姓名 dudu 部门（单位） 岗位 导医台 导医 试用期2015年11 月 17 日－ 2015 年 时间 12月17 日 工作总结： 在试用这段时间里，让我受益颇多。一、我了解到导诊台是医院的重要服务窗口，导诊工作有挂号、咨询、陪诊、送诊、沟通协调、提供开水、发放一次性水杯、为行动不便的病人免费提供轮椅或平车、摆放各类报纸、健康教育宣传品、科室简介等。这些事都要明确以病人为中心的服务理念，做好了就能为患者提供极大的方便，使患者感到愉悦和欣慰。二、必须掌握必备专业基础知识，这样才可以全程做好每一例病人的咨询、就医、门诊导诊工作。三、具备团队合作精神，调动自己工作的积极性。导医台需要挂号员、分诊员、迎宾、导诊合作。四、必须遵守医院的各项规章制度，严格劳动纪律。 不足之处： 1、还需要加强导诊服务流程及规范、技巧；职业化用语及与患者沟通技巧的学习。 2、还需要加强医院门诊导诊、医疗咨询、健康教育等相关知识的学习。 3、提高自己解决实际问题的能力，并在工作过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情、细致地的对待工作。 发展方向： 要求从自己做起，要关心身边的每一件事，以主人翁精神参与日常工作，急病人之所急，痛病人之所痛，真正做到真心服务，满足需求。在过去的工作中存在着不足之处，有待改进。工作计划其内容如下： 一踏实工作，明确导医工作职责及服务方向，主动、热情接诊，耐心询问病史，完成和配合同事做好每一项工作. 二积极思考，及时发现和解决工作中出现的问题； 三是持续学习，不断补充和更新自己的知识和技能。加强自身业务学习,必须要具备一定的专业知识，并注意回答咨询的技巧。 签名： 日期：
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