客服绩效考核表KPI指标详细描述标准分值权重29.48%（0）65%>x>45%10045%>x>40%80询单转化率最终付款人数/询75%(x)单人数40%>x>35%60x<35%0193.98%（10）y>1.4100客服消息数/买家1.2>y>1.480答问比(y)10%消息数1.1>y<1.260y<1.108.62（3）z<20100旺旺响应时20
50098.08%(0)t=100%100旺旺回复率回复客户数/总接2%(t)待客户数T<100%010主动积极并配合执行力(m)工作积极性10%各部分完成工作考核人员：何丽考核时间：10月23备注：1.若当月绩效考核达60分以下，该月客服工资为底薪.（连续三个月考核不及格，自动离职）2.若当月绩效考核达60分以上，该月客服工资为底薪+落实成交额*0.8%3.若当月绩效考核达70分以上，该月客服工资为底薪+落实成交额*1%4.若当月绩效考核达60分以上，.并且个人总销售额达到17万，额外奖金5005.若当月绩效考核达60分以上，.并且个人总销售额达到20万，额外奖金10006.若当月绩效考核达60分以上，.并且个人总销售额达到25万，额外奖金1500
