项目 被考核人 考核时间 得分 指标要求 评分细则 评 1 培训 费用收缴 投诉处理 业主回访 100%参加培5 训并达标 30 10 10 10 15 项目收缴率达标 投诉处理及时率100% 每月业主回访率达30% 项目标识系统 完善率100% 分类归档，标示清楚，保存安全完整 未按规定参加培训一次扣5分，培训考试不达标一次扣3分。 项目月度收缴率未达标，每低于1个百分点减2分，依此累加，减完为止。 未及时处理投诉一起减5分；引起纠纷或损失一次减10分；记录不完整 一次减3分；依此累加，减完为止。 无记录或与事实不符0分；记录不完整一次减3分；未达30%每少一个百分点减1分；依此累加，减完为止。 发现一处标识、宣传栏、制度牌等损坏减2分；消防、安全等必要标识缺失一处减5分；出现乱张贴、宣传张贴栏牛皮癣等一处减2分；依此累加，减完为止 档案分类归档或标示不清一项减2 接分；未经允许私自外借或泄露一次减10分；档案遗失一次减5分；依此累加，减完为止。 自评分 审定 数据来源 直接上级或行政部 考评依据 审核说明 序考核号 项目 分值 2 业绩考核 90% 3 4 直 接 上 标识5 管理 档案6 管理 财产7 物资管理 办8 公环境管理 违规9 违纪与安 级 或 品 财产物资账财产物资未建账减5分；账实不符减5分；出现财产5 实相符，保存完好 物资损失一次减10分。 5 整洁有序，达标准要求 办公环境杂乱无章一次减5分；脏乱无序一次减5分；物品物件有积尘一 次减3分； 质 部 / 无有效投诉、直或分管工作发生有效投诉一次减3-5 分；发生私自无安全或责任事收费、白条收费或截留票款等现象一次减10分；其他因1 全、责任事故 故发生、无因管理失职， 渎职造成的损失等 严格执行公司各项制度流程 、完成工作计划及上级安排的事项 评分等级 管理失职，渎职造成的损失等一次减5-10分；以此累加。如造成经济损失同时按公司相关制度进行处理 。 0 1工作执行力 10 制度规范流程未执行一项减5分；未严格执行一次减2分；工作计划及上级安排的工作未完成一项减5-10分。 加权合计 序号 行为考核10% 1 100 考核指标 清财 50% 1级：不违反财务制度（10分）；2级：没有任何财务问题，并主动接受监督（20分）；3级：不因自身利益而破坏游戏规则（30分）；4级：主动节省费用，并不影响工作质量（40分）；5级：因为财务明磊，对其它成员产生影响力与威慑力（50分）。 1）承认结果，而不强调愿望（10分）；2）承担责任，不推卸，不指责（20分）；3）着手解决问题，减少业务流程（30分）；4）举一反三，改进业务流程（40分）；5）做事有预见，有防误性； 承担2 责任 加权合计 总50% 100 分 总分=业绩考核得分*90%+行为考核得分*10% 备注：1.绩效工资计算系数：95分计算系数为1；100分以上、60-95分按分值计算系数，60分以下系数为0。 2.完成的定义：以上级对相关工作报告的批示意见为准。 3.评分由直接上级完成，审核由再上一级领导完成。
考核人： 审核人： 公司领导：
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