速流逝的同时，我也能感受到我在这段时间里的转变。作为一名商场主管，我自然能够理解自己职责的重要性，并为此努力工作，而且我也明白，没有领导的培养和员工的合作，我的工作很难取得成功。因此，我可以保持严谨的态度，认真做好商场的工作。在这个阶段，我还应该总结一下我在商场主管工作中的表现。

能够及时传达领导的指令并针对商场的发展制定严格的计划，作为管理者自然明白商场的经营状况与自身的努力息息相关，所以我很重视领导和同事们对商场发展的建议并及时向员工传达各项指令，我在平时的工作中也能够严格执行商场的各项规定并起到带头作用，用行动来证明自己对商场主管工作的重视自然能够得到底下员工们的认同。而且我也能够针对商场的经营状况制定好相应的计划，在实施的过程中也能够及时跟进计划的完成状况，对于未能完成的部分以及不符合预期收益的部分进行反思并加以总结。

做好员工绩效考核，定期进行技能培训。为了充分调动商场员工的积极性，我建立了合理的奖惩制度，通过绩效考核将员工的能力与利益联系起来。这样，工作能力优秀的员工往往可以得到关键的培训和升职机会，我认为这种调动员工积极性的方式对商场的发展是非常必要的，我也可以针对他们在工作中的能力不足进行培训，通过商场员工素质的全面提升，为客户带来良好的体验。

虽然能够正确处理商场工作中的各项问题却也依旧存在着些许不足，但我在往后的工作中会重视自身的不足并想办法加以改进，我也相信能够正式自身不足的我能够通过工作中的努力提升自身的综合素质，我也会履行好自身的职责并为了商场的发展不断努力。