认真践行群众工作统揽信访工作指导思想开创信访稳定工作新局面

认真践行群众工作统揽信访工作指导思想开创信访稳定工作新局面

因现实改制问题和改制企业历史遗留问题，区经信委信访量大、涉及面宽，历来是“第二信访办”，信访稳定工作难度大。我委党政高度重视，始终牢固树立“发展是第一要务，稳定是第一责任”的工作思路不动摇。严格按照“事要解决，人要稳住”的要求，把企业改革信访稳定工作作为一项重大工作任务来抓，把信访稳定工作列入重要议事日程，并纳入单位年度综合目标管理，实行党政主要领导负总责，各分管领导重点抓，机关各科室总动员，采取统筹安排、综合协调，分工包干的原则展开工作。

特别是区综治办《巴南区以群众工作统揽信访工作化解社会矛盾实施方案》及建春在用群众工作统揽信访工作推进会议上的重要讲话下发后，我委高度重视，立即组织机关党政班子成员进行了专题学习，在机关全体干部职工学习会上进行了宣传学习，特别是专门组织改制工作组队员进行了学习讨论。

通过学习，大家认识到：群众上访也是群众的无奈之举，是群众自我保护意识的增强，更是体现了群众对党和的信任。因此，我们对群众上访是认识更应该是宣传党方针的好机会，更是践行服务型的良好契机。

我委群众工作统揽信访工作的具体做法:

一是加强组织领导，落实工作责任。按照一岗双责要求，建立主要领导负总责、分管领导亲自抓、业务科室重点抓、相关科室配合落实的工作机制，做到“事事有组织，件件有落实”。

二是深入研究，把握基本原则。组建工作组，对涉及的进行全面深入研究，

做到“兵马未动，先行”。

三是深入群众调查研究。采取召开职工群众座谈会、恳谈会和设置咨询台、意见箱等方式，广泛收集问题、征集意见，将群众反应的问题和意见认真梳理，制定解释提纲，深入宣传解释，做到家喻户晓、人人明白。

四是坚持公开公平公正原则处理群众问题。群众要的是公正和公平，工作中，我们坚持做到“一把尺子量到底”，做到“一碗水端平”。

五是坚持信访工作三项原则：1、对符合国家、法律法规的信访事项主动积极处理；2、群众反映问题有一定合理性但不符合国家、法律法规或不明确、不完善的信访事项，深入开展调查研究，坚持以人为本原则，以有利于消化矛盾为目的，慎重处理； 3、既不合法又不合情的信访事项，坚持做到以理服人、以情动人，到达信访人息诉息访。

当前，信访稳定工作还存在一系列突出问题。从前化公司到巴南化肥公司，从重庆家具五厂到原重庆蓄电池隔板厂还有以后将要面对的一次次工作任务。以群众工作统揽信访工作为指导思想，具体问题具体分析，严格按照为群众办实事办好事。在面对群众的质疑时，耐心听取群众反应的问题，将思想政治工作与解决问题结合起来。不断创新信访工作方式，将以群众工作统揽信访工作指导思想践行到底。

二〇一一年五月三十日