12月份服务部KPI指标分解
一、服务总产值：55万元 一般维修/保养产值：250000元； 事故车产值：130000元 2、索赔产值：146000元；3、精品销售目标：12000元；4、续保：12000元 ； 6、入场台次：1000台 服务经理 客户流失率 一次性修复率 客户满意度 ≤41% 外返≤3‰ 95以上 100% 100% 125000 97%以上 保险 1强+1商 1强+1商 1强+1商 1强+1商 一次性修复率 内返≤2% 内返≤2% 内返≤2% 内返≤2% 内返≤2% 内返≤2% 员工签字 技术总监、索赔员 免费检查项目完整率 索赔通过率 索赔产值 一次性供货率 呆滞件处理任务 产值（万） 养护（桶） 8.5 9 7.5 13 工时产值 2 2 2 2 1.3 2.5 45 45 25 - 配件仓库 岗位 前台主管 服务顾问 事故车专员 姓名 张亚利 白晓峰 刘伟 杨振豪 机电一组 维修技师 机电二组 机电三组 机电四组 机电五组 技师 喷漆技师 非常满意率 台次 95 95 95 95 95 95 95 95 95 95 320 340 290 50 195 195 195 195 140 50 库存周转率 3 2500 精品 定保邀约数 2000 2000 1700 - 1300 1300 1300 1300 1100 - 125 125 125 - - - - - - 员工签字 维修班组 非常满意率 台次 员工签字
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