２００８年ｌ０月 图书馆论坛 Ｉ ｉｂｒａ￣Ｔｎｂｕｎｅ ０ｅｔ．２００８ 第２８卷第５期 Ｖｏ１．２８ ＮＯ．５ 财经类院校图书馆大学生信息素养教育体系构建 于维娟，常 红，张毅君，孙丽艳 （山东．Ｙ－商学院图书馆，山东烟台２６４００５） ［摘 要］通过对财经类院校大学生信息素养现状及财经类院校图书馆大学生信息素养教育现状调查，分析财经类院校 图书馆大学生信息素养教育体系存在的问题，从信息素养教育内容、教育目标、教育模式等方面探讨财经类院校图书馆大 学生信息素养教育体系构建设想。 ［关键词］大学生；信息素养教育；财经类院校；高校图书馆 ［中图分类号］Ｇ６４ ［文献标识码］Ａ ［文章编号］１００２—１１６７（２００８）０５—０１４７—０４ ２１世纪是信息型、知识型、学习型、创新型时代，信 信息，４５％的同学认为自己缺乏信息素养意识…。 息素养作为综合素养的重要一项内容，已成为大学生必备 １．２信息能力亟待提高 的基本素养之一。随着我国经济和现代高科技的快速发展， 相当部分大学生只擅长利用“搜索引擎”获取信息， 社会发展越来越依赖于信息技术及信息资源的开发和利用， 不了解图书馆馆藏结构和信息检索方法，对如何获取文献 而财经类院校的大学生正是未来经济建设和社会发展的主 资源尤其是电子信息资源较为陌生，不能“广、准、新、 要力量，其信息素养高低尤为重要。作为文献信息中心的 精、全、快”地查找自己所需要的信息。调查中发现， 高校图书馆，无论是从其教育职能、丰富的信息资源，还 ６５．２％、４８．７％的同学是利用计算机聊天、玩游戏，３７．５％ 是所具有的现代信息技术手段来讲，都决定了积极实施大 的同学表示从来没有使用过数据库，２４．３％、３４．１％的同学 学生信息素养教育应是高校图书馆的优势与责任所在。因 不了解数据库的基本内容、检索方法和途径，这是大学生 此，构建财经类院校图书馆大学生信息素养教育体系，是 在使用数据库检索信息时遇到的主要困难 Ｊ。 财经类院校图书馆加强大学生信息素养教育面临的一项重 １．３信息道德尚需培养 要课题。 在对信息道德和信息法规内容的认识上，有相当多的 １ 财经类院校大学生信息素养现状 学生仅认为“计算机犯罪”属违法问题，只有少数学生了 解“对知识产权的侵犯”、“对个人隐私权的侵犯”和“网 ２００７—２００８年，山东工商学院图书馆《财经类院校图 络上的人为恶习”等也属于违法或不道德范畴。再如，有 书馆信息素养教育体系创新研究》课题组成员，通过问卷 的学生不清楚或不遵守信息行业的网络社交安全规则，以 调查和网络调查的方式对山东工商学院及全国部分财经类 致网络欺诈、网络成瘾以及进入网恋误区等网络社交不安 院校的大学生信息素养现状和图书馆信息素养教育现状进 全的情况屡屡出现。 行了调查。其中，通过问卷调查从山东工商学院大学生中 ２财经类院校图书馆大学生信息素养教育体系存 获取有效问卷５００份，从全国高等财经院校图书馆馆长工 作会议上获取有效问卷ｌ２份；通过网络调查从全国部分财 在问题分析 经类院校获取有效问卷８份。总的来说，目前大部分财经 财经类院校图书馆大学生信息素养教育自上世纪８Ｏ年 类院校开设了计算机应用基础课和文献检索课，大学生的 展以来，已经走过了２０多年不断探索与发展的历程， 信息素养得到了很大提高，但大学生的信息素养普遍较低 取得了可喜的成绩，但同时也存在不少的问题，突出表现 的问题还比较突出，主要表现在以下三个方面： 在以下方面： １．１信息意识亟需加强 ２．１ 缺少信息素养教育的总体目标和计划 相当部分大学生缺乏信息意识，对信息素养的概念普 调查中发现，许多财经类院校信息素养教育没有纳入 遍感到很陌生，调查显示，只有２５．１％的同学表示了解信 学校的总体教学计划，文献检索课不是必修课，只作为学 息素养的概念。对图书馆主页，只有ｌ２．７％的同学经常浏 生的选修课，且每学期选修的人数不足一个班就不开课， 览，４０．８％的同学偶尔浏览，３５．３％的同学基本上不浏览。 文检课可有可无。我们的调查数据显示：６６．７％的财经类 有的学生基本上不到图书馆，更不知道图书馆有什么信息 院校将文检课设为选修课，仅有１６．７％的财经类院校将其 资源可供利用，不知道在什么地方能够找到自己最需要的 设为必修课。有６６．７％的图书馆馆长认为，“信息素养教育 】４７ ２００８年ｌＯ月 图书馆论坛 Ｌｉｂｒａｒｇ Ｔｒｉｂｕｎｅ ０ｃｔ．２００８ Ｖ０１．２８ Ｎｏ．５ 第２８卷第５期 不是必修课”是妨碍大学生信息素养提高的主要因素；另 有３３．３％的馆长认为“学校领导对图书馆开展信息素养教 育重视不够，没有纳入学校的总体教学计划”也是妨碍大 学生信息素养提高的主要原因，参见表１。 表１ 妨碍大学生信息素养提高的主要原因 妨碍大学生信息素养提高的主要因素 比例％ 信息素养教育不是必修课 ６６．７ 缺少信息素养教育计划 ３３．３ 学校有关领导对信息素养教育不重视 ３３．３ 专业院系老师的信息素养不够 ３３ ３ 学生缺少信息素养意识 ２５．Ｏ 图书馆用户培训不够 ｌ６．７ 缺少信息技术应用培训 ｌ６．７ 学校或图书馆的网络环境差 ８．３ 图书馆员的信息素养不够 Ｏ ２．２缺乏对文献检索课的统一规划和管理 １００％的调查对象认为开设文献检索课是高校进行信息 素养教育的最佳方式，然而，从调查情况看，尚缺乏对文 检课的统一规划和管理。一是教材内容问题。调查中发现， 文检课教材内容不统一，５０％的财经类院校图书馆自编了 信息素养教育课程相关教材，例如南京财经大学、天津商 业大学、首都经贸大学、山东财政学院、山东工商学院等。 部分院校的文检课教材存在内容老化、逻辑性欠佳、课程 体系零散、质量不高、科学性与完整性不足的缺点。二是 课时和教学方式问题。文检课设定足够的课时是保证信息 素养教育目标实现的必要条件。目前许多高校文检课课时 大多为３２—３６课时，使授课教师只能“宏观”教学，教学 效果极不理想。文检课教学形式有的仍停留在以往那种以 课堂教学为主体的单一方式上。三是教学管理问题。多数 院校文检课的教学计划由教务处统一安排，而组织教学由 图书馆负责，这种教学管理上的跨部门造成许多问题。图 书馆也因没有专门的教学管理部门，除每学期安排上课教 师外，其他如教材选定、教学内容、教学方式、考核方法 等几乎都是由任课教师各自为政，缺乏统一的教学管理和 有效的监督机制，参见表２。 表２财经类院校图书馆信息素养教育课程或培训的方式 信息素养教育课程或培训的方式 院校比例％ 文献检索课是信息素养教育的最佳方式 １ＯＯ 开设文献检索课（选修） ６６．７ 开 献检索课（必修） １６．７ 协助各专业院系开设专业检索课程 ２５．Ｏ 新生入馆教育 ｌ００ 信息资源检索专题讲座 ｌ０ｏ １４８ ２．３未能根据用户需求提供阶段性和层次性针对性教育 教育必须遵守一定的客观规律才能实现教育目的，其 中，“学以致用”是高校信息素养教育分阶段实施的依据。 信息素养教育既抽象又实在，理论与实践结合得非常密切， 而对用户的吸引力就在于它的实用性。低年级学生希望能 得到与本专业有关的导读信息，同时能够查找到自己感兴 趣的资料；高年级学生希望能懂得如何利用文摘、索引、 书目等检索工具以便更多地了解本专业，通过掌握信息检 索的基本原理来了解本专业的文献信息源。而目前大多高 校图书馆信息素养教育尚缺乏一定的针对性，不能满足不 同层次学生用户对信息素养教育的需求。 ３财经类院校图书馆大学生信息素养教育体系构 建设想 大学生信息素养教育存在问题究其主要原因，应归结 于图书馆信息素养教育体系不够健全和完善。为此，构建 一个包含教育内容、教育目标、教育模式等在内的完整的 图书馆信息素养教育体系，对于拓展与完善图书馆的教育 功能，全面提升大学生的信息素养是十分必要的。 ３．１ 明确信息素养教育内容 信息素养教育内容主要包括：信息意识教育、信息能 力教育和信息道德教育三部分。信息意识教育主要培养大 学生对信息的敏感度，或捕捉、分析、判断和吸收信息的 自觉程度，包括信息需求意识、信息主体意识、信息传播 意识、信息获取意识、信息时效意识、信息超前意识、信 息创新意识等多种形式；信息能力教育是信息教育的重点， 包括信息认知能力、信息获取能力、信息处理能力、信息 利用能力、信息评价能力、信息创新能力等；信息道德教 育要求大学生防止信息垃圾与信息污染，不制作、不传播、 不使用不良信息，不借助网络进行人身攻击，不侵犯他人 的知识产权、商业秘密、隐私权，不利用信息技术进行违 法犯罪活动等【３ Ｊ。 ３．２制定信息素养教育目标 对大学生实施信息素养教育应达到以下目的：提高学 生的信息关注程度，形成“信息就是资源”、“信息就是效 益”、“信息就是生存权”的价值观念；培养学生用一定的 信息伦理与道德准则规范自身行为的能力；培养学生主动 确定所需信息的种类、范围和价值的能力；培养学生建构 和完善科学的信息策略，从而有效获取所需信息的能力； 培养学生批评性地分析、评价信息资源的能力；培养学生 、有效、准确地利用信息资源，创造性地完成某一任 务的能力；培养学生进行自我教育和终身教育的能力等Ｌ３ Ｊ。 为确保大学生信息素养教育目标的实现，必须对其进行合 理的分解，将总目标分解为初、中、高三级目标，并贯穿 于信息素养教育等级体系之中，分阶段逐步实现。 ２００８年１０月 图书馆论坛 Ｌｉｂｒａｒｖ ｂｕｎｅ ０ｃｔ．２００８ ＶｏＩ．２８ Ｎｏ．５ 第２８卷第５期 初级教育目标：针对刚入学的新生，进行信息基础知 是单个院校图书馆几位教师难以完成的 ８ Ｊ，只有诸方联合， 共同创作，博采众家之长，集全国财经类院校的人力、物 力于一处，进行统一的规划和联合编写，才能建立权威的 优秀的教材范本。权威的文检课教材对规范教学秩序、促 识和信息利用基本技能的教育，着重培养学生良好的学习 习惯、学习兴趣以及最基本的信息获取能力与信息接受意 识。 中级教育目标：针对二、三年级的学生，进行专业类 检索工具和信息资源利用能力的培养，着重培养学生的信 息能力及学习的主动性。 高级教育目标：针对四年级和研究生阶段的学生，进 行信息理论教育，着重结合专业学习，进一步培养学生专 进该课程的健康发展、改变文献检索课在财经类院校的困 境具有重要而深远的影响。 ３．３．２新生人馆教育 新生人馆教育内容主要以介绍图书馆的基本知识为主， 包括图书馆的基本情况、规章制度、服务项目、馆藏信息 业信息收集、利用和评价的能力，使他们能够承担研究课 题，为理论研究、应用研究提供信息依据 ４ Ｊ。 ３．３构建信息素养教育模式 根据大学生信息素养教育的培养目标，财经类院校图 书馆实施信息素养教育的模式应在图书馆有效的资源支持 下，开展多层次、多形式的信息素养教育。在坚持全程性、 连续性、阶段性、层次性和渐进性的原则基础上，推广基 于项目的信息素养教育课程教学模式，这是一种基于资源 的、问题驱动的、探究型的学习。在这种模式下，学习者 以类似于科学家探索未知、解决问题的方式学习。会经历 形成问题、分析问题、提出假设、检验假设、修正假设等 过程，其问会依托丰富的资源反复进行信息的检索、收集、 评价、组织、使用等活动，直至问题解决。本研究构建的 信息素养教育模式主要包括信息素养教育课程及教材建设、 新生入馆教育、专题讲座、在线信息素养教育等方面。 ３．３．１信息素养教育课程及教材建设 应将文献检索课纳入学校的总体教学计划，争取设为 必修课或在原选修课的基础上扩大培训范围和受训人数， 让更多的学生有机会接受教育。高校专业课教师无法独自 胜任信息素养教育任务，而图书馆员在此方面有义不容辞 的责任，目前文检课教师主要由图书馆员兼任，他们除了 教学外，还要承担图书馆其他业务工作，这种兼职的教师 编制，只能疲于应付上课，完成最基本的教学任务，却很 难优化和提高教学质量。因此，教学方式上，重视教师一 图书馆员在信息素养教育中的领导作用 ｊ，推广图书馆员、 教师协作式教学必有助于提高教学质量和学生终身学习的 能力 。 信息素养教材内容必须及时反映信息资源变化及信息 检索技术的最新成果，尤其需要突出信息创新意识、创新 技能以及信息道德规范教育。对教材不断进行修订完善， 及时补充最新内容，努力适应财经类院校信息素养教育的 需求，全面培养学生的信息意识、信息技能和信息道德， 注重实际教学效果，强化检索实践，关注社会需求，努力 拓展文检课的作用和影响，已经成为现行文检课教材内容 的建设方向 Ｊ。但教材的编写是一项科学性很强的工作， 资源、图书分类体系、馆藏的组织方式及其使用等。新生 可在图书馆统一安排下，以院系、班级为单位，分期、分 批到图书馆接受入馆教育。可编制“人馆导航”手册发给 学生，指导学生利用图书馆，山东工商学院图书馆近几年 实践的效果很好。 ３．３．３专题讲座 按照专题讲座的内容大致可划分为四种类型：一是数 据库讲座，介绍图书馆各种数据库的使用；二是不同类型 文献使用讲座，例如，如何检索学位论文、如何查找会议 文献等；三是不同学科信息检索讲座，如针对财经类院校， 如何检索经济类信息、如何检索管理类信息等；四是文本 编辑等学习科研过程中常用软件的使用讲座。可根据不同 年级的学生开设不同内容的专题讲座，如山东工商学院图 书馆针对大一、大二的学生，开设了“馆藏图书的排架与 查找”、“信息资源的类型及获取方法”等；针对大三、大 四的学生，开设了“中外文电子资源的检索与利用”、“论 文写作与图书馆资源利用”等内容的“一小时讲座”，效果 很好ｔ 。 ３．３．４在线信息素养教育 首先，在图书馆网站主页上对图书馆馆藏分布、图书 馆资源组成以及图书馆开展的各项服务、图书馆常见问题 等进行介绍，并通过网络培训或在线教学，进行以数字资 源检索、评价和利用为主要内容的在线信息教育，培养大 学生对信息资源的利用能力。作为方法课，信息素养教育 应当努力使有关的方法付诸实施并取得良好的实际效果， 强调检索实践、增加检索实例演示与检索案例分析、编配 辅助教学光盘进而搭建相应的网络教学平台等措施及路径， 促进在线信息素养教育，让学生更容易理解、接受、学习、 掌握教学内容 ９ Ｊ。 同时，开展参考咨询。从面对面指导大学生的参考咨 询台到利用电子邮件、网络表单、实时问答等各种形式的 虚拟参考咨询。参考咨询馆员不仅直接提供用户答案，而 且尽可能指导大学生明确获取文献的途径，从传统的书目 指导到馆藏文献信息提供，从常规性、事实性问题到网络 导航及网络信息资源的选择、评价和提供。 １４９ ２００８年ｌＯ月 第２８卷第５期 【参考文献］ 图书馆论坛 Ｌｉｂｒａｒｙ ＴｒｉｂｕＢｅ Ｏｅｔ．２００８ Ｖ０１．２８ Ｎｏ．５ ｓｔｕｄｙ：ｔｈｅ ｌｅａｄｅｒｓｈｉｐ ｒｏｌｅ ｏｆ ｔｈｅ ｔｅａｃｈｅｒ—ｌｉｂｒａｒｉａｎ［Ｊ］．Ｔｅａｃｈｅｒ Ｌｉ— ｂｒａｒｉａｎ．２００３，３１（１）：５３． ［１］于维娟．大学生信息素养培育的理性思考［Ｊ］．现代情报， ２００６，（ｉｏ）：２０２—２０４． ［６］焦秋阳，柴雅凌．“图书馆员一教师”协作式教学展望［Ｊ］．图 书情报工作，２００７，５１（１２）：６０—６２． ［２３常红，张毅君．大学生信息素质的调查与分析［Ｊ］．山东工商 学院学报，２００７，（３）：１１１—１１５． ［３］杨湄祥，张立彬．信息素养：信息时代大学生必备素质［Ｎ］． 中国教育报，２００５—０５—１７（３）． ［４］夏秋萍．网络环境下高校图书馆信息素质教育体系的构建 ［Ｊ］．图书馆学研究，２００６，（３）：９７—９９． ［７］徐庆宁，陈雪飞，江梅．从文献课教材内容特点看高校信息素 质教育发展新动向［Ｊ］．大学图书馆学报，２００７，（５）：４９— ５４． ［８］方敏．高师院校图书馆文检课教材统一联合编写问题探讨 ［Ｊ］．图书馆学研究，２００８，（１）：７３—７４，７７． ［９］张静．从１９８４—２００３年论文统计看我国高校文献检索课的发展 ［Ｊ］．大学图书馆学报，２００６，（２）：８０—８２． ［５］Ｍａｒｌｅｎｅ Ａｓｓｅｌｉｎ．Ｉｍｐｒｏｖｉｎｇ ｌｉｔｅｒａｃｙ ｅｄｕｃａｔｉｏｎ ｔｈｒｏｕｇｈ ｐｒｏｆｅｓｓｉｏｎａｌ Ｃｏｎｓｔｒｕｃｔｉｎｇ ｔｈｅ Ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ Ｌｉｔｅｒａｃｙ Ｅｄｕｃａｔｉｏｎ Ｓｙｓｔｅｍ ｉｎ Ｌｉｂｒａｒｉｅｓ ｏｆ Ｆｉｎａｎｃｉａｌ ａｎｄ Ｅｃｏｎｏｍｉｃｓ Ｉｎｓｔｉｔｕｔｅｓ ＹＵ Ｗｅｉ—ｊｕａｎ，ＣＨＡＮＧ Ｈｏｎｇ，ＺＨＡＮＧ Ｙｉ—ｊｕｎ，ＳＵＮ Ｌｉ—ｙａｎ （Ｌｉｂｒａｒｙ ｏｆ Ｓｈａｎｄｏｎｇ Ｉｎｓｔｉｔｕｔｅ ｏｆ Ｂｕｓｉｎｅｓｓ ａｎｄ Ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ，Ｙａｎｔａｉ ２６４００５，Ｃｈｉｎａ） Ａｂｓｔｒａｃｔ：Ｔｈｅ ｐａｐｅｒ ｓｕｒｖｅｙｅｄ ｂｏｔｈ ｔｈｅ ｓｉｔｕａｔｉｏｎ ｏｆ ｃｏｌｌｅｇｅ ｓｔｕｄｅｎｔｓ’ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ ｌｉｔｅｒａｃｙ ａｎｄ ｔｈｅ ｓｉｔｕａｔｉｏｎ ｏｆ ｃｏｌｌｅｇｅ ｓｔｕｄｅｎｆｓ ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ ｌｉｔｅｒａｃｙ ｅｄｕｃａｔｉｏｎ ｉｎ ｌｉ— ｂｒａｒｉｅｓ ｏｆ ｉｎａｎｃｉｆａｌ ａｎｄ ｅｃｏｎｏｍｉｃｓ ｉｎｓｔｉｔｕｔｅｓ，ａｎａｌｙｚｅｄ ｔｈｅ ｅｘｉｓｔｉｎｇ ｐｒｏｂｌｅｍｓ ｏｆ ｉｎａｎｃｉｆａｌ ａｎｄ Ｅｃｏｎｏｍｉｃｓ ｉｎｓｔｉｔｕｔｅｓ’ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ ｌｉｔｅｒａｃｙ ｅｄｕｃａｔｉｏｎ ｓｙｓｔｅｍ，ｃｏｎｓｔｒｕｃｔ－ ｅｅｌ ｉｎａｎｃｉｆＭ ａｎｄ ｅｃｏｎｏｍｉｃｓ ｉｎｓｔｉｔｕｔｉｏｎｓ’ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ ｌｉｔｅｒａｃｙ ｅｄｕｃａｔｉｏｎ ｓｙｓｔｅｍ ｆｒｏｍ ｔｈｅ ｐｅｒｓｐｅｃｔｉｖｅ ｏｆ ｃｏｎｔｅｎｔ，ｔａｒｇｅｔ ａｎｄ ｍｏｄｅ ｏｆ ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ ｌｉｔｅｒａｃｙ ｅｄｕｃａｔｉｏｎＫｅｙｗｏｒｄｓ：ｃｏｒｔｅｇｅ ｓｔｕｄｅｎｔｓ；ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ ｌｉｔｅｒａｃｙ ｅｄｕｃａｔｉｏｎ；ｆｉｎａｎｃｉａｌ ａｎｄ ｅｃｏｎｏｍｉｃｓ ｉｎｓｔｉｔｕｔｅ；ｕｎｉｖｅｒｓｉｔｙ ｌｉｂｒａｒｙ ． ［作者简介】于维娟（１９５６一），女，山东工商学院图书馆研究馆员。 （收稿日期】２００８—０５—０６ 七 七七七 七七电七七 七七七七七女七七电七 七 七 七电 （上接第１０５页） ３．３服务创新应因地制宜 际的创新。 ［参考文献］ ［１］程亚男．图书馆服务新论［Ｊ］ 图书馆，２０００，（３）． ［２］詹福瑞．谈谈国家图书馆的服务创新［Ｊ］．国家图书馆学刊， ２００７，（１）． 由于受经费和条件的，各地区发展的不平衡，各 馆的优势条件不尽相同，采取的服务形式也有所不同，因 此，服务创新一定要寻找适合本馆、方便读者的服务创新 形式，不能生搬硬套、不切实际地创新。 ３．４服务创新不是否定传统服务 ［３］［７］吕敏．图书馆服务创新的内涵与特性［Ｊ］．农业与技术， ２００７，（１）． 图书馆服务创新并不是抛弃传统，也不是一定要想出 一［４］袁红军．高校图书馆读者服务创新模式探究［Ｊ］．情报杂志， ２００７，（６）． 个新招才叫创新。将已有服务项目在原来的基础上再推 进一步、深化一步，这既是深化服务的内涵，也是一种创 新。同时，在传统的基础上运用图书馆员的集体智慧，寻 ［５］刘琼．观念比技术更有价值［Ｎ］．人民日报，２００８—０ｌ一１１． ［６］莞尔．东莞图书馆自助服务夜不闭户［Ｎ］．中国文化报，２００８ 求图书馆服务新的发展空间、拓展新的服务，这是最切实 Ｏ３—３０． Ｐｒａｃｔｉｃｅ ａｎｄ Ｅｘｐｅｒｉｍｅｎｔａｔｉｏｎ ｏｆ Ｃｉｔｙ Ｐｕｂｌｉｃ Ｌｉｂｒａｒｙ Ｓｅｒｖｉｃｅ Ｉｎｎｏｖａｔｉｏｎ ——Ｔａｋｉｎｇ Ｄｏｎｇｇｕａｎ Ｌｉｂｒａｒｙ ｆｏｒ Ｅｘａｍｐｌｅ ＣＡＩ Ｂｉｎｇ （Ｄｏｎｇｇｕａｎ Ｌｉｂｒａｒｙ，Ｄｏｎｇｇｕａｎ ５２３０７１，Ｃｈｉｎａ） Ａｂｓｔｒａｃｔ：Ｔｈｉｓ ａｒｔｉｃｌｅ ｄｉｓｃｕｓｓｅｓ ｔｈｅ ｃｏｎｎｏｔａｔｉｏｎ ｏｆ ｌｉｂｒａｒｙ ｓｅｒｖｉｃｅｓ ｉｎｎｏｖａｔｉｏｎ，ａｎｄ ｔａｋｉｎｇ Ｄｏｎｇｇｕａｎ Ｌｉｂｒａｒｙ ａｓ ａｎ ｅｘａｍｐｌｅ，ｅｘｐｏｕｎｄｓ ｓｏｍｅ ｎｅｗ ｎｅｗ ｉｄｅａｓ ａｎｄ ａｅ— ｔｉｏｎ ｆｏｒ ｐｕｂｌｉｃ ｌｉｂｒａｒｙ ｓｅｒｖｉｃｅ ｉｎｎｏｖａｔｉｏｎ，ａｎｄ ｗｈａｔ ｓｈｏｕｌｄ ｂｅ ｐａｉｄ ａｔｔｅｎｔｉｏｎ ｔｏ． Ｋｅｙｗｏｒｄｓ：ｐｕｂｌｉｃ ｌｉｂｒａｒｙ；Ｄｏｎｇｇｕａｎ Ｌｉｂｒａｒｙ；ｌｉｂｒａｒｙ ｓｅｒｖｉｃｅ；ｓｅｒｖｉｃｅ ｉｎｎｏｖａｔｉｏｎ ［作者简介］蔡冰（１９６７一），女，副研究馆员，东莞图书馆馆长助理，已发文２Ｏ余篇。 ［收稿日期］２００８—０６—２６ １ ５Ｏ
