总结反馈 1、根据不良事件的性质与情节，护士长应于严重不良事件发生后1-3日内，一般不良事件发生后7日内组织全科人员进行分析讨论，查明原因，明确性质，提出处理意见及防范措施上交护理部 2、所理部对不良事件组织讨论，提出整改与防范措施，记录并存档 处理不良事件 1、积极采取有效措施，降低或控制损害程度，尽量减少或消除不良后果 2、有医疗争议的事件应妥善保管有关证据，不得擅自涂改、销毁，必要时双方共同封存 3、涉及纠纷时上报医疗安全办公室，必要时报告保卫科控制事态发展 4、安抚患者，维持病室秩序 报告不良事件 可估护理不良事件 1、初步评估不良事件发生的原因、过程及结果 2、详细评估发生不良事件的患者及当事人当时状况 3、评估者对不良事件的防范和处理提出初步建议 1、逐级报告护士长、科室负责人、护理部及相关部门，与医师沟通 2、报告形式可采取口头、书画、网络等 3、报告内容：时间、地点、当事人、事件发生经过、原因及后果、报告人等 4、报告时间：严重的护理不良事件，应及时报告护理部，于1-3日内提交书面材料；一般不良事件24小时内报告护理部，于7日内提交书面材料
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