网格化管理办法

附件1：

青江街道社区网格化管理考核办法

各社区党组织、居委会、街道各科（办、所):

为全面加强街道和社区干部（以下简称街社干部)作风建设,切实做好社区网格化管理工作,真正实现社区干部到网格为民服务“下得去、下得实、下得好”的工作目标，充分调动全体干部的积极性、主动性和创造性，确保社区网格化管理的正常规范运作，让居民感受到服务便捷满意、建议落实到位、业务精湛扎实、工作进步创新，现决定建立职责明确、导向强烈、奖惩分明的管理考核机制，切实提高街社干部服务居民的能力和水平。

一、总体要求

强化街社干部为民服务的大局意识和责任意识，提高完成各项工作任务和为民办实事办好事的能力和水平,动员所辖网格内所有力量为社区建设、居民服务做出应有的贡献.

二、考核原则

（一）实事求是、居民优先。对街社干部的考核工作进行分解量化，做到评议靠群众、打分靠群众。确定网格化服务工作为街社重点工作，是街社全年考核的核心,通过考核集中体现街社党组织、居委会、公共服务中心的工作风貌和社区干部的工作实绩.

（二）勤恳主动、务实创新.以群众满意为工作目标，设立群众赞扬加分项目，倡导鼓励干部扎扎实实地开展服务工作，强化

为民、惠识.

（三)奖优罚劣、激励先进。考核结果作为评定先进和实施奖惩的主要依据，在全街道建立起行之有效、运作有序的竞争激励机制,增强全体干部为民服务的责任心、为民解难的爱心.

三、考核对象 全体街道和社区干部。 四、考核内容及评分标准

考核内容分为居民集中评议、随机入户民调、干部互相评价和街道综合考核四部分.实行百分制考核,其中居民集中评议30分，随机入户民调30分，干部互相评价、业务技能考试、社区主要领导评价20分，街道综合考核20分。

（一) 居民集中评议（30分）

根据街道社区网格化管理实施方案的要求，认真做好街社干部入户工作,做到走访要实、情况要明、服务要好。每半年对街社干部进行网格化管理总结和评议.评议工作由街道和社区党组织牵头,所在网格内社区全体干部、居委会委员、楼组长、居民骨干参加,街道和社区党组织派人主持。评议方式可选择集中、入户、电话等多种方式，共30分(见附表）。

（二） 随机入户民调（30分）

随机筛查确定入户民调的楼幢和门牌号码，入户发放调查表进行评分，每个网格抽查10-30户，每户1—3分共30分（见附表）。

(三) 干部互相评价、业务技能考试、社区主要负责人评价（20分）

各社区网格化管理协调小组能否团结协作，对做好社区工作至关重要。街社干部应该团结一致做好工作,齐心协力服务居民、真心实意帮助提高。互评不应商量分值、约好评价、做“老好人”，应实事求是、高度负责。互评分值10分（见附表）。街道网格化管理工作领导小组办公室针对社区网格化管理工作进行干部服务技能考试，考试分数80分及以上得5分,70分-80分得4分，60分—70分得3分，不及格扣2分.社区主要负责人对所在社区干部进行评价，优秀9—10分、称职7—8分、合格5—6分、不合格0分.

（四） 街道条线考核（20分)

条线工作是社区工作的重要组成部分。街道分管领导组织各科（办、所)在年底对社区条线上的干部进行考核,满分为20分。社区条线干部按100％计入考核得分,社区主要负责人和其他成员按照50%和30％分别计入考核得分。

五、加减分项目 （一）加分项目

1、本年度获得国家级表彰奖励的街社干部加10分； 2、本年度获得省级表彰奖励的街社干部加8分； 3、本年度获得、市表彰奖励的街社干部加6分; 4、本年度内街道和社区工作经验做法得到、市及

以上部门领导的充分肯定,有书面批示的加3分；被市局、区委、区领导书面批示的加2分。

6、在市级以上报刊上发表调研文章的加2分；

7、服务工作做得好,得到居民的多次赞扬，可视情加 1-3分。 (二）减分项目

1、服务居民工作不负责任，推诿扯皮，居民办理事务或者求助两个工作日内得不到及时回应答复的(责权范围外的，应及时解释协调）,投诉核实后每次扣1分。此项扣分可累计至5分。

2、街道条线日常工作不能及时完成的，在街道会议上被点名批评的，相关责任人每次扣0。5分，同条线扣分每年度不超2分.

3、居民到街道及以上部门投诉干部在入户走访、服务、排忧解难、宣传等事项上有差错，每次扣1分，同类投诉达3人次以上，经核属实的每次扣2分,情节严重至群体事件的扣5分。

加分由各社区网格化管理协调小组年底书面上报，减分由街道各条线提供.

六、考核结果运用

在各社区网格化管理工作完成情况进行实事求是考核的基础上，运用考核结果，作为街社干部兑现奖励、社区全年工作评先选优的主要依据.

1、根据此考核办法分值计算出各社区干部的年终奖励额度（奖金基数×考核分值/100×奖金系数（社区正职系数为1。2，

其他社区干部系数为1）。

2、年底考核中全街道社区干部前十名为街道优秀社区工作者，前五名年底奖金在原有基础上上浮30%,第六至十名年底奖金在原有基础上上浮15％。

3、考核得分位于全街道后三名，且得分低于70分的干部,第一次待岗1个月,第二次待岗3个月,第三次上报区相关部门批准后予以辞退。

4、干部业务技能考试.一次不及格(低于60分）补考，加扣2分，二次不及格年终考评加扣5分，三次不及格待岗1个月。

5、考核结果作为推荐市、区优秀社区工作者，推荐代表、政协委员的重要依据。

6、到社区工作不满6个月的干部参加考核，年终奖金享受社区平均奖。

7、街道网格化管理干部的考核，根据区委区年终考核结果，参照所负责的网格考评结果予以评定。

七、组织领导

1、为加强社区网格化管理的考核工作的领导,街道成立社区网格化管理考核领导小组。

2、考核领导小组下设办公室,负责考核工作的组织实施。

二〇一一年五月二十三日