ISO9001基础知识培训试题

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ISO9001基础知识培训试题

一、填空题；（每题5分）

1、ISO是国际标准化组织的英文缩写.

2、质量目标应是可测量的，并与质量方针保持一致。

3、标识有三种形式：可分为：产品标识、可追溯性标识和状态标识.

4、工作环境”是指工作时所处的条件，包括物理的、环境的和其他因素，如噪声、温度、

湿度、照明或天气等。

5、 ISO 9001文件包括四级，第1级 质量手册 ，第二级： 程序文件 ；第三级 作业指导书 第四级： 表格 ”

6、组织应采用适宜的方法对质量管理体系过程进行监视，并在适用时进行测量。这些方法应证实过程实现所策划的结果的能力。当未能达到所策划的结果时，应采取适当的纠正和纠正错施。

7、记录控制的内容：记录应保持清晰、易于识别和检索。

8、当出现不合格半成品时，通常采用的处理措施有返工、降级使用、让步放行、报废. 二、选择题；（每题5分）

1属于质量管理原则的是（ ） A以顾客为关注焦点 B使工作规范化

C实现产品认证和体系认证的要求 D提高办事效率

2对员工来说，实施ISO9000有好多好处，以下不正确的是（ ） A 提高个人素质：包括对工作质量的认识 和理解、办事能力。

B积累先进的管理经验，巩固和稳定就业。 增强工作责任感和自信心。

C规范个人行为与组织协调、重视团队精神。

D可以提高生产力。

4、文件发布前达到批准是为了（ ）

a) 确保文件是充分适宜的 b) 使文件保持清晰易于识别 c) 确保文件能够及时发放 d) 使文件是充分与适宜的

5、纠正是为消除已发现的不合格所采取的措施，如（ ）就是纠正的示例

a) 返修 b) 降级 c) 报废 d) 让步 6、产品防护标识就是（ ）

a) 产品标识如产品名称标识

b) 产品监视和测量状态标识如合格标识 c) 用于保持产品符合性的标识如防潮标识

7、应保持不合格性质的记录，这里的性质就是指（ ）

a) 不合格的数量 b) 不合格的原因 c) 包括不合格类型和不合格严重程度等 8、不属于审核证据的是（ ）

a) 审核员查阅的产品检验记录 b) 操作者向审核员介绍的操作要点内容

c) 审核员观察到的成品贮存情况 d) 在院内看到空载汽车撞在了守卫大门上 9、不属于测量设备的是（ ）

a) 银行使用的监视器 b) 测量仪器 c) 测量软件 d) 标准物质

10、领导作用：领导者应确保组织的目的与方向的一致，他们应当创造并保持（ 使员工能充分参与实现组织目标的活动。

a) 积极向上的环境 b) 高效率的环境 c) 不断改进的环境 d) 良好的内部环境 11下列ISO9000基础设施不包括的是（ ） A建筑物、工作场所和相关的设施； B过程设备(硬件和软件)；

，

）

C支持性服务(如运输或通讯)。

D保持教育、培训、技能和经验的适当记录 12下列ISO9000与顾客沟通的方面不包括的是（ ） A产品信息；

B问询、合同或订单的处理，包括对其修改； C组织和技术接口的规定 D顾客反馈

三、答题（每题10分）

1 ISO9001，ISO22000,ISO14000别代表什么体系 答；ISO9001：质量管理体系； ISO22000:食品安全管理体系； ISO14000 环境管理体系

2质量管理原则是？ 答；1 以顾客为关注焦点

2 领导作用 3 全员参与 4 过程方法 5 管理的系统方法 6 持续改进

7 基于事实的决策方法 8 互利的供方关系