2020年ISO9001+ISO14001及ISO45001质量环境及职业健康安全管理体系目标指标及管理方案 公司总体目标 质量目标： （1）维修服务一次交验合格率98%以上； 100% 火灾事故：0 全检查管理；4完善各类应急预案；5每月末定期进行检查并将结果纳入考核当中。 固废处理合格率：1制定资金计划购置垃圾分类容器； 2制定和实定期检查，每月统计 施固废处理管理方案；3每月末定期进行检查并将结果纳入考核当中 格 100% 正，防止严重不符合产生。 分解目标 管理方案 计算方法 责任人及期限 文件发放正确率：文件发放回收均按控制要求实施，受控文件均受收到文件部门数量100% 控管理，更改均受控。 ÷公司部门总数×100% 内、外审无严重不合按照体系实施，定期检查，对不符合及时进行改统计内外部审核严重不符合数量 员工培训合格率：员工上岗均安排培训，针对不同岗位，落实责任参加培训人员合格进行一周内实施完成，人员培训后，均按岗位要数量÷公司人员总求实施考核，考核合格后方能上岗。 数×100% 办公室 人员持证上岗合格率统计公司人员持证上岗情况，并列出人员资质证人员持证上岗合格100% 书台账，定期检查，保证人员资质证书的有效性 数量÷公司持证人员数×100% 1制定安全责任制度；2加强安全培训；3加强安定期检查，每月统计 2020年ISO9001+ISO14001及ISO45001质量环境及职业健康安全管理体系目标指标及管理方案 公司总体目标 （2）顾客满意率95%以上； 环境管理目标： （1）无重大环境投诉； （2）无重大污染事故； （3）医疗设备的维修与保养化学品的泄露事故为零； 职业健康安全管理目标： 1）杜绝机械伤亡事故； 2）杜绝火灾事故； 3）杜绝触电事故； 4）杜绝职业病发生。 触电事故：0 技术部 无重大伤亡事故:0 无重大伤亡事故:0 废弃物达标排放 分解目标 管理方案 计算方法 责任人及期限 重大环境污染事故及1制定安全责任制度；2加强安全培训；3加强安定期检查，每月统计 重大环境投诉：0 全检查管理；4完善各类应急预案；5每月末定期进行检查并将结果纳入考核当中。 1制定资金计划购置垃圾分类容器； 2制定和实定期检查，每月统计 施固废处理管理方案；3每月末定期进行检查并将结果纳入考核当中 1制定资金计划购置垃圾分类容器； 2制定和实定期检查，每月统计 施固废处理管理方案；3每月末定期进行检查并将结果纳入考核当中 维修服务一次交验合对公司维修服务验收项目进行统计，按时、保质、维修服务交付验收 格率98%以上 保量的达到合同规定的检验条件。 合格数÷总验收数 ×100% 医疗设备的维修与保医疗设为维修和保养过程中，严格按照作业程序定期检查，每月统计 养化学品的泄露事故进行，制定详细的维修保养方案，并提前制定应 为零 急预案，防止化学品泄漏事件发生。 1制定资金计划购置垃圾分类容器； 2制定和实定期检查，每月统计 施固废处理管理方案；3每月末定期进行检查并将结果纳入考核当中 1制定安全责任制度；2加强安全培训；3加强安定期检查，每月统计 2020年ISO9001+ISO14001及ISO45001质量环境及职业健康安全管理体系目标指标及管理方案 公司总体目标 类处理 无重大环境投诉 机械伤亡事故为：0 分解目标 管理方案 计算方法 责任人及期限 火灾事故伤亡情况：0 全检查管理；4完善各类应急预案；5每月末定期进行检查并将结果纳入考核当中。 废弃物管理按规定分1制定资金计划购置垃圾分类容器； 2制定和实定期检查，每月统计 施固废处理管理方案；3每月末定期进行检查并将结果纳入考核当中 通过各种渠道收集环境投诉，并分析，根据环境定期检查，每月统计 投诉的内容，制定相应的措施，降低环境投诉率。 1）设备定期保养维护，故障设备及时维修；2）定期检查，统计机械定制设备操作作业指导书；3）人员加强安全培训；伤亡事故。 4）定期检查，发现问题及时整改。 医疗设备维修交付合对公司维修服务验收项目进行统计，按时、保质、维修交付验收合格格率：100% 杜绝职业病发生 保量的达到顾客的要求。 数÷总验收数×100% 1）相关人员进行培训教育，识别职业病的危害及每年统计一次职业预防措施等内容；定期对相关人员进行健康检查； 病发生的数量 2）对作业过程定期进行检查，识别危险源。 顾客满意度：95%以上 项目完工后，对顾客进行顾客满意度调查，通过顾客满意数量÷发 电话、邮件、纸质满意度调查表等形式统计顾客放的满意度调查表 市场部 满意度 的总数×100% 2020年ISO9001+ISO14001及ISO45001质量环境及职业健康安全管理体系目标指标及管理方案 公司总体目标 分解目标 合同评审率100% 管理方案 计算方法 责任人及期限 合同签署前需要对合同要求或顾客要求进行评合同经过评审数量审，已确定合同是否能够按照要求完成，统计合÷总数×100% 同评审率。 触电事故：0 1制定安全责任制度；2加强安全培训；3加强安定期检查，每月统计 进行检查并将结果纳入考核当中。 火灾事故伤亡情况：0 全检查管理；4完善各类应急预案；5每月末定期固废处理合格率：1制定资金计划购置垃圾分类容器； 2制定和实定期检查，每月统计 100% 施固废处理管理方案；3每月末定期进行检查并将结果纳入考核当中 重大环境污染事故及1制定安全责任制度；2加强安全培训；3加强安定期检查，每月统计 重大环境投诉：0 资产管理部 100% 全检查管理；4完善各类应急预案；5每月末定期进行检查并将结果纳入考核当中。 计量器具检定合格率统计计量器具信息，列计量器具台账，核实计量合格检定的计量器 100% 器具的有效期，有效期截止前1个月内，送第三具÷总的计量器具方检定，保证证书的有效性。 生产设备完好率做好设备完好率检查，每月一次 ×100% 设备完好的数量÷总设备数量×100% 2020年ISO9001+ISO14001及ISO45001质量环境及职业健康安全管理体系目标指标及管理方案 公司总体目标 分解目标 管理方案 计算方法 责任人及期限 采购产品验收合格对采购的产品进行检验，检验内容包括表观、数采购产品的合格数率：100% 触电事故：0 量、型号、合格证明文件等，统计采购产品的合量÷总的采购量×格数量 火灾事故伤亡情况：0 全检查管理；4完善各类应急预案；5每月末定期进行检查并将结果纳入考核当中。 废弃物管理按规定分1制定资金计划购置垃圾分类容器； 2制定和实定期检查，每月统计 类处理 施固废处理管理方案；3每月末定期进行检查并将结果纳入考核当中 环境安全资金投入及环境和职业健健康安全管理所需资金按时足额发定期检查，每月统计 时率100% 放 内、外审无严重不合按照体系实施，定期检查，对不符合及时进行改统计内外部审核严格0 100% 1制定安全责任制度；2加强安全培训；3加强安定期检查，每月统计 财务部 正，防止严重不符合产生。 重不符合数量
