党政建设 ２０１ ０年０２月 “人文关怀和心理疏导＂：企业思想政治工作新趋势 文／夏琪 中图分类号：Ｄ４２２．６２ 文献标识码：Ｂ 文章编号：１００９－９１６６（２０１０）００５（ｃ）一００２ｏ一０１ 党的十七大报告提出“加强和改进思想政治工作，注重人 三、思想政治工作彰显人文关怀与心理疏导的基本趋势。在 文关怀和心理疏导”的新要求，彰显了中国党的人本情 新时期，要想做好企业思想政治工作，必须高度重视人文关怀与 怀，为新时期企业思想政治工作指明了新趋势、新方向。实际 心理疏导这个基本趋势。同志在全国宣传思想工作会议上 工作中究竟如何与时俱进、如何开拓创新，则是一个正在探索 曾发表重要讲话，明确指出： “思想政治工作说到底是做人的工 中的新课题。 作，必须坚持以人为本。既要坚持教育人、引导人、鼓舞人、鞭 一 什么是人文关怀和心理疏导。所谓“人文关怀”，就是 策人，又要做到尊重人、理解人、关心人、帮助人。”短短两句 指对人的生存状况的关注、对人的人格尊严的肯定。 “心理疏 话，却出现了十个“人”字，足见其重视程度。 导”从思想政治工作的角度来看，就是通过说明、解释、理解、 从现在开始，人文关怀与心理疏导将是企业思想政治工作永 同情和支持，运用语言和非语言的各种沟通方式，对对方的心理 恒不变的主题。针对这一基本趋势，我们不妨从以下三个方面 状态施加积极的影响，改善出现心理问题的人群的认知、信念、 加深理解。ｌ、由重点关注教育内容转向重点关注受教育主体。 情感和言行，从而消除各种不良心理，恢复健康的思想意识。 过去的企业思想政治工作重点关注的是教育的内容，而新时期 二．思想政治工作彰显人文关怀与心理疏导的基本原则。在 的企业思想政治工作关注的重点则是受教育的主体——人。也就 实际进行人文关怀与心理疏导时，不妨从以下四个方面开展企业 是说， “以人为本”并不是一句空话，必须关注受教育主体的 思想政治工作。１、确定工作对象。企业思想政治工作要想获得 身体健康、心理需求、生活利益和发展前景。事实上，这种关注 事半功倍的效果，就必须改变过去那种只见物不见人、只见事不 才是更为关键、更为难得的。从哲学的角度来看，人关注自己的 见人的传统思维方式，必须尊重人，特别是尊重人心、人格。所 利益、需求是很自然的事情，通过关注他人来获得对自己有益的 谓以人为本，更多的还是尊重人的主 陛、平等性。要彻底抛弃 利益也在情理之中。所谓“我为人人，人人为我”，就是一种真 那种居高临下式的批评、说教，注重沟通，在沟通的基础上增进 实而普遍的善良人群的常规心理。当然，作为社会主义国家，我 彼此之间的理解，实现思想上的相互信任、认识上的共同提升。 们还特别提倡助人为乐，因为“助人为陕乐之本”。至于在急、 ２、确定工作内容。企业思想政治工作的基本内容应当侧重在是 难、险、重面前冲锋在前，为了党和国家的利益，不惜牺牲个人 对企业职工最关心、最直接、最现实的问题的分析、解决。一名 的利益甚至生命，那是对的要求。马克思就强调： “造 优秀的企业思想政治工作者特别善于化大为小，将深奥玄妙的大 福人类，完善自我。”这是一种高远的境界，是需要进行长期的 道理转化为具体生动的小道理。要善于把大道理渗透在和风细 党性修养和实践磨练才能达到的，决不能以此来强制要求和统一 雨的循循善诱之中，好比老子推崇的“治大国如烹小鲜”，举 规范普通的企业职工。２、由有条件尊重转向无条件尊重。过去 重若轻，自然效果非凡。要结合职工的身边人和身边事来说理， 的企业思想政治工作也主张尊重人，那与我们今天提倡的人文关 用他们喜闻乐见的方式来激发心灵的共鸣。要达到这个目的，就 怀与心理疏导下的尊重有何区别呢？一言以蔽之，就是要由过去 要从感情上与企业职工打成一片，把他们也让他ｆｉ’］把你当成真正 的有条件尊重转向现在的无条件尊重。这就意味着，尊重是没有 意义上的“自己人”。３、确定工作目标。既然是企业思想政治 先决条件的，是没有选择性的。所以，即使对方的脾气秉性和你 工作，就自然会有一个工作目标问题。为此，就要设计一个分类 不同、兴趣爱好和你不同，包括思想境界、政治觉悟、价值观念 别、分级别的工作目标。一般说来，由于企业思想政治工作的对 都迥然不同，你也应当尊重他。当然，无条件尊重并非主张无原 象之间往往有着天壤之别，思想政治工作目标可大致分为低级目 则宽容，更不等于失去是非观念、善恶观念。遇到损害国家利 标、中级目标和高级目标。具体到某一类工作对象，还可以将工 益、人民利益的不法行为，我们必须挺身而出，见义勇为，甚至 作目标划分为近期Ｅｌ标、中期目标和远期目标。这样切分，将有 不惜献出自己的生命。但是，必须明确的是，我们针对的是错 利于增强思想政治工作的效果。从某一个企业职工来看，工作目 误、罪行本身，而不是人。３、由无声的精神抚慰转向有声的实 标往往是低级目标、中级目标、高级目标和近期目标、中期目 际帮助。进一步说来，企业思想政治工作对人的关注与尊重，不 标、远期目标的某种组合。针对不同个体的不同阶段，企业思想 能仅仅停留在无声的精神抚慰上，而应转向有声的实际帮助。精 政治工作目标必须实行动态，随时注意因地制宜、因人制 神抚慰固然重要，不可或缺，但实际帮助更为现实。以人为本， 宜、因事制宜、因时制宜，真正做到具体情况具体分析、具体问 是必须拿出实际行动的，是必须解决实际问题的，决非单纯的空 题具体解决。４、确定工作成效。总体原则就是：必须从企业职 话。所以，企业思想政治工作者既要在精神层面上抚慰企业职 工的实际情况出发，解决企业职工的生活难题和工作难题，消除 工，又要在日常工作和生活中帮助他们解决各种实际困难。只有 企业职工的不良的环境因素和心理状态。要始终坚持在解决实际 这样，思想政治工作才能达到息息相通、心心相印的高远境界， 问题的过程中解决思想问题，在解决思想问题的过程中解决实际 企业成员才能心往一处想、劲往一处使，真正形成战胜一切艰难 问题。衡量和判断企业思想政治工作是否成功，不能只看表面上 险阻的强大合力，在任何天灾人祸面前同舟共济、同甘共苦。 谈了多少次话、上了多少堂课，而应关注对方的思维方式、行为 总之，以人文关怀与心理疏导为基础的企业政治思想工作彰 方式和表达方式是否有提高，这才是实实在在的真实效果。从某 显了党的人本情怀，就像和煦的春风与温暖的阳光，沁人心 种角度上看，最成功的企业思想政治工作莫过于引导企业职工实 脾，吹动心门，引领着人们在构建和谐社会的征程上阔步前行。 现自我利益与企业利益的统一、自我价值和企业价值的统一。 作者单位：中石油渤海钻探井下技术服务分公司
