外贸工作内容

一、工作内容：

1.找客户。外贸和内贸一样，最重要的就是找到客户进行谈判，我们会通过以下几个途径找客户。

（1）B2B平台。客户会通过很多B2B平台进行产品搜索，B2B是寻找客户的一个非常重要的手段。公司购买了阿里巴巴付费平台，对公司产品进行网络推广。针对阿里巴巴平台，日常工作中进行网站维护及产品推广。首先是发布产品，列明产品的规格属性等详细信息供客户参考；并对所有的图片进行美化完善后发布，让客户更直观的了解到我们的产品。其次，日常工作中定期的对产品进行修改，更新产品（包括产品的详细描述及图片的更换），继续发布新产品，让产品保持曝光率，让客户搜索到的几率更大。再次，对阿里巴巴网站首页的排版布局及内容进行定期的修改完善，让客户看起来舒服、直观，更好的推广手段。

除了阿里巴巴之外，我们也注册了很多其他的B2B平台免费会员，想tradekey, Made-in-China, 环球资源，tradeindia等，同样在这些平台上发布产品信息，及时更新维护，目的就是增加公司及产品的曝光量。让客户在不同的外贸平台或者搜索引擎上更容易找到我们。

（2）搜索引擎。谷歌、百度、雅虎等知名度很高的搜索引擎也是寻找客户的有效方式。尤其是谷歌，通过产品关键词等进行搜索，是寻找开发信客户的重要来源。

（3）展会。展会是寻找客户的最直接的方式。公司会选择相对合适的展会参加。我们

在展会中参与布展，与客户直接沟通，并对有意向客户进行汇总，从而进行后续追踪和谈判。

1.写开发信。通过搜索引擎搜索到一些纸厂、造纸机械厂等潜在客户的联系方式，发邮件介绍公司产品寻求合作机会。

2.处理询盘：

（1）分析询盘。收到询盘后，要对询盘进行分析，客户要买什么产品，能不能生产，产品的规格数量等详细信息。然后对询盘客户进行分析，筛选掉垃圾询盘及钓鱼网站。而后对潜在客户进行深入分析，通过其在阿里巴巴上的会员年限、供应商数、联系信息、买方活跃度所在国等进行分析，划分客户等级，并给出相应的回复。

（2）回复询盘。及时的回复询盘，并且回复询盘要针对客户提出的问题，重点且全面的回复，客户的问题一定要全部回复到，显示出自己的专业性。

认真细致的制作报价单，列明所需条款。如果客户需要CIF报价，则及时的跟国际货代进行沟通询价，择优报给客户。

3.跟踪客户

（1）建立客户数据库：收集老客户的信息，对客户进行等级分类，有针对的性的联系。

（2）不定时的给客户发邮件问候，公司有新产品及新动态时以此为契机给客户发邮件，保持联系。有电话的客户打电话进行沟通。

（3）查询客户国家的重要的节假日时间，节日的时候，发邮件问候，有助于保持联系。给来访客户准备小礼品。

4.接待客户

弄清楚客户来访的目的，有针对性的做好接待准备工作，接机、餐饮等行程安排好，演示公司宣传片、带领参观车间、协助工程师洽谈技术问题。

5.签订合同

所有商业条款都谈好，客户意向下单之后，给客户制作PI及商业合同，双方盖章签字。

6.安排生产及发货等后续工作。

（1）催促客户打预付款，定金到帐后，通知相关人员安排生产。

（2）生产过程中，向客户报告生产进度，在适当的时候催促客户付余款，余款到账后，安排发货订舱，并通知客户。

（3）制作单据。制作出口、报关所需单据：合同，商业，装箱单，产地证（根据客户需要）；准备报关委托书、报关单蓝联等，委托报关。

操作电子口岸申请网上报关，提交所需信息。