电话铃响三声内接起话筒：
1、 您好（早上好），温泉大酒店销售部，请问有什么为您帮忙的吗？ 2、 请告诉我您的姓名，好吗？ 3、 可以告诉我您公司的名称吗？ 4、 请告诉我住店客人的姓名？人数？ 5、 请告诉我客人入住日期，好吗？
6、 您能告诉我客人入店的时间吗？是不是需要安排接机？ 7、 请问您需要什么种类的客房？我们酒店目前有┅┅ 8、 您需要…房间，对吗？
9、 …先生（小姐），这种客房的价格是…，并赠送自助早餐，您看行吗？ 10、 …，请问您和酒店有协议吗？ 11、 请问是公司付帐，还是客人自付呢？
12、 如果没有别的要求的话，我可以重复一遍您的预定吗？ 13、 请留下您的联系方法好吗？
14、 谢谢您的预定。欢迎您光临温泉大酒店，再见！ 在顾客之后挂电话。
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