《管理学》期末复习提纲

金审《管理学》期末复习提纲

第一章 管理与管理学

第一节 管理概述

一、管理的定义（杨文士）

二、管理的基本特征

三、管理者技能

第二节 管理的性质

一、管理的二重性（自然属性、社会属性）

二、管理的科学性和艺术性

第二章 管理理论的形成与发展

第二节 古典管理理论

一、泰罗的“科学管理”理论的内容及其评价 、代表人物、代表作等

二、法约尔的管理理论的内容及其评价 、代表人物、代表作等

三、韦伯理想的行政组织体系理论

第三节 行为科学理论

一、梅奥的人际关系学说的基本内容

二、马斯洛的需要层次论

三、赫茨伯格的“双因素理论”——保健因素和激励因素

四、麦格雷格的X理论、Y理论

第三章 计划

第一节 计划工作概述

一、计划：是指组织所确定的未来一定时期内的行动方案及实现行动方案的活动过程。

二、计划工作：是指制定计划，也就是根据实际情况，通过科学的预测，权衡客观的需要和主观的可能，提出在未来一定时期内要达到的目标，以及实现目标的途径。

三、计划编制的过程（程序）

第二节 目标与目标管理

一、目标：是根据组织的使命而提出的组织在一定时期内所要达到的预期成果

二、目标管理: 是让组织的主管人员和员工亲自参加目标的制定，在工作中实行“自我控制”，并努力完成目标的一种管理制度或方法。

三、目标管理特点

四、目标管理过程

第三节 战略管理

1． 战略管理的环境分析：PEST分析方法、五力分析模型、价值链分析方法

2． 战略层次

3． 战略选择

总成本领先战略、差别化战略、专一化战略

各种战略类型

第四章 决 策

一、决策方法[定性方法，定量方法：确定型决策（决策树）、风险型决策、不确定型决策]

第五章 组织

第一节 组织工作概述

一、组织：是由特定的一些人及其他资源，按照一定的目的、任务和形式而组成的有机整体。同时，也是管理的一项职能，是人与人之间、人与物之间资源配置的活动过程。

二、组织结构：是组织中划分、组合和协调人们的活动和任务的一种正式的框架。

三、管理宽度（幅度）、与管理层次关系、影响因素

四、组织中的职位设计

第二节 部门划分与组织结构的类型

一、部门划分：部门划分就是要确定组织中各项任务的分配与责任的归属，以求分工合理、职责分明，从而有效地实现组织的目标。

二、几种典型的组织结构类型组织图及各自特点

第三节 组织中的职权配置

一、权力的类型

二、授权概念

三、分权与集权

第六章 人力资源管理

第一节 概述

一、人员配备

第二节 主管人员选聘

一、主管人员应具备的条件

二、人力资源管理的原则：因事责人原则、因才器用原则、用人所长原则、人事动态平衡原则

三、主管人员招聘原则：管理的愿望、良好的道德、勇于创新的精神、较高的决策能力

第三节 主管人员的考评

一、主管人员考评的基准

第七章 领导

第一节 领导工作概述

一、领导与管理的区别

二、领导工作原理

三、领导的群体素质

第二节 沟通

一、正式沟通的方式：下向沟通、上向沟通、横向沟通。

二、沟通的障碍与控制

第三节 激 励

一、激励定义

二、期望理论、公平理论

第四节 领导的方式与领导的艺术

一、管理方格理论

二、领导的权变理论

第八章 控制

一、控制与控制工作

二、控制工作的过程

三、控制工作类型

金审《管理学》试卷结构

一、名词解释（3×5＝15分）

二、单向选择题（1×20＝20分）

三、简答题（5×4＝20分）

四、计算题（1×15＝15分或7＋8=15分）

五、论述题（1×15＝15分或7＋8=15分）

七、案例分析题（1×15＝15分）