房屋修缮工程施工组织设计

目 录

一、编制依据及说明 ............................................ 错误!未定义书签。 1 编制说明 ................................................................................. 4 2 编制原则 ................................................................................. 4 3 编制依据 ................................................................................. 4 二、工程概况.................................................................................. 5 1 工程简介 ................................................................................. 5 2 工程范围和内容 ....................................................................... 5 3 工程目标 ................................................................................. 5 3。1质量目标 ......................................................................... 5 3。2工期目标 ......................................................................... 5 3.3安全文明目标 .................................................................... 5 三、施工准备.................................................................................. 6 1 现场准备 ................................................................................. 6 2 技术准备 ................................................................................. 6 3 劳动力准备 .............................................................................. 6 4 材料准备 ................................................................................. 7 5 机械设备准备 .......................................................................... 7 四、施工部署及管理班子配备 ......................................................... 8 1 工程目标管理及施工现场组织机构 ........................................... 8 2 总体部署原则 .......................................................................... 8 3 各部门职责 .............................................................................. 9 五、工程进度计划与工序衔接 ....................................................... 11 1 工程工期安排与施工进度计划 ................................................ 11 2 进度控制点设置 ..................................................................... 11 3 施工工序衔接 ........................................................................ 12 六、主要施工机具选择及进场计划 ................................................ 12

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七、劳动力计划 ............................................................................ 14 1 劳动力安排 ............................................................................ 14 2 劳动力安排保证措施 .............................................................. 14 八、施工方案................................................................................ 15 1 放线、定位作业工艺 .............................................................. 15 2 腻子乳胶漆工程 ..................................................................... 15 3 地面地砖铺贴施工工艺 .......................................................... 16 4 墙面瓷砖的施工工艺 .............................................................. 17 5 聚氨酯防水涂料施工工艺 ....................................................... 19 6 SBS卷材防水施工工艺 .......................................................... 21 7 卫生间隔断施工方案 .............................................................. 24 8油漆施工工艺 ......................................................................... 25 9 卫生洁具安装 ........................................................................ 26 10塑钢门窗施工工艺 ................................................................ 27 九、质量体系与保证措施 .............................................................. 29 1 质量体系 ............................................................................... 29 2 质量保证措施 ........................................................................ 30 十、安全保证体系及措施 .............................................................. 31 1安全保证体系 ......................................................................... 31 2安全保证措施 ......................................................................... 31 十一、文明施工措施 ..................................................................... 35 1施工现场管理规范化 .............................................................. 35 2施工安全达标成优 .................................................................. 36 3 工程质量优质 ........................................................................ 37 4 搞好环境保护工作 ................................................................. 37 5 工地具有良好的文明氛围 ....................................................... 38 6 环保措施 ............................................................................... 38 十二、工期保证措施 ..................................................................... 40

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1保证工程进度的组织措施 ....................................................... 40 2 保证工程进度的管理措施 ....................................................... 41 3 保证工程进度的材料供应措施 ................................................ 41 4 保证进度的工程检查措施 ....................................................... 42 十三、材料保证措施与主要材料品牌选择 ..................................... 43 1材料的采购、检验和使用原则 ................................................ 43 2材料及半成品检验制度 ........................................................... 43 3施工主要材料品牌及进场计划 ................................................ 44 十四、施工组织协调 ..................................................................... 45 1与业主关系的协调 .................................................................. 45 2项目部与业主配合措施 ........................................................... 45 3与设计单位关系的协调 ........................................................... 45 4与现场各施工队伍和专业的协调与配合 .................................. 46 十五、施工现场平面布置 .............................................................. 47 1编制原则 ................................................................................ 47 2编制依据 ................................................................................ 47 3施工平面布置 ......................................................................... 47 十六、售后服务与质量保证措施 ................................................... 47 1服务承诺 ................................................................................ 47 2质量保证期 ............................................................................ 48 3 服务保障措施 ........................................................................ 48 4 保修制度 ............................................................................... 49 5 回访制度 ............................................................................... 49 附表一:施工现场平面布置图 ......................................................... 51 附表二：进度计划图 ..................................................................... 52 附表三：施工主要材料品牌及进场计划 ........................................ 53

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一、编制依据及说明

1 编制说明

我公司针对*＊＊＊＊＊＊房屋建筑工程招标文件编制依据的内容和要求，通过认真仔细地学习和研讨,在分析了多种有可能影响施工的因素和本工程特点,以及我们企业的综合实力等各项优势后，确定了我们的目标,认真细致地编写了＊＊**＊＊＊房屋建筑工程的技术标.

2 编制原则

2.1本技术标从实际出发，阐述本工程实施过程中的工作流程,对各分项工程的工艺做法和质量保证措施进行详细介绍，为日后的施工提供理论依据。

2。2保证重点、统筹安排、遵守承诺、施工图纸、变更资料、现场施工条件、我公司自身实力、招标文件和评标办法的规定;

2。3依据工程项目内容，科学地安排施工程序，合理、周密地组织施工，确保本工程各项施工活动的紧密衔接、相互促进、加快进度、缩短工期。

3 编制依据

3。1《中华人民共和国建筑法》以及其他有关法律法规； 3。2国家现行的建筑工程施工质量验收统一标准、建筑装饰工程质量验收规范、建筑电气工程施工质量验收规范等及青岛市现行有关规定；

3。3依据建设单位发出的＊*＊＊***＊房屋建筑工程招标文件等有关事项说明;

3.4依据GB/T19001-2008-ISO9001:2008质量管理体系标准和本公司质量管理手册，程序文件、作业指导书；

3.5依据我公司对施工现场的勘察情况以及我们长期以来积累的同类工程的施工经验；

3。6依据现场实地踏勘情况,工程地点周边环境情况及与本工程施工相关的资料。

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二、工程概况

1 工程简介

工程名称：＊＊＊*＊＊＊房屋建筑工程 建设地点：＊＊＊*＊*＊＊＊* 承包方式：包工包料 施工工期：60日历天

2 工程范围和内容

本项目位于＊＊＊＊＊*＊*，施工内容为青岛市*＊**＊＊综合楼、*＊＊*＊的屋顶防水、卫生间墙地砖及防水、内墙粉刷、木门更换等装修改造工程及室外围墙维修改造,以彻底解决多年来屋面、地面出现的漏水、积水问题,解决因漏水造成的墙皮脱落、潮湿发霉等问题。施工过程要做好防护措施，控制现场施工噪音，维护中心的环境,不要影响正常运行秩序.

3 工程目标

3。1质量目标

按照招标文件及施工图纸的有关要求进行施工,施工应符合现行国家规范、标准的要求及山东省、青岛市的有关规定。工程质量目标为一次性验收合格。

3。2工期目标

本工程计划工期为60日历天,签订合同后2日内进场，计划于2015年8月30日开工，2015年10月28日竣工，交付业主使用。

3。3安全文明目标

3.3。1安全生产目标：针对施工现场的具体条件，制订相应的安全生产措施和管理条例，确保工程无安全事故发生.

3.3。2文明施工管理目标:施工现场做到物流交通组织有序,场容整洁,文明施工,创建“两型五化”标准化工地。

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三、施工准备

1 现场准备

1。1针对本工程施工现场的特点,为保证施工现场的管理有序有力,拟在现场设立施工现场管理办公室，进行封闭管理，现场管理人员、施工人员凭证进出.

1.2区域封闭进行施工,对有关设施、设备进行成品保护，入口设置门卫,强化施工现场管理，所有非施工人员进场要得到项目部的许可,并有专人带领。

1.3制定施工机具需用动态计划，按施工平面的要求组织施工机械设备和工具进退场。

1。4建立与周边环境的联系渠道，确保施工正常运转.

2 技术准备

2。1熟悉本项目施工图纸，深入了解分析施工现场的具体情况，充分体会设计总体风格、意图、特点及细部做法的推敲。

2。2做好图纸的会审工作,对设计中的疑难点及时与设计方、建设单位进行沟通，并将协商结果向业主汇报。尽量细致深入地配合设计方深化细部设计，将甲方意图及先进的设计理念，通过细部的深化，淋漓尽致地体现出来。把所有设计方面的问题凭借公司的自身实力解决在开工之前，为施工如期完成提供有力的保障.

2.3针对本工程的特点,结合现行规范及制定的作业指导书编制各分项具体细化的施工文字方案并进行交底，使各级施工管理人员做到心中有数，从各方面保证施工处于有效受控状态。

2。4组织所有技术人员认真学习新规范、新规程,积极推广新技术,引进先进的施工经验，充分利用已有的先进技术，提高工程的科技含量，控制氡、甲醛、苯、氨等挥发性有机化合物(TVOC）的含量，达到安全施工、绿色装修目的。

3 劳动力准备

3。1做好劳动力的培训及技术咨询工作，对所有进场的施工人员进

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行施工管理教育，所有特殊工种人员必须持证上岗。

3。2根据施工进度，合理安排各分项施工人员的进出场，优化组合施工人员，避免施工现场出现人员闲置、窝工或少工、断工现象，使整个施工有序有节交叉进行。

4 材料准备

由于本工程招标对材料规格和型号的要求，对主要材料提前进行预定准备.

5 机械设备准备

进场施工之前,特派机电专职员对公司库房所存机械设备进行全面检查和维修,确保所有机具在进场时完好能用。

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四、施工部署及管理班子配备

1 工程目标管理及施工现场组织机构

本工程实行项目法施工，贯彻项目经理责任制，根据本工程实际情况，项目经理部下设施工组、材料组、质安组、财务核算组等。施工组根据本工程具体情况进行分工和设置。现场管理体系如下图所示： 项目经理 技术负责项目副经质量安全 施工组 瓦防强质安 供应 核算 木油给2 总体部署原则 工漆排工水弱质安采 劳核2。1以确保质量工期为原则,充分估计可能出现的各种困难,各专业施施水施施电量全 购 管 资 算 穿插施工带来的影响以及难以预测的因素,因此，在施工安排中要立足一工 工 施工 工 施切向前赶,采取施工“空间占满”做法:在施工的平面和立面流向上，同时展工 工 开施工，尽可能利用施工空间,时间上统一协调，合理安排加班以保证工程如期完成。

2。2总体施工顺序上，按照以下几个原则进行 为了成品的保护,施工顺序安排总是从上往下施工;

为了满足工期要求，将整个工程按楼层划分为多个施工区，采取平行施工，各施工区内采用流水施工.

在满足上述两个条件的前提下，先做天棚再墙面最后做地面； （具体到施工部位上，坚持合理的施工程序和顺序，按照先天棚，后门窗、墙面，最后进行地面施工的程序进行;在各个专业工种（如木工、电工、焊工、泥工等）的穿插施工中，各工长积级协调,要做到忙而不乱,

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有条不紊.

3 各部门职责

3。1项目经理

遵守国家有关法律、法令,执行国家规范规程,按程序办事，向总公司负责。

对工程的施工质量、进度、安全、经济效益负领导责任,对履行合同条款负主要责任.

对工程的施工管理各方面进行部署、指导及监督落实. 协调施工中的人力、物力、资金，确保施工正常进行.

决策施工过程中的重大问题，协调各职能部门和外界有关部门的关系，保障施工正常进行.

3。2项目副经理

协助项目经理搞好全面协调管理工作,向项目经理负责。 抓好现场各种方案的落实。

与技术人员一起研究制定各种施工方案,确保工程质量和进度计划的完成。

制定各种管理制度和管理人员岗位责任制，加强人员的管理。 督促各种材料及时进场，并做好检验、实验和成品保护措施。 3。3项目技术负责人

实施公司的质量方针和目标，认真贯彻国家有关的规范规程。 组织审查施工图纸和制定各种施工方案，并检查项目部的落实情况。 检查项目部各项技术交底是否具有可行性、针对性、先进性和可操作性。

及时解决施工中出现的技术质量问题.

组织实施施工组织设计和施工方案，组织落实施工管理的各项措施。 在施工技术、工程质量等方面负主要责任，向项目经理负责。 及时和甲方、监理、设计保持联系，做好信息反馈工作. 3.4质安部

对施工过程进行质量预控和监控，组织质量检查和不定期的抽查。 负责组织材料的检验，不合格材料严禁进入施工现场。

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组织研究制定各种管理措施.对施工安全负主要责任,向项目经理部负责.

审查项目部制定的有关防火、防电、防噪音和降尘方案,对已确定的方案检查落实执行情况。

审查项目部的各种安全技术交底是否可行。 定期召开安全会议，检查各种安全制度落实情况。

严格落实“青岛市有关施工现场管理的基本标准和条例\" ，检查施工过程的落实情况。

3。5供应部

负责市场调查，材料采购供应，施工机具和设备的租赁等工作，对材料质量负直接责任.

3.6核算部

负责合同管理、工程预算、劳务配置、成本核算及竣工结算。

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五、工程进度计划与工序衔接

1 工程工期安排与施工进度计划

工期安排及进度计划

1.1工期计划按下列主要原则进行：

适当划分施工段,实行施工大段之间的大流水与施工段内的小流水作业法，以保证主要工种之间可交叉流水作业。

在施工段内实行段内的小流水，保证不中断各工种间的流水作业. 提前安排成品、半成品的工厂制作，为现场安装工程做好充分的准备，有效的缩短工期.

合理安排劳动力调配，实施动态管理,减少和避免窝工误工现象。 1.2为提高经济效益，根据工程实际及我公司技术力量和物资力量，我们将本施工工期按交叉施工编制.

工期:60日历天

开工时间:2015年8月30日 完工时间：2015年10月28日 具体开工时间以实际开工令为准。

1。3详细施工进度计划详见附表施工工程总进度图。

2 进度控制点设置

本工程结合公司施工力量，以及业主方对本工程工期的相关要求，我公司拟将本工程划分合理施工段,各施工段进行平行流水施工作业。

进度控制点设置表 控制点 分部分项工程 1 2 3 4 5 6

工2 18 14 12 8 25 11

期（天） 完成时间 2015年8月31日 2015年9月18日 2015年10月3日 2015年9月10日 2015年9月18日 2015年10月9日 屋面拆除 屋面SBS防水 钢结构屋面防水 室内拆除 卫生间防水处理 卫生间墙地砖铺贴

7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 洁具安装 隔断安装 内墙涂料 阳台门安装 房间门安装 护栏油漆 围墙粉刷 细部处理 卫生清理 竣工验收 8 6 25 15 18 7 4 3 2 1 2015年10月12日 2015年10月16日 2015年10月9日 2015年10月12日 2015年10月18日 2015年10月20日 2015年10月23日 2015年10月25日 2015年10月27日 2015年10月28日 3 施工工序衔接

本工程为*＊***＊＊＊房屋建筑工程，为保证工期,依据公司资源（劳动力、机械设备、材料进场等)调配能力,难易施工程度，施工顺序，在完成拆除施工,清理工作场区后即可大面积展开施工作业。

具体施工工序为:

屋面拆除→屋面SBS防水→钢结构屋面防水→室内拆除→卫生间防水处理→卫生间墙地砖铺贴→洁具安装→隔断安装→内墙涂料→阳台门安装→房间门安装→护栏油漆→围墙粉刷→细部处理→卫生清理→竣工验收

需要注意的事项：

在基层处理前，专职质检员应会同施工班组长和兼职质检员全面仔细的检查隐蔽工程的情况，并将检查的结果记录集中，由项目部技术负责人汇总处理。

六、主要施工机具选择及进场计划

按照施工进度计划的需要，以下施工机具将分阶段和批量进入施工现场：

施工机具计划表 序号 机械名称 规格型号 12

厂名 数量(台） 进场时间

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 空压机 电钻 电锤 钻石钻孔机 电刨 电圆锯 曲线锯 修边机 手持砂轮机 射钉 电动拉铆 角向磨光机 砂纸磨光机 电焊机 电动喷涂机 Z-0。36/7 6010BVR TE15 DD—250E N1923B 5103N 4300BV N3701 S3S-125 SDT-A302 SCT-B202 9520B 9035N BX1-330 ΣM495ST 捷豹 牧田 博世 喜利得 牧田 牧田 牧田 牧田 LG 绿宝 美特 牧田 牧田 金象 美特 6 10 12 6 8 15 6 18 20 16 10 8 10 6 10 开工进场 开工进场 开工进场 开工进场 开工进场 开工进场 开工进场 开工进场 开工进场 开工进场 开工进场 开工进场 开工进场 开工进场 开工进场 拟配备本合同工程主要的材料试验、测量、质检仪器表 序号 仪器名称 1 2 3 4 5

规格型号 ZG21—52 HG22CG CG—44 BX21-T CNR—1 13

单位 台 台 个 个 台 数量 4 4 6 8 2 像机 红外线水平垂直投影仪 电阻表 万用表 试压泵

6 7 8 阴阳角尺 1M多用靠尺 7。5M钢卷尺 自制 自制 ZG—75 把 把 把 18 17 20 七、劳动力计划

1 劳动力安排

施工队伍是决定工程最终效果的最关键因素，为保证业主所要求的工程质量,我公司将组织连续施工过优良工程的优秀施工队伍进场施工。

劳动力计划安排见下表: 序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 工种 瓦工 抹灰油漆工 防水工 木工 安装工 门窗工 普通工 清洁工 保卫人员 需用人数 35 30 40 12 25 20 40 5 2 技术级别 熟练工 熟练工 持证上岗 熟练工 熟练工 熟练工 高级10人 熟练工 专职 备注 墙地砖铺贴 墙面粉刷、金属油漆 屋顶、卫生间防水 吊顶 洁具、隔断安装 门、窗制作安装 现场卫生保洁 保卫、安全管理 2 劳动力安排保证措施

劳动力的管理是企业管理的重要组成部分，也是工程管理的重要组成部分.劳动管理的任务是在工程施工过程中,对有关劳动力进行计划、决策、组织、指挥、监督和调度，从而协调职工的工作，充分发挥职工的

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积极性,不断提高其劳动生产率。

充分挖掘劳动力资源，合理安排和节约使用劳动力。正确执行定额，正确处理国家、集体和劳动者个人的利益关系,充分调动广大职工的积极性.

编制劳动力使用计划，合理、节约、控制使用劳动力，改善劳动组织，完善劳动的分工和协作关系,制订劳动力调配管理方法，挖掘劳动潜力。

建立健全劳动定额管理制度,确定合理定额水平，监督劳动定额的使用。合理执行工资制度,控制工资限额，搞好工资分配,正确掌握奖惩制度.

编制劳动计划，确定计划期内劳动力的需要量，随着施工过程的进展合理调整劳动力,保证劳动力的协调和合理使用。

八、施工方案

1 放线、定位作业工艺

操作要点及质量要求:

施工前按图纸要求检查结构、设备安装及预埋件完成情况. 根据业主方或监理公司技术人员交待的各层定位轴线,按楼层横、竖轴方向（中轴线)，用经纬仪引测出两条相互贯通的垂直线,并用红漆作出明确标志，然后向四个方向依次测放细部作业尺寸。

放线时，必须拉通长线，然后每间隔10米取一个定位点。 根据业主方或监理公司技术人员交待的各楼层水平标高线，引测出所需要的高度尺寸，再用水准仪向四个方向引测出墙、柱标高线,并用红漆作出明确标志，然后依次测放细部作业尺寸.

2 腻子乳胶漆工程

2.1施工工序

清扫——填补缝隙局部刮腻子-—磨平——第一遍满刮腻子-—磨平——第二遍满刮腻子--磨平——第三遍满刮腻子——磨平——第一遍刷涂—-复补腻子——磨平-—第二遍刷涂——磨浮粉——第三遍刷涂

2。2操作方法：

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基层处理是涂饰工艺中的第一道工序，直接影响到涂层的附着力、平整度及使用寿命。涂刷前必须将基层上的灰尘、污垢、溅沫、砂浆流痕等清扫干净。

控制腻子的调配比例、稠度和硬度,并指定专人进行调配。 腻子调配比例为： 聚醋酸乙烯乳液（或801胶水） 10％ 双飞粉（力Il 20%滑石粉） 55% 2%羧甲基纤维素溶液 35%

进行刮批腻子作业时，应注意操作要领.刮批的腻子要密实、平整、光滑，刮批工具应使用不锈钢工具。

打磨在涂饰工艺中是极其重要的工序,直接影响到涂层的平整、光滑、附着力和被涂饰物的楞角线条外观。涂刷前必须把被涂饰物的大面及阴阳角等各部位仔细打磨好。

为避免出现刷痕,在涂刷时应迎着房间主光线照射的方向收刷,每个涂刷片段不要过宽，以保证相互衔接时其边缘不会干燥，不显接痕。涂刷时动作要连续不中断，一般应由窗边开始向远处涂刷.

2。3质量要求

不允许掉粉、起皮、漏刷、透底、反碱、咬色； 刷纹应通顺、颜色应一致; 门窗、五金件、灯具等应保持洁净. 2。4安全技术措施

在搅拌、批荡腻子前，应检查机械设备的安全防护设施和用电保护设施是否完善，检查无误方可开工。

在高处施工时，应事先检查脚手架和架梯是否安全适用，操作人员作业时应戴好安全帽和系好安全带，并扣好架梯的保险钩,以防架梯失滑。架梯的架设角度不得大于60度。

高空作业使用的工具和零件，必须放入随身携带的工具袋中。

3 地面地砖铺贴施工工艺

3。1准备工作

在使用前对地砖进行挑选，如有裂缝、掉角、扭曲变形等不合格应予以是剔除。常用的工具如铁抹子、卷尺、水平尺、棉线、橡皮锤等应

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准备好放于施工部位。

3。2操作工艺

3。2。1基层处理:基层上的灰尘、油漆等杂物应清理干净，如发现有空鼓，应将其敲下重新粉刷；如基层是光面，应先对基凿毛.对于楼、地面的基层表面应提前一天浇水.

3。2。2地面砖贴面:按施工图进行施工,在刷干净地面上,铺一层1:3.5的水泥砂浆结合层,厚度小于14mm.根据设计要求确定地面标高线和平面位置线，按定位线的位置铺贴地砖。用1：2的水泥砂浆打底在地面砖北面,再将地面砖与地面铺贴，并用橡皮锤敲击地砖面，使其与地面压实,并且高度与地面标高线吻合，并随时用水平尺检查平整度。

3。3质量要求

同一面表面平整度允许偏差≤2mm，地面砖之间接缝高差偏差不得大于0。5mm.

3。4成品保护

对施工完地面应清理干净，打蜡对其进行保护,不能用利器划伤砖体表面，不得用重物进行撞击，不得用油性色彩在上面涂画。

3.5地砖铺贴质量检查标准 序号 1 2 项目 高低偏差 行列接缝，直线度 允许偏差(mm) 0。5 1 检 验 方 法 2mm靠尺和楔型塞尺 钢板短尺和楔型塞尺 备 注 4 墙面瓷砖的施工工艺

4。1选材要求

材料型号、规格必须符合设计要求，质量符合国家有关标准规定，且“三证”齐全。砖无缺楞掉角、翘曲、变形、裂缝等缺陷。

4.2施工程序

基础清理→灰饼标筋→底层找平→排砖弹线→镶贴→擦缝→清洁。 4。3各工序施工技术要点

装饰面砖（瓷砖)镶贴要按《建筑装饰工程施工及验收规范》镶贴。

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4。3.1基层处理

先将清除基层浮灰、砂浆疙瘩、油污、洞孔补好。砼基层要凿毛或毛化处理。

墙面按1.5M见方做灰饼，其约50×50MM大小。饼面与找平层平，纵横灰饼相连做标筋。标筋约50MM宽，宜用1:2－1：3干硬性砂浆，灰饼上标筋必须横平或竖直。

砖基底找平:砖面浇湿后用1：3水泥砂浆按标筋高度或标志抹平，压实搓毛厚度约10－12MM，水泥标号不低于425＃，中细砂过筛去泥。

砼基层找平:砼面浇湿后用掺有重量3－5％108胶的素水泥浆（水灰比为0。4－0。5)满刷一遍，再抹1：3水泥砂浆（体积比)，按标筋高度或标志抹平，压实搓毛，厚约10－12MM。

加气砼基底找平:湿润砼后在缺棱掉角处刷一道聚合物水泥浆，用1:3：9混合吵浆平，干燥后钉金属网一层并绷紧（也可不加金属网）,隔天再刷聚合物水泥浆并抹1：1:6混合砂浆找平。

4。3。2镶贴

待找平砂浆干至六、七成，即可按砖尺寸在找平层上排砖弹线，同一墙面只允许有一横向非整砖。非整砖应排列在不醒目处。

废面砖作标准点贴在找平层上,按拉线或用靠尺作为贴面砖的控制点。 标准点间距以1.5×1。5M或2×2M为宜。

卫浴间要求设置防水层。在有防水要求的房间内四周墙面防水层要高出楼地面180MM以上。

砖墙,砼基层先要湿润,瓷砖贴前要浸水两小时以上.

镶砖用1:1水泥砂浆（体积比)可掺入水泥重量的3%的108胶,瓷砖背面满抹5MM厚砂浆，贴8－10块后用靠尺检查平整度。

釉面砖与外墙面砖宜用1：2水泥砂浆（掺加108胶）镶贴,砂浆厚度为6－10MM。

釉面砖与外墙面砖也可用胶结剂或聚合物水泥镶贴. 室内镶砖由下至上，室外由上至下操作。 4.3。3勾缝清洗：

面砖贴后24小时用白水泥填满缝隙，砖缝宽先用砂浆勾缝.

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镶缝材料硬化后再清洗表面，或用布、棉纱头蘸稀盐酸擦洗一遍,后用清水冲净。

4.4备注

避免贴面受机械损伤，严禁在完工墙面上凿洞。 电焊要用板材保护，防烧伤砖面。

人流出入部位，墙阳角及门口处应用木板防护。

5 聚氨酯防水涂料施工工艺

基层表面处理→涂聚氨酯底涂料→局部增强→涂刮聚氨酯涂料一、二、三遍→表面保护或修饰

5。1基层要求及处理

5。1.1 防水基层应按设计要求用1∶3 的水泥砂浆抹成1/50 的泛水坡度，其表面要抹平压光，不允许有凹凸不平、松动和起砂掉灰等缺陷存在.排水口或地漏部位应低于整个防水层，以便排除积水。有套管的管道部位应高出基层表面20MM 以上。阴阳角部位应做成半径10MM 的小圆角,以便涂料施工。

5.1.2所有管件、卫生设备、地漏或排水口等必须安装牢固,接缝严密,收头圆滑，不得有任何松动现象。

5。1.3施工时，传统聚氨酯防水涂料施工时,防水基层应基本呈干燥状态,含水率小于9%为宜，其简单测定方法是将面积为1㎡、厚度为1。5~2。0MM 的橡胶板覆盖在基层面上，放置2~3 小时,如覆盖的基层表面无水印，紧贴基层一侧的橡胶板又无凝结水印,根据经验说明其含水率已小于9％， 符合施工要求。诚美涂料公司生产的聚氨酯防水涂料无这项要求，只要基层无明水即可施工.

5。1.4施工前,先以铲刀和扫帚将基层表面的突起物、砂浆疙瘩等异物铲除，并将尘土杂物彻底清扫干净。对阴阳角、管道根部、地漏和排水沟口等部位更应认真清理,如发现有油污、铁锈等，要用钢丝刷、砂纸和有机溶剂等将其彻底清除干净.

5.2聚氨酯防水涂料施工要求

5。2.1涂布底胶:此工序相当于传统沥青防水施工涂刷冷底子油，其目的是隔断基层潮气，防止防水涂膜起鼓脱落；加固基层，提高涂膜与

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基层的粘结强度，防止涂层出现针气孔等缺陷。我公司建议用聚氨酯底胶作为基层处理.

5。2。2局部增强：对伸缩缝、控制缝、阴阳角、管道缝等处，可由一层加筋布增强，固化后再进行整体防水施工。

5.2。3第一遍涂层施工:在底胶基本干燥固化后,用塑料或橡胶刮板均匀涂刮一层涂料,涂刮时要求均匀一致，不可过厚或过薄，涂刮厚度一般为0.8MM左右为宜.开始涂刮时,应根据施工面积大小、形状和用料，统一考虑施工退路和涂刮顺序。

5。2。4第二遍涂层施工:在第一遍涂层基本固化后，再在其表面刮涂第二遍涂层,涂刮方法同第一遍涂层。为了确保防水工程质量,涂刮的方向必须与第一层的涂刮方向垂直。重涂时间的间隔，由施工时的温度和涂膜固化的程度(以手触不粘）来确定。

5。2.5在第二遍涂膜固化后,再按上述方法涂刮第三遍涂膜。 5。2.6铺贴保护层或饰面材：在第三遍涂膜施工完毕又未完全固化时，可在其表面稀撒上少量干净的砂粒(直径不大于2MM）,以增加涂膜层与将要覆盖的水泥砂浆之间的粘结能力。当涂膜固化完全和检查验收合格后,即可抹水泥砂浆保护层或粘贴面砖，马赛克等饰面层。

5.3聚氨酯防水涂料施工注意事项

5.3。1当涂料粘度过大，不便进行刮涂施工时，可加入少量的专用稀释剂进行稀释,以降低粘度， 加入量不得大于乙料的10％.（注：用户若需稀释聚氨酯防水涂料，必须使用诚美涂料公司配套的稀释剂.若购买市场二甲苯、汽油等其它稀释剂，造成的质量问题,本公司概不负责。)

5。3.2气孔、气泡：材料搅拌方式及搅拌时间未使材料拌合均匀；施工时应采用功率、转速不过高的搅拌器。另一个原因是基层处理不洁净，做涂膜前应仔细清理基层，不得有浮砂和灰尘，基层上更不应有孔隙,涂膜各层出现的气孔应按工艺要求处理,防止涂膜破坏造成渗漏.

5。3.3起鼓:基层有起皮、起砂、开裂、不干燥,使涂膜粘结不良；基层施工应认真操作、养护，待基层干燥后，先涂底层涂料，固化后，再按防水层施工工艺逐层涂刷。

5。3。4涂膜翘边：防水层的边沿、分项刷的搭接处,出现同基层剥

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离翘边现象。主要原因是基层不洁净或不干燥，收头操作不细致，密封不好，底层涂料粘结力不强等造成翘边。故基层要保证洁净、干燥，操作要细致。

5。3。5破损：涂膜防水层分层施工过程中或全部涂膜施工完，未等涂膜固化就上人操作活动，或放置工具材料等，将涂膜碰坏。划伤。施工中应保护涂膜的完整。

5。3。6施工时应注意防火，施工人员应采取防护措施，施工现场要求通风良好,以防溶剂中毒。

5。3.7如发现工料有沉淀现象,应搅拌均匀后再使用，以免影响质量 5.3.8甲、乙两种材料均为铁桶包装，易燃、有毒，贮存时应密封,放在阴凉、干燥、无强日光直晒的场地.

5。3。9施工温度宜在5℃以上。

6 SBS卷材防水施工工艺

6。1作业条件

6.1。1找平层施工完毕，并经养护、干燥，含水率不大于9％。 6。1。2找平层坡度应符合设计要求。不得有空鼓、开裂、起砂、脱皮等缺陷.

6.1.3各种阴阳角、管根抹圆角。

6.1。4立面上卷最小高度要保证≥250mm。

6。1.5做好挑沿、女儿墙、入孔、沉降缝等防腐木砖，沉降缝顶要做坡,以利于铁皮封盖。

6。1。6下水口的位置、出墙距离不能影响雨漏斗的安装,不能与各楼层的通气孔、空调孔紧贴。

6。1.7安全防护到位并经安全员验收，备好卷材及配套材料，存放和操作应远离火源，防止发生事故。

6。1。8出屋面的各种管道、避雷设施施工完毕,会同专业技术负责人、相关工长、质检员进行工序交接检查,合格后填写相应检查、验收表格，方可进行防水层的施工。

6。2材料及要求

6。2.1规格、材质满足设计要求。

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防水卷材: SBS防水卷材。必须有出厂质量合格证,有相应资质等级检测部门出具的检测报告、产品性能和使用说明书；进场后应进行外观检查，合格后按规定取样复试，并实行有见证取样和送检。底胶：聚氨酯底胶（相当于冷底子油)分甲、乙两组份，甲为黄褐色胶体,乙为黑色胶体。CX一404胶:为黄色混浊胶体,用于基层及卷材粘结.聚氨酯涂膜材料：用于处理接缝、增补、密封处理,分甲、乙组份。丁基粘结剂：用于卷材接缝，分A、B两组份，A为黄浊胶体,B为黑色胶体.聚氨酗嵌缝膏：用于密封卷材收头部位，分甲、乙组份。二甲苯或乙酸乙酯:用于稀释或清洗工具。氯丁橡胶沥青胶粘剂：由氯丁橡胶加入沥青及溶剂等配制而成，为黑色液体。橡胶沥青嵌缝膏：即密封膏,用于细部嵌固边缝。

6。2。2保护层材料:依设计要求。 90号汽油、二甲苯,用于清洗受污染的部位. 6。3工艺流程（热熔法施工）

清理基层→涂刷基层处理剂→铺贴卷材附加层→铺贴卷材→热熔封边→蓄水试验→保护层

6.4操作工艺 6。4。1清理基层

施工前将验收合格的基层表面尘土、杂物清理干净。 涂刷基层处理剂

高聚物改性沥青卷材施工，按产品说明书配套使用，基层处理剂是将氯丁橡胶沥青胶粘剂加入工业汽油稀释，搅拌均匀，用长把滚刷均匀涂刷于基层衷面上,常温经过4h后，开始铺贴卷材。

6.4。2附加层施工

一般热熔法使用改性沥青卷材对防水层施工前,在女儿墙、水落口、管根、檐口、阴阳角等细部先做附加层，附加的范围应符合设计要求。

6。4。3铺贴卷材

卷材的层数、厚度应符合设计要求。多层铺贴时接缝应错开。将改性沥青防水卷材剪成相应尺寸，用原卷心卷好备用;铺贴时随放卷随用火焰喷加热基层和卷材的交接处，喷距加热面300mm左右，经往返均匀加热，趁卷材的材面刚刚熔化时，将卷材向前滚铺、粘贴。

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卷材应平行屋脊从檐日处往上铺贴,双向流水坡度卷材搭接应顺流水方向，长边及端头的搭接宽度,满粘法均为80mm，且端头接茬要错开50mm。

卷材应从流水坡度的下坡开始，按卷材规格弹出基准线铺贴,并使卷材的长边与流水坡向垂直.注意卷材配制应减少阴阳角处的接头。

铺贴平面与立面相连接的卷材,应由下向上进行，使卷材紧贴阴阳角,铺展时对卷材不可拉得太紧，且不得有皱褶、空鼓等现象。

6.4.4热熔封边

将卷材搭接处用喷加热,趁热使二者粘结牢固,以边缘挤出沥青为度;末端收头用密封膏嵌填严密。

6。4。5防水层蓄水试验

卷材防水层完工后，确认做法符合设计要求,将所有雨水口堵住，然后灌水,水面应高出屋面最高点20mm,24h后进行认真观察，尤其是管根、风道根，不渗不漏为合格,否则应进行返工.

6。4。6检验

卷材防水层施工完成,专业工长自检合格后，应由项目专业质量检查员填写，检验批质量验收记录。检验批质量验收应由专业监理工程师(建设单位项目专业技术负责人)组织项目专业质量检查员等进行验收并签认.

6。4.7防水保护层施工

上人屋面按设计要求做各种刚性防水层屋面保护层。不上人屋面做保护层有两种形式:

防水层表面涂刷氯丁橡胶沥青胶粘剂，随即撒石片,要求铺撒均匀,粘结牢固，形成石片保护层。

防水层表面涂刷银色反光涂料。 6.5成品保护

6.5.1已铺的卷材防水层，应采取揩施进行保护，严禁在防水层上进行施工作业和运输,并应及时做防水层的保护层。

6。5。2穿过屋面、墙面防水层处的管道,施工中与完工后不得损坏变位。

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6.5。3变形缝、水落日等处防水层施工前,应进行临时封堵,防水层完工后,应清除,保证管、缝内通畅，满足使用功能.

6.5。4屋面施工时不得污染墙面、檐口及其他成品. 6.6应注意的质量问题

6.6。1屋面不平整;找平层不平顺,造成积水，施工时应挂线放坡,找平层施工中应拉线检查。做到坡度符合要求，平整无积水。

6。6。2空鼓:铺贴卷材时基层不干燥，铺贴不认真，边角处易出现空鼓;铺贴卷材时应掌握基层含水率，不符合要求不能铺贴卷材,同时铺贴时应平、实,压边紧密，粘结牢固.

6。6.3渗漏：多发生在细部位置。铺贴附加层时,卷材剪配、粘贴操作应使附加层紧贴到位,封严、压实，不得有翘边等现象.

6.6。4女儿墙卷材封口未压实固定，无油膏封口. 6.6。5管根未做圆弧、上面无伞罩,无沥青麻丝缠绕收头. 6.6.6卷材入下水口不足10mm.

7 卫生间隔断施工方案

7.1施工准备

进入现场的隔板样式、数量及加工质量符合设计要求,有出厂合格证。 五金配件的种类、规格、型号符合图纸要求，并与卫生间隔板相匹配且产品质量合格。

安装工具:电锤、改锥、电钻、螺丝刀等。 7.2作业条件

卫生间隔断进入施工现场必须检查验收，安装前应先检查型号，尺寸是否符合要求。

严格按照施工程序,确保施工质量。

注意卫生间隔断门板的开启方向及测量的尺寸，以确保安装时的门的裁口方向。

7。3操作工艺 7。3.1工艺流程：

（1）现场检查-——（2)派线确位—--(3)安装标高-——（4)配件定位---(5）安装调试—--（6)清理打胶———（7）安装验收

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7。3.2现场检查：查看图纸复量尺寸,检查图纸与现场是否相符，检查瓷砖,卫生洁具等相关的成品有无损坏之处，特殊工艺的按照甲方和监理确认的施工图施工。

7.3。3派线确位：标好墙面尺寸,保持水平，垂直、大片应安在两坑正中间（或按现场要求操作).

7.3。4安装标高：根据测量的图纸检查卫生间隔断安装的标高尺寸. 7.3.5配件定位:按照标高,设计和监理确认通过的五金件(合页、门锁、拉手、支架、横梁)设计确认通过,安支架时保持两边间距尺寸一样,安大片直角时，保证在中间位置（分中)，上下两端保持18公分,(直角中心点）根据情况有管道，腰线应量好尺寸，再开口,缝口不超过0。1厘米（直角），注意不要打坏墙砖或地砖，安合页时，门上下两端保持16厘米，门下端与中小片高低一样,合页螺丝安装在（打眼时应控制在小于1厘米深度，尔后上螺丝,安锁时应注意如有台阶锁芯的位置距门下端85厘米，如有残疾人坑，应与有台阶锁位置一样平行,锁一定要端正，灵活自如，锭横梁应在中小片上固定螺丝或钉子,

锭塑板或角铝应从反面安圆头螺丝固定，注意塑板与中小片无缝平整。

7。4安装调试：调试固定门缝应2至2。5毫米的距离，小腿固定至少两颗螺丝，,门与中小片下端平齐，门的开启轻松自如，回归到位，对隔断门用线进行四边调正，门上下水平垂直，满足施工规范的要求.

7。5清理打胶：打胶时应上下一条线，粗细一样，直角处没有多余的胶，其作用是保证隔板与墙体之间的更加牢固、密封.

7.6安装验收:安装完的卫生间隔断我方进行自检，经我方检验合格后报予监理、甲方进行验收。

8油漆施工工艺

8。1工艺流程

基层处理→打底子→刮腻子→磨光→涂刷油漆→打磨→涂刷面油→成果保护

8。2施工要点

现场油漆的金属表面，应将金属表面的灰尘、油渍、鳞皮、锈斑、

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焊渣、毛刺青等清除干净,涂刷防锈漆，防锈漆涂刷遍数不少于两遍，场组装之金属构件，均应用酸洗除锈,油漆采用静电粉漆喷涂，并用烤箱烤漆。

8。3涂漆

铁件油漆除有规定外采用喷漆，材表面油漆应做到横平竖直，纵横交错，均匀一致,按木纹方向埋平埋直，混色油一般不小于四遍，清漆应视木质及工艺要求由油漆遍数,每遍漆后应用砂纸磨光,最后打磨用砂纸不得小于280＃—320＃，有已完工的工作及其它表面不可污染，验收时如有缺点或油漆其它斑点，均应剔除洗净,并须修补完好，油漆时应注意对周围及其它工程成品保护,以防止污染其它工程项目及环境，所有油漆工程均以高级油漆工艺为验收标准。

8。4质量要求

8。4。1表面光亮柔和、光滑无挡手感。 8。4.2无裹棱、流坠、皱皮。

8。4.3无刷纹、颜色一致、门窗五金洁净、无污染.

9 卫生洁具安装

9.1工艺流程

安装准备→卫生器具及配件检查→卫生器具安装→器具配件安装→器具配件预装→卫生器具安装→卫生器具与地面缝隙处理→器具外观检查→通水试验。

9.2主要施工技术措施

安装卫生器具时，采用预埋支架、膨胀螺栓或自攻木螺丝进行固定。 卫生器具的位置、标高、间距等尺寸，按设计图纸或标准图《卫生设备安装90S342》将线放好。

卫生器具与支架接触处应平衡贴妥，必要时加软垫。

管道或附件与卫生器具的连接处,垫以胶皮、油灰等填料和垫料。 洗手池、大便器、小便器等排水口接头等，通过旋紧螺母来实现,不得强行旋转落水口,落水口与盆底相平或略低于盆底.

大便器的排水出口插接头用油灰填充，不得用水泥砂浆填充。

卫生器具安装后必须达到平、稳、准、牢、不漏、使用方便、性能

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好。

10塑钢门窗施工工艺

塑钢门窗由框和扇组成.塑钢门窗的构造和施工特点是：重量轻、强度高、保温、隔音、防尘、防虫蛀，经久耐用，而且表面色泽美观，装饰效果优良。

10。1材料要求

塑钢门窗的规格、型号应符合设计要求,五金配件配套齐全,并具有出厂合格证。

进场前应先对塑钢窗进行行验收检查，不合格者不准进场。运到现场的塑钢门窗应分型规格堆放整齐，并存放于仓库内。搬运时轻拿轻放，严禁扔摔。

10。2主要机具设备

机械设备：电锤、射钉、电焊机、经纬仪.

主要工具：螺丝刀、手锤、板后、钳子、水平尺、线坠。 10。3施工操作工艺 10.3。1划线定位

根据设计图纸中门窗的安装位置、尺寸和标高，依据门窗中线向两边量出门窗边线.多层或高层建筑时，以顶层门窗边线为准，用线坠或经纬仪将门窗边线下引，并在各层门窗口处划线标记，对个别不直的边应剔凿处理。

门窗的水平位置应以楼层室内+50cm的水平线为准向上反，量出空下皮标高，弹线找直。每一层必须保持窗下皮标高一致。

10。3.2塑钢门窗披水安装

按施工图纸要求将披水固定在塑钢窗上,且要保证位置正确、安装牢固。

10。3。3塑钢门窗安装就位

根据划好的门窗定位线，安装塑钢门窗框,并及时调整好门窗框的水平、垂直及对角线长度等符合质量标准，然后用木楔临时固定。

10。3。4塑钢门窗的固定

当墙体上预埋有铁件时，可直接把塑钢门窗的铁脚直接与墙体上的

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预埋铁件焊牢.

当墙体上没有预埋铁件时，可用射钉把塑钢门窗的铁脚固定在墙体上。

当墙体上没有预埋铁件时，可用金属膨胀螺栓或塑料膨胀螺栓将射钉把塑钢门窗的铁脚固定在墙体上.

当墙体上没有预埋铁件时,也可用电钻在墙上打80mm深、直径为6mm的孔,用L型80＊50的圆6钢筋,在长的一端粘涂108胶水泥浆，然后打入孔中。待108胶水泥浆终凝后,再将塑钢门窗的铁脚与埋置的圆6钢筋焊牢。

10.3.5门窗框与墙体间缝隙间的处理

塑钢门窗安装固定后,应先进行隐蔽工程验收，合格后及时按设计要求处理门窗框与墙体之间的缝隙。

如果设计未要求时,可采用矿棉或玻璃棉毡条分层填塞缝隙，外表面留5—8mm深槽口填嵌嵌缝油膏，或在门窗框四周外表面进行防腐处理后,填嵌水泥砂浆或细石混凝土.

10。3。6门窗扇及门窗玻璃的安装

门窗扇和门窗玻璃应在洞口墙体表面装饰完工后安装。

推拉门窗在门窗框安装固定后,将配好玻璃的门窗扇整体安入框内滑道,调整好框与扇的缝隙即可。

平开门窗在框与扇格架组装上墙、安装固定好后再安玻璃，即先调整好框与扇的缝隙,再将玻璃安入扇并调整好位置,最后镶嵌密封条、填嵌密封胶。

地弹簧门应在门框及地弹簧主机入地安装固定后再安门扇。先将玻璃嵌入门扇格架并一起入框就位，调整好框扇缝隙,最后填嵌门扇士度的密封条及密封胶。

10。4质量标准

塑钢门窗扇安装应符合以下规定：

平开门窗扇关闭严密，间隙均匀，开关灵活。

推拉门窗扇关闭严密，间隙均匀,扇与框搭接量符合设计要求。 弹簧门扇自动定位准确，开启角度为90度±1。5度，关闭时间在5

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—10s范围之内。

塑钢门窗附件安装齐全,安装位置正确、牢固、灵活适用，达到各自的功能，端正美观.

塑钢门窗表面洁净，无划痕、碰伤，无锈蚀；涂胶表面光滑、平整，厚度均匀，无气孔。

九、质量体系与保证措施

工程质量目标：达到国家最新颁布的施工及验收规范的行业标准,验收合格，争创优良。

1 质量体系

本工程按公司要求所制定的质量保证体系进行运作。实行项目经理质量目标责任制，由项目经理负责贯彻执行公司的质量方针和质量目标，对项目部的质量管理和施工质量负全面责任。按照公司直属项目部组织机构图的要求完成质保功能、质检功能和行政管理工作。公司的质量监督系统对工程质量进行全面监督控制。

在公司质量体系框架内，建立健全以技术负责人为首的项目质量保证体系，设立技术质量组、生产安全组、材料动力组、财务劳资组、配备持证上岗的优秀质检员、技术员、工长、测量员及试验员。明确质量责任，使全体施工管理人员都能各尽其职，各负其责，每一项质量工作都落实到人。

项目经理 技术负责人 质量负责人

技术质量组 生产安全组 29 材料动力组 财务劳资组

2 质量保证措施

严格按ISO9000质量标准，按程序文件进行质量管理，按作业指导书进行操作，是质量水平保持稳定.

各种不同材料须合理分类、堆放整齐.加强原材料检验工作，严格执行材料的检验制度,水泥、钢材必须有出厂合格证和试验资料。砼严格按配合比施工，认真做好施工交底和拆除项目申报制度.

技术资料质量检验程序控制图

原材料合格证、复试报告、准用证 技术交底或作业指导书 施工前检查 特殊工种岗位证书 质量保证资料 执行技术交底或作业指导书情况 施工中检查 检测、收集信息、数据 产品标识状态 依据专检、交接检记录 依据掌握的信息、数据 核定 依据设计要求和国家现行规范 核定质量等级 30

十、安全保证体系及措施

本工程施工安全生产总目标为:杜绝重大伤亡事故、一般安全事故控制在3‰以内。实现“五无”(即无重伤、无死亡、无倒塌、无中毒、无火灾)，安全文明工地达标。

1安全保证体系

1。1纵向管理体系

公司主管生产副总经理和安全科作为公司一级的安全生产管理领导机构,负责制定管理制度和检查监督等工作;施工现场成立项目部为主的安全生产领导小组。项目部为该工程项目安全生产第一责任人，项目部设立项目副经理和专职安全员，由他们统一抓各项安全生产措施的落实工作。各生产班组建立相应的安全生产管理小组，设兼职安全员,配合专职安全员的工作.及时有效地控制施工现场的安全生产，确保工程顺利进行.

1.2横向管理体系

公司的各职能部门参与安全生产管理工作，保证本工程项目的安全生产,纵向、横向管理。

2安全保证措施

2.1安全生产控制系统 组成部分 安全制度 控制对象 人的方面: 工作者) 安全技术 施工卫生 物的方面：（物的不安全状态）--施工手段作业对象 现场环境条件 主要控制内容 安全生产各层次责任、全员患的分析及处理 安全检查 安全技术管理 (人的不安全行为——操作者、安全教育、不安全现象及隐2。2施工安全生产管理措施

健全安全机构,明确工地及各分区、各工种的安全责任人，建立领导安全值班记录，发现问题及时整改。

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人员管理

加强现场管理人员的安全意识,使每一个管理人员做到关心安全工作并在实际的管理工作中注意安全生产的兼顾。严格执行工地三级安全教育和交底制度(即进场时、上岗前、专业工种）,未经教育和交底的人员不准上岗作业.教育职工由“要我安全”变为“我要安全\"，特殊工种（如电工、焊工、机械工、架子工等）必须持证上岗,不准随便用人.

建立健全各种安全规章制度,把安全生产和经济效益挂起钩来，做到奖罚分明。

2.3安全生产责任制

抓好安全生产目标责任制管理，落实安全生产责任制，实行“一把手”负责制。实现现场综合管理，做到常备不懈，一抓到底。严格遵守施工组织设计和施工技术措施等规定的有关安全组织措施。

2。4安全管理制度 2.4.1安全教育制度

加强对职工的安全生产教育，通过安全知识教育和安全技术交底，提高职工的综合素质,以达到安全文明施工的目的。具体如下：

安全知识教育:对全体职工进入工地进行入场教育，定期进行安全意识讲座教育，新工人进行上岗教育,各种工种结合培训进行安全操作规程教育。

安全技术交底:对具体的分部分项工程及新工艺、新材料的使用要进行技术交底，每一次下达任务对工人班组要进行安全技术交底,班组长每天上班对全班人员进行上岗安全交底。

2.4.2安全生产责任制度

根据谁负责生产谁就负责安全的原则，针对本工程特点与项目部的实际情况，建立各级生产责任制,制定考核办法，随时督促，检查责任制落实执行情况，奖优罚劣。

项目经理部应与土建、安装项目队，项目队应与各班组签订责任书。 2.4。3安全设施验收制度

安全设施是按施工组织设计及分部分项工程技术措施配备的，为了保证其数量、质量、位置、性质都符合措施规定的要求.

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2.4。4安全检查制度

通知组织安全检查,及时检查并对其检查结果进行分析、总结，消除安全隐患。

定期的例行检查：包括工地每半月一次的全面安全检查,由工地各级负责人与有关业务员实施，对整个工地从安全意识、安全制度，安全措施等各个方面检查，结合月安全活动日将检查结果进行安全生产讲评。

不定期的专业检查:是按工程进展需要确定的，由公司工程部按安全制度规定项目，组织专人实施，也可由工程项目经理从安全生产的宏观考虑临时作业检查。

2。4.5安全技术交底制

各级管理人员需亲自逐级进行书面交底。 2.4.6班前检查制

专业工长必须监督和检查施工办法，专业分包方对安全防护措施是否进行检查。

2.4。7机械设备实行验收制 凡不经验收的一律不得投入使用. 2.4。8周一安全活动制

项目经理部每周一组织全体工人进行安全教育，对上一周安全方面存在的问题进行总结,对本周的安全重点和注意事项做必要的交底。

2。4.9定期检查与隐患整改制

项目经理部每周要组织一次安全生产检查，对查出的安全隐患制定措施,定时间、定人员整改，并做好安全隐患整改消项记录.

管理人员的特殊作业人员实行年审制。

每年由公司统一组织进行，加强施工管理人员的安全考核,增强安全意识，避免违章指挥.

2。4。10持证上岗制

特殊工种必须持有上岗操作证，严禁无证上岗。 危急情况停滞不前制

一旦出现危险及职工生命安全险情，要立即停工，同时上报，及时采取措施排除险情.

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实行安全生产奖罚制度与事故报告制. 2.5施工安全生产技术措施

在编制施工组织设计和分项工程施工方案中都要有针对性的安全技术措施；

在施工总平面设计中人流和货流的安全通道的规划、仓库、物料、机具的布置都要符合消防和安全卫生规定,并落实消防和卫生急救设施，设置不同类型的安全防护棚。

施工针对的模板体系分别详细地分项工程方案中专门编制安全技术交底.

建筑施工脚手架应编制专门的搭设和拆除的作业方案和安全使用管理规定。

2。5。1施工机械安全

按操作规程使用，加强对机械设备的管理，做到常检、常修、常保养，保持良好的工作状态.

2.5。2安全用电

电源采用三相五线制，设专用接地线.总配电箱和分配电箱应设防雨罩和门锁，同时设相应漏电保护器.严格做到“一机一闸一漏电保护装置”，一切电气设备必须有良好的接地装置。电动机械必须定机定人专门管理。

2.5.3防雨、防雷措施

防雷接地可与工程的避雷预埋件临时焊接连通，接地阳性阻达到规定要求，每月检测一次,发现问题及时改正。设专人掌握气象信息，及时做出大雨预报,采取相应技术措施，防止发生事故。禁止在暴雨等恶劣的气候条件下施工.

2。5。4夜间施工

夜间操作要有足够的照明设备，直接用于操作的照明灯采用36V低压防爆工作灯。

2。5。5消防措施

建立消防组织，设立防火小组和防火小分队，进行防火检查，及时消防火灾隐患。

2。5.6编制防火技术措施.

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按要求配置灭火器材并合理布置。

按施工平面布置做好临时消防龙头和临时水池、防火砂池、并时刻保证消防通道的畅通。

现场禁止使用明火,动力电路皆由专业电工按规定架设,任何人不得乱拉电线.

作业区和生活区的照明、动力电路皆由专业电工按规定架设，任何人不得乱拉电线。

材料保管：对储存物品进行火灾危险性的分类并分开存放，各种气瓶等危险器应单独设库存放。

木工棚防火：采用防燃材料搭设,电气设备应密封或采用防火.

十一、文明施工措施

本工程将认真贯彻《文明工地标准化管理规定》，以质量为中心，以安全为突破口，加快新技术的应用与推广，全面提高施工管理水平，确保达到文明工地要求。为实现这一目标，除应认真贯彻前述质量保证措施和安全施工措施，实现质量目标和安全目标外,还应采取以下措施,保证本工程自始至终保持文明工地形象。

1施工现场管理规范化

1.1施工现场

施工水电已接通到现场. 1。2施工组织

有施工组织设计且经过总工程师审批签字。现场用电负荷超过50千瓦，编制施工用电组织设计。

施工方案完整科学,现场布置合理，施工现场布置与施工平面图相符。 1。3材料堆放

按照工程施工平面布置图分类堆放整齐,覆盖围护，做到分门别类，挂牌标记,整齐划一，界线分明，不得混杂,严防材料变质、锈蚀.

易燃、易爆及有毒材料设专库存放，必须做好防雨、防潮、防晒、防火、防爆、防损坏的措施,有管理制度、有标识、有危险品标志牌。

1。4标识标牌

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施工区安全标志醒目，危险区禁令标志明显，通道外有提示性标志。围挡明显处架设“六牌两图”，即：“施工公告牌”、“工程概况牌”、“组织网络牌”、“安全纪律牌”、“防火须知牌”、“文明施工管理牌\"、“现场平面布置图\"和“工程效果图”.

机械设备一机二牌（操作规程牌,责任牌）. 施工管理人员挂牌上岗。 1.5建筑垃圾

建筑垃圾设点集中分类堆放，专人管理,当天施工生产的垃圾当天清理出施工现场，做到人走场清。

1。6消防措施

施工现场设有消防桶、钩、灭火器等且有效。有明火使用审批手续和动用明火的值班制度。

2施工安全达标成优

2。1安全生产责任制。

安全生产责任制度，安全教育制度及安全技术措施装订成册，另布置上墙.

分部分项工程必须进行安全技术交底. 特种作业人员持证上岗.

有安全检查记录本，班前活动记录本，安全事故处理记录本，安全教育记录本，特种作业人员登记本。

2。2安全“三宝”

按规定配备和使用合格的安全帽、安全带、安全网等，并由专职人员督促检查记录。所用“三宝\"必须符合质量要求。

2。3施工用电

现场用电应符合JGJ46—88规定，做到三相五线制，三级配电两级保护，一机、一闸、一开关，一漏电保护器。

电盘电闸必须符合要求，电闸箱及配电室有防触电标志和防护措施. 严禁乱拉乱接线。 2。4机械设备

机械设备经专业人员按有关规定安装调试后，由有关部门检验合格

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后方可使用。

3 工程质量优质

3。1工程质量责任制

各工种、班组签订工程质量责任书，责任到人。

按照IS02000《质量管理和质量保证标准》建立工程质量保证体系，实行全员质量管理，层层把关。

建立工程责任制并落实，有企业质量手册、项目质量计划、层层交底，使工程质量要求、操作工艺、施工规范人人清楚,将质量通病消除于过程之中，确保工程质量一步到位.

3。2资料整理

按《青岛市建设工程技术资料整编评定统一规定》整理工程资料，且必须与工程同步,确保其真实性和科学性。

购置统一资料夹分类存放. 3。3计量器具

计量器具齐全，并符合规范规定的标准要求，由试验员保管使用，作好试验记录,定期对计量器具进行周期检定。

3。4原材料质量

施工现场原材料，半成品符合有关质量标准,规范,设计要求，材料的出厂合格证，材质证明等齐全，原材料与试配单相符。

由权威单位试验的配合比，须经技术员核算为施工配合比后方可挂牌执行。

材料供应保管系统建立严格的材料入库质量检验制度。杜绝不合格产品进入工地。

3.5自检、交接检、专职检

各分部分项工程都必须严格按照自检、交接检、专检制度，办理交接手续，做好交接记录，双方签字后方可继续下道工序.

主要分部分项质量须经公司技术质量部门验收合格，其中分部工程的分项均为合格证。

4 搞好环境保护工作

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抓好各项宣传教育工作,使施工人员都从思想上重视，行动上注意. 安排生产的主管领导要认真做到合理安排工序，科学管理，文明施工。

采取各种保护措施，进入施工现场的材料存放要按照施工方案严格执行，不得随意堆放。

5 工地具有良好的文明氛围

5。1组织学习教育

对职工进行文明施工、法制、安全防火、专业技能等教育。组织职工学习有关规章制度、新规范、新工艺等，布置中心任务，建立学习档案,开展评比活动。

5。2综合治理

与业主签订社会治安综合治理协议。

建立职工档案，确定社会治安综合治理的目标,制订管理制度和责任人。

5.3班组建设

各班组和包工队必须有创建文明班组的计划及措施,由综合部监督执行、评比.坚决杜绝、酗酒、打架现象，并有创建文明班组情况记录。

5。4讲文明讲卫生

用各种形式对职工进行宣传教育，提高职工讲文明、讲卫生意识，全体职工做到衣着整齐，不赤身光背,穿拖鞋进入施工现场，教育职工讲文明用语。

6 环保措施

环保措施制定原则:施工前应有环保设计措施，施工中要最大限度地减少污染，施工末期应彻底清除遗留污物，施工结束不留任何永久性污物。

建立现场环保管理机制，明确分工，责任到人.

施工现场环境，以责任书的形式分别到作业队和个人,与承包合同及岗位责任挂勾，建立以项目经理为核心的自我监控体系,采取有效措施控制人为噪声及污水粉尘的污染。

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现场垃圾渣土要及时清理出现场，施工道路指定专人定期洒水清扫,形成制度。

石灰及细颗粒状料,水泥等运输采取遮盖措施，以减少扬尘,搅拌站污水需经沉淀池及汗水池沉淀后再排入城市下水道.

严格控制人为噪声，施工现场不得高声喊叫，无故敲打模板、乱吹口哨,尽量选择噪声低，振动小，公害小的施工机械和施工方法，最大限度地减少噪声扰民.

在工程完工后按监理工程师要求拆迁一切临时设施,做到工完场地清。

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十二、工期保证措施

1保证工程进度的组织措施

在60日历天内工程全部竣工，我公司充分认识到本工程项目的重要性与工期的紧迫性，为此必须组建具有丰富现场管理经验的、强有力的项目经理部.在项目经理的统一领导下,精心组织、精心安排。提倡前道工序为后道工序服务、与其它分包互相协调的思想，在保证工程质量的前提下,用下列措施来保证投标工期的实现。

劳动力的投入是保证工期的关键,因此当本工程的工作面一旦形成，立即按序调集劳动力，并按总进度的控制，做好后备劳动力的调集工作.在施工高峰时，视具体情况统一调度机械设备与劳动力。

用施工进度的三级动态管理来保证工期进度的措施.由公司制定一级进度计划(施工总进度控制计划表）、项目经理部编制二级进度计划（天工作计划）、各专业施工队组编制三级进度计划（各分部项工程每天进度计划）.三个计划要求总体衔接、稳定平衡，通过信息反馈，对计划实施的全过程作有效的动态控制。周计划和天计划的编制，必须具体、详细，具有实际性和可操作性.

项目经理部每天召开一次施工现场会议，每天召开一次现场工作协调会议。对反馈的信息必须立即作出正确的处理，并对进度计划加以调整。

根据工程特点及工作面的部署，强化材料设备部门人员结构,材料提前配齐配足，便于加快施工进度.

为有效地缩短工期，原则上应经常加班作业,根据工程进度安排，全体施工人员与管理人员取消节假日、休息日。

各类机械设备必须专人操作、精心维修,确保正常使用,以满足施工进度的实际需要。这是保证工期的必备条件.

充分利用经济规律及其杠杆作用，有效地调动工人生产积极性,所有施工人员的经济利益按实际进度的完成情况进行分段兑现奖罚.

组织公司内部的技术力量,开展以质量为中心的劳动竞赛，即提高工程质量同时加快施工进度。

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2 保证工程进度的管理措施

项目部管理人员认真学习项目部与业主签订的合同文本,全面理解和掌握合同文本规定的要求.在工程实施中，以合同文本为依据,自始至终贯彻执行到施工管理全过程，确保工程优质如期完成.

以合同规定的承包施工范围的工程质量、工期、安全、文明施工等要求为原则，项目部编制详细、完善的施工组织设计，经业主、监理单位审核后,进行实施。

以合同规定的总工期要求,项目部根据现场实际情况编制本工程施工总进度网络计划，以此有效地对工程进度进行总控制.

以总工期为依据，项目部根据现场实际情况编制分阶段实施计划（施工准备计划；劳动力进场计划；施工材料、设备、机具进场计划；分项分部施工进度计划等).

对质量、工期、安全、文明施工等完全处于承包控制范围之中，确保工程如期完成。

施工过程中各类工作联系,除必要口头通知外，项目部一律以书面指示，及时发给各工作班组执行。

项目部诚恳接受业主、监理单位和当地主管部门对管理工作的指导和要求,相互紧密合作,确保工程顺利进行。

3 保证工程进度的材料供应措施

及时准确地向业主提出材料计划且具有超前意识；计划及时准确，关系到工程进度的顺利进行；也能充分发挥资金效益。因此,我公司将高度重视此项工作,在资料的打印、传递方面严肃认真.

在时间及数量上慎之又慎,决不因为我方工作造成供料混乱.此项工作的落实,对各级管理人员制定岗位责任制，选派具有业务素质高、责任心强的专业材料员来担任此项工作.

门的仓储库房，配备专人看管，对已装和未装的设备、材料进行定期的防护、检查、清洗、加油、回收，建立专职保管员及完整的领用手续，保证供应的设备及材料不丢失，不浪费。

材料的组织供应是项目部物资管理的中心任务，供应质量的优劣与

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供应速度的及时准确与否是关系到项目部各项工作能否顺利进行的决定因素，所以在做好日常工作管理方面重点抓好如下几点：

3。1加强材料计划的及时性、准确性、严肃性：

项目部将执行规范化的计划编制、审核、采购制度，做到供应工作的不同阶段有不同的人负责，坚决杜绝计划盲目性，铺张浪费的不严肃工作作风。

3。2加强采购成本的控制

在保证质量、数量供货及时的基础上，降低采购成本是提高项目施工效益的重要环节。为此，项目部将坚持材料采购以“三比一算”为基础的采购制度。任何物质必须有采购通知单及严格的验收入库制度，采购员不得接受任何人随意的采购指令。

3。3坚持审批的环节

项目部在做好自身环节的审批工作的基础上，同时也做好对业主的报批工作,对实行调整的大宗材料应事先报送业主方进行价格、厂家的审批，在审批的基础上进行采购.未经审批的材料决不自行采购，决不先斩后奏。

4 保证进度的工程检查措施

施工进度的检查是计划执行信息的主要来源,也是计划调整和分析总结的依据。施工进度的跟踪检查,及时反馈进度计划的实施情况是进度控制之中不可缺少的部分反馈系统。故在施工组织中应尤为重视。

每天检查工作制：专业施工人员是施工技术、进度、质量的主要负责人，建立以专业施工点为主的计划执行系与施工员为主的计划检查系这一对立统一的工作关系,是保证项目进度计划的重要方法。施工员每日进行现场检查，并将检查的结果每日以书面的形式汇报项目经理,以便及时了解施工动态，监督和督促各施工班组按计划完成工作，及时进行必要的调整.

每天汇报工作制：配合滚动计划的实施，建立每天进度汇报分析制。汇报分析会由项目经理主持,项目经理参加检查、落实一天工作情况，并将检查分析的结果书面汇报监理单位、业主及存档.并提出建议及要求，在每天由业主或监理主持的协调会上解决。

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十三、材料保证措施与主要材料品牌选择

1材料的采购、检验和使用原则

1.1本工程所有采购的材料和设备设施，保证质量,符合设计和规范要求，符合国家规定的环保要求,并附有权威部门的环保检测报告,随时向业主提供材料样品及有效的质量证明书和必要的材料检验资料，监理有权进行预检和过程抽检.

1.2采购的材料和设备设施必须先行自检，再报验.检验不合格，不准使用，且一切损失由我公司承担.

1。3为保证工程质量，本工程采用材料均按国家建材规范及防火规范验收，合格方可投入使用，不合格材料决不使用在工程上。

1.4建立以项目经理为主，材料员为辅的材料采供组，严格按照质量标准及质量体系规定,严格材料进、出手续，健全材料管理制度，按计划采购、供应。

1。5贯彻执行质量体系采购控制程序,建立合格分供方名册，通过合格分供方期获得质量优良、价格合理的物资。

1。6所有现场材料,半成品均执行质量体系产品标识和可追溯性程序,分门别类堆放,并按先进先用原则使用。

1。7工序作业前，对材料进行复验（检查现场材料质量及原始报告）,若属于不合格立即禁止使用，搬离施工现场。

2材料及半成品检验制度

材料物资的管理是企业进行经济核算的重要基础工作,加强材料的质量、数量的检验和控制是延长建筑产品的使用寿命和降低成本的重要关键。根据材料物资的管理工作量配备专职仓库保管员加强原材料及半成品现场管理，严格把好材料质量、数量验收关，制定如下制度：

2.1严格限额领料，收发料具要及时入帐上卡手续齐全。

2。2坚持中间核算，也就是在施工过程中分阶段进行材料使用的分检和核算，以便及时发现问题,防止材料超用。

2.3及时进行现场清理，做到随做随清。每天清理现场、回收、整理

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余料、做到工完场清,在组织工料消耗与分析的基础上，按单位工程核算材料消耗并分析原因总结经验，增收节约，降低造价。

2.4加快周转材料的周转、利用、提高复用次数。

2。5加强验收,在一般情况下要全数检查,防止供应中短缺物资现象. 2.6严格控制来料的规格、材质,使其符合使用要求，一般材料可由材料员从外形判断，需要进行技术经验或进行物理化学试验的应向工程部汇报，由技术经验部门抽验.

2。7对钢材、木材等主材及半成品重要材料进场,必须同时附有材料供应单位提供的质量保证合格证检验单和复试单，才能在工程中使用,无质保单的材料和半成品不得在工程中使用.

3施工主要材料品牌及进场计划

序号 1 2 3 4 5 6 7 8 材料名称 品牌/产地 规格型号 灯塔 计划进场时间 2015年9月1日 SBS防水卷材 青岛颐中 防水涂料 地面砖 墙面砖 乳胶漆 实木复合门 坐便器 醇酸调和漆 寿光信达 康尔居 佛山 立邦 青岛宝刚 尚高 淄博 聚氨酯1：2 2015年9月8日 300*300 300＊450 净味120 陶瓷 2015年9月12日 2015年9月12日 2015年9月12日 2015年10月1日 2015年10月3日 2015年10月10日 44

十四、施工组织协调

工程施工过程是通过业主、设计、项目部、供应商等多家合作完成的,如何协调组织各方的工作和管理，是能否实现工期、质量、安全、降低成本的关键之一。

1与业主关系的协调

三个服从：业主要求与项目部要求不一致，但业主要求不低于或高于国家规范要求时服从业主要求；业主要求与项目部要求不一致但业主要求可改善使用功能性时，服从业主要求；业主要求超出合同范围但项目部能够做到时,服从业主要求。

三制：定期例会制：定期召开与业主的碰头会，讨论解决施工过程中出现的各种矛盾及问题，理顺每一阶段的关系;预先汇报制：每周五将下周的施工进度计划及主要施工方案和施工安排，包括质量、安全、文明施工的工作安排都事先以书面形式向业主汇报,便于业主监督，如有异议,项目部将根据合同要求和“三个服从\"原则及时予以修正。合理化建议制：从施工角度及以往的施工经验来为业主当一个好的参谋,及时为业主提供各种提高质量，改善功能及降低成本的合理化建议，积极为业主着想,争取使工程以最少的投资产生最好的效果。

2项目部与业主配合措施

认真遵守招投标文件和施工承包合同的各项约定； 协助业主选择优秀的分包商和供应商;

积极配合业主进行现场检查，接受业主的监督和指导； 积极为本工程出谋划策，做好业主的参谋；

认真核定工程进度，为业主工程款的拨付提供准确依据.

3与设计单位关系的协调

定期向设计方介绍施工情况及采用的施工工艺；

在每个分部分项工程施工前提交与设计有关的施工方案或作业指导书，并听取设计方的意见；

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定期交换我们对设计内容的意见,用我们丰富的施工经验来完善细部节点设计，以达到最佳效果；

如遇业主改变使用功能或提高建设标准或采用合理化建议需进行设计变更时，我们将积极配合，若需部分停工，我们及时改变施工部署，尽量减少工期损失；

本企业将配置设计人员深入到现场制做施工详图，进行节点设计,参与施工图纸设计的协调及为二次装修提供设计建议。

项目部将积极组织分包协同设计人认真做好图纸会审工作，完善施工图设计.

4与现场各施工队伍和专业的协调与配合

由于本工程分项工程多、场区狭窄、工期短,施工队伍和施工人员多，对现场各施工队伍配合的好坏将直接影响本工程质量、进度与安全，为此,我们将本着精诚合作，为业主着想的合作态度在以下几个方面与各施工单位密切配合,保证工程顺利完工：

我公司进场后,将安排现场各施工队伍签定配合协议，明确各自的责任和义务.

每周订一次由各施工负责人参加的例会，安排好各施工单位间的配合,积极执行业主安排的施工进度计划，减少或避免各工种、工序之间的干扰和矛盾，协调解决施工中的问题，保证施工文明、作业安全.

在工程施工的全过程中，组织管理和协调交叉施工中的各施工队伍的成品保护工作。

在施工过程中，我公司将安排有关专业人员与各单位核对各专业图纸。其间需统一尺寸、标高等，按照工程师要求及时提供相关数据,防止因轴线尺寸、标高不清造成的差错。

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十五、施工现场平面布置

1编制原则

实现施工现场有组织有计划地进行文明施工，使施工现场井然有序，施工顺利进行,保证进度，保证效率。

2编制依据

2.1现场实际情况。 2。2 施工图纸 2。3本工程的具体特点

3施工平面布置

结合本工程场地的实际情况,施工平面图中将主要布置:生产加工、材料堆放。

详见附件施工现场平面布置图。

3.1临时设施:包括临时电、临时水等布置在现场作业面. 3。2现场施工办公室：安排在施工现场,便于对施工全面管理。 3.3材料、工具仓库：布置在施工现场，应认真作好出入库管理和消防安全工作.

3。4生活设施：我公司承诺全体施工人员（除仓库保管人员和保卫人员）不在施工现场住宿，确保施工现场整洁、有序.

3。5本工程每三层设置一个总配电箱,每层设一个分配电箱，配电箱应符合临时用电标准.

3.6本工程安排一处临时垃圾堆放点,每天下班安排施工人员将垃圾地垃圾清除现场，做到一天一清。

十六、售后服务与质量保证措施

1服务承诺

我公司郑重承诺：本工程施工质量完全可以满足工程质量要求，保证工程使用的材料全部是国家优质材料，施工队伍选用高素质专业人员，

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施工过程严格按照公司质量体系进行控制，确保工程质量的稳定和施工环节的受控。按照国家规定进行质保，质保期内出现质量问题，我公司保证在接到通知后一小时反馈信息，24小时内派人上门处理!

根据该项目特点，结合我公司的专业优势和综合能力,本着树立企业形象、创企业品牌、争质量一流的宗旨，经公司研究决定，为了保证我公司对青岛市篮球橄榄球运动管理中心房屋建筑工程的质量长期可靠的运行，我们将提供完善的售后服务,慎重承诺如下:

1。1专业配合:积极配合其他相关专业施工队伍,确保工程项目安全、高质、按期完成。

1。2工程保修期:保修期在国家规定基础上延长一年,除使用人员操作错误等人为因素及不可抗力因素造成的系统损伤外，我方负责一切质量问题的维修，以及系统养护,免收材料费及人工费。

1.3保修期后服务:提供终身维修服务，保证每年不少于2次巡访服务和保养维护,过渡季节上门提供检查及清理；优惠提供维修用的零配件及材料。并可签定长期系统保养协议.

2质量保证期

我公司承诺本工程质量保证期在国家有关规定基础上延长一年。 保修期内，自接到业主通知，我公司马上响应业主要求，1小时内即反馈信息，24小时内派工程技术人员上门进行维修,解决问题;保修期后，提供终身免费技术支持服务.

为了进一步保证公司与业主的有效沟通,尽可能满足业主的要求，我公司从前年开始，已开通顾客服务热线，工程竣工后，有关工程质量维修等问题，业主可直接与公司联系。

3 服务保障措施

本着一切为用户服务的思想，处处要为用户着想，工程竣工验收,但是竣工后的服务工作尚未完结。为使用户满意、放心，工程竣工后，我们将继续为用户提供方便，并做好下列工作：

向用户提供所有的工程技术档案，有关说明及各种原始资料。 执行工程竣工后回访保修制度：竣工后随即向用户发放回访保修卡，

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认真履行合同及有关规定.保修期内每隔半年回访一次，凡属施工原因造成的质量问题，我公司将及时全面负责修复，做好修复记录，并经业主签字认可。

保修期内对于种种原因，造成了在使用中所碰到的质量问题而投诉于我公司的意见，我公司认真对待,立即派人了解、调查并分析原因。凡属施工原因造成的问题,我公司负责立即派人修复。凡属其他原因造成的质量问题，我公司将向用户解释,并积极参与配合修复。

为了更好的服务于业主，及时解决工程施工遗留的缺陷，满足业主的需求,在公司设有专业维修服务部，公司服务部提供全方位项目维修服务,维修工作全天候24小时持续服务。

4 保修制度

在保修期内，我公司提供免费的维修服务(施工的本身质量原因）,维修部绝对备有足够的维修材料，并保证所有的维修材料质量好于或同于原有材料。

在保修期满后，本公司仍坚持随叫随到保证维修，并且只收业主主要材料费。

每一次维修结束，我公司都由专业人员就造成维修的原因、维修措施、维修的可靠性等向贵方提供书面报告，此报告一式二份，供甲、乙双方留存。

项目竣工后，我公司向贵公司提供书面的质量保证书,对贵方的产品提供完全产品质量保证。

5 回访制度

5.1电话回访

我公司会根据各分部分项工程的不同特点按以下情况进行电话回访，并在互访服务后做好服务记录和登记工作

5.2上门回访

在工程竣工交付使用后6个月,我公司将派专业维护人员进行上门回访.

了解业主使用情况急需解决的问题.

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对防水、电气等工程设置的监测点进行检查，及时检查装饰或建筑结构变形等情况.

对于发现的问题及时制定处理方案，最大限度减少业主的损失. 在回访服务后做好服务记录和登记工作，如需要进行再次回访服务的，与业主预约好下次回访时间和内容。

5。3上门维修

如接到业主的保修要求，公司将在1天内派专业维修人员上门服务。 维修服务不中断进行,直到完全修复。 实行先检查维修服务,后论责任的原则。 在回访服务后做好服务记录和登记工作。 5.4保修记录:

对于回访及保修,我公司要建立相应的档案，并保持维修记录。

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附表一：施工现场平面布置图

材料周围场 施工作业区 临时仓库 临时办公 51

附表二：进度计划图

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附表三：施工主要材料品牌及进场计划

序号 1 2 3 4 5 6 7 8 材料名称 品牌/产地 规格型号 灯塔 计划进场时间 2015年9月1日 SBS防水卷材 青岛颐中 防水涂料 地面砖 墙面砖 乳胶漆 实木复合门 坐便器 醇酸调和漆 寿光信达 康尔居 佛山 立邦 青岛宝刚 尚高 淄博 聚氨酯1：2 2015年9月8日 300*300 300＊450 净味120 陶瓷 2015年9月12日 2015年9月12日 2015年9月12日 2015年10月1日 2015年10月3日 2015年10月10日

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