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客户投诉处理单[空白模板]

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 客户投诉处理报告

CORRECTION ACTION REQUEST/REPORT

编号: 日期DATE: 客诉日期 客诉数量 客户 Complained Date Complained Customer Quantity 公司料号 客户料号 生产批号 Customer Part/No production group company Part/No 改善小组成员corrective group: 部门 姓名 执行任务 联系方式 不良描述Defects Description: 责任人 完成日期 现况调查Current Situation Investigation: 客户处 库存成品 库存半成品 在制品 产品料号 数量 抽样数量 不良数量 不良率 判定 原因分析Root cause: 改善对策Implementation Of Permanent Corrective Actions: 责任人 完成日期 永久对策Actions To Prevent Recurrence: 效果确认Verify Corrective Action: 责任人 完成日期 责任人 完成日期 临时对策跟进状况: 1、客户处不良处理情况: □完成 □未完成 良品数: 不良数: 不良率: ;损失工时: 小时 2、现场及库存不良处理情况:□完成 □未完成 良品数: 不良数: 不良率: ;损失工时: 小时 永久对策跟进状况: 1、是否已标准化(见附件):□是 □否 2、相关设备是否已改善:□是 □否 3、改善后是否有生产:□有 生产___批(附改善后检验报告) □无 结案: □是 □否 批准/日期 审核/日期 作成/日期 XX-XXX-X 保存期限: 三年

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