中国电子商务发展现状及对策

第8卷(总17期)上海交通大学学报(社科版)

JOURNALOFSJTU(SocialSciencesEdition)No.1,2000　

Vol.8General,No.17　中国电子商务发展现状及对策

边文魁　张永春　张晓峰

(上海交通大学管理学院,上海200030)

　　摘　要:信息产业迅速崛起并已成为世界经济的重要支柱。美国的信息产业已成为超过汽车业和建筑业的第一大产业。在信息产业蓬勃发展的过程中,电子商务正在以其交易方式迅速、成本低廉的优势日益显示出它强大的生命力和广阔的发展前景。同时根据中国具体情况,探讨符合中国国情的电子商务发展道路。同时结合中国电子商务发展的具体情况,分析了我国发展电子商务的意义与制约因素,并在此基础上,通过研究上海旅游信息网和中国商品交易市场的实例,提出中国电子商务发展的根本在于紧密结合中国国情,充分调动政府、企事业、信息服务业等的有利因素,加大政府的支持力度,在高新技术的带动下,迅速发展中国的电子商务。　　关键词:电子商务;因特网;电子交易与支付;发展对策

　　中图分类号:F713.36　　　文献标识码:A　　　文章编号:1008-7095(2000)01-0070-06

一、中国发展电子商务的意义分析

国际上尚处在成长阶段的电子商务已体现出传统经营方式所无法比拟的优势。更方便的

信息交流,更快更安全的电子支付,以及电子商务强有力的增长势头,必将大大改变迄今为止的经济学和经济活动的面貌。在即将到来的知识经济时代,包括电子商务在内的信息技术对各国经济的贡献率将占举足轻重的地位。尤其是对于处在经济起飞阶段的中国,电子商务这种新型交易方式的引入,将产生一系列制度的创新,从而进一步完善我国社会主义市场经济体制。

首先,电子商务有助于形成新的流通组织形式。同时利用电子商务网还会产生一系列市场制度方面的创新:以新的交易方式进行交割、结算、中介、管理,形成以商品生产企业为主、商品流通企业为辅,以会员制为纽带与规则,以有形市场与无形市场的紧密结合为基本框架,以看样订货和网络交易为交易手段的新的流通组织形式。

其次,有利于形成统一有序的全国性大市场。依赖全国联网的交易网络,巨大的现货交易场地和规范化的交易方式,形成统一有序的全国性的大市场,使企业冲破条块分割的市场格局、摆脱区域性市场的限制,从而改变了以往靠两条腿和一张嘴进行交易的方式,进入一种超大型的跨地区、跨省的网络销售,将企业的选择性扩展到最大。

再次,有助于减少流通环节,降低流通费用。通过将传统的分散的产销订货方式转变为现代的集中的产销直接见面的订货方式,最大限度地减少了商品的流通费用,使企业的销售和采购成本达到最低。

最后,电子商务有助于规范交易行为,提高交易信用。通过先进可靠的结算体系对企业的

收稿日期:1999-10-05

作者简介:边文魁(1941-　),男,上海交通大学管理学院信息中心副教授。

张永春(1948-　),男,上海交通大学管理学院院办讲师。张晓峰(1976-　),男,上海交通大学管理学院硕士研究生。

·70·购销行为实施严格的信用监督,把交易商品的交割与资金给付统一起来,防止和杜绝非正常信用的交易行为发生。

电子商务除上述对我国经济体制的影响外,还会带来许多外部经济效应:

(1)为我国的企业事业单位提供全球信息,进一步分享全球经济一体化带来的信息资源。各单位可根据自己的需要,迅速从互联网上获得需要的资料,而这在以往是难以办到的。

(2)网络中心不仅可提供大量丰富多彩的信息,各级政府、团体、组织、企事业单位发布政策和公告也是服务项目之一。进入信息时代,国内外的各大企业、商家利用网络能准确快速地把信息传达给需要信息的人和商家。抓住信息,也就抓住了最大的商机。

(3)在网上进行商品交易,降低流通费用,通过严格的交易规则,避免了困扰企业的三角债。企业可以在交易中心网络上直接发布信息,减少中间环节。交易中心对网络上交易各方的产品质量和交货程序作了严格规定,结算系统让双方的权益得到保障,出现问题,卖方必须负法律和经济责任,这就杜绝了假冒伪劣商品,保护了消费者的权益。

(4)网络提供的丰富信息,让我们了解世界经济和政治动态,以及各省、各地的政策、经济、文化、金融、旅游、教育等方面的情况。由于网络实行全国联网作业,信息范围广、商品全,必然吸引境外客商大量涌入,为国内企业打开国际市场创造条件。这是网络经济的必然,是与国际接轨的必然趋势。

(5)通过网络支持我国的旅游业。由于我国特殊的地理环境,在许多省份旅游业势必成为支柱产业,从网上就可以充分展示各地美丽的风光、多姿多彩的民族文化风情,在网上能得到全面的旅游服务信息,如景点介绍、日程安排、确定路线、入住饭店、预交费用等,促进旅游业向高层次、高信誉的方向发展。

(6)在网上进行投资,从事股票、期货和外汇交易。进行投资,可在网上“询问”投资顾问;至于股票、期货、外汇市场,能随时查询动态,及时作出决策。

(7)网络信息包罗万象,浩如烟海,是一部超大型而且时时更新的图文并茂的“大百科全书”,不论对集体或个人,都具有极高的参考价值。

(8)电子商务交易中心网络,为企业、经济组织提供的优质服务和制定的交易规则,将使企业置身于交易安全、结算有保障、质量可靠的流通中,促进企业开拓市场、扩大交易;同时能起到培育市场机制、建设流通领域、提高市场的网络销售和网络经营程度,引导市场上规模、上档次、上水平的重要的作用。

随着我国电子商务的进一步发展,这些积极因素必将发挥更加显著的作用,推进我国社会经济水平和文明水平迈上新台阶。

信息产业迅速崛起并已成为世界经济的重要支柱。在信息产业蓬勃发展的过程中,电子商务正在以其交易方式迅速、成本低廉的优势日益显示出它强大的生命力和广阔的发展前景。中国是世界最大的信息技术潜在市场,是电子商务发展的巨大舞台。世界范围内的商务电子化,必然要波及中国的信息技术和商贸领域。

二、中国电子商务发展现状分析

我国电子商务的发展始于90年代初。1990年7月28日,国家技术监督局在北京召开了有国家计委、外经贸部、中国人民银行、海关总署、铁道部、交通部、邮电部等单位参加的EDI(电子商务)工作座谈会,会上介绍了国内外EDI技术开发和标准化工作情况,阐明了我国开

·71·发EDI工作的必要性和紧迫性,商议了如何加强EDI基础技术工作及与香港、台湾交流合作和成立我国EDI工作领导小组等问题。这次座谈会可以说是我国电子商务的发端。

随后,中国政府在全国组织实施了一系列“金字工程”。从1994年起,我国部分企业就开始涉足电子商务,并取得显著的成绩。今天,我国的电子证券交易网覆盖全国,连接了全国300多家证券公司的近26000个营业部,开户投资者超过4400万户,最高日成交量达到近千亿元人民币,有力地保证了我国证券市场的发展。我国的电子金融结算系统大大提高了转汇效率,缩短了资金在途时间。此外,中国远洋运输集装箱系统、中国商品交易网、中国商品订购系统、中国旅游电子商务系统等也相继建立。

作为国际大都市的上海,电子商务已进入了实质性启动阶段。为了解决电子商务的关键性问题——安全支付,上海市科委重点支持上海格尔软件公司立项攻关,在电子交易安全技术方面取得突破性进展,按照SET安全电子交易协议1.0版开发了SET-CA证书认证系统,同时开发了安全电子商务全套解决方案,包括客户电子钱包、客户电子商店、支付网关、CA证书认证机构等4大部分。1998年9月,SET-CA证书认证系统通过国际相关公司的测试。这一安全技术研究的成果为上海发展电子商务解决了关键问题。

基于SSL协议,可使用信用卡支付的网上商店已在上海投入试运行。该网上商店为CD专卖店,目前可使用中国农业银行上海分行的金穗卡和白玉兰卡进行网上支付。它表明,我国有能力开发安全可靠的电子商务系统。另外,基于SET协议的电子商务系统也在上海金卡工程网络基础上,由上海市银行卡网络服务中心、上海华腾软件公司和上海格尔软件公司共同开发,已进入模拟运行阶段。该项目的证书认证系统严格按照国际电子交易标准—SET安全协议(1.0版)开发,已通过国外公司相应系统的兼容性测试。在上海金卡网络基础上建立的支付网关,将可支持SSL和SET两种协议的网上支付系统。它为我国电子商务发展作了有益的尝试。

但是,从整体上说,中国的电子商务仍处于起步阶段。目前美国因特网用户达7000万,而我国网民刚过100万,这一薄弱的“群众基础”不改变,中国的电子商务就很难有后劲。另外,完整的网上贸易即网上电子商务的实现,至少需要以下四个环节:①产品布展、看货订货;②交易谈判和签订合同;③办理交易进行前的若干手续;④交易合同的履行和索赔。而我国目前除第一步和进行网上谈判外,其他环节都是空白。首先,无法在网上订合同。在保障网上合同的有效性方面,尚未出台任何相关法律条文。其次,无法实现交易前若干手续的网上办理及交易中的网上资金转账、网络付款等。因为这要涉及到中介方、银行金融机构、信用卡公司、海关、商检、保险、税务、运输等部门的电脑网络化。只有如此,交易双方才可利用EDI与有关各方进行各种电文票据和电文单证的交换,而目前我国尚无法实现。还有,若网上交易中一方违约,该如何赔偿无据可依。最后,网上欺诈、产品质量难以保证、不能按时发货、运输能力有限等等问题均尚在解决中。

此外,目前国内还没有一家实际完善的网上银行,而网络商业最迫切的要求是建立并完善网上货币结算手段。目前发达国家已有1000多家金融机构正在筹划或已经初步建立网络银行服务系统。预计2000年,发达国家将有10%的家庭会在网络银行建立账户,2005年这个比例可达25%以上。而目前尚无一家网上国际信用卡公司。海关、商检、保险、税务、运输等部门实现网络化还很遥远,我国现阶段能做得到的只是“在线浏览、离线交易”。

在EDI的应用方面,现在全世界已有10万家企业使用EDI,并以几乎每年翻一番的速度

·72·增长。在中国,虽说重视EDI技术比较早,只比发达国家晚10多年,1990年即提到议事日程上,1992年2月,国家计委就将EDI列为“八五”重点项目,1996年成立“国际贸易EDI中心”,1997年5月改为“中国国际电子商务中心”。但EDI在实际贸易、工业、运输、保险等领域的推广确实太慢,目前全国只有寥寥几家企业试着采用EDI技术,效果虽然很好,但推广起来也非易事。至于“网上贸易”其他必备环节:海关、保险、税务、运输等部门采用EDI、上国际互联网更是很遥远的事。

这一切说明,对于中国经济及中国企业来讲,电子商务的大规模普及既是一次前所未有的机遇,也是一个严峻的挑战。

综上所述,制约中国电子商务发展的因素包括以下几点:第一,与发达国家相比,网络基础比较差,用户还缺乏网上商务活动意识;第二,企业管理体制与认识论上存在缺陷;第三,没有一个成熟的、统一的法律系统进行仲裁;第四,网络设施、安全保障、软件开发水平相对落后;第五,我国商务技术标准起步晚,且标准未成体系,难与国际接轨。

以上这些制约因素决定了在我国目前的国情下,发展电子商务挑战大于机遇。但电子商务是不以我们的意志为转移的世界潮流,我们已经错过了工业革命,绝不能再次错过信息革命了。

三、中国电子商务发展对策

通过对中国发展电子商务各种有利和不利因素的分析,可以得出结论:由于中国特殊的国情,我们不可能照搬照抄外国现成的电子商务解决方案。借鉴国际先进经验技术固然重要,但更重要的是将互联网的普遍真理与中国实际结合起来,发展中国自己的电子商务。现在有相当大一部分外国公司提供的电子商务解决方案,主要是电子交易、电子商场以及有关的电子钱包与安全措施等功能,而实现这类复杂的电子商务在短期内是很困难的,至少在目前对于国内多数企业不大适用。在当前中国信息基础设施尚不发达,市场机制还不健全的条件下,中国的电子商务不可能全在网上进行,更为实际的做法是将现代先进的科学理念和技术手段与传统的通讯手段如电话、传真结合起来,甚至直接把交易双方拉到一起坐下来谈,才能真正做成电子商务,才能加速完成和缩短这一历史重要进程。

所以,紧紧抓住中国的国情来开展电子商务,就是抓住了发展电子商务的根本。以1997年10月28日正式开通的网上中国商品交易中心为例,它从成立之日起,就定位在用网络来推动改革,现已取得相当成绩,成为推动中国企业信息化和中国经济体制改革进程的一支重要力量。

另外,针对我国目前通信基础设施薄弱,安全技术尚处在发展阶段这一情况,我们可以充分利用国外先进的电子商务技术和设施,将业务发展到国外,在国际电子商务的激烈竞争中抢占一席之地。如:作为1999年6月上海市实事工程,由上海交通大学负责具体建设并已投入运营的上海国际旅游信息网(www.shanghai-tourism.com),就借助国外的支付网关,实现了机票的网上订购,这在国内电子商务的具体解决方案中处于领先地位。

在明确了发展方向之后,首要的一点,就是我国的政府部门应当对电子商务的发展给予有力的推动,这在当前初始阶段尤其重要。各级政府必须对网络应用基础设施建设加大力度,为网络商务的尽快实施创造良好的环境,并通过立法和执法来加速这一进程。要加紧建立标准规范体系工程,实施电子商务。对标准规范,尤其是基础信息的标准规范怎么强调都不过分,而且

·73·应该先行。要努力改变“信息孤岛”的现象,积极发展地方性和专业性的增值网(VAN)服务,通过这种方式支持企业网络的改造、企业网络之间的连通以及开展多种信息服务活动。

同时,电子商务活动最终是企业行为,只有大部分企业认识到信息化的重要性,主动为此进行重构,整个国家的电子商务才能成气候。这就要求企业及时追踪国际电子商务的最新技术和发展方向,并大力投资发展自己的网络业务,积极向客户提供网络化的交互式服务,依靠网络来吸引和留住客户。尤其是中国企业,更应结合整个国家和自身的特殊情况来发展电子商务。我国企业目前不妨从在Internet上建立企业网站开始进入电子商务。利用企业网站促销企业产品,宣传企业形象,寻求合作伙伴,建立与客户的信息联系,同时多利用像中国商品交易中心这样的网上中介机构来拓展业务。这可以为以后进一步开展电子商务作好思想上与技术上的准备。

在企业涉足电子商务时,还应注意及时更新自己的经营理念。我国一些早期建立网上商店的尝试,虽然刚开张时很热闹,但是不久以后便门庭冷落,客流量稀少,难以维持网站正常的运行,最后不得不停业。究其原因,就是以为网站一旦建立就万事大吉,可以坐等滚滚而来的利润。通过分析这些企业失败的原因,我们可以得出如下经验教训:

(1)企业网站应尽可能地吸引客流。事实证明网站的商业价值与其访问者的数量有密切关系:访问者数量在一特定范围内,网站商业价值近乎为零;若访问者数量继续增长并突破一阈值,则网站商业价值会出现迅速的增长。所以网站在创立初期必须想方设法吸引更多浏览者,以迅速走过开始的一段过渡期,进而达到规模效益。具体来说网站吸引客流的方法除了在各搜索引擎和门户站点作电子广告之外,还有一个有效的方法是实行会员制,即邀请首次浏览者免费注册成为会员,从而享受新产品信息通知和以优惠价格购买企业产品等服务。这样就能吸引无意之中浏览该网站的来访者成为固定的会员。

(2)在吸引新客户的同时,更重要的是留住原有客户。有些网站花费大量精力作广告而吸引了一批浏览者,但他们一段时间后往往对网页内容的贫乏和形式的单调感到失望,而不会再次访问,这显然使企业开始阶段的努力失去了意义。要留住原有客户,就应该做到:在网页上为客户提供实实在在的服务和客户想要的信息,这是首要的一点;其次,要注意网站的界面优化,不一定要华丽,但一定要方便易用,并给人以美观的感觉;还有,网站必须及时更新,增加新消息,删除过时的内容,这样新客户才会成为定期的访问者。

(3)正如前面所述,电子支付作为整个电子商务流程中的关键环节,在很大程度上决定了电子商务发展的水平和前途,因此,企业必须把解决支付问题作为突破口来对待。我国一些早期的网上商店的尝试之所以遭到挫折,在很大程度上与支付方式的落后有关,一些购物最终要通过汇款等传统方式实现,无法体现电子商务真正的优势,消费者自然不会积极参与。而一旦支付问题这一瓶颈得到解决,电子商务必将获得突飞猛进的发展。

总之,展现在我们面前的电子商务之路并不平坦,但是电子商务代表着希望,代表着未来。在迅速发展的世界电子商务潮流面前,我国决不能坐失良机,但也不需盲目跟进,而应做好充分准备,不断地探索、研究和解决新的问题和新的矛盾,抓住机遇,把握主流,迎接电子商务在中国辉煌的明天。

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TheDevelopmentandPolicyoftheChinese

ElectronicCommerceSyetem

BIANWen-kui,　ZHANGYong-chun,　ZHANGXiao-feng

(SchoolofManagement,ShanghaiJiaotongUniversity,Shanghai200030,China)Abstract:

TheInformationIndustryhasgrownuprapidlyandbecomethemainpartof

workdeconomics.InAmerica,ithasbecometheprevailingindustrybeforeautomobileandconstruction.AmongstthefastdevelopmentofInformationIndustry,withitsadvantageoffasttransactionandlowcost,theElectronicCommerceisproposedtothriveinthenearfu-ture.ThisthesisessaystosummarizethecommonlawsofthedevelopmentofEC,andtriestofindthemostappropriatewayforChinatodevelopitsElectronicCommerce.Italsoanaly-sesthesignificanceandmainobstaclestoChina'sECdevelopment.Onthebasisofalltheabove,andwiththestudyofthecasesofShanghaiInternationalInformationNetofTourismandChinaNationalCommodityExchangeCenter,thisthesisdrawstheconclusionthatthekeytoChina'sECdevelopmentistocombinethecountry'ssituationwiththecommonrulesofEC,anddeveloptheElectronicCommerceasfastaspossible.

Keywords:ElectronicCommerce,Internet;ElectronicTransactionandPayment,Develop-mentPolicy

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