一个组织中的领袖和权威在团队中具有不可替代的灵魂作用， 领袖和权威对事件 的态度对于事件的解决具有重大的推动作用或者阻碍作用， 在我国政府中主要领 导，尤其是一把手，对于某件事情的关注程度更是直接关注到此事解决的速度， 温总理为农民工讨薪，以及由此产生的“清欠风暴”就是社会最好例证，实际上， 这样的例子不枚胜举， 因此，在任何时候， 解决某项具体问题或者某社会重大问 题，领导重视的都是基本的前提和基础。同时， “思想是源头，”解决问题不但需要 领导重视，更多需要组织中所有人提高认知，密切关注。
（ 2） 具体措施举例
实行一把手负责制 建立和完善引咎辞职制度 建立健全领导问责制度 把⋯⋯纳入议事日程 加强对问题的调查研究，从源头上理清⋯⋯问题的来龙 去脉。 增强⋯⋯意识 倡导⋯⋯的理念 各级领导干部要高度重视，树立正确的政绩观，密切关注⋯⋯问题。 二， 加强宣传，营造氛围
（ 1） 根据 俗话说，“雄笔一支低万军，”枪杆子和笔杆子都是政府管理国家的重要手段，记者 通常被称为“无冕之王”，正是媒体和舆论蕴含了无穷的力量。媒体不但可以创造 巨大的经济效益， 而且还可以创造出巨大的社会效益， 孙字刚事件如果没有媒体 介入，就不会有我国救助制度的彻底改革，如果非典发生时没有《南方周末》关 于钟南山院士坦承非典真相的报道， 非典造成的后果可能更加难以想象； 如果没 有《共同关注》 栏目对多名贫困大学
生的关注， 可能就没有今天这么浓烈的关注 贫困大学生，帮助贫困大学生的氛围。因此，想要使某个社会问题尽快被解决， 迅速引起整个社会的注意力， 除了依靠媒体， 依靠各种形式的宣传之外， 可能别 无他法。党和政府历来也非常重视宣传工作， 力求牢牢的把握大众媒体和宣传工 具的主动权。 党和政府充分利用媒体传播面广， 迅速及时， 强大的影响力来宣传 自己的宗旨，方针。通过媒体来营造强大的舆论氛围，以便同意群众的思想，提 高认知从而有利于迅速推广工作。
（ 2） 具体措施举例 电视，报纸，网络等媒体等通过各种形式宣传⋯⋯， 提高广大群众对⋯⋯的认知 舆论关注 实行典型示范 社会示范 在全社会营造关于⋯⋯良好的文化 氛围。 三， 教育培训，提高素质 （ 1） 根据
人是各类社会的活动的主体， 人的各种素质的高低决定着其所从事的各类社会活 动的成功与否， 要想有效减少各类安全事故， 就必须提高各类从业人员的职业技 术素质，要想从根本上解决三农问题， 就必须提高广大人民群众的思想文化素质 和科学技术，要想有效提高各级政府管理公共事务的能力就必须加强对广大领导 干部公共管理方面的教育培训， 在教育培训业日益成为朝阳产业的今天， 对相关 人员加强教育培训，提高他们的相关素质是解决相关问题的必由之路。 （ 2） 具体措施
通过⋯⋯教育培训 提高广大领导干部的⋯⋯素质 通过⋯⋯教育培训 提高广大
工作人员的⋯⋯素质 通过⋯⋯教育培训，提高广大人民群众的⋯⋯ 素质 四， 健全政策法规，完善制度
（1） 根据
“制度是第一生产力”，制度至关重要，这是因为，好的规则和制度
能够 促进社会协调和整合；能够界定权力和行为空间； 能够实现经济效率和资源分配； 能够为物质资源和精神价值提供保障； 制度还有利于人们在存在不确定性和风险 的环境下，形成稳定的预期和特定的认知模式， 从而有利于指导个人和组织行为， 因此，依靠制度和规则能够很好的解决一些看起来不可能的事情。 例如， 一个分 粥的故事就能非常形象的说明规则和制度的重要性， 亲向阳在《谁能当中国企业 家？》一书中讲到一个十分有趣的分粥的故事， 有 7 个人组成的小团体， 他们每 个人都是平等的 ，但同时又是自私自利的，他们想通过制度创新来解决每天的 吃饭问题 要在没有计量工具或有刻度的容器的状况下分食一锅粥，大家发挥
聪明才智，实验了很多方法，多次博弈后形成以下储种规则。
（2） 具体措施举例 建立健全各项制度 （法律） 做到有法可依 激励制度 利益相关制度 分工 制度 规则制度 惩罚制度 决策制度：社情民意反应制度，社会公示制度， 社会听证制度，专家咨询制度，决策的论证制和责任制 五， 组织协调，形成机制
（ 1） 根据 政府的管理就是要通过组织协调， 对各种资源分配和整合， 使各个职能部门能够 相互配合，相互协调，进而推动工作的顺利开展，当前的城管工作需要公安，工 商，税务，城管，市政等部门的联合执法， 文明办网工作则
需要依靠公安， 文化， 通信，工商等部门的齐抓共管。在解决社会问题时，我们不但需要组织协调，更 加需要形成机制我们常说的与“机制”相近的含义是使做事情的方式，方法等，但 又不等同于这个意思， 简单的说， 机制就是制度加方法或者制度化的方法， 为什 么要形成机制呢？首先， 机制要经过实践检验证明有效的， 较为固定的方法。 所 谓有章可循， 机制有较大的稳定性。 例如党建的工作机制， 不因党组织的负责人 的变动而随意变动，而单纯的工作方法， 方式可以根据个人主观意愿随意改变的， 其次，机制本身含有制度的因素， 并且要求所有相关人员遵守， 而单纯的工作方 式，方法往往体现为个人做事的一种偏好和经验， 所谓万众之法， 机制具有较大 的普遍性。例如监督机制， 它既使人人必须遵守的制度， 也应该包括各种监督的 手段和方法，只有两者结合起来才能发挥作用。 第三，机制是在各种有效的方式， 方法的基础上总结和提炼起来的， 而方式，方法是往往是做事的一种形式和思路， 机制一定是经过实践检验有效的方式方法， 并进行一定的加工， 使之系统化， 理 论化，这样才能有效的指导实践， 而单纯的工作方式和方法则因人而异， 并不要 求上升到理论高度。第四，机制一般是依靠多种方式，方法来起作用的，而方式 方法可以是单一起作用的。 例如，建立各种工作机制的同时， 还应该相应的激励 机制，动力机制和监督机制来保证工作的落实，推动，纠错，评价等，建立完善 的机制，才能使党的建设稳步发展，保持长久的活力。 （ 2） 具体措施举例
形成深入了解民情， 充分反映民意， 广泛集中民智， 切实珍惜民力的科学决策机 制 预防应急机制（编制应急预案， 增加人力，物力，财力储备）和保障
机制 组 织机制，协调机制： 包括派工作组／成立专门机构／增加人员等等
各种监督机制 形成信息反馈机制
建立完善
六， 增加投入，依靠技术 （1）根据 马克思主义认为，物质生产实践是人类社会存在发展的基本前提，子曰： “足食， 足兵，民信之矣。”可见物质上满足是民心和社会秩序得到保证的基础。相反，资 源的有限性，物质条件的不足都可能引起社会的不稳定。 当前城乡差距， 区域差 距，环境污染， 社会保障等热点的问题产生重要原因就是投入不足，对于环境的 治理，节约能源等一些具体的， 不可抗拒的技术性问题来说， 依靠技术层面的具 体措施就是必不可少的了。
（2）具体措施举例 在⋯⋯方面，大力增加财政投入 增加⋯⋯的财政和贷款的支持 依靠⋯⋯的 技术，解决⋯⋯问题。 七， 加强监管，全面落实
（1） 根据 卢俊说过：“绝对的权利导致绝对的腐败。 “权力之所以走向腐败就是因为缺乏必 要的监督。在很多情况下， 许多社会的问题的出现不是因为无法可依， 而是有法 不依，执法不严，违法不究。由于监管不到位，法律法规往往在执行过程中走形 的情况，往往是一个重点班倒下了，千百个特长班，实验班站起来。因此，加强 监督，全面落实称为解决任何一个问题的必备措施。
（2） 具体措施举例 加强社会监督（群众监督） ，设立举报热线（举报信箱） 媒体监督（舆 论监督） 领导（上级）监管 建立完善的系统和严格的评价考核的指标体系 加大整顿力度 违法必究， 执法必严： 严厉查处和惩处责任人 纠正，对顶风违纪的行为从查处，绝不姑息。有权必有责，用权受监督，违法要 追究（强调制权） 十六大提出：
要加强对权力的制约和监督， 建立结构合理， 配置科学， 程序严密，制约有效的权力运行机制， 从决策到执行等环节要加强对 权力的监督，保证把人民赋予的权力真正用起来为人民谋利益。 八， 总结反思，借鉴经验
发现问题及时
（ 1） 根据
我们解决问题的思路来源何处？无处乎来自自身或者外部。 来自自身就是靠平时 的积累，靠总结反思， 正所谓人不可以在同个地方同时跌倒两次， 理性的人总是 有反思和忧患的意识的， 通过不断的试错积累最终获得成功， 来自外部的经验就 是借鉴他人的长处，正所谓它山之石，可以功玉。 （ 2） 具体措施举例
总结⋯⋯的经验教训 借用国内外的各种先进的经验技术
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