云录音APP系统方案

云录音APP系统解决方案

中国电信股份有限公司苏州分公司

二○一五年八月

一、 前言 云录音APP系统解决方案 首先，非常感谢贵公司为我们提供技术交流和制作此次方案的机会。能为贵公司的建设设尽一份力量，我们感到非常荣幸。 本方案书是我们为贵公司特别设计的。 鉴于与贵公司在通信上长期稳定、友好的合作，我们成立了专门的方案小组，经过对贵公司通信等现状深入而细致的了解，并结合贵公司条件和要求的分析结果，制作了本方案书。我们衷心的希望本方案书中的各建议对贵公司有所帮助。敬请审阅！ 由于我们对技术要求的理解可能有不够准确的地方，因此方案书中可能会有不符合贵公司需求细节的情况。我们热忱欢迎贵公司提出宝贵意见，以便改进和提高我们的工作，为贵公司提供更好的服务。 二、 项目建设背景 云录音APP，基于云端技术，通过互联网将分部的录音文件、数据及时上传到总部的服务器上，便于总部人员实时监听、统一管理、迅速响应，从而提升企业服务质量及管理效率，并为其节约大量人力、物力成本。 云录音APP，即“互联网+录音”，是互联网对传统录音行业的一次彻底的、里程碑式的重塑。 随着信息技术的发展，云录音APP系统已广泛应用到各行各业，包括服务热线电话录音、投诉电话录音、金融领域录音、保险行业办公录音，电力、铁路、交通、采矿调度录音，报警电话录音等。通过云录音系统录音，可以考核服务人员的服务质量，作为处理投诉事件的证据，作为解决纠纷的依据，也可作为工作监督的重要参考依据。 传统录音技术在互联网“云”时代已日益捉襟见肘，无法满足拥有多个分部、多家分店的商家们随时随地保存、提取、管理海量通话数据的需求，云录音的理念将互联网云技术和录音结合起来，是“互联网+”时代的又一生动例证。 三、 云录音APP系统特色 2 / 6

中国电信股份有限公司苏州分公司

云录音APP系统解决方案 1、开机运行,自动录音，后台运行。 2、可连接管理软件，身份验证记录信息。 3、支持mp3.wav.amr.3gp录音格式。 4、录音文件命名方式。【日期+电话号码+通话时长+来去电方向】。 5、支持操作员权限管理( 在软件里面文件删除 )。 6、管理软件可随时调取录音、状态查看、数据分析、表格导出。 7、支持自动备份、条件备份(PC软件)。 8、支持指定机型开发。 9、录音文件在wifi下可自动上传到服务器。 10、录音文件支持列表显示、播放、查询录音。 11、存储空间显示。 四、 云录音系统界面

支持批量上传，手机号码注册后使用：

3 / 6

中国电信股份有限公司苏州分公司

云录音APP系统解决方案

四种录音格式，FTP支持网络上传服务器：

录音记录页面：显示日期、录音时长、号码：

4 / 6

中国电信股份有限公司苏州分公司

云录音APP系统解决方案

五、 架构布局

分部：在每个手机安装云录音APP软件。

总部：在总部服务器，安装云管理软件，可以设置每个支点的名称（比如工位1、工位2或直接操作员的姓名、工号等等），设置好之后，每个支点的录音设备通过internet实时同步把录音文件上传到总部服务器端。服务器端可以对录音数据进行云管理和云监听及大数据分析。

管理软件是一个集中管理录音设备的一个软件,该软件可以同时跟多台不同的设备建立通讯连接,并且可以操作所有功能。大大方便了管理分布在各个区域的手机设备,使工作更有效率,资料更安全。

六、 应用领域

5 / 6

中国电信股份有限公司苏州分公司

云录音APP系统解决方案 云录音APP应用领域极为广泛,其涵盖消防、司法、能源、交通、电讯、餐饮、旅游、房地产、计算机、互联网、电子商务、金融保险、交通物流、酒店宾馆、医疗服务、教育培训、广告媒体、服装连锁等。 七、 结束语 鉴于贵公司与我公期友好的合作关系，结合贵公司实际业务的需求，在我公司权限范围内尽可能给予相应幅度的最大优惠。

方案中所涉及的技术方案和商务方案通常相互关联，需要结合应用和商务需求进行综合考虑。因此，我们在方案的技术和商务阐述方面难免会存在不足之处，恳请贵公司的领导和专家指正，并诚心期待同贵公司就本项目进行更为深入的交流与合作。

中国电信，全面提升您的价值！

6 / 6

中国电信股份有限公司苏州分公司