2019年全球酒店PMS行业市场现状分析,酒店信息管理全链条的灵魂「图」

一、PMS是酒店信息系统的核心

酒店信息系统中，PMS是酒店信息管理全链条的灵魂。除了前台管理、客户管理等核心板块，PMS还可以集成包含餐饮管理系统POS、财务管理系统AC、采购仓储控本系统PICC、人力资源系统HRMS在内的多个可选模块，打通硬件与软件、前台与后台、消费前场景及消费后场景。高端连锁酒规模庞大、业态复杂，其PMS所涉及的子模块可多达上百个。因此PMS上云标志着酒店信息系统核心上云、彻底上云。

PMS是酒店信息系统的核心

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二、全球酒店PMS行业市场现状分析

自2012年以来，全球酒店业持续追加IT支出，2018年时支出规模已经高达326亿美元，投入项目包括数据中心、硬件、软件、通讯设备、内部服务、IT服务等门类。预计全球酒店业IT支出有望在2023年突破570亿。

2013-2023年全球酒店业IT支出规模及增长

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从全球酒店IT支出构成来看，其中PMS支出占比14%，支出占比最高的是客房技术，占比17%，网络宽带/连接占比15%，支付安全占比10%，POS占比9%，CRM、收入管理、人力管理分别占比8%、7%与5%，其他支出占比15%。

全球酒店业IT支出构成（单位：%）

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在酒店业IT支出中，仅有14%的资金用于发展酒店核心系统。截至2017年，部分欧美国家PMS渗透率尚未达到饱和，仅有英国和美国PMS渗透率超过80%；云PMS占PMS比例更加偏低，综合来看仅有约20%。云转型是提升PMS渗透率，尤其是云PMS渗透率的一大窗口期，整个市场仍有充分想象空间。云PMS系统连接云POS、云CRS、直连

服务其他业务模块，模块搭建后整体按SaaS模式收费，并细化到每间每月颗粒度，收入弹性与可持续性得到充分体现。

欧美国家PMS渗透率及云PMS占比情况

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相关报告：华经产业研究院发布的《2020-2025年中国酒店PMS行业投资研究分析及发展前景预测报告》

三、酒店PMS行业竞争格局分析

目前全球PMS市场较为分散，尚未出现绝对龙头，市占率超过5%的厂商仅有4家，其中厂商Cloudbed市占率最高，为13.76%（1704个网络接入）。传统大厂Oracle旗下的Opera市占率降低，可见行业内竞争较为激烈。

全球PMS行业市场份额占比情况

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石基是国内最早、最大、最前沿的PMS厂商之一，在经验年限、客户数量、客户质量、产品矩阵、国际布局等方面都享有绝对优势。

国内酒店PMS行业竞争格局

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四、未来将有更多酒店信息系统模块上云

未来下一代IT系统必然是基于公有云的IT系统已经成为行业共识，高端市场的酒店信息系统正在加速向下一代云化系统变迁。上云过程中，与目标客户更广泛的接触能帮助处于主导地位的厂商进一步提升市占率；并且云系统的升级迭代也将直接促进客户下沉，从而获得更多客户，帮助厂商打开国际化市场。

未来将有更多酒店信息系统模块上云

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