考试题及试卷要求
1、 考试范围应包括学期内课程的全部内容。试题应反映课程的基本要求；贯彻理论联系实际的原则。既能检验学生对教师所传授知识掌握的程度，又能检验学生分析问题和解决问题的能力。凡实验未单独设课的
课程命题时，实验内容要占一定比例。
2、 试题难易程度要适当，试题量不宜太少每题份量不要过大，要能区分不同水平的学生。一般应按以下原则掌握：70%的试题属于基本理论、基础知识和基本技能方面的内容；20%的试题属于考核灵活运用本课
程知识的能力，具有一定的难度；10%的试题应有更高的浓度和难度，用以考察优秀学生的学业程度。
3、 考试应同时拟出难易程度相当的两套试题及参考答案、评分标准，经教研室主任批准，系（部）主任审核，于考试两周前交教务处（南院送教务处考试中心，北院送教务办），一套供期未考试用，一套供备用
或补考用。
4、 要作好试题的保密工作。命题教师及接触试题人员，不得以任何方式向学生泄漏试题。如发现泄漏或变相泄漏或试题丢失时，要追查原因，给有关人员以纪律处分。如考试前发现试题内容已泄漏，要及时采取
补救措施，以免造成不良后果而影响考试正常进行。 5、45岁以下的教师必须打印。
南工程学院试卷纸
--------------- - -- - -- - - -- -- - -- - -线 - - -- - -- -核）---审题-答订 - - 准---剑不---振内---刘线- 订装 --装--师-（--教---题---命---------------------------------------
课程名称湖 管理学 考试 A 卷 C、环式沟通、民主式管理 D、全通道式沟通、集权式管理 9、长期计划是指时限为（ ）的计划。 适用专业班级 会计学0901-0903、国际经贸0901 考试形式： 闭卷 A、10年以上 B、5年以上 C、2年以上 D、1年以上 10、( )是企业技术创新核心内容。 题号 一 二 三 四 五 六 七 八 九 十 总 A、要素创新 B、生产工艺创新 C、生产过程创新 D、产品创新 计分 分 二、多项选择(每题2分,共10题,共20分) 2009 至 2010 学年第 2 学期专业班级 1姓名．根据罗伯特· 卡茨的研究， 学号管理者要具备的三类技能是 共 4 页第 1 页（ ） 一、单项选择题（共10题，每题1分，共10分） A. 技术技能 B.专业技能 C.人际技能 1、管理学形成的标志是19世纪末20世纪初出现的（ ） A、泰罗科学管理 B、法约尔一般管理 D.管理技能 E.概念技能 C、韦伯行政管理 D、西蒙决策管理 2. 现代管理理论学派有（ ）等 2、企业经营单位组合分析中,处于( )区的经营单位一般投资少而利润高。 A．管理过程学派 B．权变理论学派 C．一般系统理论A.明星 B.幼童 C.金牛 D.瘦狗 学派 3、下列哪类企业最适合采用矩阵式组织结构？（ ） A、纺织厂 B、医院 C、电视剧制作中心 D、学校 D．数量理论学派 E．计算机管理学派 F．经理职能学派 4、“人以群分，物以类聚。”用下面哪一理论可以最适当地予以解释？ （ ） 3．下列有关计划和决策的说法正确的是（ ）。 A、X—Y理论 B、非正式组织理论 A．决策过程是计划的组织落实过程 C、需求层次理论 D、组织变革理论 5、现有很多公司实行了弹性工作制，员工可以自行安排工作时间，甚至有的从事特殊B．计划是决策的前提 工作的人可以利用公司提供的互连网等资源在家里办公。这样他们对工作和个人的家C．计划是决策的逻辑延续 庭、社交生活也有了较大的自由度。当然也有一些人是必须每天去公司上班的。你认为D．计划为决策目标的实现提供了保证 该公司的管理者所持有的对人的认识主要是倾向于哪一种？（ ） E．计划工作是对决策所确定任务和目标提供一种合理的实现方法 A、X理论 B、Z理论 C、Y理论 D、社会人 6、某企业规定，员工上班迟到一次，扣发当月50%的奖金，自此规定出台以后，员工迟4．菲德勒所确定的对领导的有效性起影响因素的三个维度是到现象基本消除，这是哪一种强化方式？（ ） （ ）。 A、正强化 B、负强化 C、惩罚 D、忽视 A.职位权力 B.任务结构 C.上下级关系 7、某企业适合直线职能制组织结构，企业中共有管理人员42人，其中厂长1人，车间主任4人，班组长18人，职能科长3人，科员16人。每一岗位均不设副职。这时，厂D.领导者性格 E.管理跨度 长的管理幅度为（ ） 5．控制工作的重要内容包括（ ）。 A、7 B、4 C、22 D、23 A．确立标准 B．制定计划 C．衡量绩效 8、吴总经理出差两个星期才回到公司，许多中层干部及办公室人员马上就围了过来。大 D．避免偏差 E．纠正偏差 家站在那里，七嘴八舌一下子就开成了一个热烈的自发办公会，有人向吴总汇报近日工作进展情况，有人向吴总请求下一步工作的指示，还有人向吴总反映公司内外环境中出6．管理的二重性是指管理的( )。 现的 新动态。根据这种情况，你认为下述哪一中最适当地反映了该公司的组织与领导特 A．科学性 B．自然属性 C. 艺术性 D．社会属征？（ ） 性 E．实践性 A、链式沟通、民主式管理 B、轮式沟通、集权式管理 7．( )属于泰罗科学管理原理和方法的内容。 A．操作标准化 B．配备合适人员 C．职能工长制 D．计件奖励工资制 E. 设备排列 ---- - -- -- - -- - -- - -- - -- - - -- -- - - ---线核-审- -- - -- -）-- - 题- 答订- - 准-- - 不-- - 内---剑线-振订装--刘装- -- （-- - - -- ---师---教---题---命-----------------------------
湖南工程学院试卷纸 专业班级 姓名 学号 共 4 页第 2 页
8. 计划内容包括的“5 W1H”具体包括（ ）。 2.信息管理工作包括哪些方面？ A．目标与内容 B．方式、手段 C．原因 D．人员 E．地点 9．从外部选聘主管人员是员工招聘的一条重要途径，这种做法的优点是 （ ）。 A．被聘者没有太多顾虑，可以放手工作，具备难得的“外部竞争优势” B．有利于提高组织成员的士气，调动工作的积极性 3.组织部门化的基本原则是什么？ C．有利于平息并缓和内部竞争者之间的紧张关系 D．能够为组织输送新鲜血液 E ．有利于被聘者迅速展开工作 10．企业的技术创新主要表现在（ ）。 A．目标创新 B．制度创新 C．要素创新 D．要素组合方法的创新 E．产品创新 4什么是纠偏方案的双重优化？ 三、简答题(每题5分,共5题,共25分) 1.泰罗的科学管理理论包括哪些方面？ 5.员工招聘要经过哪些程序？ ------------- -- - -- - -- - -- - -- - -- - -线 - - - ----核 -）--审- 题- 答订--剑准---振不---刘内-- - 线- 订装 -- 装---师（---教---题---命--------------------------------------
湖南工程学院试卷纸 专业班级 姓名 学号 共 4 页第 3 页
四、论述题（共1题，共15分） 有人认为“人力资本=热情×能力”。请运用领导和激励的有关理论评述上述公式。 六、案例分析 （共2题，其中第1题12分，第2题8分，共20 分） 案例1：三个老同学的讨论 三个20世纪60年代名牌大学的大学生，毕业后各奔前程，少有来往，某 天在党校学习时不期而遇，想不到由于工作的需要，他们都被推上了领导岗位， 分别在三个局担任局长工作。B约A、C两位老同学星期日到家一叙。老同学 聚会，自然谈起了各自走马上任后的情况。 A说，他上任后做的第一件事是，分头召集机关处室负责人的座谈会，通过这种座谈形式，让大家了解自己，也使自己熟悉各处室负责人，从而对局内 的整个情况有个大概了解。B与A的情况不同，他选择的第一件事是，与局领 导班子的其他成员逐个谈心，向他们了解局里的情况，同时也谈了自己新上任五、计算题（共1题，共10分） 的一些想法，借以沟通思想，使彼此有所了解，为今后顺利开展工作打下了基 础。 某旅游公司经办到某一风景点的旅游业务，往返一次的固定费用为8000元，花费C走马上任后的第一件事是，通过多种渠道，采取各种形式，广泛地开展在每个游客身上的变动费用为600元。试分析： 调查研究，在较短的时间内，基本上掌握了该局的历史、现状以及当前面临的1、如向每人收800元，最少要多少人能保本？每人收1000元呢？ 问题，同时与上下左右沟通了思想，建立了感情，密切了相互之间的联系。A2、如果公司的目标利润为2500元，在收取800元和1000元的条件下，各需多少与B两人对C的做法很感兴趣。C接着说，他上任后的第二件事是，要求全局旅客？ 各处室，群策群力，拿出“两制一规范”的方案。所谓“两制”，就是岗位责任 3、如收取800元时有50人参团，1000元时有45人参团，其安全边际率分别为制、奖惩制；所谓“一规范”，就是职位分类规范。C亲自挂帅抓这项工作，他多少？ 与各处室领导密切配合，分工合作，出主意，想办法，制定了岗位责任制、奖 惩制、职位分类规范，使大家明确，局机关是为基层服务的。通过“两制一规 范”的制定，局机关全体成员各司其职，各负其责，减少了扯皮现象，奖惩分 明。这样，逐步建立起一支素质好，技术过硬，清正廉洁，效率高，有实绩的 干部队伍。C上任后的第三件事是，提议创办一张（快讯）小报，他与大家一 起讨论办报方针和信息输信息输出渠道等事宜，通过讨论使小报编辑人员明确， 这是一张信息快报，要求编辑人员把从国外书报杂志中看到的有关新技术、新 知识、新书目及时传递，其中，涉及到经济、科学、规划、管理等新动向的信 息，要及时反映给局领导。 C谈完了，三个老同学展开了热烈的讨论。 --------------- - -- - -- - - -- -- - -- - -线 - - -- - -- -核）---审题- 答订--剑准---振不---刘内-- - 线- 订装 --装--师-（--教---题---命---------------------------------------
湖南工程学院试卷纸 专业班级 姓名 学号 共 4 页第 4 页
请根据上述情况，回答下列问题： 案例2： 海尔集团是我国家电行业的特大型企业。海尔以匠心独运的管理制度1、A、B、C三位局长上任后，A、B两人通过接触领导，C通过各种形式广泛调查称雄于家电市场。但海尔的很多款新产品并非一上市就成为市场的宠儿，研究开始各自上任后的第一件事，你认为哪种方式最好？（ ） 总是在市场的磨合中才站稳脚跟。如行销西北市场的下水管较粗大的不仅A、A局长的方式 B、B局长的方式 可以用来洗衣服又能用来洗红薯的洗衣机、专供上海市场的扁平状较薄的C、C局长的方式 D、没有最好，关键在于适合本单位的具体情况。 冰箱、专供儿童市场的能自动关闭的电视机（当眼睛与电视的距离小于某2、根据你的认识，A和B借鉴C的经验，上任后应该做的第一件事是什么？（ ） 个尺寸时），等等。 A、广泛开展调查研究，了解情况，沟通思想。 上述事例，体现了海尔集团运用了哪些管理原理进行管理？你认为它B、制定配套的规章制度，严格管理。 对中国企业有哪些启示？ C、办一份通信小报，加强沟通。 D、不分先后，全面铺开，同时进行。 3、总结C的经验，你认为下列表述哪一条最准确？（ ） A、严字当头，快字领先，狠抓落实。 B、摸清情况，制定措施，加强沟通。 C、以身作则，严于律己，宽以待人。 D、从调查研究入手，以整顿和改革开路，大抓信息建设。 4、从管理知识和实际经验来看，你认为C上任后做的三件事哪一件是最根本的？（ ） A、抓调查研究 B、抓制度建设 C、抓信息建设 D、抓身体力行 5、A、B、C三位局长之所以都被推上局级领导岗位，不是偶然的。从上述案例提供的信息分析，你认为下述原因哪一种原因更重要？（ ） A、他们都是名牌大学毕业生。 B、他们年龄合适，有实际工作经验，工作努力。 C、他们工作有思路，都注重沟通。 D、他们有敬业精神，注重学习，包括学习别人的领导工作经验。 6、如果你参加三位局长的讨论，从领导的只能出发，你认为C在其所做的三件事之后还应该做的一项工作是什么？（ ） A、决策 B、用人 C、沟通 D、激励
------------- -- - -- - -- - -- - -- - -- - -线 - - - ----核 -）--审- 题- 答订- -准--剑-不--振-内--刘- 线- 订装 -- 装---师（---教---题---命--------------------------------------
湖南工程学院试卷纸 专业班级 姓名 学号 共 页第 5 页
湖南工程学院试卷纸 专业班级 姓名 学号 共 页第 6 页
------------- -- - -- - -- - -- - -- - -- - -线 - - - ----核 -）--审- 题- 答订--剑准---振不---刘内-- - 线- 订装 -- 装---师（---教---题---命--------------------------------------
------------- -- - -- - -- - -- - -- - -- - -线 - - - ----核 -）--审- 题- 答订- -准--剑-不--振-内--刘- 线- 订装 -- 装---师（---教---题---命--------------------------------------
湖南工程学院试卷纸 专业班级 姓名 学号 共 页第 7 页
-------------- - -- - -- - -- - -- - -- - -- 线 - -- - ---核 -）--审- 题- 答订--剑准---振不---刘内-- - 线- 订装- -装--师-（--教---题---命---------------------------------------
湖南工程学院试卷纸 专业班级 姓名 学号 共 页第 8 页
湖南工程学院试卷参考答案及评分标准 专业班级 会计学0901-0903、国际经贸0901 命题教师 刘振剑 2008 至2009学年2学期
课程名称 管 理 学 考试 卷 来充分调动部下的积极性。 一、单项选择题（共10题，每题1分，共10分） 1、A 2、C 3、C 4、B 5、C 6、B 7、A 8、B 9、B 10、D 五、计算题（共1题，共10分） 1、 2、 由量本利分析可知，如向每人收800元，最少要40人能保本；每人收1000由量本利分析可知，目标利润为2500元，在收取800元和1000元的条件下，元，最少20人保本。————3分 各需要53人、27人。—————3分 二、多项选择(每题2分,共10题,共20分，少选和多选均没分) 1、ACE ； 2、 ABCD ； 3、CDE ； 4、ABC； 5、ACE 6、BD ； 7、 ABD ； 8、 ABCDE ； 9、ACD； 10、CDE 三、简答题(每题5分,共5题,共25分) 3、 如收取800元时有50人参团，安全边际率为20%；如收取1000元时有451.答：泰罗的科学管理理论主要包括以下几方面：工作定额、标准化、能力与工作人参团，安全边际率为56%。————4分 相适应、差别计件工资制、计划职能与执行职能相分离。 2.答：信息管理工作包括信息的采集、加工、存储、传播、利用和反馈。 3.答：（1）因事设职和因人设职相结合的原则；（2）分工与协作相结合的原则；（3）精简高效的部门设计原则。 六、案例分析（20分） 案例一：（每题2分，共12分） 1、D 2、A 3、B 4、B 5、D 6、D 案例二参考答案：（共8分，根据答题情况酌情给分） 4. 答：纠正偏差，不仅在实施对象上可以进行选择，而且对同一对象的纠偏也可 此例体现海而集团运用了系统原理、人本原理、效益原理等原理的基本原理。采取多种不同的措施。所有这些措施，其实施条件和效果相比的经济性都要优于不管理原理是根据管理现象本身的有机联系，形成一个相互联系、相互转化的完整的采取任何行动、使偏差任其发展可能给组织造成的损失；有时最好的方案也许是不统一体。管理的实质，就是在系统内部，以人为本，通过确定责任，以达到一定的采取任何行动，如果行动的费用超过偏差带来的损失的话。这是纠偏方案选择过程效益。人本原理认为管理是为人服务的。这个“人”当然不仅包括企业内部、参与中的第一重优化。第二重优化是在此基础上，通过对各种经济可行方案的比较，找企业生产经营活动的人，而且包括存在于企业外部的、企业通过提供产品为之服务出其中追加投入最少，解决偏差效果最好的方案来给组织实施. 的用户。为社会提供品种对路、功能完善、质量优异、价格合理的产品或服务是一5. 答：（1）制定并落实招聘计划；（2）对应聘者进行初选；（3）对初选合格者进个企业存在的理由。 行知识与能力的考核；（4）选定录用员工；（5）评价和反馈招聘效果。 在市场经济条件下，用户是企业存在的社会土壤，是企业利润的来源。只有为四、论述题（共1题，共15分，根据答题情况酌情给分） 拥护服务，满足用户的需要，实现销售收入与销售利润，企业才能获得继续生存的参考答案：该公式是弗鲁姆的期望理论的翻版。期望理论认为人们在预期他们权利和发展的条件。这一点又体现了管理的效益原理。 的行动将会有助于达到某个目标的情况下才会被激励起来去做某些事情以达到这个企业要想获得长足发展，不是一朝一夕的权宜之计，也不是一个部门或一个人目标。即M=V×E。个人工作业绩的大小，不仅取决于个人能力的大小，而且也取的事情，需要整个组织的通力合作，是一项系统工程。所以又依赖于系统原理的应决于工作中的激励程度。作为领导者，一项非常重要的任务就是如何应用激励手段 用。
因篇幅问题不能全部显示，请点此查看更多更全内容