医疗机构价格管理制度

医院医疗服务和药品价格管理制度

第一章 总则

第二章 医院物价管理

第三章 医院物价管理领导小组工作职责

第四章 医院专职物价员工作职责

第五章 医院各科兼职物价员工作职责

第六章 医疗服务收费计算机操作管理制度

第七章 一次性医用材料价格管理制度

第八章 医药收费投诉制度

第九章 物价管理奖惩制度

第一章 总则

为了进一步规范医药价格行为，健全我院物价管理制度 , 强化内部管理和约束机制， 推进医院改革和发展的进程， 使物价工作更加科学化、制度化、系统化，根据国家及省、市物价管理部门有关物价管理、法规，结合我院的实际情况，特制定本物价管理制度。

第二章 医院物价管理

为加强物价管理力度，我院物价工作实行三级管理 , 各部门互相监督、密切配合，为提高物价管理工作质量努力工作，充分保证国家的物价和法规在我院的贯彻落实。

一、物价管理领导小组

二、专职物价员

三、科室兼职物价员

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第三章 医院物价管理领导小组工作职责

一、要求全院上下严格贯彻执行国家的物价法规及省市物价管理部门的有关规

定，不断提高物价管理意识。以诚信为本，树立良好的医院形象。

二、宣传物价，组织职工学习物价知识及有关规定，使物价管理制度得到完善。

三、建立健全各级物价管理组织， 分工明确、 奖罚分明、抓好落实。适时召开物价管理工作会议， 听取物价办公室的物价管理情况汇报，根据上级指示布置、监督、检查物价管理

工作。对全院的物价管理进行宏观控制。

第四章 医院物价办公室工作职责

一、认真学习物价法规，掌握物价收费的有关规定及知识，熟悉并严格执行《河南省医疗服务价格手册》。负责制定医院物价管理制度。贯彻落实各项物价管理工

作。

二、通过本院联网计算机，根据《浙江省医疗服务价格手册》维护全院各项医

疗收费价格。

三、负责“新增医疗项目”、“新增一次性医疗用品”、“新病房床位和特需服务

项目”收费标准的申报及“一次性医疗用品”的备案工作。

四、深入科室指导科兼职物价员工作并按月抽查各科物价执行情况，发现问题，

及时纠正处理。

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五、督促药剂科兼职物价员维护好药品库，根据规定和通知，及时对药品价格进行

调整。

六、负责处理群众因物价问题的来信来访。

七、协调上级主管部门、患者与医院之间、医院内部科与科之间有关物价方面的工

作联系。

八、对违反物价规定的科室和个人，定期报医院行风办，根据有关规定进行处

第五章 医院兼职物价员工作职责

一、积极贯彻院物价部门制定的物价管理制度，熟悉掌握并认真执行《河南省医疗

服务价格手册》。

二、根据《河南省医疗服务价格手册》对本科的收费情况进行监督检查，防止错收、漏收和滥收费情况发生，在此基础上，临床科室物价员每月抽查二份病历，自查物价执行情况，发现问题及时纠正，并把自查材料（病人费用清单和检查整改报告）按月上交

给物核办。

三、负责本科室新增医疗项目及医用耗材的相关资料准备，以便医院及时送交物价

部门审核。

四、积极配合物价部门对本科室物价工作进行检查。

五、采购部门物价员要严格把好进货关。药剂科物价员应及时调整药品收费价格。

第六章 医疗服务收费计算机操作管理制度

一、计算机中心负责全院计算机联网、调试及操作培训工作。

罚。

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二、住院处、门诊大厅分别配置医疗服务收费标准电子显示屏，由计算机室负责调

试及维护。

三、在计算机操作中新增医疗项目的输入及“医疗服务收费标准”的价格调整只授权

给院物价办公室， 严禁其他人员进入计算机的“价格管理”系统。

四、收费处收费员及病房输机员应严格根据物价相关规定按医嘱收费。不得多

收费、比照收费、擅自分解收费。

五、各病房应做好医疗服务项目和药品的病历记录和费用核对工

作，要求做到对每一出院患者医药费用进行复核， 努力保证对每一患者的各项收费准确无误。

第七章 一次性医用材料价格计算机管理制度

一、全院所使用并允许另行收费的医用材料一律由设备科统一购进，各科不能私

自进货。

二、设备科购进允许另行收费的一次性医用材料后 , 应正确及时地把材料的规格、产

地、进价、应用于何种医疗项目等详细数据报物价办公室。

三、物价办审核此耗材可以另行收费后输入计算机价格管理系统。四、一次性医用

材料的价格调整只授权给院物价办公室，严禁其他

人员进入计算机的“价格管理”系统任意调价。

五、收费处收费员及各科病房收费员应按物价规定按实收费。不得多收费或跨项目

收费。

第八章 医药收费投诉制度

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一、严格遵守物价管理部门和浙江省医疗服务价格手册的医疗服务

收费标准及有关规定。

二、认真公正地记录、处理患者有关物价收费的投诉和来访。对各

种矛盾和纠纷影响较大的问题及时向单位领导物价部门反映情况，

病人满意答复。

1、患者在医院内部投诉的，由被投诉的科主任及兼职物价员予以

解释答复，不能解决的由物价专管员负责协调解决。

2、上级物价部门转来的投诉意见或物价专项检查中发现的问题由

物价员负责调查解决。

3、物价员对患者及家属的物价收费方面的投诉必须在一个工作日

内答复，要有投诉记录、答复意见和整改措施。

4、门诊大厅设投诉箱，投诉电话。

三、工作流程

1、热情接待投诉和来访

2、认真填写投诉内容

3、对投诉情况进行实地调查

4、重要投诉信访要请示领导

5、书写调查处理意见

6、将处理结果答复投诉者

7、征求投诉者处理结果满意情况的意见

第九章 物价管理奖惩制度

给予

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一、医院各项收费须按河南省医疗服务价格手册的收费标准执行。收费应准确，不得多收费、少收费或漏收费，多收费的按多收费项目金额考核责任科室；少收费和漏收

费的按金额赔偿少收、漏收金额。多收

费、少收费和漏收费金额巨大（ 5000 元以上）的或造成恶劣影响的要加重处理。

二、严格按医嘱、护嘱收费，各种检查、治疗项目应在病历和医嘱

单中都有记录，收费项目在病历中无记录的， 每发现一次一项扣责任人或责任科室 10 元。

三、如果发现多收费、错收费每发现一次扣 10 元，收费错误数额较大（ 5000 元以上）的每发现一次扣 100 元，故意乱收费者根据情节严重程度加倍处罚。

四、由于科室或个人行为造成上级物价部门对医院进行行政处罚和罚款，造成医院负面影响的， 将按医院有关规定由责任科室和责任人进行承担。情节严重者给予行政处理。

五、认真遵守各项物价、法规，在工作中做出突出成绩者，将给予适当奖励。

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他们继

续往前走。走到了沃野，他们决定停下。

被打巴掌的那位差点淹死，幸好被朋友救过来了。

被救起后，他拿了一把小剑在石头上刻了：“今天我的好朋友救了我一命。”

一旁好奇的朋友问到：

“为什么我打了你以后你要写在沙子上，而现在要刻在石头上呢？”

另一个笑笑回答说：“当被一个朋友伤害时，要写在易忘的地方，风会负责抹去它；

相反的如果被帮助，我们要把它刻在心灵的深处，任何风都抹不去的。”

朋友之间相处，伤害往往是无心的，帮助却是真心的。

在日常生活中，就算最要好的朋友也会有摩擦，也会因为这些摩擦产生误会，以至于成为陌路。

友情的深浅，不仅在于朋友对你的才能钦佩到什么程度，更在于他对你的弱点容忍到什么程度。

学会将伤害丢在风里，将感动铭记心底，才可以让我们的友谊历久弥新！

友谊是我们哀伤时的缓和剂，激情时的舒解剂；

是我们压力时的流泻口，是我们灾难时的庇护所；

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是我们犹豫时的商议者，是我们脑子的清新剂。

但最重要的一点是，我们大家都要牢记的：

“切不可苛求朋友给你同样的回报，宽容一点，对自己也是对朋友。”

爱因斯坦说：“世间最美好的东西，莫过于有几个头脑和心地都很正直的朋友。”

他们继续往前走。走到了沃野，他们决定停下。

被打巴掌的那位差点淹死，幸好被朋友救过来了。

被救起后，他拿了一把小剑在石头上刻了：“今天我的好朋友救了我一命。”

一旁好奇的朋友问到：

“为什么我打了你以后你要写在沙子上，而现在要刻在石头上呢？”

另一个笑笑回答说：“当被一个朋友伤害时，要写在易忘的地方，风会负责抹去它；

相反的如果被帮助，我们要把它刻在心灵的深处，任何风都抹不去的。”

朋友之间相处，伤害往往是无心的，帮助却是真心的。

在日常生活中，就算最要好的朋友也会有摩擦，也会因为这些摩擦产生误会，以至于成为陌路。

友情的深浅，不仅在于朋友对你的才能钦佩到什么程度，更在于他对你的弱点容忍到什么程度。

学会将伤害丢在风里，将感动铭记心底，才可以让我们的友谊历久弥新！

友谊是我们哀伤时的缓和剂，激情时的舒解剂；

是我们压力时的流泻口，是我们灾难时的庇护所；

是我们犹豫时的商议者，是我们脑子的清新剂。

但最重要的一点是，我们大家都要牢记的：

“切不可苛求朋友给你同样的回报，宽容一点，对自己也是对朋友。”

爱因斯坦说：“世间最美好的东西，莫过于有几个头脑和心地都很正直的朋友。”

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