专利名称：提升配网故障响应和抢修能力的供电服务体系专利类型：发明专利
发明人：万英,张蕾,徐渊,易文韬,胡斌,杨琴,黄艳婷,彭丽,王小
雅,赵静,万文清,陈诺,包瑾璟
申请号：CN201610541268.5申请日：20160712公开号：CN106203830A公开日：20161207
摘要：一种提升配网故障响应和抢修能力的供电服务体系，包括三大体系框架：供电服务指挥体系、故障抢修体系、客户咨询体系。供电服务指挥体系：包括配网调控班、95598远程工作站、客户经理班、配网抢修指挥班、现场配电抢修班。配网抢修指挥班下设“故障研判组”和“工单处理组”，故障抢修体系：包括辅助故障研判、抢修指挥、停电管理、基础配网生产抢修指挥平台，咨询体系：包括客户经理进万家机制、规范停送电通知机制、建立客户内部故障处理机制。本发明的成效表现在以下方面：主动抢修响应全面提升，优质服务指标稳步提升，工单处置效率全面提升。
申请人：国网江西省电力公司南昌供电分公司,国家电网公司
地址：330012 江西省南昌市高新区昌东大道7007号
国籍：CN
代理机构：南昌洪达专利事务所
代理人：刘凌峰
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