No: 营销部区域经理： 营销部业务跟单员： 客户名称： 合作类别： □补件 □维修 □退货 □其他 联系电话： 1：客户投诉内容：书面文件□ 图片文件□ 2：质检部原因分析： 填写人： 日期： 填写人： 日期： 3：生产部维修措施及物料损失清单： 填写人： 日期： 4：财务部核算损失费用： 填写人： 日期： 5：售后服务处理意见： 填写人： 日期： 6：最终答复客户处理结果： 填写人： 日期： 7：后期跟进处理： 8：客户回访： 满意□ 一般□ 不满意□ 其他意见： 补件 补发时间： 填写人： 日期： 返修 返修时间： 返修后发货时间： 更换 发货时间： 收到退货时间： 退货 收到退货时间： 验收： 备注： 1）接到售后服务投诉后，所有部门在24小时内必须提出解决方案； 2）此表由业务跟单员领表填写，报由区域经理及营运总监审批处理； 3）营销部填写完整后交由生产部、质检部审批处理； 4）客户提供的文字、图片内容，损失清单，相关责任承担单据等作为附件粘贴于表后； 5）业务跟单员负责跟进第7项后期处理，全程完结后此表交由营运总监存档； 6）所有补件、补货、换货、退货、维修均以此表为标准。
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