商务的基本礼仪

商务的基本礼仪

商务的基本礼仪：

一、索取名片有四种常规方法

1、交易法。先欲取之，必先予之

2、激将法。

3、谦恭法。以后如何向你请教，谦恭要讲究对象，比如面对一位小姐 4、平等法。以后如何跟你联系。

商务礼仪三大理念：尊重为本，善于表达，形式规范。

商务礼仪实用特点：独善其身，内外有别，遵守成规。

二、商务人员形象规范

1.商务人员着装四原则：符合身份，区分场合，扬长避短，遵守惯例。 2.商务人员公务场合穿着讲究“庄重保守”，常见着装有制服、套装等。3.商务人员交际场合穿着讲究“时尚个性”，常见着装有：时装、礼服、民族服装等。

4.商务人员职场穿着打扮六不准：不准过分杂乱，不准过分鲜艳，不准过分暴露，不准过分透视，不准过分短小，不准过分紧身。

5.商务人员职场中发型要求：不准染发(除白发染黑)，女性发长不可过肩(过肩要盘发)，男性发长不过七厘米，短不能为零，发质要整洁，避免有发屑。

6.商务人员职场中服装要求： 西装三要素：色彩(深色、蓝灰黑为首选)，款式(套装单排扣)，面料(纯毛料);

西装穿着五注意：可体整洁，内衣领子不要露在衬衣外部，拆掉西装袖口商标，领带尖在皮带上端，短袖衬衣和夹克衫一般不需配领带。

7.商务人员职场中腿部着装准：不准光腿，不准穿残破袜子，不穿易有异味的袜子，女性穿裙子时不能穿短袜，不准穿便鞋和凉鞋。

8.商务人员着装色彩原则：全身上下的颜色在三色之内， 鞋子、腰带、公文包的颜色要一致(以黑色为佳)，商务礼仪的基本知识商务礼仪的基本知识鞋袜颜色尽量靠近(切忌黑皮鞋穿白色袜子)。

9.商务女士淡妆上岗四注意： 化妆要求“妆成有却无”; 化妆不要过分时尚前卫; 化妆要避人; 化妆要求各部位协调。

10.商务人员首饰佩带四原则：符合身份，不显财露富，以少为佳，尊重习俗。

三、商务交往中的规则与技巧

1.商务交往三原则：接受对方，欣赏对方，赞美对方。

2.沟通四要素：准确定位自我，准确定位他人，善于把握时机，强调双向互动。

3.陌生交谈技巧：请教对方擅长话题，选择高雅轻松话题，控制谈话音量。

4.商务交谈四不准：不要随意打断别人，不要要轻易补充别人，不要任意更正别人，不要带墨镜和客人交谈。

5.商务人员表情三要求：自然，友善，互动(切忌当着客人面皱眉头)。

6.商务交往把握三种距离：⑴商务距离：保持半米至一米半之间;⑵尊长距离：保持一米至三米之间;⑶公共距离：和陌生人之间保持三米以外。

7.商务人员文明举止：访前预约，早到遵时，敲门后进，正襟坐立，记住对方，不当众整理服饰，不当众处理自身废物。

8.欣赏与赞美对方的技巧：实事求是，适应对方，符合场合，用词恰当。

9.商务人员在职场中对客人称呼守则：

⑴规范称呼：行政职务，技术职称，行业称呼，时尚称呼;

⑵不规范称呼：无称呼，替代性称呼，简称，不适当的地方称呼。

10.职场握手与问候惯例： 握手顺序：

①一般场合讲究“尊者为先”;

②拜访时，迎客时主人为先，送客时客人为先。握手六忌讳：伸出左手，带墨镜，带帽子，带手套，过分用力，敷衍造作。

问候顺序：①一般场合讲究“尊者为后”;②拜访时，主先客后。