消费与广告心理学试卷2000-2006

2000 1．通过访谈者主动询问，受访者逐一回答的方式进行的访谈叫（ ） A．控制式访谈 B．无结构式访谈 C．问卷法 D．角色扮演法

2．购买是否能得到亲友及周围人的赞许，能否招致别人看不起购买者的风险叫（ ） A．心理风险 B．社会风险 C．功能风险 D．身体风险

3．理性诉求更适合于（ ）A．高卷入商品的传播 B．低卷入商品的传播 C．中等程度卷入商品的传播 D．各种卷入程度商品的传播

4．态度一旦形成，变化是（ ） A．比较容易的 B．比较困难的 C．难度适中的 D．不可能的 5．无差异曲线分析理论所谓的消费者均衡就是（ ） A．实现效用最大化 B．划出消费可能线 C．使单位货币的边际效用相等 D．实现购买数量的最佳组合

6．对消费行为影响最大的社会因素莫过于（ ）A．社会文化 B．社会群体 C．家庭 D．社会阶层 7．用实验证明从众现象的心理学家是（ ）A．阿希 B．鲍恩 C．布朗 D．海尔 8．消费者心理学的雏型--广告心理学诞生于（ ）A．1879 B．1903 C．1950 D．1960 9．表现力最为完美的广告媒体是（ ）A．报刊广告 B．杂志广告 C．电台广告 D．电视广告 10．利用可导致误解的知觉线索，使受众对产品产生不切实际的期望的广告叫（ ） A．误解性广告 B．不真实广告 C．误导性广告 D．欺骗性广告

二、多项1．研究消费行为所采用的投射测验法具体的有（ ）A角色扮演 B联想 C造句 D示意图 2．知觉组织的原则主要的有（ ）A图形一背景原则 B接近性原则 C相似性原则 D连续性原则 3．对消费者市场进行心理细分可依据的因素有（ ）A个性特征 B购买能力 C购买动机 D生活方式 4．按照群体的组织程度可把群体分为（ ）群体 A．正式 B．非正式 C．初级 D．次级 三、填1．在消费行为过程中，消费者可以扮演的角色有多种，我们把提议购买某一商品或劳务的人叫（ ）者；把决定尚待满足的需要和授权别人去购买有关物品的人叫（ )者。 2．马斯洛认为，人类的需要至少有五种，这就是生理、安全、爱 ( )和（ ）需要。 3．态度有其方向、（ ）和（ ）。

4．按态度改变的平衡理论，人感知自身或外界环境是处于由自己、（ ）、（ ）三个元素构成的三角形关系之中。

5．罗杰斯将同一时期接受新产品的人归为一组，并按接受新产品时间的先后将消费者分为五组，即革新者、早期接受者、（ ）、（ ）。

6．一个人在群体中的地位越（ ），他发生从众的可能性便越（ ）。

7．为了让广告更多，更有效的传递信息，除适当延长呈现时间外，可利用的记忆规律还有 和 等。 8．在我国市场上经常出现的品牌类型有抽象型、具象型（ ）和（ ）等几种。 四、判断1．消费行为的目的是从事寻找、选择、购买、使用、评价商品的劳务。（ ） 2．消费行为必须包括购买前、购买中和购买后的心理历程。（ ） 3．在低卷入状态下利用电视广告比利用印刷广告更有效。（ ）

4．鲍恩的研究表明，参照群体对购买的影响，可表现在商品种类的选择，也可表现在对商标的选择上，因商品而异。（ ）

5．1950年海尔用投射测验的方法成功地研究了速溶咖啡的购买动机，成为消费者心理学诞生的标志。（ ） 6．在运用惧怕诉求时，中等程度威胁最利于受众遵从说明的意见。（ ） 7．CI是企业形象的缩写，CIS是企业识别系统的缩写。（ ）

8．有时价格上涨需求量会上升，价格下降需求量反而下降，说明价格调节消费需求并不是绝对的。（ ） 9．采用折让价格策略时，虽然折让幅度大些易于引起消费者的注意，但太大了反而会使消费者产生疑虑。也不利于促销。（ ）

10．随着时间的推移，对新产品的销售采取先高价后低价的定价策略叫渗透定价策略。（ ） 五、名词1．问卷法 2．知觉防御 3．商标扩展 4．差别价格阈限

六、简1．简述消费者的需要特征。 2．按照边际效用分析理论，何谓消费者均衡？ 3．社会性格有哪几种？请简要加以说明。 4．什么是企业形象？ 七、论1．商品命名的原则和方法有哪几种？ 2．举例说明视错觉在广告设计或营销中的应用。

六、案例分析题。新化服装厂，把缝制一种新款式服装的任务同时分配给了第一车间和第二车间。两个车间工人的人数差不多。这些工人原来对缝制服装的基本操作都已掌握，但缝制 这种新式服装还是第一次。第一车间的李主任把缝制一套服装过程分为30道工序，每个工人从事指定的一道工序，使工人的操作简单熟练。第二车间的王主任却把 这些工序归并到7个岗位去完成，并规定每人可以在这些岗位上轮换工作，使大家都能熟练缝制这种服装的全过程。开头两个月，第二车间的生产进度比第一车间 慢。但第二车间的工人对自己车间的做法比较满意，他们努力提高自己的技术水平，加快了生产进度。到第三个月，第二车间的生产进度超过了第一车间。 问题1．为什么第二车间的生产进度会超过第一车间？这件事说明了什么？ 2．根据领导权变理论分析，是否在任何情况下，王主任的做法都比李主任的做法有效？

2001一 单1、 可供低卷入选择的适宜宣传媒介是( )A报刊 B广播 C电视 D互联网 2、 消费者从陈列的某种商品想起家中需要补充的有关商品，产生了购买行为，这种冲动性的购买叫做（ ）A纯冲动型 B提示冲动型 C暗示冲动型 D计划冲动型

3、 边际效用分析理论和无差异曲线分析理论的根本分歧在于（ ） A有无效用的看法上 B效用单位的确定上 C效用的可测性上 D消费者的需要能否得到满足上

4、 罗杰斯在研究消费者接受新产品的过程时发现,按接受新产品的时间先后所分出的几组消费者中，人数最少的一组是( A革新者 B守旧者 C早期接受者 D普及后期接受者 5、 在影响消费行为的各种社会因素中,最重要的社会因素是( ) A社会文化 B家庭 C参照群体 D榜样群体 6、 按照卷入的程度可把群体分作为( )A假设群体和实际群体

B正式群体和非正式群体 C 初级群体和次级群体 D松散群体和集体

7、在消费行为领域里对从众现象进行过著名实验研究的心理学家是A 勒温 B鲍恩 C斯科特 D温卡特桑 8、 中介名人广告说服力的心理机制是( )A名人的专业性 B名人与商品类别的一致性 C名人的品德 D名人使用广告商品的信任度

9消费者心理上能够接受的价格界限叫A绝对价格域限 B差别价格域限 C价格意识 D心理的公平价格 10、 随着时间推移,对新产品的销售采取先高价后低价的定价策略叫( ) A撇油定价策略 B渗透定价策略 C方便定价策略 D威信定价策略 二 多项11、 在接受新产品的过程中,革新者的个性特点主要的有( )

A固执程度低 B社会性格的内在指向性 C社会性格的外在性 D产品选择的类别宽容度大 12、 决定知觉选择性的机制有 A知觉的超负荷 B选择的感受性 C知觉的警戒 D知觉的防御 13、 组成企业识别系统的要素是( )A 、CI B 、BI C 、MI D、VI 15、 态度改变是指( )

A由肯定向否定的转变B由否定向肯定的转变 C由肯定向更肯定的转变 D由否定向更否定的转变 三 填空16、 我们所研究的消费行为包括了消费者在购买前、（ ）和（ ）的全部心理历程。

17、 知觉的组织原则除图形-背景、接近性和相似形以外，还有（ ）和（ ）。

18、 在购买活动中所冒的不知购买能否得到亲友及周围人的赞许，能否招致别人看不起购买者的风险叫（ ）风险；购买是否会挫伤消费者自我的风险叫（ ）。

19、 在我国市场上经常出现的商标类型除抽象型、汉字型外，还有（ ）型和（ ）型。 20、 商标扩展包括（ ）和（ ）两大类。

21、 态度是由（ ）、（ ）和（ ）三个因素组成的。

22、 罗杰斯将同一时期接受新产品的人归为一组，并按接受新产品的时间先后将消费者分为（ ）（ ）、普及初期接受者、普及后期接受者和守旧者五组。

四 名词23、 风险 24、 知觉选择性 25、商标意识 26、 渗透定价策略 五 简27、 简述态度改变的平衡理论。 28、 按照边际效用理论什么是消费者均衡？ 29、 简述影响从众的各种因素。 30、 什么是市场？简述市场细分的好处。 六 论31、 什么是企业形象？它包括哪几个层次？（10分）

32通过海儿关于速溶咖啡购买动机的研究说明什么是投射测验？在消费心理学的研究中为什么要用投射测验？（15分）

2002年下半年北京市高等教育自学考试消费与广告心理学试卷 一、单1、消费行为的最终目的是（）

a 购买到商品 b 随时了解商品的信息 c 使用购买到的商品 d 满足消费者的需要 2、消费者对商品与自己的关系或重要性的主观体验状态叫 a 商标忠实性 b 品牌效应 c 消费者卷入 d 态度

3、消费者过去没有某商品的知识或经验，头一次看见便产生需要，发生购买这种冲动购买的类型叫做（c） a 纯冲动型 b 提示冲动型 c暗示冲动型 d 计划冲动型 4、按照群体的组织程度，可将群体分为（b）

a 假设群体和实际群体 b 正式群体和非正式群体 c初级群体和次级群体 d 松散群体和集体 5、个体的能力和自信心越来越强，他的从众量便越a 小 b 大 c先小后大 d先大后小 6、在参照群体对消费行影响的研究领域中较著名的美国心理学家是a 勒温 b 鲍恩c 斯科特 d温卡特桑 7、专业性比较强的商品它的适宜的广告媒体是（d ）a 报纸 b 杂志 c 广播 d电视 8、中介名人广告说服力的心理机制是

a 名人的吸引力 b 名人与商品类别的一致性c名人的品德 d对名人使用广告商品的信任度

9、消费者对商品价格知觉的强弱程度叫a 绝对价格阈限 b 差别价格阈限 c 价格意识d心理的公平价格 10、先采取低价出售，然后步步渗透，逐步提高，最后把价格涨到一定高度的定价策略叫（ b） a撇油定价策略 b 渗透定价策略 c 方便定价策略 d威信定价策略

二、多11、知觉选择性的心理机制是a 知觉的超负荷b 知觉的警戒 c知觉的防御 d选择的感受性 12、为减少购买可能带来的风险，有效的办法是

a 收集更多的信息b 购买前要深思熟虑 c 建立对商标的信赖 d 提高心理承受能力

13、社会性格类型包括a 内在指向性 b 外在指向性 c 传统指向性 d他人指向性 14、在运用折让价格策略的时候要注意的原则是（abd） a价格折让的幅度要引起消费者的注意 b 价格折让的幅度不要使消费者产生疑虑 c 逐渐降低价格 d 要保持价格的相对稳定 15、态度的变化的维度有a 方向性 b 一致性 c强度 d信任度

三、填16、在消费行为中，有时在某种场合下一个人可能充当（一种 ）角色；在另一种场合下则可能充当（多种）角色。

17、赫茨伯格的动机保健理论中的保健需要和动机需要，分别相当于小岛外弘mh理论中的（必要 ）条件和（魅力 ）条件。

18、态度通过中介因素的作用才能诱发出一定的行为。在态度和行为之间起中介作用的因素有（ 责任心 ）、（可觉察到的效果）和（损益知识 ）。

19在消费心理学的研究中常用的投射测验除联想法、造句法外，还有（ 示意图 ）法和（ 角色扮演）法 20、知觉的组织原则除图形--背景、接近性和封闭性以外，还有（ 连续性）和（相似性 ）。

21、在购买活动中所冒的、产品的性能是否能达到期望水平的风险叫（ 功能 的）风险；购买是否会挫伤消费者自我的风险叫（ 心理）风险。

22、在我国市场上经常出现的商标类型除抽象型、具象型外，还有（汉字）型和（组合型）型。 四、名词解释23、消费行为：24、问卷法：25、方便价格策略：26、误导性广告：

五、简答题27、什么是投射测验？ 28、简述态度改变的协调理论？ 29、什么是市场细分？简述市场细分的必要条件？ 30、什么是非整数定价策略？为什么说它是一种典型的心理定价策略？ 六、论述31、按照无差异曲线分析理论什么是消费者均衡？怎样才能实现这种均衡？ 32、试述消费心理学主要的理论来源？

2003年下半年北京市高等教育自学考试消费与广告心理学试卷 一．单1．个体对一些对象知觉，而不对另一些对象知觉叫做（ ）

A 知觉的超负荷 B 选择的感受性 C 知觉的选择性 D 知觉的防御

2．购买是否会挫伤消费者自我的风险叫（ ） A 功能风险 B 心里风险 C 社会风险 D 身体风险 3“难题－解决”的策略适用于A 冲动购买宣传 B 理性购买宣传 C 低卷入商品宣传 D 高卷入商品宣传 4．最先注意到个性差异是影响消费者接受新产品的重要因素的心理学家是（ ） A 费斯廷格 B 贝斯 C 鲍恩 D 罗杰斯

5．市场细分是对（ ）A 经营场所的划分 B 商品种类的划分 C 营销时间的划分 D 消费者的划分 6．核心型家庭是指（ ）A 多代人同堂的 B 三代人同堂的 C 两代人组成的 D 一对夫妇组成 7．在群体中地位越高的人发生从众的可能性越（ ）A 小 B 大 C 先小后大 D 先大后小 8．为了让人们从视觉的画面上“听到”、“闻到”、“摸到”、“尝到”，可以应用的心里现象是（） A 组块 B 联觉 C 表象 D 想象

9．把某个商品的商标扩展到同类的新产品上的策略称A 类别扩展 B线性扩展 C横向扩展 D纵向扩展 10．在定价策略中最为典型的心里定价策略是

A 非整数定价策略 B 渗透定价策略 C 方便价格策略 D 威信价格策略

二．多11．访谈法的种类包括A 结构式访谈 B 无结构式访谈 C 控制式访谈 D 无控制式访谈 12．态度的对象是（ ）A 人、物 B 思想观念 C 商标 D 广告

13．边际效用理论所谓的消费者均衡是指（）A 实现对各种商品购买量的最佳均衡 B 实现效用最大化 C实现对各种商品购买量的最佳搭配 D 使消费者的需要能得到最大限度的满足

14．若将同一时期接受新产品的人归为一组，便可按接受新产品的时间先后把消费者分为几组，这几组除革新者、早期接受者外还有（）A 普及初期接受者 B 普及后期接受者 C 晚期接受者 D 守旧者 15．在广告创意中新形象的创造策略有（） A 联众 B 粘合 C 高级统领者 D 特征突出 三．填16．按照个人卷入的程度可以把群体划分为（ ）群体和（ ）群体。

17．认知失谐理论认为，认知因子失谐的程度依赖于（ ）、（ ）和认知的重叠的三要素。 18．家庭生命周期可以一次划分为单身阶段、新婚阶段（ ）、（ ）和分解阶段

19．除印刷广告、电台广告、电视广告和网络广告外，广告媒体还有（ ）和（ ）两类。 20．情感性广告中长见的维度有美感、恐惧感、（ ）和（ ）。

四．名31．访谈法 32．边际效用 33．内在指向性性格 34．理性广告说服 35．价格的认同功能 五．简36．消费者在购买中可能遇到的风险有那几种主要的类型？试简要加以说明。

37．按照无差异曲线理论，怎样实现消费者均衡？ 38．广告中名人应具备哪些要素才能发挥良好的作用。 39．价格是怎样发挥其调节消费需求功能的？在什么情况下会出现例外的现象？

六．论40．以海尔关于速容咖啡购买动机的研究为例，说明什么是投射试验，为什么在消费者心理学的研究中要运用投射测验的方法。（12分）

41．什么是企业识别系统？简要说明组成它的要素以及它对塑造和传播企业形象有何重要意

2004一. 单1. 海尔在研究速溶咖啡购买动机时所用的投射测验方法叫A角色扮演B联想C造句D示意图 2. 某种态度形成以后,是A容易改变的 B相当稳定的 C根本无法改变的 D很容易改变的 3. 消费者带着购买的期望和意向,但无具体的目标走进商店,看到商品后产生购买行为,这是一种冲动式的购买,这种冲动购买的类型叫A纯冲动型 B提示冲动型 C暗示冲动型 D计划冲动型 4. 在消费行为领域,用实验方法证明消费者在进行决策时也存在着从众现象的心理学家是 A冯特 B费斯廷格 C阿希 D温卡特桑

5. 研究参照群体对消费行为影响卓有成效的心理学家是A罗杰斯 B阿希 C鲍恩 D斯科特 7. 有一份关于机床的广告,这则广告最适宜的媒体应该是A杂志 B电台 C电视 D路牌 8. 绝对价格阈限的界限是A绝对的 B可变的 C随时变动的 D不变的 9. 在采用折让价格策略时,为了吸引消费者的注意,价格折让的幅度

A越小越好 B开始小,逐渐大了好 C越大越好 D在不引起消费者疑虑的条件下尽量大些好 10. 渗透定价策略适合于A高档耐用的消费品的定价 B低档消耗性生活必需品的定价 C电视机类商品的定价 D商品房的定价

二．多11. 在消费行为过程中一个人可能充当的角色有A倡导者 B决策者 C购买者 D使用者 12. 决定知觉选择性的机制有 A知觉的超负荷 B知觉的恒常性 C知觉的警戒 D知觉的防御 13. 为提高广告传播的信息量，主要应该选择的途径有A增加刺激的程度 B把信息编成组 C增加对象的维度 D注意视觉记忆优势

14. 研究表明，在运用名人广告时，信息源，也就是名人，应该具备的要素除品德和吸引力外还有名人的 A声誉 B专业性 C外貌 D与商品的一致性

15. 在我国市场上经常出现的商标类型有 A抽象型 B具象型 C汉字型 D组合型 三．填16. 访谈法可分为（_____）和（_____）两种。

17. 知觉组织的原则有图形—背景原则，以及接近性、相似性、（______）性和（______）性等原则。 18. 消费者需要的主要特征除多元性外,还有（_______）和（_______）。

19. 在低转入情况下适宜的宣传媒介是（______）;在高卷入情况下适宜的宣传媒介是（______）. 20. 一个人的能力和自信心越（______）,他发生从众的可能性便越（_______）.

21. 商标扩展可以分为两类,同类商标扩展和不同商标扩展,前者又称（______）,后者又称（_____）. 四.名词22. 消费行为 23. 风险 24. 误导性广告 25. 企业形象 26. 习惯价格策略 五.简答题27. 简述态度改变的调协理论 28. 按照边际效用理论怎样实现消费者均衡? 29. 简述在新产品在使用过程中的主要个性特征 30. 简述价格的心理功德

六.论述31. 试述研究消费心理学的实际意义32. 为什么说家庭是影响消费行为最重要的社会因素?

2005 一. 单1.从变动着的社会整体出发，通过人与人之间的社会关系和社会交往来研究社会的结构、功能和发生、发展规律的学科是 A经济学 B文化人类学 C社会学 D心理学

2为获得受访者的真实动机和态度,心理学家常用的是A无控制访谈B控制式访谈 C问卷法 D投射测验法 3.个体对一些对象知觉，而不对另一些对象知觉叫做

A知觉的选择性 B选择的感受性 C知觉的超负荷 D知觉的防御

4.消费者对商品与自己的关系或重要性的主观体验状态叫A商标忠实性 B品牌效应 C消费者卷入D态度 6. 态度改变的平衡理论认为，人感知自身或外界环境是处于三角关系之中的，组成这种三角关系的三个元素是A人、物和事 B人、物和思想 C自己、他人和社会 D自己、他人和某物

7. 核心型家庭指A一对夫妇组成家庭 B两代人组成家庭 C三代人同堂家庭 D多代人同堂家庭 8. 按照个人卷入的程度，可把群体分为

A假设群体和实际群体 B正式群体和非正式群体 C初级群体和次级群体 D所属群体和参照群体 9. 为了让人们从视觉的画面上“听到”、“闻到”、“摸到”、“尝到”，可以应用的心理现象是 A联觉 B表象 C想象 D组块 10.中介名人广告说明力的心理机制是

A名人的品牌 B对名人使用广告商品的信任度 C对名人的喜欢度 D名人的吸引力

二．多11. 投射测验方法除造句法外，还有 A角色扮演法 B示意图法 C小组测验法 D联想法 12. 风险是对后果无法作出确定预测的任何行动，因此，构成风险的因素就有 A确定性 B不确定性 C后果 D情感

13. 儿童商品广告的A诉求倾向于情感性信息 B诉求倾向于娱乐性信息

C画面应该活跃、快速、明亮 D诱导常运用暗示和从众效应

14.态度是有一定结构的，组成态度的因素有 A对象 B认知 C感情 D行为倾向

15. 在广告设计中认知的组织策略有 A组块策略 B高级统领者 C类比策略 D联境策略三．填16. 在购买活动中所冒的购买是否能得到亲友和周围人的赞许，能否招致别人看不起购买者的风险叫（_____）风险；购买是否会挫伤消费者自我的风险叫（______）风险。 17. 学习曲线的横坐标代表（______）；纵坐标代表（______）。

18.用赫茨伯格的动机保健理论来理解消费者的行为，得到了小岛外弘的MH理论的支持，MH理论中的H因素和M因素,分别相当于动机保健理论中的（_______）因素和（_______）因素。

19. 自我防卫的态度是为了维护（______）;表现何时何地的态度则是为了表现消费者的（______）. 20. 消费者需要的主要特征除多元性外，还有（______）和（_______）.

四.名21。学习的分化 22.消费者均衡点 23.内在指向性格 24.误导性广告 25.理性广告说服 五.简26.按照认知失谐理论，决定认知因子失谐程度的因素有哪能些？

27. 按照边际效用理论，什么是消费者均衡 28. 举例说明认知的视觉策略在广告设计中的应用? 29. 何谓商标扩展？它有哪能些主要的类别？ 30. 简要说明营销人员应该具备的心理素质。 六.论31. 什么是企业识别系统？企业识别系统对SU造和传播企业形象有何重要意义？ 32.试述定价的几个具体的心理策略?

2006一单1.消费行为的最终目的是（D ） A购买商品 B使用商品 C评价商品 D满足消费者的需要 2.研究人类的社会行为、社会组织以及风俗习惯、信仰、价值观、伦理、艺术等的起源、演进和传播的学科是（D） A心理 B社会学 C经济学 D文化人类学 3.海尔在研究速溶咖啡购买动机时所用的投射测验方法是A A角色扮演法 B联想法 C造句法 D示意图法

4.知觉的警戒又称为（C）A知觉的超负荷 B知觉的选择 C选择的感受性 D名人的吸引力 5.中介名人广告说服力的心理机制是（B）

A名人的品德 B对名人使用广告商品的信任度 C对名人的喜欢度 D名人的吸引力 6.有时消极态度的形成可以使消费者免除精神上的困扰，这说明态度具有（C） A适应环境的功能 B调节的功能 C自我防卫的功能 D价值表现的功能 7.按照无差异曲线分析理论，消费者均衡点是（B）

A消费可能线与无差异曲线的交点 B消费可能线与无差异曲线的切点

C离原点近的无差异曲线与消费可能线的交点 D离原点远的无差异曲线与消费可能线的交点 8.罗杰斯按照接受新产品时间先后的不同，把消费者分为几组，在这几组里，人数最少的一组是（A） A革新者 B守旧者 C早期接受者 D普及初期接受者

9.专业性比较强的广告，最适宜的宣传媒介是（A） A报纸和杂志 B电台 C电视 D互联网 10.表现力最强的广告媒介是（ C ） A报纸 B杂志 C电视 D互联网

二、多1.消费行为过程中一个人可能充当的角色有（ABCD）A倡导者 B决策者 C购买者 D使用者 2.消费者学习的要素除学习的动机外还有（BCD）A泛化和分化 B体验 C强化 D重复 3.为了减少购买可能带来的风险，有效的办法是（AB）

A收集更多的信息 B购买前要深思熟虑 C建立对商标的信赖 D提高心理承受能力 4.“两可”图形可以说明的是知觉组织的（CD）

A图形－背景原则 B连续性原则 C对象－背景原则 D相似性原则

5.商标扩展的策略包括（CD）A一般扩展 B特殊扩展 C线形扩展 D类别扩展

三、填1.在购买活动中所冒的产品的性能是否能达到期望水平的风险叫（功能）风险；购买是否会挫伤消费者自我的风险叫（心理）风险。

2.按照条件反射理论，消费者在学习过程中对相似的刺激作出相同的反应叫（泛化）；对不同的刺激做出不同的反应叫（分化）

3.改变态度的压力取决于认知因子失谐的程度。认知因子失谐的程度依赖于失谐因子对和谐因子的比例、（认知因子的重要性）和（认知的重叠）

4.赫茨伯格提出的（动机保健）理论得到了小岛外弘等人提出的（MH）理论的支持。

5.低卷入状态下的广告可以运用的策略包括（肯定性）和（否定性）【此题答案不确定是否正确】 四、名词1.边际效用递减规律 2.他人指向性的社会性格 3.参照群体 4.情感性广告说服 5.渗透定价策略。 五、简1.何谓消费行为？为什么说它是一种复杂的过程？

2.举例说明绝对阈限和差别阈限在营销活动中的应用？ 3.儿童商品广告应具备哪些特征？ 4.简要说明组成企业识别系统的要素？ 5.营销人员应该具备哪些方面的心理素质？ 六、论1.为了吸引消费者的注意，在广告设计中可以运用的刺激因素有哪些？试述其策略？ 2.什么叫市场和市场细分？为什么要进行市场细分？进行市场细分的条件有哪些？