《组织行为学》在线考试(开卷)试题

1、正考学员及重修学员均通过在线考试模块完成该课程考核; 2、抄袭、雷同作业一律按零分处理. 一、名词解释(共24分，每题8分） 1、群体决策

环境信息、个人偏好、方案评价方法是一个决策好坏的关键。而这些又与个人的经验和对问题的理解有关,特别是对于复杂的决策问题，不仅涉及到多目标、不确定性、时间动态性、竞争性，而且个人的能力已远远达不到要求,为此需要发挥集体的智慧,由多人参与决策分析,这些参与决策的人，我们称之为决策群体,群体成员制订决策的整个过程就称为群体决策。

2、能力:能力是影响组织成员的行为绩效的关键因素，能力是直接影响活动的效率，使活动顺利完成的个性心理特征，它与个体的活动和知识紧密相关，

3、组织承诺： 美国社会学家贝克尔首先提出了“组织承诺\"的概念，从20世纪七八十年代开始，组织承诺得到了组织行为学家的深入研究，一些学者总结了组织承诺的定义，认为它们具有以下共同的特征：是一种稳定的心理束缚力；对个体的行为起指导作用。综合国外诸多著名学者的研究成果，给出组织承诺的定义：组织承诺就是指“一种束缚力(Bonding Force），它把个体约束到与保持成员身份相关的行动上\"。 二、简答题(共50分，每题10分）

1、异质群体从事哪些工作效率更高？

由于这一群体成员的思维方法不同，看问题的角度各异，在群体决策时，能够真正做到集思广益，比同质群体有更多的可供选择的办法。决策后也能听到不同意见，这种信息反馈有助于把方案考虑得更加全面、周密、异质群体在决策时所发挥的积极作用.适合给人出策略、想法案等类型的工作

2、论价值观对人行为的影响是什么？

值观是一个人对周围世界的一种判断标准，当然也是对自己所做所为的判断.持一种正确的价值观,就可以正确的判断周围存在或正在发生的一切事物和行为,他自身的所做所为就可以有利于社会、有利于周围的一切环境；如果持一种错误的价值观，那么就不能正确地判断事物，从而产生错误的观念，无法正确的判断自己的对错，造成个人错误的发展，而不能自己察觉。那么什么是正确的价值观呢?这也是比较难以准确的下定义,因为它会随着社会的发展而发生变化,所以任何年长者不能拿自己固有的经验进行教导年轻者，一定要与用与时俱进的思想思考问题和年轻人进行沟通。总之，一个人行事,如果有利于社会的发展，有利于人类的进步,有利于世界上一切存在的生物，那么他持有的价值观就没有太大的问题

3、如何有效的规避从众行为？

从众行为是指个体在群体的压力下改变个人意见而与多数人取得一致认识的行为倾向,是社会生活中普遍存在的一种社会心理和行为现象。从众行为的产生原因：寻求行为参照，避免对偏离的恐惧，群体凝聚力

。在社会生活中，人们通常有一种共同的心理倾向，即希望自己归属于某一较大的群体，被大多数人所接受，以便得到群体的保护、帮助和支持。此外，对个人行为缺乏信心，认为多数人的意见值得信赖，也是从众行为产生的另一重要原因。因此,有效规避可以从以下方面考虑： 1，群体的一致性是构成个体从众行为压力的最重要因素之一, 2，控制群体的规模，结构，气氛也是规避因素之一；

3,一项判断涉及的事物客观标准越明确,自我判断的肯定程度越高从众率也越低；

4,个体在群体中的地位。个体在群体中地位越高，越有权威性,就越不容易屈服于群体的压力；

5，自我卷入水平的高低也可以起到规避从众；

6，个体因素中：(1)知识经验。个体对刺激对象越了解,掌握的信息越多，就越不容易从众,反之则越容易从众。（2)个性特征。个人的智力、自信心、自尊心、社会赞誉需要等个性心理特征，与从众行为密切相关。智力高的人，掌握的信息比较多，思维灵活，自信心较强,不容易发生从众行为，而智力低的

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人则容易从众。有较高社会赞誉需要的人，特别重视别人的评价，希望得到他人的赞誉，较易从众。性格软弱，暗示性强的人也容易表现出从众倾向。（3）性别差异.男女对不同问题的从众特点。 4、通过波特和劳勒的激励模式可以得出什么结论?

第一、努力来自于报酬、奖励的价值，以及个人认为需要付出的努力和受到奖励的概率.而觉察出来的努力和奖励的概率也收到过去经验和实际绩效的影响。如果人们确切知道，他有把握完成任务或者过去曾经完成的话，他将做出努力并对奖励的概率更加清楚。

第二、工作的实际绩效取决于能力的大小、努力程度以及对所需完成任务理解的深度。

第三、奖励要以绩效为前提，不是先有奖励后有绩效，而是必须先完成组织任务才能导致精神的、物质的奖励。当职工看到他们的奖励与成绩很少有关系时，这样的奖励将不能成为提高绩效的刺激物.

第四、激励措施是否会产生满意,取决于受激励着认为获得的报偿是否公平. 第五、满意将导致进一步的努力. 波特和劳勒的激励模式是激励系统一个比较恰当的描述,它告诉我们，激励并不是简单的因果关系，不要以为设置了激励目标就一定能获得所需的行动和努力，并使员工满意。要形成“奖励目标→努力→绩效→奖励→满意”以及从满意反馈回努力这样的良性循环，取决于奖励内容、奖励制度、组织分工、目标导向行动的设置、管理水平、公平的考核和领导作风等综合性因素 5、企业领导者如何才能树立威信？

一、领导者应该正确认识自己身上的任务和责任

一般地说，领导者的任务有两项:一是完成组织目标.即完成上级和组织上交给的任务；二是尽可能满足组织成员的需要，这种需要既有物质的，也有精神的。

领导者的两项任务决定了领导者的双重立场:一方面，他要代表上级和组织,代表组织的长远利益和整体利益；另一方面，他应当代表组织成员的利益。一个高明的、有威信的领导者的重要标志，首先是善于将这两者巧妙地协调起来，只有

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存在矛盾而又无法协调时，才按局部服从整体、个人服从集体的原则处理,并对群众进行教育。

一个领导者为了完成组织目标,必须对他的下级有影响和支配能力。但是为了代表员工的利益，满足员工的需要,又必须允许下级对上级也有一定影响力，是下级能够影响和改变上级的政策、措施和规定。某些领导者只允许自己对下级有影响力，而不允许下级对他有影响力,势必是下级难以完成领导者的两项任务，处于两难的境地。 二、领导者应该树立正确的权威观

1.破除对职位权力的迷信 不要以为自己有了职位，有了权力，就一定会有微信。靠行政权力导致的服从往往是表面的，甚至是虚假的,一旦失去权力，往往是“树倒猕猴散”，甚至于“墙倒众人推”。领导者若要避免这样不光彩的下场,唯一的出路是在个人权力上下功夫，是自己的专长更突出些，使个人的品德更高尚些，从而吸引下级真心地信任和跟随自己。

2、正确的认识权力的来源 领导者手中的权力是谁给的?“当然是上级给的，所以我要向上级负责”。这种回答很常见，但存在片面性。中国唐代名臣魏征说过：“君如舟，民如水，水能载舟,亦能覆舟”。这就

是著名的“载舟覆舟论\"。它告诫所有领导者：你有没有权威，甚至你的生死存亡，完全取决于你的下级,即广大群众。美国著名的管理学家巴纳德则提出了“权威接受论”,他认为，领导者的权威不是来自上级的授予，而是来自下级的认可.这两种理论可以说有异曲同工之妙,领导者应该清楚地认识到: 三、案例分析（共26分） “难忘的礼品”

王名是装配车间的一名青工，爱喝酒，讲哥们义气，喜欢打架,为此，受过劳动教养的处分。但也有优点，干活不惜力，为人豪爽。在最近的一次突击装配任务中，优质高效的完成了任务，获得了车间一致好评.获得了优秀突击队员的光荣称号.厂部决定每人奖励1000元。 别人的奖励都不成问题，王名的奖励可让车间领导犯了难。直接发钱吧，王名肯定会带几个哥们去饭馆吃一顿。喝醉酒，说不定又会惹事.车间领导经过反复商量,决定给王名买一套高档运动衣，因为他特别喜欢打球。前胸上印着一

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个大大的奖字，后背上印着生产能手。王名接到这件礼品，爱不释手。他说：“1000元钱，咱不稀罕。这件礼品说明领导看得起咱,咱决不能辜负领导的期望.”下班后，不管参加不参加体育活动，在厂里跑来跑去,大家都对他投以惊讶的眼光。慢慢的他的爱打架、爱喝酒的毛病也改掉了。

阅读上述案例，回答以下问题：

车间领导对王名采用的是什么激励方式?这种激励方式有那些主要内容? 答: 车间主任对王名实行的是需求层次理论或激励强化理论。 需求层次理论即根据员工不同层次的需求，引导员工实现其要求.王名虽然是一位犯过错误的员工，但其也有精神层次的需求，需要人们的理解尊重。正因为车间领导考虑到他的这种要求,才激发了他强烈的上进心和积极性，取得了良好的效果。

也可以认为对王名实行了激励强化理论。王名有较好表现，车间领导立即用物的或精神的鼓 励肯定这种行为。王名受鼓励后,产生了积极的行为。还可以认为对王名进行了双因素理论激励,使其激励因素得到发挥。需求层次理论，认为人们有生理、安全、社交和爱情、自尊和受人尊重及自我实现的要求。主管人员应随机制宜的对待人们的各种需求。 激励强化理论认为可以通过积极强化、惩罚、消极强化或逃避性学习、消失四种方法改变下 级的行为。双因素理论认为对行为产生影响的有保健因素和激励因素。保健因素只能减少人们的不满意，激励因素才能激发员工积极性，产生满意的效果。