团队的案例

在某单位有这样一个组织，他们挂靠在学校，但是主要是对外招收社

会上的学习语言的学员。其组织结构是

招生办公室 教学与管理部有5位员工 年龄 A 52 B 49 C 40 D 35 E 33 大学 每周12课时 大学 每周12课时 大学 每周12课时 大学 每周12课时 大学 每周12课时 学历 日常工作 教学及管其他工作 后勤管负责学生对教学的投诉与问题解决 负责招聘、培训外请教师 负责教材、资料购买与管理 负责教学大纲编写、课程设置 负责与教学有关的学生活动（如语言实践） 教学及管理部员工状况

其形式类似于自我管理团队，5位员工工资由学校统一支付，奖金部分由本单位支付，一般完成教学任务和行政任务，就能拿到全额奖金。由于该单位的效益较好，因此大家在工资和奖金方面是比较满意的。

从实际情况来看，这个团队的工作进行情况尚好，每个人基本能作

到对工作尽责，但是这个团队的凝聚力很差。

证据是：

1、 每年年底召开的绩效考评会成为批评与自我表扬会。绩效考评分三步，

自评、互评、领导评。特别是在互评的时候，就好像要发生一场战争，每个员工都要争相表扬自己，批评他人。

2、 某年学校评选优秀教师，此教学管理部门有一个名额。评选结果是每

人一票，最后，此名额只好作废。

3、 大家对自己分内的教学与行政工作还算比较尽职，但是在协作上比较

差，如开学初期需要给学生考试、分班、分教室、分课程，并给外请老师排课，这些工作中有些不在大家的职责范围内，大家就能不干就不干。某年，在教学中，某班学生对某位外请任课老师的教学有意见，由于B老师未向A老师及时反映此事，产生了不良后果。此事发生后，B老师振振有辞，这又不是我的事，她自己为什么不小心留意此事呢？ 4、 有些同志认为自己承担的工作比较重要，也比较繁重，但是得不到大

家的认可和领导的重视，因此常常感到不公平

对这个团队，领导的看法是：女同志太多，不太好管理，主要问题

是不够团结，大家不协作，因此领导常常在开会时，对大家的问题进行批评，但是没有什么效果。

由于这是一个事业单位，因此领导的权限是：没有权利辞退任何人，

也没有权利让任何人调走，只有上调和下调员工奖金的10%的权利。其他就是做耐心的工作，使他们更好地工作；修改管理办法，以非物质的手段激励大家更好地在团队中工作。

为了给大家进一步提供分析资料，我们对该团队进行了量化的分析，

使用的方法是“社会测量法”

A B C D 1、 结果发现

E 成员AD的关系较好，BE之间的关系非常好，C与大家的关系很一般，甚至不太招大家喜欢。

团队内部有一个不成文的规范：最好谁也别比谁强，不论是工作方面，还是得奖金方面，C倍受大家冷落的一个重要原因是她和学生的关系比较好，大家觉得这人比较喜欢表现自己。团队的另一个不成文的规范是，除了自己必须要做的事（写进岗位职责的部分），其他事情一定要能少干就少干，能不干就不干。 问题：

（1）从以上事实，我们已经看出，这个团队的凝聚力是比较差的，团队的凝聚力越高越好吗？

（2）你认为这个团队的工作是否受到团队气氛的很大的影响？ （3）结合成功团队的特征，分析目前该团队存在的问题？

（4）这个团队需要采取哪些团队建设和管理的手段，使之成为有效的团

队？