课程编号：A
课程名称：人力资源管理
英文名称：Human Resource Management 适用专业：市场营销 总 学 时：32 学 分：1.5
一、课程的性质、目的和任务
人力资源管理是市场营销专业重要的专业课，为该专业学生必修课。
本课程的目的和任务是围绕人力资源战略、规划、工作分析、招聘、绩效考评、薪酬管理、培训等核心问题，系统地学习人力资源开发与管理的思想、技术与方法，使学生能了解当今人力资源管理方面最新的管理观念和发展趋势，掌握人力资源管理的基本理论、基本方法和实践技能，培养学生作为未来企业管理者所具备的人力资源开发与管理技能，掌握处理人际关系的技巧，从而成为一名合格的企业管理者。
二、课程教学的基本要求
1.了解课程的体系、结构，人力资源管理发展历程、现状和趋势； 2.理解人力资源管理的基本概念、基本原理和基本知识；
3.掌握人力资源管理的基本方法，运用人力资源管理理论分析实际问题。
三、课程教学内容
第一章 人力资源管理概述
要求：了解人力资源管理的内容体系，发展历程、现状及趋势；理解人力资源管理的含义、任务和战略意义；掌握人力资源的概念、特点，传统人事管理与现代人力资源管理的区别和联系。
本章重点：人力资源的概念，人力资源管理的发展历程、现状及趋势。 内容：
第一节 人力资源的概念
人力资源的定义、人力资源对经济活动的作用。
第二节 人力资源管理概述
管理的本质就是管人、人力资源管理的定义、人力资源管理的特点、人力资源管理的任务、人力资源管理的职能工作、人力资源管理的基本功能、人力资源管理职能的执行者、人力资源管理的重要性。
第三节 以人为中心的管理——现代管理的发展趋势
现代企业管理制度的出现、近年来管理思潮的新进展、现代管理的基
本性质和观点。
第四节 传统人事管理与现代人力资源管理
传统人事管理、人事管理向人本型人力资源管理转变、战略性人力资源管理、新经济时代对人力资源管理的挑战。
第二章 人力资源战略与规划
要求：了解企业经营战略、文化战略与人力资源战略的关系；理解人力资源战略理念和分类，人力资源规划的基本概念和程序；掌握人力资源供求预测方法。
本章重点：人力资源战略概念、人力资源规划程序、人力资源供求预测方法。 本章难点：人力资源供求预测方法。 内容：
第一节 企业经营战略概述
企业经营战略的概念和层次、企业经营战略类型。
第二节 企业人力资源战略分析
人力资源战略理念、人力资源战略的分类。
第三节 人力资源战略与企业总体经营战略的整合
人力资源战略与企业基本竞争战略和文化战略的配合、人力资源战略与企业发展战略的配合。
第四节 人力资源规划
人力资源规划的基本概念、人力资源规划的程序。
第五节 人力资源预测
人力资源需求预测、人力资源供给预测、人力资源供求平衡。
第六节 人力资源规划的运用与控制
人力资源信息系统、人力资源供应控制、人力资源的合理利用。
第三章 职务分析与职务描述
要求：理解职务分析的基本概念和程序；掌握职务分析方法及应用条件，职务描述书的内容和编写要求。
本章重点：职务分析基本概念和程序，职务分析方法及应用条件，职务描述书的编写。 本章难点：职务分析方法及应用条件。 内容：
第一节 职务分析的概念
职务分析的含义、职务分析的意义、职务分析的基本术语、职务分析所需资料、职务分析的战略性决定。
第二节 职务分析的方法
访谈法、观察法、问卷调查法、功能性职务分析法（FJA）、资料分析法、关
键事件法、实验法、工作秩序分析法、工作日记法。
第三节 职务分析的基本程序
准备阶段、调查阶段、分析阶段、完成阶段。
第四节 职务描述书的编写
职务描述书的内容、对职务描述书编写的要求、职务描述书举例。
第四章 员工招聘与甄选
要求：了解员工招聘的意义、原因和要求；理解员工招聘程序和渠道、求职申请表的设计要求、员工甄选和录用过程；掌握人员测评与甄选方法，招聘评估方法。
本章重点：员工招聘程序和渠道，求职申请表的设计要求，员工甄选和录用过程，人员测评和甄选方法，招聘评估方法。
本章难点：人员测评的甄选方法，招聘评估方法。 内容：
第一节 员工招聘概述
员工招聘的意义及策略性决定、员工招聘的原因和要求、员工招聘的程序和渠道、求职申请表的设计、员工甄选和录用的过程。
第二节 人员测评与甄选方法
面试法、测评法。
第三节 招聘评估
招聘结果的评估、招聘方法的成效评估。
第五章 员工培训与发展
要求：了解培训与发展的概念、作用、原则、目的；理解企业员工培训的系统模型、员工导向活动和员工职业发展；掌握培训中的学习方法。
本章重点：企业员工培训系统模型，员工职业发展，培训中的学习方法。 本章难点：企业员工培训系统模型，培训中的学习方法。 内容：
第一节 员工培训与发展概述
员工培训与发展的概念、员工培训与发展的作用、员工培训与发展原则、员工培训与发展的目的。
第二节 培训中的学习方式与方法
两种学习方式、三维学习立体方法、企业培训中的具体方法。
第三节 企业员工培训系统模型
企业员工培训系统模型、培训需求的确定、培训目标的设置、培训方案的拟定、培训活动的实施、转移效果、总结评估。
第四节 员工导向活动
员工导向活动的意义、员工导向活动的组织及其内容。
第五节 员工职业发展
员工职业发展的意义、员工职业发展的主要活动、员工职业发展的管理、员工职业发展的阶段和特点。
第六章 员工绩效考评
要求：绩效考评的含义、性质、目的，人力资源管理部门对考绩的责任；理解绩效考评的程序、内容、标准及实施过程；掌握绩效考评方法和技术。
本章重点：绩效考评的程序、内容、标准及实施过程，绩效考评的方法和技术。 本章难点：绩效考评方法和技术。 内容：
第一节 绩效考评概述
绩效的含义与性质、绩效考评的策略性决定、绩效考评的目的、绩效考评的一般程序、健全有效绩效制度的要求、人力资源管理部门对考绩的责任。
第二节 绩效考评内容与标准
绩效考评的内容、绩效考评的标准、绩效考评标准的制定、考评指标的权重。
第三节 绩效考评方法
绩效考评方法的基本类型及特点、考绩技术的分类、考绩技术。
第四节 绩效考评的实施
考绩执行者、考绩时间、考绩的信度与效度、考绩的信息反馈、考绩面谈。
第七章 薪酬管理
要求：理解薪酬管理的基本思想；掌握薪酬制度的主要形式，职务评价方法，员工福利制度。
本章重点：薪酬制度的主要形式，职务评价方法，员工福利制度。 本章难点：职务评价方法。 内容：
第一节 企业薪酬制度的基本理念
薪酬的含义、薪酬的构成、薪酬制度的目标、薪酬和福利设计的策略性决定、对健全合理薪酬制度的要求、影响薪酬制度制定的主要因素。
第二节 企业工资制度的合理设置
工资制度合理设置的基本过程、职务评价方法、工资结构线的定位与运用、工资分级方法、工资的调整。
第三节 员工奖励——可变薪酬制度
个人层面的奖励制度、小组/部门层面的奖励制度、企业层面的奖励制度、奖励性可变薪酬制度的设计与实施。
第四节 员工福利制度
福利制度的建立、福利制度的设计。
第八章 劳动人事法规政策
要求：了解劳动关系的相关概念；理解劳动管理、社会保险、民主管理、劳动争议处理的相关概念与原理；掌握处理劳动管理、社会保险、民主管理、劳动争议的方法和程序。
本章重点：劳动管理，社会保险，劳动争议处理。 本章难点：社会保险，劳动争议处理。 内容：
第一节 劳动关系
劳动关系概述、我国企业劳动关系的现状及问题、改善劳动关系的重要意义、处理劳动关系的原则、改善劳动关系的途径。
第二节 劳动管理
劳动管理概述、职工的招聘与辞退、劳动合同及其管理、工作时间与劳动保护、劳动纪律与奖惩、违纪辞退规定、除名规定、劳动报酬。
第三节 社会保险
社会保险概述、养老保险、疾病保险、工伤保险、失业保险。
第四节 民主管理
民主管理概述、职工代表大会、工会制度。
第五节 劳动争议与处理
劳动争议概述、劳动争议调解、劳动争议仲裁、劳动争议的审理、劳动监督检查与法律责任。
四、课内实践教学要求
本课程建议8学时的案例教学，2学时的企业或事业单位调研，撰写人力资源调研报告。
五、学时分配
主要内容 第一章 人力资源管理概述 第二章 人力资源战略与规划 第三章 职务分析与职务描述 第四章 员工招聘与甄选 第五章 员工培训与发展 第六章 员工绩效考评 讲课学时 实践课时 4 4 6 3 3 5 第七章 薪酬管理 第八章 劳动人事法规政策 合计 5 2 32
六、课程与其它课程的联系
预修课程：管理学、组织行为学、社会心理学等； 后续课程：企业战略管理、公司概论、企业组织设计等。
七、考核方式：考试 八、建议教材和教学参考书
选用教材：《人力资源管理》（第二版），陈维政等，高等教育出版社，2006年。 参考教材：1.《人力资源开发与管理》，张德，清华大学出版社，2000年。
2.《人力资源开发与管理》，郑绍廉等，对外经贸大学出版社，1998年。 3.《人力资源管理》，章达友，厦门大学出版社，2003年。
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