电子商务案例分析网上作业

（1）大大提高了通信速度，尤其是国际范围内的通信速度。

（2）节省了潜在开支，如电子数据交换（EDI）大大节省了管理和人员环节的开销。 （3）增加了与客户和供应商的联系，达到了信息实时交换的目的。 （4）提高了服务质量，可越性谙咭赡呀獯穑

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1．某公司在没有电子商务网站时的利润为10万/年，则它要建立电子商务网站最合适的服务器解决方案是什么？为什么？ 您的答案： 该公司的服务器解决方案是虚拟服务器，首先该公司年利润是10万/年，那么它肯 定是一个小型企业，没有必要采用托管或独立服务器，而且它本身利润就小，出于价格的考虑应该选择虚拟服务器。 2．请根据本章的学习及你平时的了解列出3-4种常用的数据库系统。 您的答案： （1）ORACLE （2）SYBASE （3）MY SQL （4）SQL Server 3．贝卡尔特公司建立的电子商务网站应该选择本章中所学习的服务器中的哪一种， 简要说明理由。 您的答案： 贝卡尔特公司应选择托管服务器，因为它是一个国际性的大企业，对网速要求很高，日访问量可能会很大，如果用虚拟服务器可能就会对客户访问产生影响，从而有可 能影响订单，它可以选择托管服务器和独立服务器，由于它没有网站建设和维护的专业人员，出于对钱的考虑，我认为选择托管服务器比较合理。 4．如果贝卡尔特公司选择了与中华企业网合作来建立它的电子商务网站，那么它应 该选择中华企业网所提供的哪种服务器，简要说明理由。 您的答案： 如果贝卡尔特公司与中华企业网合作，我认为最适合的服务器托管类型是上海电信机房中的1U普通服务器托管，因为该公司主要的客户群是面向世界而不是面向某个国家的，因此应选择接入骨干网，而我选择上海电信机房中的1U普通服务器托管是 出于对价格的考虑。（本题主要考虑网速、价格，当然也可以从公司大小的方面考虑选择2U或4U。） 5．如果你是贝卡尔特公司的决策者，请你通过上网比较，决定要建立这个电子商务网站应该与哪个公司合作。（注：完成作业时要求首先服务商的网址列出；然后说

明你选择该服务商的哪种类型的服务，如“中华企业网的普通个人级虚拟主机”及所选类型的服务项目和费用；最后，说明你所选择该类型服务器的原因。） 您的答案：

可以进入百度、3721等大型搜索引擎搜索服务器托管，然后对各个公司所提供的托管服务的服务项目和价格进行比较，选择一个最合适的。如：创e互联数据中心 网址：http://www.ehttp.cn/colocation_bjwt.php

所选服务：主机托管——北京电信IDC机房

服务项目：1U，100M共享，免费1个固定IP，流量不限，初装费免费 费用：4800元/年

通过各公司所提供的服务和价格的比较，我认为创e互联数据中心所提供的服务可以满足贝卡尔特公司的需求，并且价格合理，因此我选择了此公司。

1． 电子商务网站以经营为目的，在本书中已经介绍了一些建立电子商务网站时应考虑的因素，请根据你对电子商务网站的认识列出2-3条你认为建立电子商务网站时还应该考虑的因素。 您的答案： （1）域名的定义 （2）网站的安全保障措施 （3）免费服务 2． 请通过上网查找资料，列出3-4种电子商务付款方式 您的答案： （1）邮局汇款 （2）电子钱夹 （3）电子钱包 （4）电子支票 （5）借记卡结算 （6）电子代币结算 3．中国互联网协会中评出当当网成为中国B2C网站排名第一，请您通过对当当网的学习谈谈当当网作为B2C网站的优势。 您的答案： （1）质优价廉的品牌形象 （2）依靠专业快递公司进行配送，与民营快递公司合作，配送速度快 （3）本地化的管理团队和本地化的商业模式 4．请根据本章所学内容列出3-4种网络广告的形式。 您的答案： （1）旗帜广告 （2）图标广告 （3）文字链接 （4）漂浮广告 5．请根据本章背景回答以下问题： （1）InternetCash为取得成功，要克服的最大障碍是什么？ 您的答案： (1)①必须找到零售商合作，必须有人销售该储值卡 ②必须说服厂家使用该卡进行在线支付。 （2）InternetCash可以采用哪些措施来推广该卡？ 您的答案： ①进行广告宣传，由于该卡可以满足青少年独立购物的需求，只要能让顾客满意，则它的两大障碍也就能实现； ②与一些大型企业合作，这也能起到宣传作用； ③在一定程度上提供一些增值服务，如奖励制度等 （3）通过上面案例的介绍，你认为InternetCash公司的前景如何？ 您的答案： 我认为InternetCash公司的前景很好，首先它潜在地满足了68%的网民的 独立购物这一需求，“只要是合理的都是可以存在的”，但是InternetCash公司必须处理好它的两大障碍并处理好法律问题才能在电子商务发展的前提下得以良好的发展，同时它还必须处理好电子商务过程中的安全问题。

1．在现行的B2C电子商务模式中，你认为B2C电子商务发展受到的阻碍有哪些。 您的答案： （1）消费者观念（很多消费者仍然对电子商务的可靠性抱怀疑态度）； （2）网上支付系统不安全； （3）信用体系不完善（主要是指诈骗网站）； （4）电子商务法规不完善； （5）物流配送系统效率低； （6）个性化服务缺少创新，在经营上存在“重技术，轻服务”的现象。 2．哪些种类的产品和服务适合放在B2C电子商务网站上进行销售，哪些种类的产品和服务不适合。 您的答案： 适合B2C销售的： （1）图书、音像、电子书、软件等产品； （2）种类繁多价格较高但趋于标准化的电子产品，如MP3、笔记本等； （3）在线教育、旅游信息、炒股信息等为客户提供便利的服务； （4）品牌产品，如诺基亚手机等，这类产品的网上销售主要是满足客户的专门计划性购物； 不适合B2C销售的： （1）日常生活用品，如牙膏等； （2）个性化需求较大的产品，如衣服等。 3．请根据你对在线零售的认识列出4个在线零售相对于邮购的优势。 您的答案： 答； （1）成本的优势 （2）实时的优势 （3）信息比较的优势 （4）结算的优势 4．你认为戴尔作为在线零售企业获得成功的因素主要有哪些？ 您的答案： 答： （1）公司定位的成功，在互联网革命开始之时就选择了电子商务直销模式； （2）公司树立了良好品牌，戴尔成为用户首选品牌； （3）库存量低：戴尔加强了客户与企业的实时沟通，库存的降低提高了戴尔的竞争力； （4）定制营销：为客户提供个性化定制服务，满足客户的个性化需求； （5）良好的今后服务系统（电话或现场解决售后问题）为戴尔的成功作保障； （6）戴尔提供领先的网络加密技术，保障网上支付的安全。 5．戴尔的直销体系中没有经销商这一环节，直接与消费者联系，戴尔的这一体系在今后要更好地发展必须做好哪些方面？ 您的答案： 答： （1）戴尔必须进一步推广自己的品牌，使更多的人了解并使用自己的产品； （2）戴尔的产品应该向品质更高、价格更低的方向发展，这也是它作为直销体系最大的优势； （3）由于没有经销商，戴尔的物流配送系统必须完善，以更快的速度满足消费者的需求； （4）直销体系要求戴尔能对客户提出的要求快速响应，尤其是售后服务的要求； （5）在线信息系统的处理功能必须更加强大，因为企业的资金流、信息流都是在线进行。

1．简述我国B2B网站的分类，并分别举出实例，慧聪网属于哪一类B2B网站？ 您的答案： 答； B2B网站分为两类： （1）面向制造业或商业的垂直B2B，直接是大型企业给别的企业提供产品，例：海尔物流网站（http://www.ihaier.com/）； （2）第三方B2B电子商务平台，其中包括综合类的电子商务平台和专业的门户网站两类，综合类电子商务平台：环球资源网（http://corporate.china.globalsources.com/），门户网站：中国钢铁门户网（http://www.steelchina.net/）； 慧聪网属于第三方B2B电子商务平台中的综合类电子商务平台。 2．通过对慧聪网的学习，简单说明B2B电子商务有哪些特点。 您的答案： 答： （1）服务对象的数量少，对服务质量的要求高，在B2B的服务中要根据用户的需求提供产品、企业、商业机会、行业／区域新闻、科技信息等信息； （2）B2B的收益特点是20％的客户带来80％的收益，因此B2B就要抓住这20％的客户，是服务于少数人的； （3）B2B电子商务以提供信息为主，以慧聪为例，企业把信息放到慧聪网上，慧聪又把这些信息录入到数据库，放到网上，慧聪网完成了网下、网上信息合为一体的工作，这是B2B成功的关键； （4）B2B的信息服务要求信息披露的完整性和客观性，慧聪网将网上、网下企业的信息融为一体，让它高速有效地流动，降低信息不对称的程度。 3．通过对慧聪网的学习分析通过电子商务平台进行交易的优点。 您的答案： 答： （1）交易成本大大降低，企业通过公共的电子商务平台节省了自己建设电子商务网站的成本； （2）利用知名的第三方电子商务平台可以提高企业的品牌知名度； （3）企业与企业之间直接进行交易，省去了很多中间环节； （4）在电子商务平台如慧聪网上可以看到最新的行业信息，以便及时作好调整； （5）通过第三方电子商务平台可以随时关注企业竞争对手的发展从而实时改变发展策略。 4．通过上一章学习的e国案例与慧聪网比较分析B2C与B2B的差异。 您的答案： 答： （1）服务对象不同，e国的服务对象主要是个人消费者，慧聪网的服务对象是企业； （2）单笔交易金额的差异，e国的单笔交易金额少于慧聪网，这是由于企业购买规模一般比个人购买规模大； （3）网上购买流程不同，B2C情况下，客户只需确定购买对象、下订单即可，而在B2B情况下，B2B网站或者仅提供信息，不参与交易，或者买卖双方在网上进行商谈、议价、下订单； （4）各自适合的行业不同，B2B适合于批发业，B2C适合于零售业； （5）网站的侧重点不同，e国的页面上主要是产品的广告等，主要是给出产品的价格和基本信息以供消费者选择，而慧聪网则侧重于信息的发布和行业资讯的消息发布，要看产品的信息只有在各行业专区才能看到； （6）商品信息查询功能不同，e国为买方提供商品信息查询、搜寻商品，买方只有在购买时才需注册，而慧聪网买方查询前必须先注册。 5．目前，我国Ｂ２Ｂ、Ｂ２Ｃ的发展情况不均衡，总的来说，Ｂ２Ｂ比Ｂ２Ｃ做得好发展的快，请你简单分析一下原因。 您的答案： 答： （1）整体的市场定位：由于B2B定位于企业，而企业对信息化的要求高于个人消费者，因此B2B发展快于B2C； （2）网上购物手续：由于B2B为企业提供了商谈、议价的功能，而B2C没有，消费者在网上购物缺乏购物感觉，并且B2C购物的网上手续烦琐，也成为消费者少量购物的阻碍； （3）物流配送：B2B购买规模大，购买次数少，一般配送比较即时，并且配送成本平均下来比较低，而B2C订单产生的多，购买规模小，一般配送成本比较高，并且由于全国各地都可能有订单产生可能导致物流不及时； （4）政府政策的大力推动：中国企业要想在全球市场上占据竞争优势，更需要采用Ｂ２Ｂ电子商务与世界各国的公司进行交互式的联系，以此来提高其竞争优势，因此政府极力推动B2B的发展；

（5）顾客群体：B2C服务于个人消费者，但是平时上网的人年轻人居多，专门进行网上购物的比较少，而企业则不同，企业是先定位产品才到网上搜索，并且一定会买，只是与哪个企业合作是不一定的。

1．现在电子支付方式有哪几类，贝宝支付方式属于哪一类电子支付方式。 您的答案： 答： ①信用卡支付方式（最简单最常见的个人支付方式）； ②电子支票（广泛应用的金融工具）； ③电子现金（以数据形式流通的在线即时支付工具）； ④智能卡（用于电子支付和信息存储）； ⑤电子钱包（小额购物或购买小商品时常用的新式钱包）。 贝宝属于电子现金（实现在线即时支付）。 2．渣打银行将联手全球汇兑巨头通济隆和VISA国际组织在中国内地首推一种外形和功能都类似于借记卡的电子旅行支票，可以在商家消费、也可以在ATM机上取现，但该电子旅行支票仅限于在境外使用。该产品比现在通行的纸质旅行支票更方便、功能更强大，根据相关市场调查，对该电子旅行支票有需求的客户群是相当庞大的。请结合此案例和对本章知识的掌握分析电子支票有哪些优点。 您的答案： 答： （1）电子支票仿真传统的纸面支票，客户可以比较快的接受； （2）电子支票技术可连接公众网络金融机构和银行票据交换网络，以达到通过公众网络连接现有金融付款体系，最大限度地利用当前银行系统的自动化潜力； （3）电子支票可切入企业与企业间的电子商务市场； （4）电子支票会产生浮动，作为第三方的会计服务器可借助买方或者卖方收取费用或比率的费用以赚取利润； （5）使用电子支票者只需要与银行打交道，而不用与大量的金融机构进行交涉，从而保证了支付的灵活性； （6）电子支票的传递、帐户的负债和信用几乎是在同时发生的，这样就避免收到传统支票时发生的无效或空头支票的现象。 3．易趣作为一个电子商务拍卖网站，并已成为人们拍卖的首选网站，网址：（http://www.ebay.com.cn/），请你参考该网站分析易趣之所以能成为拍卖网站的主导网站有哪些原因。 您的答案： 答： （1）提供多国语言，提供一个既中国、又世界，既本土、又全球的网上交易平台； （2）为所有人提供商店平台，任何人都可以在易趣网上注册拍卖商品，仅按物品成交价的比例收取一定的交易服务费，为个人提供了较便宜的交易平台并不需要自己维护； （3）为消费者提供强大的搜索功能，可以根据用户需要查找所需信息； （4） 该平台信息量大，所提供商品齐； （5）独特的在线支付：贝宝和安付通。贝宝是为中国量身设计的一种安全、快捷而方便的互联网在线支付服务，它可以让用户在互联网上即时支付和收取交易款项；安付通是由易趣联合中国工商银行、中国建设银行、招商银行和银联电子支付服务有限公司提供的一种促进网上安全交易的支付手段。 4．如果你是一名在昆明的学生，你决定在五一假期去丽江旅游，请你选择一个电子商务旅游网站，在该网站上选择路线并确定价格。 您的答案： 答： （1）在搜索引擎上搜索旅游网站； （2）在各个旅游网站上搜寻昆明去丽江游玩的路线和价格； （3）根据合适的价格确定网站，并给出网址及路线。例如： 电子商务网站：中华行知网（http://www.sotrip.com/） 所选项目：（始发站：昆明）丽江、大理火车双卧（4晚5天） 费用：690元/人，费用包含大理、丽江食宿、门票、旅行途中汽车、火车等。 路线：如图6-5所示。 5．如果你要进入一个网站与其进行合作，请问你应该如何确定该网站的合法性，请给出示例。 您的答案： 答： 以电子商务实践网站为例，要确定该网站的合法性，应查看工商局认证，在电子商务实践网站，应点开网站左下角的工商局的标志，点开后的结果如图6-3，在这里我们可以看到北京市工商行政管理局的认证。

1．EDI和电子邮件都是传送文件和数据的方式，请简要分析EDI与电子邮件的区别。 您的答案： 答： （1）电子邮件需要人工的阅读判断处理才能进入计算机系统，是个人对个人的发送方式，而EDI则是应用系统对应用系统的发送方式； （2）EDI必须采用共同标准化的格式，而电子邮件则不必； （3）EDI数据的传输通过有各种安全保障机制的EDI中心进行，更具安全性，而电子邮件系统是通过Internet来进行传送数据，缺乏有效的安全保障； （4）EDI是一个相对封闭的网络结构，数据传送前就必须确定用户关系和数据传送的种类，而电子邮件则不受限制； （5）EDI的投资成本远远大于电子邮件的成本。 2．通过对EDI的学习请你谈谈EDI适合于哪些行业应用，并简要分析该行业使用EDI有何优势。 您的答案： 答： EDI适合于以下行业的应用： （1）运输业--能最大程度地利用设备、仓位、为定货代理提供高层次和快捷服务、获得效益； （2）零售业、制造业和仓储业--可消除生产、销售过程中无直接作用的商务活动，减少数据反复录入。邮寄文框、仓库货存、数据来回传送转换，提高货物提取及周转，增加资金流动； （3）通关与报关--加速货物通关，提高对外服务能力，减轻海关业务压力，防止人为弊端，实现货物通关自动化和国外贸易无纸化； （4）金融保险和商检--简化手续，降低成本，实现快速可靠的支付，能降低影响转账工作所需时间和费用，增加可运用资金比例，加快资金的流动； （5）外贸--无纸贸易提高了外贸的竞争能力。 3．请通过对EDI的特点的认识分析EDI的发展前景。 您的答案： 答： B2B在中国的发展越来越快，而在B2B电子商务中EDI交易是主力，而EDI接入互联网更是照亮了EDI的应用前景，综合而言，EDI具有以下发展优势： （1）可与贸易伙伴建立更快更密切的关系； （2）使内部运作过程更合理化； （3）增加贸易机会； （4）改进质量和服务； （5）提高文件处理的速率、简化中间环节； （6）提高可靠性和办公效率； （7）降低成本与获得竞争战略优势。 材料： 假设某超市想要从某供应商购买10部洗衣机，某超市的订单中可能包含的项目有订单、物品说明、数量、价格、买卖双方的名称及地址等等资讯，这些资讯都已经包含在买方的电子采购系统中，然而，常常这些资讯在买方处打印出来而再重新输入于另外一种订单的格式中寄给卖方，而后卖方再将这些资料输入其电子订单系统中，买方则在收到洗衣机之前准备收据并输入资料库。在买、卖双方分别收到发票和收据之后，买方支付货款，并再次将购买信息输入进货数据库。请根据该材料回答第4、5两题： 4．在上述购物过程中存在什么问题？ 您的答案： 答： （1）相同的资料分成五种不同的格式被输入电脑，造成了数据的重复输入； （2）买卖双方只有在收到发票和收据之后，买方才支付货款，增大了交易时间； （3）由于交易时间的增加，可能会导致客户中途改变主意，导致交易失败； （4）随着经营规模的增大，可能会导致很难进行管理 5．请你针对在上述购物过程中存在的问题向该供应商提出你认为可行的解决方案。 您的答案： 答： （1）EDI系统的建立：该供应商可以选择与技术开发公司合作开发自己的EDI应用系统，也可与提供EDI服务申请EDI服务，这个EDI系统要包括配送中心和供应商之间、供应商与各客户（如上述案例中的超市）之间的标准格式的信息传递； （2）EDI系统的应用：采用EDI之后，供应商直接根据各客户的需要产生订货信息发送给配送中心，配送中心直接根据供应商提供的发货通知单直接送货给客户，并实现资金的转移，这样使得信息流在供应商、配送中心、客户之间流动，保证了数据传递的及时、准确，降低了订货成本和数据冗余程度，也缩短了交易时间。

1． 请你亲自上网通过一个值得信赖的网站进行试购物，写出购物网站网址并以图表示其购物流程（不需要真正付款）。 您的答案： 网址： www.dangdang.com 2．如果你是贝卡尔特公司的决策者，请你通过上网比较，决定要建立这个电子商务网站应该与哪个公司合作。（注：相关情景请参看第二章。完成作业时要求首先服务商的网址列出；然后说明你选择该服务商的哪种类型的服务，如“中华企业网的普通个人级虚拟主机”及所选类型的服务项目和费用；最后，说明你所选择该类型服务器的原因。） 您的答案： 可以进入百度、3721等大型搜索引擎搜索服务器托管，然后对各个公司所提供的托管服务的服务项目和价格进行比较，选择一个最合适的。如：创e互联数据中心 网址：http://www.ehttp.cn/colocation_bjwt.php 所选服务：主机托管——北京电信IDC机房 服务项目：1U，100M共享，免费1个固定IP，流量不限，初装费免费 费用：4800元/年 通过各公司所提供的服务和价格的比较，我认为创e互联数据中心所提供的服务可以满足贝卡尔特公司的需求，并且价格合理，因此我选择了此公司。 3． 现在电子支付方式有哪几类，贝宝支付方式属于哪一类电子支付方式。 您的答案： 答： ①信用卡支付方式（最简单最常见的个人支付方式）； ②电子支票（广泛应用的金融工具）； ③电子现金（以数据形式流通的在线即时支付工具）； ④智能卡（用于电子支付和信息存储）； ⑤电子钱包（小额购物或购买小商品时常用的新式钱包）。 贝宝属于电子现金（实现在线即时支付）。 4．如果你要进入一个网站与其进行合作，请问你应该如何确定该网站的合法性，请给出示例。 您的答案： 答： 以电子商务实践网站为例，要确定该网站的合法性，应查看工商局认证，在电子商务实践网站，应点开网站左下角的工商局的标志，点开后的结果如图6-3，在这里我们可以看到北京市工商行政管理局的认证。 5．EDI和电子邮件都是传送文件和数据的方式，请简要分析EDI与电子邮件的区别。 您的答案： 答： （1）电子邮件需要人工的阅读判断处理才能进入计算机系统，是个人对个人的发送方式，而EDI则是应用系统对应用系统的发送方式； （2）EDI必须采用共同标准化的格式，而电子邮件则不必； （3）EDI数据的传输通过有各种安全保障机制的EDI中心进行，更具安全性，而电子邮件系统是通过Internet来进行传送数据，缺乏有效的安全保障； （4）EDI是一个相对封闭的网络结构，数据传送前就必须确定用户关系和数据传送的种类，而电子邮件则不受限制； （5）EDI的投资成本远远大于电子邮件的成本。