水果促销的方案.

在中国有句俗话叫做“酒香不怕巷子深”，意思是说只要产品质量过硬， 顾客自然会找上门。的确，过硬的产品是企业安身立命的根本，但在产品极端 丰富的现代社会，仅有好的产品质量还是远远不够的，此时，促销就成了提升 销售的最好利器。 水果是最需要促销的产品之一，这是由水果的特性所决定的。首先，水果 容易变质，而且保质期短，要求水果能够快进快出，需要促销来加快流通速度： 其次，水果是时令性产品，价格波动大，很可能凡天一过卖价没有进价高，同 样需要促销来加快流通速度：最后，水果看似普通，实际上有很大的学问，不 同的品种有什么差异？同样是苹果，为什么进口的价格能貴几倍？这种水果有 什么营养，适合什么样的人吃等等？这些问题都不是一个普通的消费者能够了 解的，这就需要商家通过各种方式告知消费者，这也是促销的目的和方法。

水果超市如果能够运用好促销这一利器，销售至少可提升30%,可是很遗 憾，绝大多数水果超市还不能够真正掌握促销的精髓，自然也就不能很好的应 用于销售实践。

全面认识促销

营销4P理论中包括产品、价格、渠道、促销四要素，其中促销的含义非常 广泛，一切有利于产品销售的动态营销活动都包含在内，包括广告、公关、新 闻炒作等等。我们所指的水果超市终端促销含义自然没有这么宽泛，但也不会 像很多人理解的那么狭隘。

很多人认为促销就是买赠、促销就是打折，促销的目的就是销售产品，这 种理解其实很狭隘。我们要全面的认识促销的内涵，才能掌握它、运用它。

水果超市的促销用法至少应该包括以下几种：

1. 水果临近保质期，而临品质下降，产品变质的危险，利用促销加快处理 速度。 2. 水果全面上市，价格下跌，产品紧跟市场动向，实施降价销售。 3. 新品种水果的推荐。 4. 推荐利润率髙的产品。 5. 提髙水果超市人流量。 6. 提高水果超市知名度。 7. 老客户优惠。

不同的促销目的配合不同的促销手法，就能够让经营更生动、更简单，同 时也能让经济效益大幅提升。

水果超市的促销技巧

水果超市要做好促销，就必须在创新上下功夫，因为，在现代市场经济中， 企业制胜的关键就是要具有创新精神。创新就是要排除理性、逻辑和单向、直 线的思考，而以一种打破传统、突破常规的方法，创造出令人意想不到的惊奇 效果，下面谈一下创新的促销思维。

1、 长“腿”的店铺：巡回流动促销。水果超市可以将一些时令性的、有价 格优势的、有产品优势的水果放置在可以到处巡回流动的售货车上，各小区巡 回销售。这一做法特别适合连锁水果超市，配合水果超市的特色服务，其作用 最主要是宣传超市品牌、提升超市形象的作用。

2、 超越常规的逆势促销。在日常生活中，我们会经常接触到这样一些现象: 人们喜欢预示着吉利的东西、喜欢听顺耳之言、愿意别人恭维自己，但也有这 样的特例，那就是有些人在某种特定的环境中，不愿听到或看到一味恭维的话 语和行为，而是更倾向违背常理行事，这就是心理学上所说的逆反心理。比如， 当有一批卖相不好但比较好吃的苹果要促销时，就可采用超越常规的逆势促销。 首先，诉求卖点。告知消费者这种卖相不好的苹果其实是生长在北方，由于受 到大雪和冰密的影响，才导致苹果长相不好，但是它特别好吃，淸脆爽口。更 关键的是，这些苹果全天然绿色无公害，对人体来说特别健康。这样就把消费 者的目光从卖相转移到口感和健康上。然后，水果超市让消费者免费品尝一个 苹果，亲身感受产品品质。这样的促销使得苹果卖得特别好，而且还卖得比一 般苹果贵。

3、 文化促销：巧打文化牌。随着经济的发展和时代的进步，文化愈来愈成 为我们生活中一个不可缺少的部分，人们的文化品位也越来越高。由此，各种 古板而简单的促销方式已经不能再吸引人们的目光，富含文化因素的、能满足 经济发展和文化生活需要的文化促销开始活跃起来。水果超市中适合文化促销 的莫过于那些进口水果和特色水果了，这些水果比普通水果贵，水果超市需要 给消费者购买的理由，降价不现实，再降还是比其它产品高出一大截，超市唯 一要做的是向消费者说明这种水果为什么值这个价钱。这时文化就是很好的元 素，远卓品牌机构通过多年的品牌实战经验，总结出“品牌典故”这一行之有 效的低成本品牌塑造方法就是一种很好的文化促销策略。通过给产品挖掘背景、 赋予文化，来增强产品的传奇色彩，从而支撑产品卖高价的理由。

目前，水果超市的促销水平还处在初级阶段，具有很大的提升空间，只要 熟练掌握、灵活运用促销的方法和技巧就能有效的提升销量，赚取利润。

0•送） 售后服务方案

1. 售后服务概述

公期以来一直致力于提供高质量、完善的支持服务，确保用户的系统 稳定运行。

公司拥有一批资深的施工人员，具有丰富的经验，能够很好的解决设备各 类故障，

强大的用户支持队伍和良好的用户满意度是我们的一大优势。

维护计划及承诺

一、 项目售后服务内容承诺

我公司贯彻执行：“诚信正直、成就客户、完善自我、追求卓越“的宗旨， 对于已经竣工、验收合格的项目进行质量跟踪服务，本着技术精益求精的精神， 向用户奉献一流的技术和一流的维护服务。

我公司如果承接了端拾器项目，将严格遵循标书及合同的规定，在保证期 内向业主提供该项目的责任和义务。在保修期之后，考虑到设备维护的连续性， 建议业主与我公司签订维护合同，以确保此系统项目的正常运行所必需的技术 支持和管理支持。

二、 服务与保证期

在项目验收合格之日起，开始进行售后服务工作，包括以下几个方面： 1、售后服务期：2、维护人员；3、售后服务项目： 4、服务响 应时间。

三、 售后服务期

在项目验收合格之日起，即进入了售后服务期。售后服务期=质量保证 期+质量维护期

质量保证期：在质量保证期内，如因质量问题造成的故障，实行免费更换 设备、元器件及材料。如因非质量因素造成的故障，收取更换设备、元器件及 材料成本费。

质量维护期：在质量保证期之后，即自行进入质量维护期。 我方对所承担端拾器项目提供终身质量维护服务，以不高于本合同设备单 价的优惠价格提供所需更换的元器件及材料，另收维护人员工本费。

四、 具体措施承诺

1、 首先在签订项目合同的同时与客户签订售后服务保证协议书，排除客 户的后顾之忧，对客户做出实事求是的、客观的承诺。

2、 对已经验收合格交付用户的端拾器项目，在合同期内与用户进行联系， 紀录用户使用情况，系统运行状况等进行质量跟踪调查，变被动服务为主动服 务。

3、 对已交工的端拾器项目建立系统运行档案，并进行质量跟踪。

4、 系统运行档案记录其端拾器项目运行情况、各类设备使用情况、操作 人员操作水平情况及人员流动情况。

5、 针对各用户单位操作人员出现的代表性问题，定期对操作人员进行技 术培训或到现场培训及指导。

6、 正在使用中的系统、设备出现故障时，公司维修服务人员接到报告后 及时赴现场处理、维修。

7、 对于运行时间较长的端拾器项目，公司维修服务人员定期与客户进行 联系询问情况，定期到客户方进行巡视、检査，并做出记录，记录归档保存。

8、 施工保证 将选派具有丰富经验的技术人员负责端拾器项目具体施 工，保证

安装质量及系统使用功能，并保证整个系统运行平稳、高效、可靠。

9、 系统保修 作为项目承包单位，我公司将严格遵循招标文件及合同 的规定，向业主提供端拾器项目最终验收合格之日起，在保质期范围内免费维 修。

10、 保修期内设备损坏，经鉴定为设备本身原因造成的故障，我方负责免 费维修或者更换：同时负责在保修期内定期对设备提供保养维护服务。

总之，为使业主使用放心、使用方便、保证端拾器项目正常运行，公司全 体技术、维护人员本着客户第一的原则，全心全意地为客户着想，全力以赴的 进行工作，让我们共同携手，为创造美好的明天而努力工作。

五、 保修服务内容及范围

我公司将为所承担的各个端拾器项目提供保修服务，有效期从项目验收后， 业主在竣工报告上签字之日起。

1、 响应时间：具体的响应时间将按故障级别划分： 2、 维修地点：用户现场。

我公司负责实施的所有系统项目，在正常环境下做适当使用时所发生的故 障，我公司将提供约定保修服务。非当前故障，我公司安排提供服务，但需按 收费标准另收费用。

我公司的保修服务仅限于经我公司认定的合格产品。所谓不合格的产品包 括：非经我公司供应的产品、非经我公司认定合格的产品及顾客不允许我公司 做功能改进的产品。

下列情况所发生的系统损害不包括在保修服务范围内：

1、 使用不适当的工具进行系统维护时造成的系统设备损坏： 2、 现场环境不符合我公司建议的规范；

3、 意外、自然灾害、琉忽及不当使用、战争、、罢工、雷击或电力 故障、顾客搬运不当的损坏，经由非我公司人员或其授权的子承包商对系统进 行修改和变动：

4、 设备的维护和信息处理方式。 六、 系统维护

1、 系统运行管理工作

为了保证系统能够长时间的正常运行，我们将进行完善的系统培训，同时 制定各个系统项目操作规程，并配合业主制定操作人员责任界面及合理的交接 班制度。

2、 系统维护保养

我公司的售后服务人员在维护期内将对贵方的系统项目提供服务，使它们 保持良好的运行状态。

3、 月度保养

坚持月度维护保养，保证每个系统项目机械装置保持最佳工作状态。

七、维护及服务支持措施 1、 电话支持服务

电话服务热线号码以我方提供给业主的号码为准（包括电话和传真号码）。 如有更改，我方至少在自更改之日起3天内以电子邮件、传真、电话的方式通 知业主。

2、 现场排除故障或技术指导

我方在接到业主的电话支持服务请求后，如果不能通过电话支持服务解决 设备或产品发生的技术故障，且经双方商议确认需要进行现场支持的情况下， 我方将派专业项目技术人员及时前往现场协助业主排除故障。

3、 电话咨询服务 对业主在使用设备或产品过程中产生的非故障类问 题，我方提供电话咨询服务。

4、 投诉受理服务

我方在公司设有用尸投诉电话