一、用户注册
1、商家注册流程图 通过平台提供的账联系平台客服 号密码进行登录
2、普通用户注册流程图
填写信息 审核 通过 完成注册 未通过 重新填写 填写信息 审核 通过 完成注册 未通过 重新填写 二、购物流程
登登录录//注注册册
查查找找//搜搜索索商商品品
查查询询价价格格
确确认认订订单单
查查看看订订单单状状态态
收收货货
三、客服流程
填写信息，同意协议，提交审核后完成注册并登陆 品类类目查找或直接搜索商品 通过客服询价或填写询价单咨询 卖家确认后，买家确认订单并支付 查看订单发货、运输、提取状态 验货、收货 1、客服流程图 客户（买卖双方） 普通咨询（如商品行情等） 客服员 后台执行（网渠宝） 问题解决情况及备案 咨询 商家入驻咨询 记录商家信息 商品上架客户来电 反馈上级考察 审核通过 新建品牌信息 商品上/下架咨询 审核通过 商品上/下架 线上咨询 订单（先付） 商品订购 订单（后付） 是否质量客户 Web订单 Y 订单确认 执行系统订单流程 N 反馈评估 订单取消/修改 记录订单取消/修改原因 审核通过 执行订单取消/修改 退/换货 记录退/换货理由 反馈商家 审核通过 执行退/换货 投诉 记录投诉内容 反馈上级/商家
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