人力资源管理要为企业增值服务

人力资源管理分为二种职能，即：行政职能和战略职能。

从行政职能的角度讲，日常的人力资源管理工作多属于战术性和行政性的工作，其主要表现在组织员工的招聘、新员工的培训、基本技能的培训、考勤管理、工资的计算和发放、人事档案的管理、文体活动的组织等等。这些大量的日常工作通常被称之为“人事工作”。由于这部分工作几乎无法从本质上对企业的核心价值产生影响，在一些发达国家，有些公司已经将这部分职能转交给社会上的专业服务公司或顾问人员。

从战略职能的角度讲，人力资源管理的理念之一，是将企业中的员工视为非常重要的资源，是企业价值的重要体现，人力资源工作就是将这些资源加以有效的开发和利用，使之成为提高企业核心竞争能力的重要推动力。其常规工作包括制订人力资源发展规划、提供公司合并和收购方面的建议、协助企业进行改组和业务流程的设计、参与提供业务信息与企业竞争、制订人才保留计划、帮助业务人员提升解决难题的能力等等

人力资源管理部门的价值，是通过提升员工的效率和组织的效率来实现的。人力资源工作，只有与企业的战略目标相结合，并将日常工作融合到业务中去，才能创造自身工作的价值。人力资源管理人员，必须为企业的增值服务，为直接创造价值的部门努力创造达成目标的条件，才能赢得相应的尊敬。

人力资源管理的核心思想是“三个增值、三个满意，”即：“客户增值、公司增值、员工增值；客户满意、股东满意、员工满意”。

为实现上述目标，其主要思想是，通过员工个人的优化工作和组织团队组织的优化工作，来改善人员和组织的效率，从而提高企业的劳动效率（劳动生产率）。

所谓员工个人的优化，是指通过吸引、保留、激励、发展员工，提升其工作热情和工作效率，使其个人始终处于最佳壮态，是业绩不断提高。这被视为人力资源部的日常行政职能。主要包括以下六个方面：选择（人员招聘、调配等）、使用（绩效管理、个人能力分析、职位分析与评估等）、培育（培训培养与职业发展）、保留（报酬和奖励）、行为管理（员工行为规范与员工信息系统）、企业文化建设（员工关系和员工激励）。

而组织团队的优化，是指通过参与企业的业务决策、组织决策，企业文化设计和变革，是企业总体组织高度优化，从组织效率方面促进公司节约成本、增加产出。这是人力效率的体现，也是人力资源管理的深层职能。相应的工作主要体现在：人力资源方针制订、高绩效组织建设、工作流程改进、企业文化建设与变革等等。

景子清

2000年3月15日有感记之

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