返修流程

四、流程细则: 1、受理手续:

1.1、物流专员接到国内部用邮件形式发来的退货单，先在<退货登记表>上登记并审核退货单相关信息,看是否有内容模糊、信息不全的情况，若有异常即与发单单位联系。

1．2与相关物流公司联系，确定退货物件到厂时间，一个工作日内将退货邮件转发给仓储部以使其提前做好接收准备工作。 2、接爱实物

2．1、退回工厂的产品包由物流专员签收，仓管员核对实物件数与退货单，无误后将物件暂放退货产品暂存区并贴好产品信息单。

2．2物流专员将退货信息及实物到厂信息以书面形式（打印的退货单）传递给生产计划员、品质部。

3、判定处理办法:

3.1 生产计划接到物流专员信息后,在一个工作日之内组织车间维修人员、品检员、仓管员现场一起确认退货产品；

3.2木器产品由涂装车间维修人员拆包及组装，品质部检验，检验人员将不良状况记录在产品信息单上，并将信息单转贴到相应板件上以便跟踪。

3.3由电子车间拆卸对维修会造成影响的电器或者玻璃(此项在判定现场进行确认)，跟单小配件(毛巾、氧吧架、说明书等类)需单独保管,以便包装进行维修.

3.4需要发货的板件,车间维修人员将待维修板件转运至车间进行维修. 4、分类处理

4.1 判定报废的电器件仓库直接按废品流程进行处理； 4.2 判定报废的整块板件，由电子车间将电器件拆解，电器部份仓库再按良品与不良品分别入库，木器部分由仓管移交给机作车间，由车间进行报废处理。

4.3 判定维修的电器件由电子车间领出维修，然后再按要求发货或入库，电器件维修工作视需求紧急程度确定维修完成时间。

4.4 判定可维修的箱体板件若需发货，车间需在规定时间内完成返修及包装，每个车间安排专人处理维修工作，维修完成后主动送检给跟线检验员，合格后送至下工序车间； 4.5 判定可维修的整台箱体无论是否发货，车间都要完成维修和包装，仓库分新品或处理品入库； 4．6 生产计划员跟进需发货产品从接到退货单至发货完成整个过程的进度，需要新生产板件的，生产计划员以指令单形式通知车间生产并确定各车间完成时间，物流专员跟催生产计划员并负责将包装好的产品及时发货。

4.7 一般情况下，从接收到实物至包装完成并发货的维修周期需控制在七个工作日以内，车间的累计维修时间需控制在五个工作日以内。 4.8返修成本枋算由生产计划主导并存档。 部门会签: