公司值班管理制度

公司值班管理制度

第一章 总则

第一条 为保障公司正常工作秩序和财物安全，特制定本制度。

第二章 管理要点和内容

第二条 门卫值班。

（1）目的：维护公司工作秩序，防止公司财产遭受损失。

（2）实行分班制，保证24小时有人值班。

（3）值班要点。

①保证通信系统畅通。

②防止公司财物失窃。

③及时排除公司火灾、漏水事故。

④检查下班后公司人员进出情况。

⑤接待来宾，保存邮件。

第三条 值日。

（1）目的：维护公司日常工作秩序，及时联络、处理事务。

（2）一般以工作时间为责任时间。

（3）值班要点。

①巡查办公场所安全、保洁情况。

②接听电话并记录、处理、转送。

③领导交办任务。

第四条 领导值班。

（1）目的：以公司业务工作为主。

（2）一般以下班时间或节假日为值班时间。

（3）值班要点。

①接待下班后来客。

②处理未完成工作。

③处置下班后的突发、紧急事件。

④值班人员接打值班电话，应记录来电时间、单位、授话人、主要内容。

⑤值班接待来宾，要记录来访时间、单位、来访人、主要内容，提出处理意见。

⑥值班人员要按规定准确填写值班日志。

第三章 值班规定

第五条 遵守值班纪律，按时交接班，有事须先请假，以便安排临时代替人员。无关人员不得在值班室留宿。

第六条 值班时坚守岗位，不得聚众打牌、看电视、睡觉等。

第七条 在规定的时间内加强巡视，做好防盗、防火、防灾工作，尤其应加强对重点部位的监管。

第八条接待来宾外松内紧、热情招呼，保持高度警惕，做好保密工作。

第九条 值班人员应密切关注领导活动行踪，遇到紧急情况即能取得联系。须将公安、消防、医院、供水、供气、供电、通信等部门及火车、船、飞机、出租车的地址、电话、路线等信息置于明显处，以备应急需要。

第十条 遇到紧急事件，要冷静，敢于负责。一方面大胆采取应急措施，以免贻误;另一方面及时汇报主管领导或向公安部门报警。

第十一条 加强节假日值班力量，由公司领导带班，排定值班表印发各有关部门和人员。

第十二条 根据需要，可安排公司司机值班或待班，一有用车要求，能在最短时间内抵达用车地点。

第十三条 值日、领导值班为义务值班。门卫值班为正常工作制，许可时可予轮休。第四章 接听值班电话注意事项

第十四条 礼貌相待。不论打进、接人，应主动通报公司名称、职务、姓名，如对方未通报，应客气地询问清楚。

第十五条 使用语言文明，切忌粗声粗气。

第十六条 对重要或较长的电话内容，可请对方复述一遍。

第十七条 对要求找公司领导的电话，首先问清对方的单位名称、职务、姓名，然后婉转回答“请您稍等，我给您找一下”之类的话再作适当处置。

第十八条 对咨询类的电话，要保持心态和蔼、礼貌对待，恰到好处地回答。第五章 附 则

第十九条 本制度由行政部与安保部解释、补充、执行，经总经理批准颁行。