OEM部品质管理科操作手册

上海锦泽诚

工业防护有限公司OEM部

品 质 管 理 科 品 管 员 操 作 手 册

上海锦泽诚工业防护有限公司OEM部品质管理科操作手册

目 录

第一章、 职业描述及必备条件 第二章、 必备操作用品 第三章、 必备操作文件 第四章、 公司各相关部门职能

第五章、 操作流程、相关用表及注意事项

1、跟单操作流程、相关用表及注意事项 2．抽检操作流程、相关用表及注意事项 3．测试操作流程、相关用表及注意事项 4、日常工作操作流程、相关用表及注意事项 第六章、 关于事故的解决方式（售后服务部门提供） 第七章、 关于沟通方式与建议

1、沟通方式 2、沟通对象 3、信息反馈

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第一章、 职业描述及必备条件

一）职业描述：

1、品质管理工作要在公司和部门经理领导下，按公司的总体质量规划及目标，依照国家对安全鞋产品质量的标准和行业标准，去认真、严格、有效地实施品质管理中的各个项目及任务。

2、跟单人员应按规定所需，对该定单在生产过程中进行跟踪，负责及深入生产现场，查视生产中的各个环节，预防、阻止生产中产生的不合格品。

3、抽检人员应认真做好，产品入库前对产品的抽检及各功能检测工作，使入库的产品有严格的质量把关和可靠的安全性能保证。

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二）必备条件：

1、品质管理人员应按公司质量方针和目标，去认真、踏实、负责的做好监控产品质量工作。

2、品质管理人员要不断去努力，学习和掌握，业务中的实际知识及经验，并需在实践工作中，不断分析和总结，使业务知识更完善。

3、在工作中要做到严肃、严格、务实、有效地去认真实施管理项目和操作流程。

4、在工作中要开拓思路，不断进取，力争做到：细致、耐心、文明、和善及清淅的语言交流能力和相互沟通能力，使工作目标能得到广泛接受和各方理解，从而使各方团结一致，目标明确，共同进取。

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第二章 必备操作用品

1.必备的办公文具：

笔，记录本，胶水，文件夹，等

2.必备的办公设施：

办公桌，椅，

3.必备的通讯设备：

电话或手机

4.必备的检测设备：

冲击试验机、静压试验机、电绝缘测试仪、防静电测试仪、

橡胶硬度测试仪、游标卡尺、钢尺等

第三章 必备的操作文件

1. 员工手册 2. 采购员操作手册 3. 各类产品国家标准手册 4. 各类产品实验方法手册 5. 各种设备操作手册

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第四章 公司各相关部门职能

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上海锦泽诚工业防护有限公司OEM部品质管理科操作手册 第五章 操作流程、相关用表及注意事项 1、 跟单操作操作流程 订购单（副件） 1 审核分析） 2 不需要跟单的 3 入库抽检 需要跟单的 4 生产工厂 5 合格的 不合格的 6 沟通汇报解决 7 品质跟单表 （1）、流程环节说明： 1）、起动和实施质量监控。对“订购单”副件中的产品进行认真审核分析。 2）、A公司重要客户和大订单及特殊要求的需要到生产厂实行跟单，同时向部门经理汇报并得到批准；B一般常规产品及少量订单的不需要跟单。 3）、对不需要跟单的产品及定单，需经常与生产点联系，了解生产情况。并督促

生产厂把好质量关。

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4）、对需要跟单的产品及定单，跟单员应及时了解生产进度，深入到生产现场，

监控该定单生产中的各个工艺：使用材料、做工、内外质量并按各项功能，须依照国家标准、行业标准及公司对安全鞋的检验检测标准进行严格的监控和审核。

5）、跟单人员需将生产现场所在生产的产品按功能及质量要求分为合格的及不合

格的：A产品合格的、可正常生产；B不合格的、跟单人员应立即向生产部门提示并指出问题，及时阻止问题的继续发生。

6）、与生产厂管理人员进行联系和沟通，查明原因，并要求生产厂拿出措施，且

立即整改，使产品能达到各项要求。当产品在生产过程中有不合格产品时，应严格按照“三不放过原则”即没找到原因不放过、没有针对措施不放过、没有得到整改及修正不放过。通过沟通拿出措施，把问题拦劫在萌芽状态，或得到及时有效的解决。如有严重质量的问题时需及时向经理汇报。 7）、跟单员在跟单日程中，应每天认真填写“品质跟单表” 跟单结束后，品质哏单

表应由主管审批后归档保存。

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（2）、操作用表及其填写规范和填写说明： 1）、订购单

供方：单位名称（章）

需方：单位名称（章）

供方：______________ 联系人：____________ 电话：_____传真：____ 订购日期： 年 月 日 请购号

合计

品名型号

规格

上海锦泽诚工业防护用品有限公司

订 购 单

需方：上海锦泽诚工业防护用品有限公司 联系人：_____________________ 电话：57675151 传真：57675533 数量

单价

金额

交期日期

合计金额（大写）：人民币 一，交货地址：___________

二，．．．．．．．．．．．

填写及审核说明:

1）、收到采购的订购单，对订购单上的内容进行审核，A公司重要客户和大订单

及特殊要求的需要到生产厂实行跟单，同时向部门经理汇报并得到批准；B一般常规产品及少量订单的不需要跟单。

2）、对需要跟单的产品及定单，跟单员应及时了解生产进度，深入到生产现场，

监控该定单生产中的各个工艺：使用材料、做工、内外质量并按各项功能，

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上海锦泽诚工业防护有限公司OEM部品质管理科操作手册 须依照国家标准、行业标准及公司对安全鞋的检验检测标准进行严格的监控和审核。 5）、跟单人员需将生产现场所在生产的产品按功能及质量要求分为合格的及不合格的：A产品合格的、可正常生产；B不合格的、跟单人员应立即向生产部门提示并指出问题，及时阻止问题的继续发生。 2）、品质跟踪单 填写及审核说明: 生产单位： 订购单号： 尺码 数量 开 料 制 帮 定 型 做 底 包 装 备 注 审核: 跟单员: 35 36 37 38 39 质量 40 41 疑问 42 安全鞋生产过程 品质跟踪单 产品型号： 数 量： 43 措施 44 45 合格 46 使用材料 制造工艺 1、将订购单上的内容如实填写在品质跟踪单的相应项目中。每天做好记录。 2、在跟踪过程中的按生产工序骤步填写相关内容。 9 上海锦泽诚工业防护有限公司OEM部品质管理科操作手册 3、将相关内容与确认样对比：A、款式，B、材料，C、工艺，D、质量，E、功能。 4、列出疑问部分及相应的措施，最后确定该工序是否合格。 5、该单完成后交主管审核并存档。 2、抽检操作流程 入库单（5） 1 2 入库前抽检 合格部分 不合格部分 3 工厂承诺 自行修复 退工厂 4 入库 5 抽检表 （1）、流程环节说明： 1）、根据“入库单”、品管部门将有抽检员对所需入库的产品进行入库前的抽检。抽检标准应严格执行国家标准及行业标准和公司防护鞋的检验检测规定。 2）、通过抽检需区分出：A、合格品，即通知成品仓库验数入库；B、不合格产品。 10 上海锦泽诚工业防护有限公司OEM部品质管理科操作手册

3）、对不合格产品分类：A、不影响功能性的质量问题，需通知采购，与工厂沟通，由工厂对该部分的产品进行质量保证，方可入库；B、能自行修复的部分，由采购与工厂联系后，自行修复后入库；C、有严重质量问题的部分通知采购退回工厂；D、功能混淆的鞋子经全检后按相应的功能入库（备库款的）。 4）、对经过抽检后的合格产品及由工厂承诺的产品和自行修复的产品通知成品仓库验数入库。

5）、认真填写“抽检表”，如实清淅书写每一项检验结果，并与入库单一起做好整理，每月归档保存。

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（2）、操作用表及其填写规范和填写说明：

1）、入库单

填写及审核说明:

1、物资类别栏：填写客户名称或合同号．日期档：填写当天日期．连续号栏：填写“锦X-Y”其中X为月份，Y为流水编号．来料单位栏：填写供应商名称．入库日期栏：填写实际到库日期。

2、名称及规格栏：填写货号，名称及明细尺码，单价栏：填写不含税单价。 3、在缴库栏签字后将1-4联交成品仓库，将第5联交品管部抽检货品及计划开单发货。

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物资类别 交来单位及 部门

编号 名称及规格

合 计 财会部门主管

记帐

单位 生产单号

年 月 日 连续号：

入库 日期

数量 实际价格 计划价格 价格差异 交库 实收 单价 金额 单价 金额 验收

缴库

锦禾入库单

保管部门主管

单位部门主管

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2）、品质抽检表

填写及审核说明:

1、将入库单上的内容逐一填写到抽检表上的相关相目中。

2、认真抽检，内容包括鞋身内里、鞋底、鞋面、项目有外观质量和材料的材质。 4、安全鞋外观款式必须按公司规定或符合客户要求的，属于正常合格。并填入外观质量栏。使用材料和材质也必须符合公司规定或是客户要求并写明材料的名称及要求。如有不合格品应写明不合格的原因，建议栏里应写明提出处理问题的建议和意见，措施栏和来货单位回复栏里交采购，与工厂联系后，将沟通的情况如实填写在措施栏或是来货单位回复栏。 5、抽检表由品管按月归档保存。

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来货单位 产品 尺码 数量 技术性能 外观质量

里里 鞋底 面皮 其它 建议 措施 来货单位回复 审核:_________

抽检人:________

村料材质

35

36

37

合计 38

39

40

41

42

不合格数 43

44

45

46

品质抽检表

年 月 日

入库日期

入库单号：__________ 连续号：____________ 抽检率

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3、测试操作流程

入库单（5） 1 入库鞋功能检测 2 合格 3 不合格 性能检测表

（1）、流程环节说明：

1）、根据入库单内容、品管部门将有检测员对已抽检的产品进行安全性能检测（按

规定）。

2）、检测标准及检测方法应严格执行国家标准。通过检测分为；A合格品，通知

入库；B不合格品，扩大抽检数，再次扩大检测，仍不合格的，通知采购本批次全部退回工厂。

3）、将检测结果的各项数据填写入”安全鞋性能测试记录表“的相应的项目中。

（2）、操作用表及其填写规范和填写说明：

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上海锦泽诚工业防护有限公司OEM部品质管理科操作手册 1）、安全鞋性能测度记录表 型号 功能 抽查数 标准条款 LD50-1994 LD50-1994 GB12017-19 GB4385-1995 国家标准 国家标准 国家标准 技术要求 国家标准 左 右 左 右 左 右 左1 右1 左2 右2 安全鞋性能测试记录表 年 月 日 测试日期 测试项目 测试结果 单项判定 入库单号： 抽检率 不合格数 综合判定 产品 项目 耐压力必能 抗冲击性能 抗刺穿力 静电性能 环境温度及湿度： 绝缘性能 GB12011-2000 国家标准 左1 右1 左2 右2 环境温度及湿度： 抽检人: 审核: 填写及审核说明: 1、将入库单上的内容逐一填写到性能测表上的相关项目中。 2、按照国家规定的技术标准及实验方法所得出的结果填写在相应的档目中。

3、以国家标准为依据对比实验结果进行单项判定。

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上海锦泽诚工业防护有限公司OEM部品质管理科操作手册 4、做好后交主管，进行综合判定。 5、性能测试记录表、质量抽检表、入库单一起，由品管人员按月归档保存。 4、日常工作流程： 日期 星期一 星期二 星期三 星期四 日常管理事项 1、按采购的订购单（合同）及入库单、做好产品入库验收、性能试验、并协助度划工作、工厂跟单等相关的日常操作。 2、本部门人员中需互相审核各自操作事项，相互提醒各自该完成的工作，养成团体互补，相互把关减少工作中的误差，确保工作顺利完成。 3、自律劳动纪律，相互提示，做到文明、和谐、自觉、高效。 4、准备周会内容，总结一周操作过程中的特殊情况，根据所需发表个人意见及向经理汇报。 5、在日常工作中认真填写：抽验报告表、质量综合分析表、跟单情况表等相关表格。 6、做好：周月事故管理事项、人员评估管理事项、人员招聘管理事项、人员奖金结算管理事项、问题汇总管理事项、周月会议管理事项、月季年工作小结管理事项、年度重点工作管理事项等各项管理事项的实施。 星期五 星期六 视情况，由经理安排加班（上午半天）。 星期日 休息 月结会(每月最后1周周五) 1上交 2发言 3听记 月统计表 根据本月情况发表个人意见 认真听取本部会议内容，记录经理的要求和按排。并在日后工作中认真去，准备、实施、操作。 （1）、流程环节说明： 1、星期一至星期五为基本工作日。按照相关的操作流程进行相关的日常操作。操作中应注意所有的部门间的确认必须以信息联系单为准。 2、每周五下午部门所有人员参与周会议。 3、做好每月的统计和汇总。 16 上海锦泽诚工业防护有限公司OEM部品质管理科操作手册 （2）、所用表格： 1）、质量综合分析表 _______月季年度安全鞋质量综合分析表 日期 生产商 入库单号 抽检次数 生产商 被检数量 型号 100%检次数 被检数量 原因 性能测试次数 被检数量 措施 跟单次数 结果 被检数量 双数 备注 2）、售后（事故）分析表 售后(事故)分析表 1、有损失事故： 客户名称 2、无损失事故： 客户名称 事故性质 (个人/部门) 事故日期 责任人 事故数量 事故金额 事故原因 处理结果 事故性质 (个人/部门) 事故日期 责任人 事故数量 事故金额 事故原因 处理结果

3）、品质跟踪单

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上海锦泽诚工业防护有限公司OEM部品质管理科操作手册 安全鞋生产过程 品质跟踪单 生产单位:_______________________________ 订购单号:_______________ 尺码 数量 开料 制帮 定型 做底 包装 备注 34 35 36 跟单时间:______月___日至______月___日 37 38 质量 39 40 41 疑问 42 43 产品型号:_______________ 数 量:______________ 44 措施 45 46 合格 47 使用材料 制造工艺 审核:_______________ 跟单员:__________ 4）、试样情况表及工艺单 锦泽诚工业防护用品有限公司 安全鞋入库抽验报告单 年 月 日 入库单号 : 连续号 . 来货单位 产品型号 产品规格 入库数量 不合格数 技术性能 外观质量 鞋身里 鞋底 鞋皮面 其它 建议 措施 来货单位回复 主管: 签名: . 抽检人: 34 35 36 37 入库日期 合计 38 39 40 41 42 抽检率 不合格数 43 44 45 46 47 材料材质 5）、周月事故管理表

18 上海锦泽诚工业防护有限公司OEM部品质管理科操作手册 周月事故管理事项 1、有损失事故： 事故性质 客户名称 (个人/部门) 2、无损失事故： 事故性质 客户名称 (个人/部门) 损失事故情况表

____周 事故性质 数量 个人 部门 合计 事故事故性质 数量 个人 部门 合计 金额 担 失 事故已承无损 金额 担 失 数量 金额 担 失 数量 金额 担 失 数量 金额 担 失 事故事故已承无损事故事故已承无损事故事故已承无损事故事故已承无损___周 ____周 ___周 事故日期 责任人 事故数量 事故金额 事故原因 处理结果 事故日期 责任人 事故数量 事故金额 事故原因 处理结果 月合计

6）、人员评估管理表 人员评估管理 品管 入库抽检 项目 总数 30% 姓名 指 30分 抽检及检测率 20% 20分 跟单及品质返馈 10% 10分 报表数据管理工作 10% 10分 工作及时完成率 10% 10分 工作失误 10% 10分 工作纪律 10% 10分 总完成数 100% 100分 7）、人员招聘管理表

19 上海锦泽诚工业防护有限公司OEM部品质管理科操作手册 人员招聘管理事项 人员招聘申请表 申请部门 招聘职位 申请招聘事由: 职位描述 职位要求 人员到位时间 备注 人事部审批:

总经理审批:

经理审批:

申请人:

申请时间 招聘人数

8）、人员奖金结算表 人员奖金结算管理 项目 姓名 平均得分 一月 得分 0 二月 得分 0 三月 得分 0 季度 平均得分 0 奖金结算金额 项目 姓名 平均得分 七月 得分 八月 得分 九月 得分 季度 平均得分 奖金结算金额 得分 得分 得分 十月 十一月 十二月 季度 平均得分 奖金结算金额 得分 年度 得分 0 得分 0 得分 0 四月 五月 六月 季度 平均得分 0 奖金结算金额 9）、问题汇总表

20 上海锦泽诚工业防护有限公司OEM部品质管理科操作手册 问题汇总表 ____年__月__日 部门 需沟通问题 意见人 答复及解决方法 解决日期 确认人

10）、周月会议管理事项

OEM品牌部周会议内容

时间：每周五 16：30

人员：OEM品牌部生产计划科 地点：公司会议窒 会议记录：

一、 宣读公司各通知

二、 公司本周及目前工作重点及要求。本周安全鞋部工作重点及本周发生的问题。 三、 汇报主要工作内容： 1. 汇报员工事故情况

2. 汇报提交下属违反规定操作流程事项

3. 汇报并提交与相关部门沟通情况（问题汇总表） 4. 需公司及部门经理解决问题

5. 汇报本周开展各项工作及供应商存在问题 四、会议纪要：

11）、月季年工作管理事项 21 上海锦泽诚工业防护有限公司OEM部品质管理科操作手册 上海锦泽诚工业防护用品有限公司 OEM部 月（季）度小结

姓名:

一、本月（季）度部门的具体工作情况 品管 跟单次数 抽检次数 抽检双数 抽检率 性能检测次数 二、本月（季）度部门的人员状态 姓名 状态及表现 三、本（月）季度部门的事故情况 事故性质 (有损失/无损失) 事故责任人 日期 本部门________年事故情况 项 目 有损失事故数量 损失金额 无损失事故数量 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 合 计 事故数量 事故金额 事故原因 处理结果 你对他的评价与打算 四、你对部门管理总的评价？ 五、你对公司和上级的建议和意见？ 部门经理意见: 总经理意见：

12）、年月重点工作管理表 22 上海锦泽诚工业防护有限公司OEM部品质管理科操作手册

上海锦泽诚工业防护用品有限公司

OEM部_____年月重点工作事项

品管

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

第六章、 关于事故的解决方式（售后服务部门提供）

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第七章、 关于沟通方式与建议

1.沟通方式

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（1）信息联系单，传真，电子邮件 （2）电话，

（3）面对面交流，会议交流 2.沟通对象

（1）客户：收货人

（2）公司内部相关部门人员：业务员，销售助理，客服，库房，财务，产品部的计划人员，相关部门的负责人，本部门的上级领导 3.信息反馈

（1）部门直属主管必须在规定时间内回复下属所提出的问题 （2）与相关部门以信息联系单联系的内容必须有书面回复

（3）如直属部门主管无法解决的问题，部门人员方可直接向部门经理汇报，寻求解决

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