浙江大学
二00五年攻读硕士学位研究生入学考试试题 一、单项选择题（每题2分，共20分） 1、矩阵制组织形式的采用容易破坏管理的（D）
A、分工原则；B、权责一致原则；C、跳板原则；D、统一指挥原则 2、下列几项活动中，哪一项不属于管理活动（C）
A、部队中的班长与战士谈心；B、企业的审计主管对财务部门进行检查；C、钢琴家制定自己的练习计划；D、医院的外科主任主持会诊 3、决策者的个性对（C）决策影响最大。
A、风险型；B、肯定型；C、不确定型；D、程序化
4、某人因为迟到被扣掉了当月的奖金，这对他同事来说是一种什么性质的强化？（B） A、正强化；B、负强化；C、惩罚；D、消除
5、某公司财务经理授权会计科长管理应付款，会计科长由于太忙，不能亲自处理，便授权属下一位会计负责此事。会计科长对应付款的管理（B） A、不再负有责任；B、责任与原来相同；C、责任减轻；D、不再负主要责任 6、有些人从某一职位退下来后，常抱怨“人走茶凉”，这反映了他们过去单位中拥有的职权是一种（C）
A、专长权；B、个人影响力；C、法定职权；D信息权
7、为满足员工自我实现需要，推出哪些管理措施较为有效？（D） A、 改善住房条件；B、职工持股计划；C、星级晋升制度；D、合理化建议活动 8、对管理学的最大贡献是运用自然科学方法解决具体的管理问题。（B） A、 科学管理学派；B、管理科学学派；C、系统管理学派；D、权变管理学派
9、根据领导生命周期理论，领导者的风格应适应其下级的成熟度而逐渐调整。因此，对于建立多年且员工队伍基本稳定的高科技企业的领导来说，其领导风格逐渐调整的方向应该是（C） A、从参与型向说服型转变；B、从参与型向命令型转变；C、从说服型向授权型转变；D、从命令型向说服型转变 10、某仓库主任根据许多刚才堆在露天的情况，提出搭建建议仓库计划，经可行性研究分析，认
1 / 6
为搭建仓库可以减少钢材损失，同时节省钢材生锈而产生的预处理成本，在经济上是可行的。面对这份报告，作为总经理的选择是（D）
A、批准实施；B、不批准；C、视资金情况而定；D、进一步明确问题 二、名词解释（每题4分，共24分）
1、授权：将权力分配给他人以完成特定任务的活动。 2、预算：一种将资源分配给特定活动的数字性计划。 3、技术技能：执行特定任务所必须的那些能力。 4、人际沟通：两人或两人以上的人之间的信息沟通。 5、直线职权：管理者直接指挥其下属工作的权力。
6、威信：由管理者的能力、知识、品德、作风等个人因素所产生的影响力。 三、填空（每题3分，共30分）
1、组织功能有效发挥的前提条件是组织成员志同道合、能力互补。 2、委员会组织对于处理权限争议问题和确定组织目标是比较好的一种形式。 3、改善群体决策的四种方法是脑力激荡法、名义群体法、德尔菲法以及电子会议法。
4、计划过程存在4种权变因素是指包括管理者所处的组织层次、组织的生命周期、环境的不确定性以及未来许诺期限。
5、管理者经常采用的二种预算方法是零基预算和增量预算。
6、控制工作的焦点通常有：人员、财务、作业、信息和组织整体绩效。 7、目标管理的基本思想体现在以下三个方面：以目标为中心、强调系统管理、重视人的因素。 8、双因素理论认为不满意的对立面是没有不满意、满意的对立面是没有满意。 9、环境的不确定性可分解为二个维度：环境变化程度、环境复杂程度。
10、某企业生产单一产品，固定成本为F，产品销售价格为P。当产品价格降到1/2P时，产品的盈亏平衡点的产量为原来平衡点的三倍，那么降价前的盈亏平衡点是 4/3*F/P 。 四、简答题（每题6分，共48分） 1、简述管理中效率和效益之间的区别和联系。
效率和效益的区别：效率高低用投入产出来衡量，效益的好坏用目标的达成度来衡量；效率关注怎么做，效益关注做什么；效率强调以经济方式做事，把事情
2 / 6
做好，效益强调做有助于目标实现的事，做对的事；联系是有效管理的二个方面。 2、简述程序化决策的优、缺点以及使用中注意的问题。
优点：帮助管理者更快地处理日常事务，节省时间和精力去处理其他问题。 缺点：可能会减少处理问题更好的方法的机会。
使用中注意的问题是管理者应定期检查组织政策、规章、业务常规的重要性。 3、某企业为了鼓励员工出勤，设置了全勤奖，实施后并未达到预期效果，请解释为什么？ 主要是强化理论的误用。出勤是对员工工作的基本要求，出勤是应该的，不应有奖；而缺勤应该罚，该罚不罚，而导致学位强化的失效是必然的。 4、简述霍桑实验取得的主要研究成果。
梅约研究认为：行为和情绪是密切相关的；群体对个人的行为有巨大影响；群体工作标准规定了个体个人的产量；在决定产量方面，金钱因素比群体标准、群体情绪和安全感的作用要小。 5、目标在管理中都起到哪些作用？
目标的作用：激励决策的依据、考核的标准、工作协调的准则、资源分配的参考。 6、在任务不变情况下，组织设计可以采取哪些方法提高效率？ 组织设计提高效率的方法有：规范工作；提高员工的素质；配置和使用高效率的工具；起用高素质的管理者；给下属更大的权限。 7、简述企业家和传统管理者之间的区别。 企业家和传统管理者的区别 主要动机 时间导向 活动 风险倾向 传统管理者 实现短期目标 授权与监督 低 企业家 关注企业长期发展 直接参与 适度 接受 晋升及其他传统公司奖励 独立性、创新机会、财务收益 对失败和错误的观点 避免 8、管理者在员工中建立信任的方式、方法有哪些？ 管理者在员工中建立信任的方法有：开放沟通；支持下属团队成员的想法；对员工尊重、公正；办事前后一致，具有可预测性；向员工展示自己的能力。 五、案例（28分）
某公司总经理为了使公司的供电设施规划尽快落实，并且把自己设想变为现实，就把负责这一项目的设备工程师李工叫到总经办。在办公室里，总经理将自己的想法和公司的供电设施规划一五一十告诉了李工。作为专业技术人员，李工对总经理的要求一口应允。
3 / 6
突然一天，总经理问李工所在的部门负责人王经理：前段时间安排给李工去做的工作进展如何？一些项目为何没有按照要求去做。王经理被问得莫名其妙，委屈地说：我不知道有这回事，李工没有向我汇报过这个情况。结果工程没有达到要求，也没有按时完成，为此王经理受到了总经理的批评。
请问：总经理有无批评错？王经理有什么责任，李工应负什么责任？他们如何处理比较合理？ 评论：总经理批评没有错，王经理对下属工作不了解，没有尽到管理者检查、监督之职，应该受到批评；总经理也有不妥之处，特殊情况下需要越级指挥，但也应让王经理知道，以使王经理监督执行；李工也有失责之处，没有向上级及时汇报工作，以使得到上级支持和帮助。上级尽量不要越级指挥，管理者也要合适的方式检查下属工作，下级应向上级汇报工作，做到人尽其职。 二00四年考试科目管理学编号 477 本试卷满分150分，考试时间为180分钟 一、名词解释（本大题共6小题，每题3分，共18分） 1、计划 2、管理者 3、管理职能 4、管理环境 5、权利 6、保健因素
二、填空题（本大题共9小题，每空2分，共15空，共30分） 1、根据管理者在一个组织中所处地位的不同，管理者可分为_____管理者、_____管理者、_____管理者。
2、有效的管理，要求既讲究_____,又讲究________。 3、计划有多种类型，按计划对执行者的约束力的不同，计划可分为______计划和______计划。 4、 ______的存在是组织存在的前提。
5、在组织设计过程中，将各项工作按工作的相同或类似性进行分类的部门化方法，属于_______部门化。
6、以直线为基础，在各级行政领导之下设置相应的职能部门从事专业管理的组织结构形式为______组织模式。 7、在一个组织中有三种不同性质的权力，它们分别是直线权力、______权利、_______权利。 8、在一个组织中，沟通可分为两大类：______沟通和______沟通。 9、动机是由人的______所引起的。 三、简答题（本大题共6小题，每题8分，共48分）
1、列举管理思想发展史上的主要管理理论学派，简述其基本观点。 2、简述理性决策的基本过程。
4 / 6
3、描述领导者的职责。 4、简述公平理论的基本内容 5、简述控制的基本过程 6、描述组织工作主要内容
四、论述题（本题共2小题，每题18分，共36分） 1、请举例说明组织目标及其在组织管理中的重要性 2、根据需求层次理论，归纳总结激励他人的基本方法 五、情景分析题（本题满分18分） 究竟是谁的责任
某天深夜，总经理偶尔发现加油站员工在值班期间违规睡觉。第二天他便把企管部经理叫到办公室批评了一顿，责怪企管部监督不力，制度执行不严。企管部经理感觉很委屈：相关公司制度企管部已经认真制定完成，向公司各个部门交代沟通也很清楚，并且企管部也在认真的监督检查各部门的执行情况，但是不可能面面俱到，深夜里发生这种事，企管部也没有办法避免；况且加油站作为企管部的平级部门，企管部经理没有权利直接指挥加油站经理，发生这种事情，也就不应该由企管部承担责任（挨骂），而应由加油站经理负责。
在该公司中，组织手册中规定：总经理负责全面主持公司的管理和业务；企管部经理作为公司综合管理部门负责人，主管公司规章制度的组织修订、监督执行以及对公司各部门的考核奖惩；加油站作为公司下属业务部门，等级上与企管部平级，其经理作为该业务部门负责人，负责实施该部门的业务运作和管理。 请问：1、在这件事情里，到底谁应该负责任，应负什么责任？ 2、怎样做才能避免此类事件的发生？ 2003年管理学试题
一、解释（每题3分，共18分） 1计划工作 2 领导者 3 动机 4 组织 5 职权 6 激励
二、空题（每空2分，共24分）
1在管理学中，我们把对组织绩效起潜在影响的外部机构或力量统称为___。 2决策制定过程始于一个______。
3应用于整体组织，为组织设立总目标和寻求组织在环境中的地位的计划，称为_____。 4将资源分配给特定活动的数字性计划，称为______。 5一个管理者可以有效指挥的直接下属数，称为_____。 6群体成员所共同接受的标准称之为群体______。
5 / 6
7人们加入群体是出于对_____、______、________、________、权利或成就的需要。
8期望理论认为，一个人的动机强度取决于他认为自己能够实现理想的工作绩效的______。 9领导理论是研究领导______的理论。 三、简答题（每题8分，共48分）
a) 简述目标管理的基本思想。 b) 简述双因素理论的基本观点。 c) 简述管理者的职责。 d) 何谓有效的管理？
e) 在一个组织中，管理者应重点控制什么？ f) 正确授权的基本要点是什么？ 四、叙述题（每题20分，共60分） a) 请论述管理理论的历史发展过程。 b) 谈谈组织文化及其对管理者行为的影响。
c) 根据需要层次理论、公平理论论述金钱的激励作用。 2002管理学试题 一、概念填充题（10分）
1企业外部环境由:_____、 _____两部分组成。
2目标管理是一种综合的,以_____为中心和以______为中心的管理方法。 3计划工作是管理者合理利用_____,协调和组织各方面力量以实现_____的重要手段。 4管理者激励下属的最基本方法是:____、_____、_______。 5程序化决策方法多用于处理______的问题。
二、判断题(20分)(若认为正确,则在括弧内打v,否则打x) 1管理从本质上而言是一种手段( )
2前馈控制是以计划为导向的控制( )
3当组织处于形成阶段时,具体计划比指导性计划更可取( ) 4决策就是从若干可行方案中选取最佳方案( ) 5组织目标的确定以提高效率为基本前提( ) 6计划职能是所有管理职能中最重要的一项职能( ) 7矩阵制组织适用于大批量稳定生产型企业( )
6 / 6
因篇幅问题不能全部显示，请点此查看更多更全内容